Kako narediti aplikacijo za ankete

Aplikacija za ankete vam omogoča, da napišete niz vprašanj, jih pošljete številnim ljudem in vidite seštete odgovore. Deli, ki naredijo anketo zanesljivo, so manj očitni kot urejevalnik vprašanj: iskrena anonimnost, en odgovor na osebo, kadar je to pomembno, razvejanje, ki preskoči nepotrebna vprašanja, in rezultati, ki jih vidijo samo pravi ljudje. Vse to pravilno uredite v prvi različici in ohranite čim manj vrst vprašanj.

Če v glavnem potrebujete zbiranje prijav, naročil ali vlog, vam bo bolj ustrezal gradnik obrazcev. Ankete so namenjene skupnemu pogledu: kaj misli cela skupina?

Kaj potrebuje aplikacija za ankete

Podatki

Vrste vprašanj za prvo različico

• Enojna in večkratna izbira
• Ocenjevalna lestvica (1–5 ali 0–10)
• Kratko in dolgo besedilo
• Da / ne

Mreže z matrikami, razvrščanje, nalaganje datotek in drsniki lahko počakajo. Vsaka nova vrsta potrebuje svoj vnos, preverjanje in grafikon rezultatov.

Strani

• Urejevalnik anket s predogledom.
• Pogled za respondenta, ki se dobro bere na telefonu, z kazalnikom napredka pri daljših anketah.
• Zahvalna stran.
• Stran z rezultati: grafikon za vsako vprašanje, število odgovorov, filtri in izvoz v CSV.
• Seznam anket za skrbnike s stanjem in številom odgovorov.

Odločitve, ki oblikujejo celotno aplikacijo

Anonimno ali z identiteto? To je najpomembnejša odločitev, zato jo na prvem zaslonu ankete jasno navedite. Anketa za zaposlene, ki na skrivaj shranjuje e-poštne naslove, uniči zaupanje v trenutku, ko to kdo odkrije. Pri resnično anonimnih anketah odgovore shranjujte brez uporabniškega ID-ja, e-pošte in naslova IP. Čas oddaje zaokrožite na dan.

En odgovor na osebo? Možnosti od najšibkejše do najmočnejše:

1. Piškotek v brskalniku — prepreči nenamerne podvojitve, odločni ljudje pa ga obidejo.
2. Enkratne povabilne povezave — vsaka povezava deluje enkrat in je lahko ločena od odgovorov.
3. Prijava — zanesljivo, vendar bistveno otežuje obljubo anonimnosti.

Za anonimno anketo z enim odgovorom na osebo uporabite povabilne žetone in „žeton uporabljen“ hranite v ločeni tabeli od odgovorov, brez povezave med njima.

Majhne skupine razkrijejo anonimnost. Če v ekipi odgovori le trije ljudje, lahko filtriranje rezultatov po ekipi razkrije, kdo je kaj rekel. Pogosto uporabljeno pravilo je, da razčlenitev skrijete, kadar je v njej manj kot določeno število odgovorov (pet je pogosta izbira). Če prikazujete razčlenitve, to pravilo vgradite v aplikacijo.

Razvejanje. Logika preskakovanja skrajša anketo in jo naredi bolj relevantno, vendar vsako pravilo pomnoži število poti, ki jih morate preizkusiti. Začnite s preprostimi pravili na ravni razdelkov, na primer „če je odgovor X, preskoči na razdelek Y“, ne pa pravil za posamezna vprašanja.

Kdo vidi rezultate? Samo lastnik ankete, določena skupina ali respondenti po oddaji? Pravilo uveljavite na strežniku.

Osebni podatki. Ankete pogosto zbirajo mnenja, zdravstvene podatke ali podatke o zaposlenih. Zbirajte samo to, kar potrebujete, povejte, kako bo uporabljeno, in preverite pravila o zasebnosti, ki veljajo za vas.

