Сауалнама қолданбасын қалай жасау керек: бағыттау, нәтижелер және құпиялылық

Сауалнама қолданбасы сұрақтар жиынтығын жазып, оны көп адамға жіберуге және жауаптардың қорытындысын көруге мүмкіндік береді. Оны сенімді ететін бөліктер сұрақ редакторына қарағанда аз байқалады: адал анонимділік, қажет болған жерде адамға бір жауап, керек емес сұрақтарды өткізіп жіберетін бағыттау және нәтижелерді тек тиісті адамдар көретіндей ету. Осының бәрін бірінші нұсқада дұрыс жасаңыз, ал сұрақ түрлерін аз ұстаңыз.

Егер сізге негізінен тіркелу, тапсырыс немесе өтінімдер жинау керек болса, оның орнына форма құрастырушысы керек. Сауалнама — жиынтық туралы: бүкіл топ не ойлайды?

Сауалнама қолданбасына не керек

Деректер

Бірінші нұсқаға арналған сұрақ түрлері

• Бір жауапты және көп жауапты таңдау
• Рейтинг шкаласы (1–5 немесе 0–10)
• Қысқа және ұзын мәтін
• Иә / жоқ

Матрица кестелері, рейтингтеу, файл жүктеу және слайдерлер кейінге қалуы мүмкін. Әр жаңа түрге өз енгізу өрісі, тексеру және нәтиже диаграммасы керек.

Беттер

• Сауалнама редакторы алдын ала қарау мүмкіндігімен.
• Респондент көрінісі, телефонда оқуға ыңғайлы, ұзақ сауалнамалар үшін прогресс көрсеткіші бар.
• Рахмет беті.
• Нәтижелер беті: әр сұраққа диаграмма, жауап саны, сүзгілер және CSV экспорты.
• Әкімші тізімі сауалнамалар күйі мен жауап санымен.

Бүкіл қолданбаны анықтайтын шешімдер

Анонимді ме, әлде жеке тұлға анықталып тұра ма? Бұл ең маңызды таңдау, оны сауалнаманың бірінші экранында айтыңыз. «Анонимді» деп аталған қызметкерлер сауалнамасы email адрестерін жасырын сақтаса, бір күні бұл ашылған сәтте сенімнің бәрін жояды. Шынымен анонимді сауалнамалар үшін жауаптармен бірге пайдаланушы ID-ін, email-ді және IP мекенжайын сақтамаңыз. Жіберу уақытын күнге дейін дөңгелектеңіз.

Адамға бір жауап па? Әлсізден күшті дейінгі нұсқалар:

1. Браузердегі cookie — кездейсоқ қателерді ғана тоқтатады, қасақана адамдарды емес.
2. Бір реттік шақыру сілтемелері — әр сілтеме бір рет жұмыс істейді және жауаптардан бөлек сақталуы мүмкін.
3. Кіру — сенімді, бірақ анонимділікті уәде ету қиындайды.

Анонимді, бірақ бір реттік сауалнама үшін шақыру токендерін қолданыңыз және «токен пайдаланылды» деректерін жауаптар кестесінен бөлек, жауаптармен ешқандай байланыссыз кестеде сақтаңыз.

Шағын топ анонимділікті бұзады. Егер команданың тек үш адамы жауап берсе, нәтижені команда бойынша сүзу кім не айтқанын ашып беруі мүмкін. Жалпы ереже — жауап саны белгілі шектен аз болса (әдетте бес), бөлшектеуді жасыру. Бөлшектеуді көрсетсеңіз, осы ережені енгізіңіз.

Бағыттау. Өткізіп жіберу логикасы сауалнаманы қысқа және тиісті етеді, бірақ әр ереже сынайтын жолдарды көбейтеді. Бөлімдер деңгейінде «егер жауап X болса, Y бөліміне өт» деген қарапайым ережелерден бастаңыз, сұрақ деңгейінде емес.

Нәтижелерді кім көреді? Тек иесі ме, атаулы топ па, әлде жіберген соң респонденттер ме? Бұны серверде іске асырыңыз.

Жеке деректер. Сауалнамалар көбіне пікірлерді, денсаулық туралы ақпаратты немесе қызметкерлер туралы деректерді жинайды. Тек қажетті нәрсені жинаңыз, оны қалай пайдаланатыныңызды айтыңыз және сізге қолданылатын құпиялылық ережелерін тексеріңіз.

