Πώς να φτιάξετε εφαρμογή ερωτηματολογίων: διακλάδωση, αποτελέσματα και ιδιωτικότητα

Μια εφαρμογή ερωτηματολογίων σας επιτρέπει να γράψετε ένα σύνολο ερωτήσεων, να τις στείλετε σε πολλούς ανθρώπους και να δείτε τις απαντήσεις αθροισμένες. Τα κομμάτια που την κάνουν αξιόπιστη είναι λιγότερο προφανή από τον επεξεργαστή ερωτήσεων: πραγματική ανωνυμία, μία απάντηση ανά άτομο όταν έχει σημασία, διακλάδωση που παρακάμπτει άσχετες ερωτήσεις, και αποτελέσματα που βλέπουν μόνο τα σωστά άτομα. Κάντε αυτά σωστά από την πρώτη έκδοση και κρατήστε τους τύπους ερωτήσεων λίγους.

Αν κυρίως χρειάζεστε συλλογή εγγραφών, παραγγελιών ή αιτήσεων, χρειάζεστε μάλλον μια εφαρμογή φορμών. Τα ερωτηματολόγια αφορούν το σύνολο: τι σκέφτεται η ομάδα στο σύνολό της;

Τι χρειάζεται μια εφαρμογή ερωτηματολογίων

Δεδομένα

Τύποι ερωτήσεων για την πρώτη έκδοση

• Μονή και πολλαπλή επιλογή
• Κλίμακα βαθμολόγησης (1–5 ή 0–10)
• Σύντομο και μακρύ κείμενο
• Ναι / όχι

Πίνακες με πολλές γραμμές, κατάταξη, μεταφόρτωση αρχείων και ρυθμιστικά μπορούν να περιμένουν. Κάθε νέος τύπος χρειάζεται δικό του πεδίο εισόδου, έλεγχο και γράφημα αποτελεσμάτων.

Σελίδες

• Επεξεργαστής ερωτηματολογίου με προεπισκόπηση.
• Προβολή συμμετέχοντα, αναγνώσιμη στο κινητό, με ένδειξη προόδου για μακρύτερα ερωτηματολόγια.
• Σελίδα ευχαριστιών.
• Σελίδα αποτελεσμάτων: ένα γράφημα ανά ερώτηση, πλήθος απαντήσεων, φίλτρα και εξαγωγή CSV.
• Λίστα διαχείρισης των ερωτηματολογίων με κατάσταση και πλήθος απαντήσεων.

Αποφάσεις που διαμορφώνουν ολόκληρη την εφαρμογή

Ανώνυμο ή με ταυτοποίηση; Είναι η σημαντικότερη επιλογή, και πρέπει να τη δηλώσετε στην πρώτη οθόνη του ερωτηματολογίου. Ένα «ανώνυμο» ερωτηματολόγιο προσωπικού που αποθηκεύει σιωπηλά διευθύνσεις email καταστρέφει την εμπιστοσύνη την ημέρα που θα το ανακαλύψει κάποιος. Για πραγματικά ανώνυμα ερωτηματολόγια, αποθηκεύστε τις απαντήσεις χωρίς αναγνωριστικό χρήστη, χωρίς email και χωρίς διεύθυνση IP. Στρογγυλοποιήστε τις ώρες υποβολής στην ημέρα.

Μία απάντηση ανά άτομο; Επιλογές, από την πιο αδύναμη στην πιο ισχυρή:

1. Ένα cookie στο πρόγραμμα περιήγησης — σταματά τα ατυχήματα, όχι τους επίμονους ανθρώπους.
2. Σύνδεσμοι πρόσκλησης μίας χρήσης — κάθε σύνδεσμος λειτουργεί μία φορά και μπορεί να κρατιέται χωριστά από τις απαντήσεις.
3. Σύνδεση — αξιόπιστη, αλλά δυσκολεύει την υπόσχεση ανωνυμίας.

Για ανώνυμο αλλά μία φορά, χρησιμοποιήστε διακριτικά πρόσκλησης και αποθηκεύστε το «διακριτικό χρησιμοποιήθηκε» σε πίνακα χωριστό από τις απαντήσεις, χωρίς καμία σύνδεση ανάμεσα στους δύο πίνακες.

Οι μικρές ομάδες σπάνε την ανωνυμία. Αν απαντούν μόνο τρία άτομα σε μια ομάδα, το φιλτράρισμα των αποτελεσμάτων ανά ομάδα μπορεί να αποκαλύψει ποιος είπε τι. Ένας συνηθισμένος κανόνας είναι να κρύβετε την ανάλυση όταν πέφτουν λιγότερες από ένα ορισμένο πλήθος απαντήσεων σε αυτήν (πέντε είναι συνηθισμένη επιλογή). Ενσωματώστε τον κανόνα αν δείχνετε αναλύσεις.