Prvi poziv, ki deluje

Naredi spletno aplikacijo za ankete. Skrbniki se prijavijo in ustvarijo ankete z razdelki in vprašanji vrste: enojna izbira, večkratna izbira, ocena 1–5, da/ne, kratko besedilo in dolgo besedilo; vsako je lahko obvezno. Ankete imajo stanje (osnutek, odprta, zaprta) in neobvezen datum zaprtja. Vsaka anketa je bodisi anonimna bodisi z identiteto, na prvem zaslonu pa respondentom to jasno pove. Pri anonimnih anketah nikoli ne shranjuj uporabniških ID-jev, e-poštnih naslovov ali naslovov IP skupaj z odgovori, čas oddaje pa zaokroži na datum. Podpri enkratne povabilne povezave; uporabo povezave zabeleži v ločeni tabeli brez povezave z odgovori. Dodaj logiko preskakovanja na ravni razdelkov („če je vprašanje X enako Y, preskoči na razdelek Z“). Respondenti odgovarjajo na strani, prilagojeni telefonu, z vrstico napredka. Skrbniki vidijo stran z rezultati: grafikon za vsako vprašanje, število odgovorov, besedilne odgovore v seznamu in izvoz v CSV. Vsak filtrirani pregled z manj kot 5 odgovori skrij. Vse shrani v podatkovno bazo.

Koraki gradnje

1. Urejevalnik. Naredite realističen dvanajstvprašalnik z dvema razdelkoma. Če je urejanje počasno, to popravite zdaj.
2. Pogled za respondenta. Anketo izpolnite na telefonu. Preverite obvezna vprašanja, vrnitev nazaj in to, kaj se zgodi ob osvežitvi strani.
3. Preverjanje anonimnosti. Oddajte anonimen odgovor, nato pa preglejte, kaj je baza dejansko shranila. Od agenta zahtevajte, da vam pokaže shranjene vrstice.
4. Povabila. Ustvarite povezave, eno uporabite dvakrat in preverite, da je drugi poskus zavrnjen.
5. Razvejanje. Zapišite vse poti skozi anketo in preizkusite vsako.
6. Rezultati. Oddajte dvajset preizkusnih odgovorov, grafikone preverite z ročno preštetim številom in izvozite CSV.
7. Zaprtje. Zaprite anketo in preverite, ali povezava zdaj prikaže vljudno stran „zaprto“.

Pogoste napake

• Trditi anonimnost, hkrati pa shranjevati identiteto. Preverite bazo, ne vmesnika.
• Preveč vprašanj. Dolge ankete ljudje opustijo na pol poti. Pokažite napredek in brez usmiljenja skrajšajte.
• Sugestivna vprašanja. „Kako zelo ste uživali v …“ predpostavlja, da so uživali. Postavljajte nevtralna vprašanja in na lestvicah ponudite nevtralno možnost.
• Urejanje žive ankete. Če spremenite vprašanje, ko so odgovori že prišli, se v enem grafikonu zmešata dve različni vprašanji. Ko se anketa odpre, vprašanja zaklenite ali ustvarite različico.
• Rezultati, vidni vsem. Povezava do rezultatov, ki jo lahko kdo uganel, razkrije občutljive odgovore.
• Brez izvoza. Ljudje bodo želeli podatke analizirati v preglednici.

Kdaj je boljša gotova rešitev

Za večino enkratnih anket so obstoječa orodja hitrejša in boljša: imajo izpiljene vrste vprašanj, predloge, statistične povzetke in razširjanje že vgrajene, mnoga pa imajo brezplačne pakete. Za možnosti glejte alternative Typeform in alternative Google Forms.

Lastno aplikacijo naredite, kadar so ankete ponavljajoč se del vašega izdelka ali poslovanja in orodja ne ustrezajo: redna pulzna anketa zaposlenih, kjer sami nadzorujete pravila anonimnosti in lokacijo podatkov, povratne ankete, vgrajene v vašo aplikacijo ob podatkih, na katere se nanašajo, raziskave s posebno logiko ali anketni izdelek, ki ga nameravate prodajati. Vodnik za portal za povratne informacije strank pokriva različico za stalne povratne informacije, kako narediti nadzorno ploščo pa pomaga pri pogledih na rezultate.

Gradnja s Mythexom

V Mythexu aplikacijo za ankete opišete v klepetu in jo preizkusite v živem predogledu, tudi na zaslonu velikosti telefona. Ko aplikacija potrebuje shranjevanje odgovorov, Mythex doda namensko podatkovno bazo, agenta pa lahko prosite, da vam pokaže točno, kaj je odgovor shranil — to je najhitrejši način za preverjanje obljube o anonimnosti. Prijava skrbnikov je vaša lastna in jo povežete s pristopom, ki ga izberete; vabila po e-pošti gredo prek ponudnika e-pošte, ki ga povežete, saj Mythex nima vgrajenega pošiljanja e-pošte (pošiljanje e-pošte iz aplikacije). Objavite na povezavo mythex.ai ali na svojo domeno s paketom Pro.

Vprašanja