20 個 B2B SaaS 構想：服務業務流程（附付費對象與 MVP）

好的 B2B SaaS 構想，會落在企業每週重複進行的工作流程之中，它若出錯會耗費員工時間或帶來風險，而且有明確的預算負責人能夠拍板。下面的二十個構想依部門分類。每個構想都列出使用者、付費者與付費原因，以及值得建造的最小第一版（MVP）。這些都不是已被證實的事業，請把每個構想當作一項假設，與真正的買家一起驗證。

本清單專注於賣給有團隊的公司的軟體。若是針對自由工作者與極小型企業的個人創業工具，請參閱 微型 SaaS 構想；若是團隊為自己使用而打造、而非販售的工具，請參閱 團隊內部工具構想。

B2B 有什麼不同？

賣給企業會改變「好構想」的定義：

• 使用者與買家通常不是同一個人。 為使用者設計，但要向預算負責人推銷。
• 價值以時間、金錢或風險衡量。 「每週幫行政經理省下兩小時」比「用起來更舒服」更有說服力。
• 信任問題會很早出現。 資料存放在哪裡？誰看得到？能否匯出？請事先準備誠實的答案。
• 發票與席位很重要。 許多企業希望以發票付款，並能增加同事帳號。
• 客戶較少但較大。 少數帳號就能觸及有意義的企業，因此利基市場很有機會。

銷售與營收團隊

1. 資安問卷答案庫

• 對象： 向大型企業銷售的小型軟體公司。
• 誰付費、為什麼： 創辦人或銷售主管，因為每筆企業交易都附有冗長的資安問卷，而相同的問題每次都要從頭回答。
• MVP： 一個可搜尋的已核准答案庫，附負責人與最後審查日期；可將問卷匯入為列；並為每個問題從答案庫中建議相符的答案。

2. RFP 回覆追蹤器

• 對象： 回應正式需求提案（RFP）的代理商、顧問公司與供應商。
• 誰付費、為什麼： 投標經理或負責人，以避免錯過截止日期，以及重複改寫相同的段落。
• MVP： 附截止日期與需求清單的 RFP、可重複使用的內容區塊、每個段落的負責人，以及狀態看板。

3. 銷售佣金計算器

• 對象： 佣金方案仍存放在試算表中的小型銷售團隊。
• 誰付費、為什麼： 銷售經理或財務負責人，因為佣金爭議很棘手，而手動計算容易出錯。
• MVP： 含費率與級距的方案、從 CSV 匯入的交易、每位業務的對帳單，以及主管核准步驟。

4. 外勤拜訪紀錄

• 對象： 親自拜訪店家、診所或工地的業務人員。
• 誰付費、為什麼： 銷售經理，以便掌握拜訪了哪些客戶、達成了什麼共識，而不必催促業務人員更新。
• MVP： 客戶清單、適合手機操作的拜訪表單（含備註與照片）、下次拜訪日期，以及每位業務的每週摘要。

5. 合作夥伴交易登記入口

• 對象： 透過經銷商或推薦夥伴銷售的軟體或服務公司。
• 誰付費、為什麼： 合作夥伴負責人，以避免通路衝突，並追蹤由夥伴帶來的營收。
• MVP： 夥伴登入、交易登記表單、附理由的核准或拒絕，以及每個夥伴已登記交易的清單。

客戶成功與支援

6. 小型成功團隊的客戶健康度儀表板

• 對象： 規模太小、無法採用專門平台的客戶成功團隊。
• 誰付費、為什麼： 客戶成功主管，以便在續約前發現有風險的帳號。
• MVP： 含續約日期的帳號、手動或從 CSV 匯入的健康分數、備註與任務，以及「未來 90 天內續約」的檢視。如何降低流失率 說明了值得追蹤的訊號。

7. 客戶培訓與認證入口

• 對象： 客戶需要學習產品的軟體供應商。
• 誰付費、為什麼： 供應商的客戶教育或成功團隊，因為受過訓練的客戶會更充分地使用產品。
• MVP： 含課程單元、簡短測驗、每位學員的進度，以及完成後的證書。

8. 客戶諮詢委員會與測試版計畫管理

• 對象： 執行測試版計畫或客戶委員會的產品團隊。
• 誰付費、為什麼： 產品負責人，以便追蹤誰已加入、測試了什麼，以及他們說了什麼。
• MVP： 含公司與職稱的參與者清單、計畫邀請、每次發布的回饋表單，以及每位參與者的摘要。

營運與供應鏈

9. 批發訂購入口

• 對象： 向店家與餐廳銷售的小型製造商與經銷商。
• 誰付費、為什麼： 老闆或銷售主管，因為訂單透過電話、簡訊與電子郵件進來，而且常常打錯。
• MVP： 依客戶設定的價格表、附最低訂購量的商品目錄、訂單提交，以及供員工查看並更新狀態的訂單清單。

10. 保固與服務合約追蹤器

• 對象： 銷售與維修設備的企業，例如商用廚房或暖通空調（HVAC）供應商。
• 誰付費、為什麼： 服務經理，以便知道哪些客戶在保固範圍內，以及合約何時到期需要續約。
• MVP： 每位客戶的設備紀錄、保固與合約日期、服務歷史，以及即將到期的清單。

