Как да създадете приложение за анкети

Приложението за анкети ви позволява да напишете набор от въпроси, да ги изпратите до много хора и да видите събраните отговори. Частите, които го правят надеждно, са по-малко очевидни от редактора на въпроси: честна анонимност, един отговор на човек, когато има значение, разклонения, които пропускат неподходящите въпроси, и резултати, които виждат само правилните хора. Оправете тези неща още в първата версия и пазете типовете въпроси малко на брой.

Ако основно искате да събирате регистрации, поръчки или кандидатури, по-подходящ е конструктор на форми. Анкетите са за обобщението: какво мисли цялата група?

Какво трябва на приложението за анкети

Данни

Типове въпроси за първата версия

• Единичен и множествен избор
• Скала за оценка (1–5 или 0–10)
• Кратък и дълъг текст
• Да / не

Матрици, класиране, качване на файлове и плъзгачи могат да почакат. Всеки нов тип изисква собствено поле за въвеждане, валидиране и графика с резултати.

Страници

• Редактор на анкети с преглед.
• Изглед за участника, четим на телефон, с индикатор за напредък при по-дълги анкети.
• Страница „Благодарим“.
• Страница с резултати: графика за всеки въпрос, брой отговори, филтри и експорт в CSV.
• Административен списък с анкетите, статуса и броя отговори.

Решения, които определят цялото приложение

Анонимна или с идентификация? Това е най-важният избор и трябва да е посочен на първия екран на анкетата. „Анонимна“ служебна анкета, която тихо записва имейл адреси, унищожава доверието в деня, в който някой го разбере. За наистина анонимни анкети пазете отговорите без потребителски идентификатор, без имейл и без IP адрес. Закръглявайте времето на изпращане до деня.

Един отговор на човек? Възможностите, от най-слабата към най-силната:

1. Бисквитка в браузъра – спира случайностите, не решени хора.
2. Еднократни линкове за покана – всеки линк работи веднъж и може да се пази отделно от отговорите.
3. Вход – надеждно, но прави анонимността по-трудна за обещание.

За „анонимно, но един път“ използвайте токени за покана и пазете „токенът е използван“ в таблица, отделна от отговорите, без връзка между тях.

Малките групи разрушават анонимността. Ако отговарят само трима души в даден екип, филтрирането на резултатите по екип може да разкрие кой какво е казал. Често срещано правило е да се скрива разбивка, когато под определен брой отговори попадат в нея (пет е типичен избор). Вградете това правило, ако показвате разбивки.

Разклонения. Логиката за прескачане прави анкетите кратки и подходящи, но всяко правило умножава пътищата, които трябва да се тестват. Започнете с прости правила „ако отговорът е X, прескочи към раздел Y“ на ниво раздел, а не на отделен въпрос.

Кой вижда резултатите? Само собственикът на анкетата, определена група или участниците след изпращане? Наложете го на сървъра.

Лични данни. Анкетите често събират мнения, здравна информация или данни за служители. Събирайте само необходимото, кажете как ще се използва и проверете правилата за поверителност, които важат за вас.

Първа подкана, която работи

Създай уеб приложение за анкети. Администраторите влизат и създават анкети с раздели и въпроси от тип единичен избор, множествен избор, оценка 1–5, да/не, кратък текст и дълъг текст, като всеки може да е задължителен. Анкетите имат статус (чернова, отворена, затворена) и незадължителна дата на затваряне. Всяка анкета е анонимна или с идентификация, а първият екран казва на участниците кое от двете е. За анонимните анкети никога не пази потребителски идентификатори, имейли или IP адреси заедно с отговорите и закръгляй времето на изпращане до датата. Поддържай еднократни линкове за покана; записвай, че линкът е използван, в отделна таблица без връзка с отговорите. Добави условно прескачане на ниво раздел („ако въпрос X е Y, прескочи към раздел Z“). Участниците отговарят на страница, удобна за телефон, с лента за напредък. Администраторите виждат страница с резултати: графика за всеки въпрос, брой отговори, текстовите отговори в списък и експорт в CSV. Скривай всяка филтрирана разбивка с по-малко от 5 отговора. Съхранявай всичко в база данни.

Стъпки за изграждане

1. Редактор. Създайте реалистична анкета с дванайсет въпроса и два раздела. Ако редактирането е бавно, оправете го сега.
2. Изглед за участника. Попълнете я на телефон. Проверете задължителните въпроси, навигацията назад и какво се случва при презареждане.
3. Проверка на анонимността. Изпратете анонимен отговор, после вижте какво всъщност е записано в базата. Помолете агента да ви покаже запазените редове.
4. Покани. Генерирайте линкове, използвайте един два пъти и потвърдете, че вторият опит е отхвърлен.
5. Разклонения. Запишете всеки път през анкетата и минете по всеки от тях.
6. Резултати. Изпратете двайсет тестови отговора, сверете графиките с брой, който сте направили на ръка, и експортирайте в CSV.
7. Затваряне. Затворете анкетата и потвърдете, че линкът вече показва учтива страница „затворена“.

Чести грешки

• Твърдене за анонимност при съхранение на самоличност. Проверете базата данни, не интерфейса.
• Твърде много въпроси. Дългите анкети се изоставят по средата. Показвайте напредъка и безмилостно съкращавайте.
• Насочващи въпроси. „Колко ви хареса…“ предполага, че е харесало. Задавайте неутрални въпроси и предлагайте неутрален отговор при скалите.
• Редактиране на активна анкета. Промяна на въпрос след като са пристигнали отговори смесва два различни въпроса в една графика. Заключвайте или версионирайте въпросите, когато анкетата се отвори.
• Резултати, видими за всички. URL с резултати, който може да се отгатне, изтича чувствителни отговори.
• Без експорт. Хората ще искат да анализират данните в електронна таблица.

Кога по-добър избор е готов продукт

За повечето еднократни анкети съществуващите инструменти са по-бързи и по-добри: имат изгладени типове въпроси, шаблони, статистически обобщения и разпространение, а много от тях имат безплатни нива. Вижте алтернативи на Typeform и алтернативи на Google Forms.

Създайте свое, когато анкетите са повтаряща се част от продукта или работата ви и инструментите не пасват: редовни анкети за настроението на служителите, където контролирате правилата за анонимност и местоположението на данните, анкети за обратна връзка, вградени в приложението ви до данните, за които се отнасят, изследвания с персонализирана логика или анкетен продукт, който планирате да продавате. Нашето ръководство за портал за обратна връзка от клиенти разглежда постоянната обратна връзка, а как да създадете табло помага с изгледите на резултатите.

Създаване с Mythex

В Mythex опишете приложението за анкети в чата и го тествайте в живия преглед, включително на екран с размер на телефон. Mythex добавя специализирана база данни, когато приложението трябва да запазва отговори, и можете да помолите агента да ви покаже точно какво е записал един отговор – най-бързият начин да проверите обещание за анонимност. Входът за администраторите е собственият вход на приложението, свързан с подход по ваш избор, а поканите по имейл минават през доставчик на имейл, който свързвате, тъй като Mythex няма вграден изпращач на имейли (изпращане на имейл от приложението). Публикувайте на линк mythex.ai или на собствен домейн с Pro.

Въпроси