20 B2B SaaS idėjų verslo darbo procesams (su pirkėjais ir MVP)

Geros B2B SaaS idėjos esmė – verslo procesas, kurį įmonė kartoja kiekvieną savaitę, kuris kainuoja darbuotojų laiko arba kelia riziką, kai nepavyksta, ir turi aiškų biudžeto savininką, galintį pasakyti „taip“. Žemiau pateikiamos dvidešimt idėjų, sugrupuotos pagal skyrius. Kiekvienoje nurodoma, kas ją naudoja, kas moka ir kodėl, bei mažiausia verta kurti pirmoji versija (MVP). Nė viena nėra įrodytas verslas – kiekvieną laikykite hipoteze, kurią reikia patikrinti su tikrais pirkėjais.

Šis sąrašas skirtas programinei įrangai, parduodamai įmonėms su komandomis. Vienasmenių įkūrėjų įrankiams, skirtiems laisvai samdomiems specialistams ir labai mažiems verslams, žr. mikro SaaS idėjas; įrankiams, kuriuos komanda kuria sau, o ne parduoda, žr. vidinių įrankių idėjas komandoms.

Kuo B2B skiriasi

Pardavimas įmonėms keičia tai, ką reiškia „gera idėja“:

• Naudotojas ir pirkėjas dažnai yra skirtingi žmonės. Kurkite naudotojui, bet pristatykite biudžeto savininkui.
• Vertė matuojama laiku, pinigais ar rizika. „Sutaupo biuro vadybininkui dvi valandas per savaitę“ – stipresnis pristatymas nei „malonesnis naudoti“.
• Pasitikėjimo klausimai atsiranda anksti. Kur saugomi duomenys? Kas juos mato? Ar galima juos eksportuoti? Turėkite sąžiningus atsakymus paruoštus.
• Sąskaitos ir vietos svarbios. Daugelis verslų nori mokėti sąskaita faktūra ir pridėti kolegų.
• Mažiau, bet didesnių klientų. Su nedideliu įmonių skaičiumi galima pasiekti reikšmingą verslą, todėl nišos veikia.

Pardavimų ir pajamų komandos

1. Saugumo klausimynų atsakymų biblioteka

• Skirta: mažoms programinės įrangos įmonėms, parduodančioms didesniems verslams.
• Kas moka ir kodėl: įkūrėjas ar pardavimų vadovas, nes kiekvienas įmonės sandoris apima ilgą saugumo klausimyną, o tuos pačius klausimus tenka atsakinėti iš naujo.
• MVP: ieškoma patvirtintų atsakymų biblioteka su savininkais ir paskutinės peržiūros datomis, klausimyno importas kaip eilutės ir siūlomi atitikmenys iš bibliotekos kiekvienam klausimui.

2. RFP atsakymų sekimo įrankis

• Skirta: agentūroms, konsultacijų įmonėms ir tiekėjams, atsakantiems į oficialius pasiūlymų prašymus (RFP).
• Kas moka ir kodėl: pasiūlymų vadovas ar savininkas, kad nebesuvėluotų terminai ir nebereikėtų perrašinėti tų pačių skyrių.
• MVP: RFP su terminais ir reikalavimų kontrolinėmis, pakartotinai naudojami turinio blokai, atsakingieji pagal skyrių ir būsenų lenta.

3. Pardavimų komisinių skaičiuoklė

• Skirta: mažoms pardavimų komandoms, kurių komisinių planai gyvena skaičiuoklėje.
• Kas moka ir kodėl: pardavimų vadovas ar finansų lyderis, nes komisinių ginčai nemalonūs, o rankiniai skaičiavimai klysta.
• MVP: planai su normomis ir pakopomis, sandoriai importuoti iš CSV, ataskaita kiekvienam pardavėjui ir vadovo patvirtinimo žingsnis.

4. Lauko pardavimų vizitų žurnalas

• Skirta: pardavėjams, lankantiems parduotuves, klinikas ar objektus gyvai.
• Kas moka ir kodėl: pardavimų vadovas, norintis matyti, kurie klientai aplankyti ir kas sutarta, nevaikydamas pardavėjų dėl atnaujinimų.
• MVP: klientų sąrašas, telefonui pritaikyta vizito forma su užrašais ir nuotraukomis, kitų vizitų datos ir savaitės santrauka kiekvienam pardavėjui.

5. Partnerių sandorių registravimo portalas

• Skirta: programinės ar paslaugų įmonėms, parduodančioms per perpardavėjus ar rekomendacijų partnerius.
• Kas moka ir kodėl: partnerystės vadovas, siekiantis išvengti kanalų konfliktų ir sekti partnerių generuojamas pajamas.
• MVP: partnerio prisijungimas, sandorio registravimo forma, patvirtinti ar atmesti su priežastimi ir registruotų sandorių sąrašas kiekvienam partneriui.

