遺族へのご対応に合わせて作る葬儀社向けシステム

Mythexなら、紙のファイルではできないことを葬儀社が実現できます。24時間対応の電話番号、わかりやすい料金、追悼ページを備えたサイト、遺族がどの手配が決まっていて、どの手配がまだ決まっていないかを確認できる非公開のページ、そして葬儀、取引先、事前契約プランの記録です。運営の内容を説明し、ライブプレビューで確認してから、実際のデータベースと一緒に公開してください。

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葬儀社がシステムに求めること

ご遺族からの連絡は、早朝の三時にあることもあります。そして一週間のうちに、埋葬か火葬か、会場、音楽、読経、花、車、訃報の掲載など、多くの決定をしなければなりません。葬儀社の担当者は、火葬場や墓地、司式者、花屋、役所への手続きを調整し、多くは電話でやり取りしながら、すべてを一つのファイルに書き留めています。遺族は、すでに聞かれたことを忘れてしまい、親族は同じ質問を別々に電話してきます。さらに、第三者に支払う費用と、葬儀社自身の料金が混同されがちです。遺族、担当者、取引先が同じ手配内容を見られて、参列したい人全員と追悼ページを共有できれば、システムが役立ちます。

すべてのページに表示される24時間対応の連絡先
決定済みと未決定を明示した、葬儀ごとの手配内容
火葬場、式場、霊柩車の空き状況に合わせた式の時間
葬儀社の料金とは分けて表示する第三者への支払い費用
事前契約プランの利用者を、利用時に葬儀と紐付ける
やさしく寄り添うアフターケアの連絡日

最初の難しい質問に答えるウェブサイト

すべてのページの上部には電話番号を表示します。「ご不幸があったとき」の落ち着いたガイド、よく扱うサービスの内訳付きの料金、遺族が共有できる式の日時や会場を載せた追悼ページを用意します。直葬、火葬式、埋葬、生前契約の各ページでは、それぞれの流れをわかりやすく説明します。

葬儀社のウェブサイトを作ってください。ヘッダーに24時間対応の電話番号を表示し、「まず何をすればよいか」のガイド、直接火葬、立会い火葬、埋葬の内訳付きの料金、式の日時、時間、会場を載せた追悼ページ、そして遺族向けの問い合わせフォームを用意してください。

ご家族ごとの非公開の手配ページ

代表の連絡担当者は一つのリストを見ます。音楽や読経から花や車まで、何が選ばれていて、何がまだ決まっていないかがわかります。式次第の下書きを確認でき、書類は安全に共有されます。代表の連絡担当者は、他の親族を閲覧のみの権限で招待できます。

葬儀社向けの遺族ポータルを作ってください。各ご家族の代表の連絡担当者がログインすると、決定済みと未決定の項目がある手配のチェックリストが見られ、式次第の下書きを確認でき、式の日時と会場が表示されるようにしてください。親族は閲覧のみの権限で招待できるようにし、編集は職員だけができるようにしてください。

葬儀、取引先、プランを一つの記録に

葬儀ごとに、故人、遺族の連絡先、担当者、式の内容を記録し、関わる取引先と紐付けます。事前契約プランの利用者は、プランの種類とともに保管します。数週間後と約一年後のアフターケアの連絡日には、チームが確認の連絡をするよう知らせが出ます。

葬儀社向けのCRMを作ってください。葬儀の記録（故人、遺族の連絡先、担当者、式の種類と日付）、花屋、司式者、火葬場、墓地などの取引先、利用時に葬儀と紐付く事前契約プランの利用者、アフターケアの連絡日を管理できるようにしてください。

電話のやり取りなしで、安置とお打ち合わせを予約

ご親族はオンラインで安置室の時間を予約し、職員が確認します。フォームの横には、直接話したい方のための電話番号を載せます。お打ち合わせは、式場またはご家族のご自宅で行えます。夜の時間帯も選べます。

