Ticket, preventivi e sito per riparatori di computer, creati con l'AI

Mythex crea da una descrizione il software per il tuo centro di riparazione: un ticket per ogni dispositivo al momento dell'accettazione, preventivi che il cliente approva online, una pagina di stato da consultare invece di telefonare e ricambi collegati al lavoro per cui sono stati ordinati. Può anche costruire il sito del tuo negozio, e tutto viene pubblicato su un link pubblico con il proprio database.

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Che cosa deve tenere sotto controllo un banco di riparazione

Nel centro di riparazione il problema raramente è la riparazione. È il portatile lasciato sullo scaffale con un post-it, il caricatore che nessuno ha annotato, la password comunicata a voce al bancone e il lavoro fermo per nove giorni perché il cliente non ha mai risposto sul preventivo. Un buon software per le riparazioni registra l'accettazione in modo corretto: dispositivo, numero di serie, guasto dichiarato, accessori lasciati e condizioni. Mantiene i lavori in stati chiari, come in diagnosi, in attesa di approvazione, in attesa di ricambi e pronto, e tiene le informazioni sensibili come le password fuori dalle note generali. I clienti aziendali aggiungono un ulteriore livello, con più macchine a testa e date di garanzia che indicano quando conviene sostituire anziché riparare.

Registrazioni di accettazione con dispositivo, numero di serie, guasto, condizioni e accessori lasciati
Stati del lavoro che mostrano che cosa aspetta il cliente e che cosa aspetta i ricambi
Approvazione del preventivo registrata prima dell'inizio dei lavori
Password conservate dove le possono vedere solo i tecnici, e poi cancellate
Ricambi riservati a un ticket specifico
Storico dei dispositivi per cliente privato e per cliente aziendale

Una pagina di stato per le riparazioni che i clienti consultano senza chiamare

Ogni cliente riceve un link al proprio ticket che mostra il dispositivo, lo stato attuale, le note del tecnico destinate a lui e l'eventuale preventivo in attesa di approvazione. Approva o rifiuta con un clic, e la decisione viene salvata con data e ora. I clienti aziendali accedono per vedere tutte le macchine che ti hanno affidato e il loro storico di assistenza.

Crea un portale clienti per il mio centro di riparazione computer. Ogni ticket di riparazione ha uno stato (ricevuto, in diagnosi, in attesa di approvazione, in attesa di ricambi, in riparazione, pronto per il ritiro). I clienti aprono il link del loro ticket per vedere lo stato e approvare o rifiutare un preventivo. I clienti aziendali accedono per vedere tutti i loro dispositivi.

Accettazione e ticket che mettono fine ai post-it sullo scaffale

Ogni dispositivo che entra in negozio riceve un ticket: cliente, modello del dispositivo, numero di serie, guasto descritto con le parole del cliente, condizioni e accessori lasciati, come caricatore, borsa o disco esterno. Un campo visibile solo ai tecnici conserva le password necessarie per i test e viene cancellato al ritiro. I filtri mostrano i lavori in attesa di approvazione, così la lista delle chiamate del mattino si prepara da sola.

Crea un'app per la gestione dei ticket di riparazione per il mio negozio di computer. All'accettazione registra nome del cliente, telefono, dispositivo, numero di serie, descrizione del guasto, note sulle condizioni e accessori lasciati. Aggiungi un campo password visibile solo ai tecnici, che viene svuotato quando il lavoro viene segnato come ritirato. Mostra una lista dei lavori in attesa dell'approvazione del cliente.

Preventivi di riparazione e configurazioni su misura con approvazione registrata

Dopo la diagnosi, prepara un preventivo con ricambi, manodopera e costo della diagnosi, indicando se il costo viene scalato dal conto finale. I preventivi per i PC su misura elencano ogni componente. I preventivi per il recupero dati dichiarano chiaramente che il recupero non è garantito e possono prevedere una tariffa più bassa se non si recupera nulla di utile. L'approvazione del cliente viene salvata prima che qualcuno tocchi un cacciavite.

Crea un'app per i preventivi per il mio centro di riparazione. Un preventivo ha voci per ricambi e manodopera, il costo della diagnosi con l'indicazione se viene scalato, e un box per le note. Per i preventivi di recupero dati aggiungi la nota standard 'recupero non garantito'. I clienti approvano online e la data di approvazione viene salvata.

Ricambi collegati al ticket per cui sono stati ordinati

Tieni sotto controllo dischi, memorie RAM, alimentatori, batterie e caricatori con i livelli di scorta. Quando arriva un ricambio per una riparazione specifica, assegnalo a quel ticket perché non finisca su un lavoro di passaggio. I portatili ricondizionati ricevono numero di serie e grado di condizione, e i caricatori più comuni hanno un livello di riordino.