Klientų sėkmė ir palaikymas

6. Klientų sveikatos skydelis mažoms sėkmės komandoms

• Skirta: klientų sėkmės komandoms, per mažoms specializuotai platformai.
• Kas moka ir kodėl: klientų sėkmės vadovas, norintis pastebėti klientus, kuriems gresia rizika prieš atnaujinimą.
• MVP: klientai su atnaujinimo datomis, rankiniu arba iš CSV importuotu sveikatos įvertinimu, užrašai ir užduotys bei rodinys „atnaujinama per artimiausias 90 dienų“. Kaip sumažinti praradimus aprašo signalus, kuriuos verta sekti.

7. Klientų mokymų ir sertifikavimo portalas

• Skirta: programinės įrangos tiekėjams, kurių klientams reikia išmokti produktą.
• Kas moka ir kodėl: tiekėjo klientų švietimo ar sėkmės komanda, nes išmokę klientai naudoja daugiau produkto.
• MVP: kursai su pamokomis, trumpi testai, mokymosi eiga kiekvienam mokiniui ir pažymėjimas baigus.

8. Klientų patariamosios tarybos ir beta programos vadybininkas

• Skirta: produktų komandoms, vykdančioms beta programas ar klientų tarybas.
• Kas moka ir kodėl: produkto vadovas, kad žinotų, kas prisijungė, ką testavo ir ką pasakė.
• MVP: dalyvių sąrašas su įmone ir pareigomis, programų kvietimai, atsiliepimų forma kiekvienam leidimui ir santrauka kiekvienam dalyviui.

Operacijos ir tiekimo grandinė

9. Didmeninių užsakymų portalas

• Skirta: mažiems gamintojams ir platintojams, parduodantiems parduotuvėms ir restoranams.
• Kas moka ir kodėl: savininkas ar pardavimų vadovas, nes užsakymai ateina telefonu, žinute ir el. paštu bei klaidingai įvedami.
• MVP: kiekvienam klientui skirti kainynai, katalogas su minimaliais užsakymo kiekiais, užsakymo pateikimas ir darbuotojams skirtas užsakymų sąrašas su būsenomis.

10. Garantijų ir techninės priežiūros sutarčių sekimo įrankis

• Skirta: įrangą parduodančioms ir aptarnaujančioms įmonėms, pavyzdžiui, komercinės virtuvės ar ŠVOK įrangos tiekėjams.
• Kas moka ir kodėl: techninės priežiūros vadovas, norintis žinoti, kurie klientai yra padengti ir kada baigiasi sutartys.
• MVP: įrangos įrašai kiekvienam klientui, garantijos ir sutarčių datos, aptarnavimo istorija ir artėjančių pabaigų sąrašas.

11. Siuntų ir tiekėjų vėlavimų sekimo įrankis

• Skirta: mažiems importuotojams ir produktų prekių ženklams.
• Kas moka ir kodėl: operacijų vadovas, nes vėlavimai, pastebėti per vėlai, sukelia atsargų trūkumą ir supykdo klientus.
• MVP: pirkimo užsakymai su numatomomis datomis, būsenų atnaujinimai, vėlavimo žymė su priežastimi ir atsargų, atkeliaujančių pagal savaitę, rodinys.

12. Komercinių nuomininkų priežiūros portalas

• Skirta: biurų, mažmeninės prekybos ar pramoninių objektų valdytojams.
• Kas moka ir kodėl: objekto valdytojas, kad skambučius ir laiškus pakeistų sekama eile.
• MVP: nuomininko prisijungimas, užklausos forma su nuotraukomis, būsenų atnaujinimai, rangovo priskyrimas ir istorija kiekvienam pastatui.

Atitiktis ir rizika

13. Subrangovų dokumentų sekimo įrankis

• Skirta: statybos ir objektų priežiūros įmonėms, dirbančioms su daugybe subrangovų.
• Kas moka ir kodėl: operacijų ar atitikties vadovas, nes dirbti su subrangovu, kurio draudimas ar sertifikatas baigėsi, yra tikra rizika.
• MVP: subrangovų profiliai, dokumentų įkėlimas su galiojimo datomis, priminimai prieš pabaigą ir sąrašas „neleidžiama dirbti“. Patikrinkite, kokie dokumentai iš tiesų reikalingi jūsų rinkoje.

14. Politikų susipažinimo sekimo įrankis

• Skirta: augančioms įmonėms, turinčioms darbo vadovus, saugumo politikas ir elgesio kodeksus.
• Kas moka ir kodėl: personalo ar operacijų skyrius, norintis turėti įrašą, kad kiekvienas darbuotojas perskaitė dabartinę versiją.
• MVP: politikos su versijomis, priskyrimas darbuotojams, patvirtinimas vienu paspaudimu ir ataskaita, kas dar nepasirašė.