葬儀社の予約ページを作ってください。安置室ごとに30分単位の面会枠を用意し、職員が確認する方式にしてください。お打ち合わせは式場またはご家族のご住所で、夜の時間も含めて予約できるようにしてください。フォームの横に当社の電話番号を表示してください。

ご家族にわかりやすい請求書

葬儀社の料金と、火葬場の使用料、司式者への謝礼、新聞の訃報掲載料などの第三者への立替費用を分けて記載し、項目ごとに説明を添えます。デポジット、残金、プランの積立金を、合計額に対して充当したものとして記録します。

葬儀社向けの請求機能を作ってください。当社の料金と第三者への立替費用を別々のセクションに分け、項目ごとに短い説明を付けてください。デポジットと残金を記録し、事前契約プランの積立金を充当できるようにし、合意があれば支払いスケジュールも設定できるようにしてください。

今週の式を一目で確認

進行中の葬儀を段階ごとに、式を曜日ごとに、安置室と霊柩車の利用状況とあわせて、今年販売・利用された事前契約プラン、年齢別の未収残高を確認できます。重なりは、緊急の連絡になる前に表示されます。

葬儀社向けのダッシュボードを作ってください。今週の式を曜日ごとに、安置室と霊柩車の割り当てとともに表示し、進行中の葬儀を段階ごとに、今年販売と利用された事前契約プランを、年齢別にまとめた未収残高とともに表示してください。

プライバシーと、ご遺族への配慮

手配の記録には、故人と遺族について、プライベートに保たれることを遺族が期待する情報が含まれます。職員にはログインを発行し、遺族は自分の葬儀だけにアクセスできるようにし、死亡診断書や申込書などの書類は非公開のストレージに保管してください。公開前に、運営する地域の料金情報、事前契約プラン、個人情報に関する規則を確認してください。Mythexはアプリを作りますが、それらを守る責任は葬儀社にあります。

遺族が見られるのは自分の葬儀の手配だけ
書類は非公開のストレージに保管
担当者と事務職員ごとの職員権限

紙のファイルから、共有の手配リストへ

まずは、今紙で使っている手配のチェックリストから始めてください。試してみると同意してくれた次のご家族のために、そのリストをポータルに組み込みます。担当者は紙のファイルを控えとして残しておいて構いません。遺族から「何が決まったのか」という問い合わせの電話が減ったら、取引先にも広げ、追悼ページをウェブサイトに移してください。

ここから始められるプロンプト

当社の葬儀社向けのアプリを作ってください。葬儀ごとに、故人、遺族の連絡先、担当者、式の種類、日付、会場を記録し、決定済みと未決定の項目がある手配のチェックリストを用意してください。遺族の代表の連絡担当者に非公開のログインを発行して、手配の内容を確認し、親族を招待できるようにし、各式に公開の追悼ページも加えてください。

よくある質問

ご家族はオンラインで手配の進み具合を確認できますか？

はい。代表の連絡担当者には非公開のログインを発行し、決まったことと未決定のことを確認できます。他の親族を招待して見てもらうこともできます。編集の権限は職員が持ちます。

式の内容を載せた追悼ページを公開できますか？

はい。葬儀ごとに、式の日付、時間、会場と、ご家族が希望すればお写真を載せた公開の追悼ページを作れます。ご家族から依頼があれば、公開を止めることもできます。

葬儀社はオンラインで料金を公開するべきですか？

公開している葬儀社も多く、地域によっては料金情報を一般に公開するよう求められる場合もあります。運営する地域の規則を確認してください。わかりやすく内訳を示した料金であれば、ご家族が落ち着いて比較できます。

アプリで支払いを受け付けられますか？

アプリはデポジット、残金、支払いスケジュールを記録します。オンラインで支払いを受け付けるには、ご自身のアカウントで接続する事業者が必要です。

作るのに技術に詳しい人が必要ですか？

いいえ。必要なことを普通の言葉で説明し、チャットで変更できます。無料プランで最初のバージョンを作って公開できます。独自ドメインを使いたい場合は、月額25ドルのProが必要です。

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