Жұмыс істейтін бірінші промпт

Сауалнама веб-қолданбасын жасаңыз. Әкімшілер кіреді және бөлімдері мен сұрақтары бар сауалнамалар жасайды: бір жауапты таңдау, көп жауапты таңдау, 1–5 рейтинг, иә/жоқ, қысқа және ұзын мәтін, әрқайсысы міндетті немесе міндетті емес. Сауалнамаларда күй бар (жоба, ашық, жабық) және міндетті емес жабылу күні. Әр сауалнама анонимді не жеке-тұлғалы, ал бірінші экран респонденттерге мұны айтады. Анонимді сауалнамаларда жауаптармен бірге пайдаланушы ID-лерін, email-дерді немесе IP мекенжайларын ешқашан сақтамаңыз, жіберу уақытын күнге дейін дөңгелектеңіз. Бір реттік шақыру сілтемелерін қолдаңыз; сілтеменің пайдаланылғанын жауаптармен ешқандай байланысы жоқ бөлек кестеде жазыңыз. Бөлімдер деңгейінде өткізу логикасын қосыңыз («егер X сұрағы Y болса, Z бөліміне өт»). Респонденттер телефонға ыңғайлы бетте, прогресс жолағымен жауап береді. Әкімшілер сұрақ сайын диаграммасы, жауап саны, мәтіндік жауаптар тізімі және CSV экспорты бар нәтижелер бетін көреді. Саны бес жауаптан аз сүзілген бөлшектеуді жасырыңыз. Барлығын дерекқорда сақтаңыз.

Құру қадамдары

1. Редактор. Екі бөлімі бар он екі сұрақтан тұратын нақты сауалнама жасаңыз. Редакторда баяу болса, оны дәл қазір түзетіңіз.
2. Респондент көрінісі. Телефоннан жауап беріп көріңіз. Міндетті сұрақтарды, артқа қайту түймесін және бетті жаңартқанда не болатынын тексеріңіз.
3. Анонимділікті тексеру. Анонимді жауап жіберіңіз, сосын дерекқорда шынымен не сақталғанын қараңыз. Сақталған жолдарды көрсетуін агенттен сұраңыз.
4. Шақырулар. Сілтемелер жасаңыз, біреуін екі рет пайдаланыңыз, екінші әрекет қабылданбайтынын растаңыз.
5. Бағыттау. Сауалнаманың барлық жолдарын жазып шығып, әрқайсысынан өтіп көріңіз.
6. Нәтижелер. Жиырма сынақ жауабын жіберіңіз, диаграммаларды қолмен санаған санмен салыстырыңыз және CSV экспорттаңыз.
7. Жабу. Сауалнаманы жабыңыз және сілтеме енді сыпайы «жабық» бетін көрсететінін растаңыз.

Жиі кездесетін қателер

• Анонимділікті уәде ету, бірақ сәйкестендіруді сақтау. Тексеріңіз: интерфейсті емес, дерекқорды қараңыз.
• Тым көп сұрақ. Ұзақ сауалнамаларды жартысында тастап кетеді. Прогресті көрсетіңіз және аяусыз қысқартыңыз.
• Бағыттаушы сұрақтар. «Бұл сізге қаншалықты ұнады…» деген сұрақ ұнатуды болжайды. Бейтарап сұрақтар қойып, шкалаларда бейтарап нұсқа ұсыныңыз.
• Жұмыс істеп тұрған сауалнаманы өңдеу. Жауаптар келгеннен кейін сұрақты өзгерту бір диаграммаға екі түрлі сұрақты араластырады. Сауалнама ашылғаннан кейін сұрақтарды құлыптаңыз немесе нұсқалаңыз.
• Нәтижелердің бәріне көрінуі. Болжауға болатын нәтиже сілтемесі құпия жауаптарды ашып қояды.
• Экспорттың болмауы. Адамдар деректерді электрондық кестеде талдағысы келеді.

Дайын өнім қашан жақсырақ

Көпшілік бір реттік сауалнамалар үшін дайын құралдар жылдамырақ әрі жақсырақ: олардың сұрақ түрлері, шаблондары, статистикалық қорытындылары және таратуы дайын, көбінің тегін жоспары бар. Нұсқалар үшін Typeform балама құралдарын және Google Forms балама құралдарын қараңыз.

Өз сауалнама қолданбаңызды құрыңыз, егер сауалнамалар өніміңіздің немесе жұмысыңыздың қайталанатын бөлігі болса және құралдар сәйкес келмесе: анонимділік ережелерін және деректер орнын өзіңіз басқаратын қызметкерлердің тұрақты пульс-сауалнамалары, талқылаған деректерінің жанында өз қолданбаңызға енген кері байланыс сауалнамалары, арнайы логикасы бар зерттеулер немесе сатуды жоспарлаған сауалнама өнімі. Тұрақты кері байланысқа арналған клиенттік кері байланыс порталы нұсқаулығы бар, ал нәтижелер көрінісіне дашборд жасау нұсқаулығы көмектеседі.

Mythex-пен құру

Mythex-те сауалнама қолданбасын чатта сипаттап, тірі алдын ала қарауда тексересіз, соның ішінде телефон өлшеміндегі көріністе. Жауаптарды сақтау керек болғанда, Mythex жауаптарды сақтау үшін арнайы дерекқорды қосады, ал нақты не сақталғанын көрсетуін агенттен сұрауға болады — анонимділік уәдесін тексерудің ең жылдам жолы. Әкімші кірісі — өз қолданбаңыздың кірісі, сіз таңдаған тәсілмен жалғанады; Mythex-те шақыру email-дерін жіберу үшін email провайдерін қосасыз, себебі Mythex-те кірістірілген email жіберу жоқ (қолданбадан email жіберу). mythex.ai сілтемесіне жариялаңыз, ал Pro жоспарында өз доменіңізді қосыңыз.

Сұрақтар