11. 出貨與供應商延遲追蹤器

• 對象： 小型進口商與產品品牌。
• 誰付費、為什麼： 營運主管，因為延遲若太晚才發現，會造成缺貨與客戶不滿。
• MVP： 附預計日期的採購單、狀態更新、附原因的延遲標記，以及依週顯示的即將到貨庫存。

12. 商用租戶維修入口

• 對象： 辦公、零售或工業用地的管理者。
• 誰付費、為什麼： 物業經理，以可追蹤的佇列取代電話與電子郵件。
• MVP： 租戶登入、附照片的報修表單、狀態更新、承包商指派，以及每棟建築的歷史紀錄。

合規與風險

13. 分包商文件追蹤器

• 對象： 大量使用分包商的營造公司與設施服務公司。
• 誰付費、為什麼： 營運或合規負責人，因為與保險或證照已失效的分包商合作是實際存在的風險。
• MVP： 分包商檔案、附到期日的文件上傳、到期前的提醒，以及「不得施工」清單。請確認你所在市場實際需要哪些文件。

14. 政策確認追蹤器

• 對象： 擁有員工手冊、資安政策與行為準則的成長型公司。
• 誰付費、為什麼： 人資或營運部門，以留下每位員工已閱讀最新版本的紀錄。
• MVP： 含版本的政策、指派給員工、一鍵確認，以及未簽署人員的報表。

15. 供應商導入與盡職調查表單

• 對象： 付款前必須審查新供應商的公司。
• 誰付費、為什麼： 採購或財務部門，因為透過電子郵件收集銀行帳戶、證書與稅務表格既慢又容易出錯。
• MVP： 面向供應商的表單，可上傳文件；內部審查步驟；以及已核准供應商清單。銀行帳戶與稅號務必謹慎處理，請參閱安全檢查清單。

16. 實驗室或樣本監管鏈紀錄

• 對象： 小型檢測實驗室與品管團隊。
• 誰付費、為什麼： 實驗室經理，因為他們需要證明每個樣本是誰、在何時經手的。
• MVP： 附編號的樣本紀錄、含人員與時間的交接紀錄、狀態，以及每個樣本可匯出的歷史。

行銷與代理商

17. 創意核准流程

• 對象： 與多位客戶利害關係人合作的設計與行銷代理商。
• 誰付費、為什麼： 代理商老闆或客戶主管，因為散落在電子郵件串中的回饋會造成返工。
• MVP： 附已上傳草稿的專案、每個版本的留言、供客戶使用的核准／要求修改按鈕，以及誰核准了什麼的紀錄。

18. 展覽名單擷取

• 對象： 在展覽與研討會上展示的公司。
• 誰付費、為什麼： 行銷經理，因為在紙上或手機上收集的名單，會在跟進前就遺失。
• MVP： 適合手機操作的擷取表單、名單分級標籤、備註、指派給業務，以及可匯出到 CRM 的 CSV。

19. 多據點營業資訊與時間管理

• 對象： 擁有多個分店的企業。
• 誰付費、為什麼： 行銷或營運主管，以確保營業時間、假日休息與聯絡資訊保持一致。
• MVP： 含營業時間與例外狀況的據點、每個分店的公開據點頁面，以及變更歷史。

人員與人力配置

20. 顧問公司與人力仲介的技能矩陣

• 對象： 為專案配對人員的顧問公司、代理商與人力仲介公司。
• 誰付費、為什麼： 資源配置經理，以在不必四處詢問的情況下，找到具備適當技能與可排班時間的人。
• MVP： 含技能與等級的人員、可用日期、依技能搜尋，以及每個專案的候選名單。

二十個構想一覽

如何選擇並測試一個構想

1. 選一個你近距離看過的流程。 以前的工作與你熟悉的產業，能給你專業用語與人脈。
2. 找五位做這份工作的人，以及兩位會付費的人。 問他們現在怎麼做、哪裡會出錯，以及這會造成多少成本。如何進行客戶訪談 提供了訪談範本。
3. 要求承諾。 例如付費試用、意向書，或用來測試的真實資料。
4. 只建造核心循環： 工作發生的那一個畫面、清單與匯出。SSO、細緻的權限與整合，等到客戶要求時再做。
5. 及早決定定價。 以公司、以席位或以據點計價，各自傳遞不同的訊號，請參閱如何為 SaaS 產品定價。

用 Mythex 建造 B2B SaaS

上面的每個構想，都是一個有登入、資料庫、幾個表單與清單，通常還有檔案上傳的網頁 App，這正是 AI App 製作工具擅長處理的工作。在 Mythex 上，你可以在對話中描述第一版，在即時預覽中檢查，然後發佈到公開網址。需要時會加入 Postgres 資料庫，而檔案儲存空間則負責上傳。使用者登入、電子郵件與 Stripe 付款，會由代理使用你自己的服務提供者與金鑰來設定。說明文件中的 SaaS 使用案例 描述了精簡的第一個切片，而如何打造 SaaS MVP 則說明第一版應該排除哪些功能。

常見問題