Jak vytvořit aplikaci pro průzkumy

Aplikace pro průzkumy vám umožní napsat sadu otázek, poslat je mnoha lidem a vidět sečtené odpovědi. Části, které z ní dělají důvěryhodný nástroj, jsou méně nápadné než editor otázek: poctivá anonymita, jedna odpověď na osobu tam, kde na tom záleží, větvení, které přeskočí nepodstatné otázky, a výsledky, které vidí jen správní lidé. Dostaňte to do pořádku už v první verzi a typů otázek mějte málo.

Pokud potřebujete hlavně sbírat registrace, objednávky nebo přihlášky, hodí se spíš tvůrce formulářů. Průzkumy se týkají souhrnu: co si myslí celá skupina?

Co aplikace pro průzkumy potřebuje

Data

Typy otázek pro první verzi

• Výběr jedné a více možností
• Hodnotící škála (1–5 nebo 0–10)
• Krátký a dlouhý text
• Ano / ne

Mřížky, řazení, nahrávání souborů a posuvníky můžete odložit. Každý nový typ potřebuje vlastní vstup, validaci a graf výsledků.

Stránky

• Editor průzkumu s náhledem.
• Pohled pro respondenta, čitelný na telefonu, u delších průzkumů s ukazatelem postupu.
• Stránka poděkování.
• Stránka výsledků: graf u každé otázky, počet odpovědí, filtry a export do CSV.
• Přehled průzkumů pro administrátora se stavem a počtem odpovědí.

Rozhodnutí, která určují celou aplikaci

Anonymní, nebo s identifikací? Je to nejdůležitější volba a měli byste ji uvést už na první obrazovce průzkumu. „anonymní“ firemní průzkum, který tiše ukládá e-mailové adresy, zničí důvěru v den, kdy to někdo zjistí. U skutečně anonymních průzkumů ukládejte odpovědi bez ID uživatele, bez e-mailu a bez IP adresy. Časy odeslání zaokrouhlete na den.

Jedna odpověď na osobu? Možnosti od nejslabší po nejsilnější:

1. Cookie v prohlížeči — zabrání nehodám, ne odhodlaným lidem.
2. Jednorázové pozvánkové odkazy — každý odkaz funguje jednou a může být oddělen od odpovědí.
3. Přihlášení — spolehlivé, ale ztěžuje slib anonymity.

Pro anonymní průzkum s jednou odpovědí na osobu používejte pozvánkové tokeny a záznam „token použit“ držte v tabulce odděleně od odpovědí, bez jakékoli vazby mezi nimi.

Malé skupiny anonymitu prolomí. Pokud v týmu odpoví jen tři lidé, filtrování výsledků podle týmu může odhalit, kdo co řekl. Běžné pravidlo je skrýt rozpad, pokud do něj spadá méně než stanovený počet odpovědí (typicky pět). Pokud rozpad zobrazujete, zabudujte toto pravidlo rovnou.

Větvení. Přeskakovací logika udrží průzkum krátký a relevantní, ale každé pravidlo násobí počet cest, které je třeba otestovat. Začněte jednoduchými pravidly „pokud je odpověď X, přeskoč na sekci Y“ na úrovni sekcí, ne jednotlivých otázek.

Kdo vidí výsledky? Jen vlastník průzkumu, pojmenovaná skupina, nebo respondenti až po odeslání? Vynucujte to na serveru.

Osobní údaje. Průzkumy často sbírají názory, zdravotní informace nebo údaje o zaměstnancích. Sbírejte jen to, co potřebujete, řekněte, jak budou použity, a ověřte pravidla ochrany osobních údajů, která se na vás vztahují.