15. Tiekėjų įtraukimo ir patikros formos

• Skirta: įmonėms, kurios prieš mokėdamos naujiems tiekėjams turi juos patikrinti.
• Kas moka ir kodėl: pirkimų ar finansų skyrius, nes banko rekvizitų, sertifikatų ir mokesčių formų rinkimas el. paštu yra lėtas ir klaidų linkęs procesas.
• MVP: tiekėjui skirta forma su dokumentų įkėlimu, vidinės peržiūros žingsniai ir patvirtintų tiekėjų sąrašas. Bankų rekvizitus ir mokesčių identifikacinius numerius tvarkykite atsargiai – žr. saugumo kontrolinį sąrašą.

16. Laboratorijos ar mėginių saugojimo grandinės žurnalas

• Skirta: mažoms bandymų laboratorijoms ir kokybės komandoms.
• Kas moka ir kodėl: laboratorijos vadovas, nes reikia parodyti, kas ir kada tvarkė kiekvieną mėginį.
• MVP: mėginių įrašai su ID, perdavimo įrašai su asmeniu ir laiku, būsena ir eksportuojama istorija kiekvienam mėginiui.

Rinkodara ir agentūros

17. Kūrybinio patvirtinimo darbo eiga

• Skirta: dizaino ir rinkodaros agentūroms, dirbančioms su keliais kliento atstovais.
• Kas moka ir kodėl: agentūros savininkas ar sąskaitų vadovas, nes atsiliepimai, išsibarstę po el. laiškų gijas, sukelia pakartotinį darbą.
• MVP: projektai su įkeltais juodraščiais, komentarai kiekvienai versijai, kliento mygtukas „patvirtinti / prašyti pakeitimų“ ir įrašas, kas ką patvirtino.

18. Prekybos parodų potencialių klientų rinkimas

• Skirta: įmonėms, dalyvaujančioms prekybos parodose ir konferencijose.
• Kas moka ir kodėl: rinkodaros vadovas, nes potencialūs klientai, surinkti popieriuje ar telefonuose, prarandami prieš sekimą.
• MVP: telefonui pritaikyta registravimo forma, kvalifikacijos žymės, užrašai, priskyrimas pardavėjui ir CSV eksportas į CRM.

19. Kelių vietų adresų ir darbo laikų valdymas

• Skirta: įmonėms su keliais filialais.
• Kas moka ir kodėl: rinkodaros ar operacijų vadovas, siekiantis, kad darbo laikas, švenčių uždarymai ir kontaktai būtų nuoseklūs.
• MVP: vietos su darbo laiku ir išimtimis, viešas puslapis kiekvienam filialui ir pakeitimų istorija.

Žmonės ir personalas

20. Įgūdžių matrica konsultacijų ir personalo paslaugų įmonėms

• Skirta: konsultacijų įmonėms, agentūroms ir personalo paslaugų įmonėms, derinančioms žmones su projektais.
• Kas moka ir kodėl: išteklių vadovas, norintis rasti, kas turi reikiamų įgūdžių ir laiko, neklausinėdamas aplinkui.
• MVP: žmonės su įgūdžiais ir lygiais, prieinamumo datos, paieška pagal įgūdį ir trumpas sąrašas kiekvienam projektui.

Visos dvidešimt vienoje lentelėje

Kaip pasirinkti ir išbandyti

1. Pasirinkite procesą, kurį matėte iš arti. Ankstesni darbai ir pramonės šakos, kurias pažįstate, suteikia žodyną ir kontaktus.
2. Raskite penkis žmones, kurie atlieka darbą, ir du, kurie mokėtų. Klauskite, kaip tai daro dabar, kas nesiseka ir kiek tai kainuoja. Kaip vesti klientų interviu pateikia scenarijų.
3. Prašykite įsipareigojimo. Mokamo bandomojo projekto, rašto apie ketinimus ar tikrų duomenų išbandymui.
4. Kurkite tik pagrindinį ciklą: ekraną, kuriame vyksta darbas, sąrašą ir eksportą. SSO, smulkius leidimus ir integracijas palikite tol, kol to paprašys klientai.
5. Kainodarą nustatykite anksti. Kaina už įmonę, už vietą ar už lokaciją kiekvienas siunčia skirtingus signalus – žr. kaip nustatyti SaaS produkto kainą.

B2B SaaS kūrimas su Mythex

Kiekviena aukščiau pateikta idėja yra žiniatinklio programėlė su prisijungimu, duomenų baze, keliomis formomis ir sąrašais bei dažnai failų įkėlimais – darbas, kurį DI programėlių kūrimo įrankis tvarko gerai. Mythex pirmą versiją aprašote pokalbyje, tikrinate tiesioginėje peržiūroje ir publikuojate viešu URL adresu. Kai programai reikia, pridedama Postgres duomenų bazė, o failų saugykla padengia įkėlimus. Naudotojų prisijungimą, el. paštą ir Stripe mokėjimus agentas įdiegia naudodamas jūsų paslaugų tiekėjus ir raktus. SaaS naudojimo atvejis dokumentacijoje aprašo plonytę pirmą dalį, o kaip sukurti SaaS MVP paaiškina, ką palikti pirmajai versijai.

Klausimai