Crea un inventario ricambi per il mio centro di riparazione computer con dischi, RAM, alimentatori, batterie e caricatori. I ricambi possono essere riservati a un numero di ticket di riparazione. Traccia i portatili ricondizionati con numero di serie, specifiche e grado di condizione, e avvisami quando i caricatori più comuni scendono sotto le 3 unità.

Un sito per il negozio che spiega il costo della diagnosi

Raggruppa i servizi in riparazione portatili, riparazione desktop, rimozione virus e recupero dati, e metti in evidenza il costo della diagnosi e che cosa copre. I clienti accettano più volentieri la tariffa quando sanno che viene scalata dal conto. Aggiungi il supporto alle aziende, se lo offri, e una pagina per i PC su misura con alcune configurazioni di esempio.

Crea un sito web per il mio centro di riparazione computer con pagine di servizio per riparazione portatili, riparazione desktop, rimozione virus e recupero dati, una sezione chiara sul costo della diagnosi e su come viene scalato, una pagina per i PC da gaming su misura con tre configurazioni di esempio e un modulo di contatto.

Appuntamenti per la consegna in negozio e presso il cliente

I clienti prenotano uno slot per la consegna e indicano in anticipo dispositivo e guasto, così l'accettazione al bancone richiede un minuto. I clienti aziendali prenotano le visite presso la loro sede, e le consulenze per il recupero dati hanno slot più lunghi. La prenotazione confluisce direttamente in un ticket.

Crea una pagina di prenotazione per il mio centro di riparazione: slot di consegna ogni 20 minuti, visite presso la sede per i clienti aziendali in blocchi da 2 ore e consulenze di recupero dati da 45 minuti. Chiedi tipo di dispositivo e guasto, e crea un ticket di riparazione da ogni prenotazione.

Gestione delle password e dei dati dei clienti

Nei centri di riparazione si vedono ogni giorno file personali, accessi salvati e dati aziendali. Tieni le password fuori dalle note di testo libero, conservale in un campo che solo i tecnici possono aprire e cancellale al ritiro del dispositivo. Chiedi a Mythex di creare ruoli per il personale: chi lavora al bancone non deve vedere i campi riservati ai tecnici. Per il recupero dati, registra che cosa il cliente ti ha chiesto di recuperare e dove lo hai consegnato. Verifica le regole locali sulla protezione dei dati per sapere per quanto tempo conservare le anagrafiche dei clienti.

Campo password riservato ai tecnici, svuotato al ritiro
Ruoli separati per il personale del bancone e per i tecnici
Un registro di che cosa è stato recuperato e come è stato riconsegnato

Che cosa inserire fin dal primo giorno

Inizia da accettazione e stato dei lavori, perché è questo che evita che i dispositivi si perdano sullo scaffale. Inserisci a mano i lavori aperti di oggi oppure importa un foglio di calcolo, poi attiva la pagina di stato per i clienti così la gente smette di telefonare. Preventivi e ricambi vengono dopo. La dashboard, con il tempo medio di lavorazione e i lavori in attesa di approvazione, conviene aggiungerla quando hai qualche settimana di ticket registrati.

Un prompt da cui partire

Crea un'app di gestione riparazioni per il mio centro di riparazione computer. Registra ogni dispositivo all'accettazione con cliente, dispositivo, numero di serie, guasto, condizioni e accessori lasciati, segui lo stato da ricevuto a ritirato e fai in modo che i clienti possano aprire un link per vedere l'avanzamento e approvare i preventivi. Aggiungi un campo password visibile solo ai tecnici che viene svuotato al ritiro.

Domande

I clienti possono controllare online lo stato della riparazione?

Sì. Ogni ticket può avere un link per il cliente che mostra lo stato, le note destinate a lui e l'eventuale preventivo da approvare. Riduce le chiamate del tipo 'è pronto?'.

Posso stampare etichette di accettazione o ticket?

Sì, puoi chiedere un ticket di accettazione stampabile con numero di lavoro, cliente e dispositivo, impaginato per un'etichetta o una stampante A4. La stampa viene gestita dal browser.

Posso incassare un acconto per le configurazioni su misura?

Sì. Mythex può creare fatture di acconto o un checkout usando un account di un fornitore di pagamenti che colleghi tu. Chiedere un acconto prima di ordinare una scheda grafica ti tutela se il cliente cambia idea.

Devo saper programmare?

No. Descrivi l'app con parole semplici e Mythex la crea con un'anteprima in tempo reale. Vuoi un altro stato o un altro campo? Chiedilo in chat.

Quanto costa?

Puoi creare e pubblicare sul piano Free senza carta di credito, usando i crediti giornalieri. Pro costa $25 al mese e aggiunge un dominio personalizzato, la modifica del codice, l'esportazione e più crediti.

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