Διακλάδωση. Η λογική παράλειψης κρατά τα ερωτηματολόγια σύντομα και σχετικά, αλλά κάθε κανόνας πολλαπλασιάζει τις διαδρομές που πρέπει να δοκιμάσετε. Ξεκινήστε με απλούς κανόνες «αν η απάντηση είναι X, πήγαινε στην ενότητα Υ» σε επίπεδο ενότητας, όχι ανά ερώτηση.

Ποιος βλέπει τα αποτελέσματα; Μόνο ο ιδιοκτήτης του ερωτηματολογίου, μια συγκεκριμένη ομάδα, ή οι συμμετέχοντες μετά την υποβολή; Επιβάλετέ το στον διακομιστή.

Προσωπικά δεδομένα. Τα ερωτηματολόγια συχνά συλλέγουν γνώμες, πληροφορίες υγείας ή στοιχεία για εργαζόμενους. Συλλέξτε μόνο ό,τι χρειάζεστε, πείτε πώς θα χρησιμοποιηθεί, και ελέγξτε τους κανόνες προστασίας δεδομένων που ισχύουν για εσάς.

Ένα πρώτο prompt που δουλεύει

Φτιάξε μια εφαρμογή ερωτηματολογίων στο web. Οι διαχειριστές συνδέονται και δημιουργούν ερωτηματολόγια με ενότητες και ερωτήσεις τύπου μονή επιλογή, πολλαπλή επιλογή, βαθμολογία 1–5, ναι/όχι, σύντομο κείμενο και μακρύ κείμενο, καθεμία προαιρετικά υποχρεωτική. Τα ερωτηματολόγια έχουν κατάσταση (πρόχειρο, ανοιχτό, κλειστό) και προαιρετική ημερομηνία λήξης. Κάθε ερωτηματολόγιο είναι είτε ανώνυμο είτε με ταυτοποίηση, και η πρώτη οθόνη λέει στους συμμετέχοντες ποιο ισχύει. Στα ανώνυμα ερωτηματολόγια, ποτέ μην αποθηκεύετε αναγνωριστικά χρηστών, email ή διευθύνσεις IP μαζί με τις απαντήσεις, και στρογγυλοποιήστε την ώρα υποβολής στην ημέρα. Υποστήριξε συνδέσμους πρόσκλησης μίας χρήσης· κατέγραψε ότι ένας σύνδεσμος χρησιμοποιήθηκε σε ξεχωριστό πίνακα χωρίς σύνδεση με τις απαντήσεις. Πρόσθεσε λογική παράλειψης σε επίπεδο ενότητας («αν η ερώτηση X είναι Y, πήγαινε στην ενότητα Z»). Οι συμμετέχοντες απαντούν σε σελίδα φιλική προς το κινητό με μπάρα προόδου. Οι διαχειριστές βλέπουν σελίδα αποτελεσμάτων με γράφημα ανά ερώτηση, πλήθος απαντήσεων, λίστα με τις ελεύθερες απαντήσεις και εξαγωγή CSV. Κρύψε κάθε φιλτραρισμένη ανάλυση με λιγότερες από 5 απαντήσεις. Αποθήκευσε τα πάντα σε βάση δεδομένων.

Βήματα κατασκευής

1. Επεξεργαστής. Φτιάξτε ένα ρεαλιστικό ερωτηματολόγιο δώδεκα ερωτήσεων με δύο ενότητες. Αν η επεξεργασία είναι αργή, διορθώστε το τώρα.
2. Προβολή συμμετέχοντα. Απαντήστε στο κινητό. Ελέγξτε τις υποχρεωτικές ερωτήσεις, την πλοήγηση προς τα πίσω και τι γίνεται με την ανανέωση της σελίδας.
3. Έλεγχος ανωνυμίας. Υποβάλετε μια ανώνυμη απάντηση και μετά δείτε τι αποθήκευσε πραγματικά η βάση. Ζητήστε από τον πράκτορα να σας δείξει τις αποθηκευμένες εγγραφές.
4. Προσκλήσεις. Δημιουργήστε συνδέσμους, χρησιμοποιήστε έναν δύο φορές και επιβεβαιώστε ότι η δεύτερη προσπάθεια απορρίπτεται.
5. Διακλάδωση. Γράψτε όλες τις διαδρομές του ερωτηματολογίου και περπατήστε την κάθε μία.
6. Αποτελέσματα. Υποβάλετε είκοσι δοκιμαστικές απαντήσεις, ελέγξτε τα γραφήματα με ένα πλήθος που μετρήσατε με το χέρι και εξάγετε CSV.
7. Κλείσιμο. Κλείστε το ερωτηματολόγιο και επιβεβαιώστε ότι ο σύνδεσμος εμφανίζει πλέον μια ευγενική σελίδα «κλειστό».

