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Créez un portail client pour votre SaaS avec l'IA

Un portail client SaaS permet aux administrateurs de compte de traiter les tâches que votre boîte de support gère aujourd'hui : changer de forfait, ajouter des coéquipiers, vérifier l'usage et suivre une demande. Décrivez vos forfaits et vos limites à Mythex : il construit le portail avec des connexions, des permissions au niveau du compte et une partie interne pour votre équipe.

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Pour qui c'est

Les jeunes équipes SaaS qui répondent « comment j'ajoute un siège? » et « où est ma facture? » par courriel, et qui font les changements de compte à la main dans la base de données parce qu'il n'existe pas encore de page en libre-service.

Ce que vous pouvez construire

Administrateurs de compte qui invitent et retirent les membres de l'équipe
Détails du forfait et de la facturation avec les factures passées
Usage par rapport aux limites du forfait avec un avertissement près du plafond
Demandes de support avec statut et réponses
Un tableau de suggestions de fonctionnalités avec votes et statuts
Une vue du personnel sur chaque compte, son forfait et son historique

Montrez l'usage avant que les clients se heurtent au mur

Affichez chaque limite sur le premier écran du portail : sièges utilisés sur sièges permis, projets, appels d'API ou réservations de ce mois. Ajoutez un avertissement discret vers 80 % avec un lien de mise à niveau. Les clients qui voient venir la limite passent au forfait supérieur selon leurs propres termes; un blocage brutal au milieu de leur travail devient une demande de support en colère.

Chaque limite du forfait avec l'usage actuel
Un avertissement avant le plafond
Mise à niveau depuis le même écran

Comptes, rôles et séparation des données

Les portails SaaS ont deux niveaux : le compte (l'entreprise) et ses utilisateurs. Demandez des administrateurs de compte qui gèrent les membres et la facturation, des membres ordinaires qui ne voient que ce qui les concerne, et une séparation stricte pour qu'aucun compte ne voie jamais les données d'un autre, y compris dans les espaces partagés. Votre propre personnel obtient une vue interne de tous les comptes, avec un journal de vérification des modifications.

Demandes de support et suggestions au même endroit

Permettez aux clients de déposer une demande de support ou une suggestion depuis le portail et d'en voir le statut. Étiquetez les suggestions par secteur du produit et comptez les votes par compte, pondérés par forfait si vous le souhaitez. Lorsque vous livrez, fermez la suggestion et les clients qui l'ont demandée la voient, ce qui est un moyen peu coûteux de montrer que le produit avance.

Erreurs à éviter

Ne cachez pas les factures derrière une demande par courriel; les grands clients ont besoin de les télécharger avec leur numéro de bon de commande. Ne laissez aucun membre retirer l'administrateur de compte. Et gardez le portail séparé du site de marketing pour qu'une modification du site ne puisse pas casser la connexion.

Comment ça fonctionne

Décrivez ce que vous voulez en langage courant, ou partez d'un modèle ci-dessous.
Regardez Mythex le construire dans un aperçu en direct, avec une vraie base de données derrière.
Modifiez tout en clavardant : texte, mise en page, champs, fonctionnalités.
Publiez à une adresse web publique en un clic, et connectez votre propre domaine avec le forfait Pro.

Une consigne pour commencer

Créez un portail client pour mon SaaS. Chaque compte a un forfait avec des limites (sièges, projets, appels d'API mensuels) et des membres ayant le rôle administrateur ou membre. Les administrateurs invitent et retirent les membres, voient les factures passées avec les numéros de bon de commande, et voient l'usage par rapport à chaque limite avec un avertissement à 80 %. Les clients déposent des demandes de support et des suggestions de fonctionnalités et en voient le statut. Donnez à mon équipe une vue du personnel sur tous les comptes.

Questions

Les clients peuvent-ils changer eux-mêmes de forfait?

Oui. Le portail peut afficher les forfaits et permettre à un administrateur d'en changer. Le prélèvement sur la carte pour le changement nécessite un fournisseur de paiement que vous connectez avec votre propre compte.

Chaque entreprise peut-elle avoir plusieurs utilisateurs?

Oui. Les comptes contiennent des membres avec des rôles, et les administrateurs gèrent qui a accès. Les données restent séparées par compte.

Peut-il lire l'usage de mon produit?

Si votre produit est construit dans Mythex, le portail lit la même base de données. S'il fonctionne ailleurs, vous pouvez envoyer l'usage au portail par un point d'accès d'API que Mythex construit, ou l'importer.

Dois-je savoir programmer?

Non. Vous décrivez le portail et vous le modifiez en discutant. Avec Pro, vous pouvez modifier le code, l'exporter et connecter GitHub.

Combien cela coûte-t-il?

Le plan Gratuit ne demande pas de carte et donne des crédits quotidiens pour construire et publier. Pro coûte 25 $ par mois et ajoute un domaine personnalisé, la modification du code, l'exportation et GitHub.

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