Com crear una app d'enquestes

Una app d'enquestes et permet escriure un conjunt de preguntes, enviar-les a molta gent i veure les respostes sumades. Les parts que la fan fiable són menys evidents que l'editor de preguntes: un anonimat sincer, una resposta per persona quan importa, una ramificació que salti les preguntes que no toquen i uns resultats que només vegi qui toca. Fes-ho bé a la primera versió i mantén pocs tipus de pregunta.

Si el que necessites sobretot és recollir registres, comandes o sol·licituds, t'interessa més un generador de formularis. Les enquestes van del conjunt: què pensa el grup en general?

Què necessita una app d'enquestes

Dades

Tipus de pregunta per a la primera versió

• Selecció única i selecció múltiple
• Escala de valoració (de l'1 al 5 o del 0 al 10)
• Text curt i text llarg
• Sí / no

Les graelles de matriu, les classificacions, les pujades de fitxers i els controls lliscants poden esperar. Cada tipus nou necessita el seu propi camp, validació i gràfic de resultats.

Pàgines

• Editor d'enquestes amb vista prèvia.
• Vista de l'enquestat, llegible al mòbil, amb un indicador de progrés per a les enquestes més llargues.
• Pàgina d'agraïment.
• Pàgina de resultats: un gràfic per pregunta, nombre de respostes, filtres i exportació a CSV.
• Llista d'administració d'enquestes amb estat i nombre de respostes.

Decisions que determinen tota l'app

Anònima o identificada? És l'elecció més important, i ha de quedar clara a la primera pantalla de l'enquesta. Una enquesta «anònima» de personal que en silenci guarda adreces de correu destrueix la confiança el dia que algú ho descobreix. Per a enquestes realment anònimes, guarda les respostes sense ID d'usuari, sense correu i sense adreça IP. Arrodoneix les hores d'enviament al dia.

Una resposta per persona? Opcions, de la més feble a la més forta:

1. Una cookie al navegador: evita accidents, però no a les persones decidides.
2. Enllaços d'invitació d'un sol ús: cada enllaç funciona una vegada i pot mantenir-se separat de les respostes.
3. Inici de sessió: fiable, però dificulta prometre l'anonimat.

Per a «anònima però una sola vegada», fes servir tokens d'invitació i guarda «token utilitzat» en una taula separada de les respostes, sense cap enllaç entre elles.

Els grups petits trenquen l'anonimat. Si només respon un parell de persones d'un equip, filtrar els resultats per equip pot revelar qui ha dit què. Una norma habitual és ocultar un desglossament quan hi caben menys respostes que un nombre determinat (cinc és una elecció típica). Integra-la si mostres desglossaments.

Ramificació. La lògica de salt manté les enquestes curtes i rellevants, però cada regla multiplica els camins que cal provar. Comença amb regles simples del tipus «si la resposta és X, salta a la secció Y» a nivell de secció, no de pregunta.

Qui veu els resultats? Només el propietari de l'enquesta, un grup determinat o els enquestats després d'enviar? Aplica-ho al servidor.

Dades personals. Les enquestes sovint recullen opinions, informació de salut o dades sobre empleats. Recull només el que necessites, explica com s'utilitzarà i revisa les normes de privacitat que t'afecten.

Un primer prompt que funciona

Construeix una aplicació web d'enquestes. Els administradors inicien sessió i creen enquestes amb seccions i preguntes de tipus selecció única, selecció múltiple, valoració de l'1 al 5, sí/no, text curt i text llarg, cadascuna opcionalment obligatòria. Les enquestes tenen un estat (esborrany, oberta, tancada) i una data de tancament opcional. Cada enquesta és anònima o identificada, i la primera pantalla informa els enquestats de quina de les dues és. En les enquestes anònimes, no guardis mai identificadors d'usuari, correus ni adreces IP amb les respostes, i arrodoneix les hores d'enviament a la data. Admet enllaços d'invitació d'un sol ús; registra que un enllaç s'ha fet servir en una taula separada sense cap enllaç a les respostes. Afegeix lògica de salt a nivell de secció («si la pregunta X és Y, salta a la secció Z»). Els enquestats responen en una pàgina compatible amb el mòbil amb una barra de progrés. Els administradors veuen una pàgina de resultats amb un gràfic per pregunta, el nombre de respostes, les respostes de text en una llista i exportació a CSV. Oculta qualsevol desglossament filtrat amb menys de 5 respostes. Emmagatzema-ho tot en una base de dades.

Passos de construcció

1. Editor. Construeix una enquesta realista de dotze preguntes en dues seccions. Si l'edició és lenta, arregla-ho ara.
2. Vista de l'enquestat. Respon-la en un mòbil. Comprova les preguntes obligatòries, la navegació enrere i què passa en actualitzar la pàgina.
3. Prova d'anonimat. Envia una resposta anònima i després mira què ha guardat realment la base de dades. Demana a l'agent que et mostri les files guardades.
4. Invitacions. Genera enllaços, fes servir un dues vegades i confirma que el segon intent es rebutja.
5. Ramificació. Escriu cada camí possible per l'enquesta i recorre'ls tots.
6. Resultats. Envia vint respostes de prova, compara els gràfics amb un recompte fet a mà i exporta el CSV.
7. Tancament. Tanca l'enquesta i confirma que l'enllaç ara mostra una pàgina educada de «tancada».

Errors habituals

• Afirmar que és anònima mentre es guarda la identitat. Comprova la base de dades, no la interfície.
• Massa preguntes. Les enquestes llargues s'abandonen a mitjà camí. Mostra el progrés i retalla sense pietat.
• Preguntes que dirigeixen la resposta. «Quant t'ha agradat…» assumeix que ha agradat. Fes preguntes neutres i ofereix una opció neutral a les escales.
• Editar una enquesta en curs. Canviar una pregunta després de rebre respostes barreja dues preguntes diferents en un mateix gràfic. Bloqueja o versiona les preguntes quan l'enquesta s'obre.
• Resultats visibles per a tothom. Una URL de resultats fàcil d'endevinar filtra respostes sensibles.
• Sense exportació. La gent voldrà analitzar les dades en un full de càlcul.

Quan és millor un producte ja fet

Per a la majoria d'enquestes puntuals, les eines existents són més ràpides i millors: tenen tipus de pregunta polits, plantilles, resums estadístics i distribució integrats, i molts tenen plans gratuïts. Consulta alternatives a Typeform i alternatives a Google Forms per veure opcions.

Construeix-ne una pròpia quan les enquestes formen part recurrent del teu producte o de la teva operativa i les eines no encaixen: enquestes de pols del personal en què controles les normes d'anonimat i la ubicació de les dades, enquestes de feedback integrades a la teva app al costat de les dades a què es refereixen, recerca amb lògica pròpia, o un producte d'enquestes que penses vendre. La nostra guia de portal de feedback de clients cobreix la versió de feedback continu, i com crear un tauler ajuda amb les vistes de resultats.

Construir-la amb Mythex

A Mythex descrius l'app d'enquestes al xat i la proves a la vista prèvia en directe, també en una pantalla de mida mòbil. Mythex afegeix una base de dades dedicada quan l'app necessita guardar respostes, i pots demanar a l'agent que et mostri exactament què ha guardat una resposta: la manera més ràpida de comprovar una promesa d'anonimat. L'inici de sessió dels administradors és el de la teva app, amb l'enfocament que triis; les invitacions per correu passen per un proveïdor de correu que connectes, perquè Mythex no té enviament de correu integrat (enviar correus des de la teva app). Publica en un enllaç de mythex.ai o en el teu propi domini al Pro.

Preguntes