Συνηθισμένα λάθη

• Δήλωση ανωνυμίας ενώ αποθηκεύεται ταυτότητα. Ελέγξτε τη βάση δεδομένων, όχι τη διεπαφή.
• Πάρα πολλές ερωτήσεις. Τα μακριά ερωτηματολόγια εγκαταλείπονται στη μέση. Δείξτε πρόοδο και κόψτε αδυσώπητα.
• Κατευθυντικές ερωτήσεις. Το «Πόσο απολαύσατε…» προϋποθέτει απόλαυση. Κάντε ουδέτερες ερωτήσεις και προσφέρετε ουδέτερη επιλογή στις κλίμακες.
• Επεξεργασία ζωντανού ερωτηματολογίου. Αν αλλάξετε μια ερώτηση αφού έρθουν απαντήσεις, μπλέκετε δύο διαφορετικές ερωτήσεις στο ίδιο γράφημα. Κλειδώστε ή εκδώστε τις ερωτήσεις μόλις ανοίξει το ερωτηματολόγιο.
• Αποτελέσματα ορατά σε όλους. Ένα εύκολα μαντεύσιμο URL αποτελεσμάτων διαρρέει ευαίσθητες απαντήσεις.
• Χωρίς εξαγωγή. Οι άνθρωποι θα θέλουν να αναλύσουν τα δεδομένα σε υπολογιστικό φύλλο.

Πότε είναι καλύτερη επιλογή ένα έτοιμο προϊόν

Για τα περισσότερα μεμονωμένα ερωτηματολόγια, τα υπάρχοντα εργαλεία είναι γρηγορότερα και καλύτερα: έχουν επεξεργασμένους τύπους ερωτήσεων, πρότυπα, στατιστικές συνόψεις και διανομή ενσωματωμένα, και πολλά έχουν δωρεάν επίπεδα. Δείτε τις εναλλακτικές του Typeform και τις εναλλακτικές των Google Forms.

Φτιάξτε τη δική σας όταν τα ερωτηματολόγια είναι τακτικό μέρος του προϊόντος ή των λειτουργιών σας και τα έτοιμα εργαλεία δεν ταιριάζουν: τακτικά ερωτηματολόγια ικανοποίησης προσωπικού όπου ελέγχετε τους κανόνες ανωνυμίας και τη θέση των δεδομένων, σχόλια ενσωματωμένα στην εφαρμογή δίπλα στα δεδομένα στα οποία αναφέρονται, έρευνα με προσαρμοσμένη λογική, ή ένα προϊόν ερωτηματολογίων που σκοπεύετε να πουλήσετε. Ο οδηγός της πύλης σχολίων πελατών καλύπτει την εκδοχή της συνεχούς ανατροφοδότησης, και ο οδηγός για πίνακα ελέγχου βοηθά με τις προβολές αποτελεσμάτων.

Φτιάχνοντάς το με το Mythex

Στο Mythex περιγράφετε την εφαρμογή ερωτηματολογίων στη συνομιλία και τη δοκιμάζετε στη ζωντανή προεπισκόπηση, συμπεριλαμβανομένης της προβολής σε οθόνη κινητού. Το Mythex προσθέτει μια αφιερωμένη βάση δεδομένων όταν η εφαρμογή χρειάζεται να αποθηκεύει απαντήσεις, και μπορείτε να ζητήσετε από τον πράκτορα να σας δείξει ακριβώς τι αποθήκευσε μια απάντηση — ο γρηγορότερος τρόπος να ελέγξετε μια υπόσχεση ανωνυμίας. Η σύνδεση διαχειριστή είναι της ίδιας της εφαρμογής σας, με μια προσέγγιση που επιλέγετε· η αποστολή προσκλήσεων γίνεται μέσω παρόχου email που συνδέετε, γιατί το Mythex δεν έχει ενσωματωμένη αποστολή email (αποστολή email από την εφαρμογή σας). Δημοσιεύστε σε σύνδεσμο mythex.ai, ή στο δικό σας domain με το Pro.

Ερωτήσεις