První prompt, který funguje

Vytvoř webovou aplikaci pro průzkumy. Administrátoři se přihlásí a vytvářejí průzkumy se sekcemi a otázkami typu výběr jedné možnosti, výběr více možností, hodnocení 1–5, ano/ne, krátký text a dlouhý text, každá volitelně povinná. Průzkumy mají stav (koncept, otevřený, uzavřený) a volitelné datum uzavření. Každý průzkum je buď anonymní, nebo s identifikací, a první obrazovka respondentům řekne, který je který. U anonymních průzkumů nikdy neukládej k odpovědím ID uživatele, e-maily ani IP adresy a časy odeslání zaokrouhli na datum. Podporuj jednorázové pozvánkové odkazy; že byl odkaz použit, zaznamenej v samostatné tabulce bez vazby na odpovědi. Přidej logiku přeskakování na úrovni sekcí („pokud je otázka X rovna Y, přeskoč na sekci Z“). Respondenti odpovídají na stránce přizpůsobené mobilu s ukazatelem postupu. Administrátoři vidí stránku výsledků s grafem u každé otázky, počtem odpovědí, textovými odpověďmi v seznamu a exportem do CSV. Skryj každý filtrovaný rozpad s méně než 5 odpověďmi. Vše ukládej do databáze.

Postup stavby

1. Editor. Vytvořte realistický průzkum s dvanácti otázkami a dvěma sekcemi. Pokud je úprava pomalá, opravte to hned.
2. Pohled pro respondenta. Vyplňte ho na telefonu. Zkontrolujte povinné otázky, návrat zpět a co se stane po obnovení stránky.
3. Kontrola anonymity. Odešlete anonymní odpověď a pak se podívejte, co databáze skutečně uložila. Požádejte agenta, aby vám ukázal uložené řádky.
4. Pozvánky. Vygenerujte odkazy, jeden použijte dvakrát a ověřte, že druhý pokus je odmítnut.
5. Větvení. Sepište všechny cesty průzkumem a každou projděte.
6. Výsledky. Odešlete dvacet testovacích odpovědí, zkontrolujte grafy proti počtu, který jste spočítali ručně, a exportujte CSV.
7. Uzavření. Uzavřete průzkum a ověřte, že odkaz nyní zobrazí zdvořilou stránku „uzavřeno“.

Časté chyby

• Slibovat anonymitu, ale ukládat identitu. Kontrolujte databázi, ne rozhraní.
• Příliš mnoho otázek. Dlouhé průzkumy se opouštějí v polovině. Ukazujte postup a bezohledně škrtejte.
• Návodné otázky. „Jak moc jste si užili…“ předpokládá, že si užili. Pokládejte neutrální otázky a u škál nabídněte neutrální možnost.
• Úprava živého průzkumu. Změna otázky poté, co přišly odpovědi, smíchá dvě různé otázky v jednom grafu. Po otevření průzkumu otázky zamkněte nebo verzujte.
• Výsledky viditelné všem. Uhodnutelná URL výsledků prozradí citlivé odpovědi.
• Bez exportu. Lidé budou chtít data analyzovat v tabulkovém procesoru.

Kdy je lepší hotový produkt

Pro většinu jednorázových průzkumů jsou existující nástroje rychlejší a lepší: mají propracované typy otázek, šablony, statistické souhrny a distribuci zabudovanou, a mnohé mají bezplatné verze. Podívejte se na alternativy k Typeformu a alternativy k Google Forms.

Vlastní řešení se vyplatí, když jsou průzkumy pravidelnou součástí vašeho produktu nebo provozu a nástroje se nehodí: pravidelné interní průzkumy spokojenosti, kde řídíte pravidla anonymity a umístění dat, zpětná vazba zabudovaná do aplikace vedle dat, o která jde, výzkum s vlastní logikou nebo produkt pro průzkumy, který plánujete prodávat. Náš průvodce portálem pro zpětnou vazbu od zákazníků pokrývá průběžnou zpětnou vazbu a jak postavit dashboard pomůže s pohledy na výsledky.

Stavba s Mythexem

V Mythexu popíšete aplikaci pro průzkumy v chatu a otestujete ji v živém náhledu, včetně zobrazení na telefonu. Pokud potřebujete ukládat odpovědi, Mythex přidá vlastní databázi a můžete agenta požádat, aby vám ukázal přesně, co odpověď uložila — nejrychlejší způsob, jak ověřit slib anonymity. Přihlášení administrátorů je vaše vlastní a zapojíte ho přístupem, který si zvolíte; e-maily s pozvánkami jdou přes poskytovatele e-mailů, který připojíte, protože Mythex nemá zabudované odesílání e-mailů (odesílání e-mailů z aplikace). Publikujte na odkaz mythex.ai, nebo na vlastní doménu v tarifu Pro.

Otázky