Как создать приложение для опросов

Приложение для опросов позволяет написать набор вопросов, разослать его многим людям и увидеть суммированные ответы. То, что делает его надёжным, менее очевидно, чем редактор вопросов: честная анонимность, один ответ на человека там, где это важно, ветвление, которое пропускает нерелевантные вопросы, и результаты, которые видят только нужные люди. Сделайте это правильно в первой версии и держите типов вопросов немного.

Если вам в основном нужно собирать регистрации, заказы или заявки, лучше подойдёт конструктор форм. Опросы касаются агрегата: что думает вся группа?

Что нужно приложению для опросов

Данные

Типы вопросов для первой версии

• Одиночный и множественный выбор
• Шкала оценки (1–5 или 0–10)
• Короткий и развёрнутый текст
• Да / нет

Таблицы-матрицы, ранжирование, загрузка файлов и ползунки могут подождать. Каждому новому типу нужны свой ввод, проверка и график результатов.

Страницы

• Редактор опроса с превью.
• Вид для респондента, удобный на телефоне, с индикатором прогресса для длинных опросов.
• Страница благодарности.
• Страница результатов: график по каждому вопросу, число ответов, фильтры и экспорт в CSV.
• Список опросов в админке со статусом и числом ответов.

Решения, которые определяют всё приложение

Анонимный или с идентификацией? Это самый важный выбор, и о нём нужно сказать на первом экране опроса. «Анонимный» опрос для сотрудников, который тихо сохраняет email, разрушает доверие в день, когда кто-то это обнаружит. Для действительно анонимных опросов храните ответы без ID пользователя, email и IP-адреса. Время отправки округляйте до дня.

Один ответ на человека? Варианты, от слабого к сильному:

1. Куки в браузере — защищают от случайностей, но не от упорных людей.
2. Одноразовые пригласительные ссылки — каждая ссылка работает один раз и может храниться отдельно от ответов.
3. Вход — надёжно, но труднее обещать анонимность.

Для варианта «анонимно, но один раз» используйте пригласительные токены и храните отметку «токен использован» в отдельной таблице от ответов, без связи между ними.

Маленькие группы ломают анонимность. Если в команде отвечают только три человека, фильтр результатов по команде может показать, кто что сказал. Частое правило: не показывать разбивку, если в неё попадает меньше заданного числа ответов (обычно выбирают пять). Встройте это правило, если показываете разбивки.

Ветвление. Логика пропусков делает опросы короче и релевантнее, но каждое правило умножает пути, которые нужно проверить. Начните с простых правил «если ответ X, перейти к разделу Y» на уровне разделов, а не отдельных вопросов.

Кто видит результаты? Только владелец опроса, определённая группа или сами респонденты после отправки? Проверяйте это на сервере.

Персональные данные. В опросах часто собирают мнения, сведения о здоровье или данные о сотрудниках. Собирайте только нужное, объясняйте, как это будет использоваться, и проверьте правила защиты данных, которые на вас распространяются.

Первый промпт, который работает

Создай веб-приложение для опросов. Администраторы входят в систему и создают опросы с разделами и вопросами типов: одиночный выбор, множественный выбор, оценка 1–5, да/нет, короткий текст и развёрнутый текст; каждый вопрос может быть обязательным. У опросов есть статус (черновик, открыт, закрыт) и необязательная дата закрытия. Каждый опрос либо анонимный, либо с идентификацией, и на первом экране респонденты видят, какой именно. Для анонимных опросов никогда не храни ID пользователей, email или IP-адреса вместе с ответами, а время отправки округляй до даты. Поддержи одноразовые пригласительные ссылки; факт использования ссылки записывай в отдельную таблицу без связи с ответами. Добавь пропуск разделов по логике («если вопрос X равен Y, перейти к разделу Z»). Респонденты отвечают на страницах, удобных на телефоне, с индикатором прогресса. Администраторы видят страницу результатов с графиком по каждому вопросу, числом ответов, списком текстовых ответов и экспортом в CSV. Скрывай любую отфильтрованную разбивку, где меньше 5 ответов. Храни всё в базе данных.

Этапы сборки

1. Редактор. Создайте реалистичный опрос на двенадцать вопросов с двумя разделами. Если редактирование медленное, исправьте это сейчас.
2. Вид для респондента. Ответьте на опрос с телефона. Проверьте обязательные вопросы, кнопку «назад» и то, что происходит при обновлении страницы.
3. Проверка анонимности. Отправьте анонимный ответ, затем посмотрите, что база данных реально сохранила. Попросите агента показать сохранённые строки.
4. Приглашения. Сгенерируйте ссылки, используйте одну дважды и убедитесь, что вторая попытка отклонена.
5. Ветвление. Выпишите все пути через опрос и пройдите каждый.
6. Результаты. Отправьте двадцать тестовых ответов, сверьте графики с подсчётом вручную и выгрузите CSV.
7. Закрытие. Закройте опрос и убедитесь, что ссылка показывает вежливую страницу «опрос закрыт».

Типичные ошибки

• Заявлять анонимность и хранить личные данные. Проверяйте базу данных, а не интерфейс.
• Слишком много вопросов. Длинные опросы бросают на полпути. Показывайте прогресс и безжалостно сокращайте.
• Наводящие вопросы. «Насколько вам понравилось…» подразумевает, что понравилось. Задавайте нейтральные вопросы и предлагайте нейтральный вариант на шкалах.
• Редактирование работающего опроса. Изменение вопроса после начала ответов смешивает два разных вопроса на одном графике. Блокируйте или версионируйте вопросы после открытия опроса.
• Результаты видны всем. Угадываемый адрес результатов раскрывает чувствительные ответы.
• Нет экспорта. Людям захочется анализировать данные в таблице.

Когда лучше готовый продукт

Для большинства разовых опросов готовые инструменты быстрее и лучше: в них есть отточенные типы вопросов, шаблоны, статистические сводки и рассылка, а многие предлагают бесплатные тарифы. Варианты смотрите в альтернативах Typeform и альтернативах Google Forms.

Своё приложение стоит делать, когда опросы — регулярная часть продукта или работы и инструменты не подходят: регулярные опросы настроения команды, где вы контролируете правила анонимности и место хранения данных, отзывы внутри вашего приложения рядом с данными, к которым они относятся, исследования с нестандартной логикой или опросный продукт, который вы планируете продавать. Наше руководство по порталу обратной связи с клиентами описывает постоянную обратную связь, а как создать дашборд поможет с видом результатов.

Как это сделать в Mythex

В Mythex вы описываете приложение для опросов в чате и проверяете его в живом превью, в том числе в размере телефона. Когда приложению нужно сохранять ответы, Mythex добавляет выделенную базу данных, а вы можете попросить агента показать, что именно сохранил каждый ответ, — самый быстрый способ проверить обещание анонимности. Вход в админку — ваш собственный, с подходом, который вы выбираете; письма с приглашениями уходят через подключённого вами провайдера email, поскольку в Mythex нет встроенной отправки писем (отправка писем из приложения). Публикуйте по ссылке mythex.ai или на собственном домене на тарифе Pro.

Вопросы