Marketing de conteúdos para startups: um guia para equipas pequenas

O marketing de conteúdos para uma startup significa publicar material útil que responde às perguntas que os seus futuros clientes já têm, para que o encontrem, confiem em si e experimentem o seu produto. Para uma equipa pequena, o plano é simples: escolher um conjunto estreito de perguntas reais dos clientes, responder-lhes melhor do que qualquer outra pessoa, publicar com um ritmo que consiga manter e colocar cada peça à frente das pessoas de forma deliberada, em vez de esperar que seja encontrada. Este guia oferece um plano de ação, um modelo de planeamento e uma rotina semanal.

Se procura especificamente aparecer no Google, leia isto em conjunto com SEO para startups; se ainda não lançou, como construir uma audiência antes do lançamento cobre o lado pré-lançamento.

Porque é que os conteúdos funcionam para startups (e quando não funcionam)

Os conteúdos têm três vantagens numa empresa em início de vida:

• Acumulam-se. Um artigo útil pode continuar a trazer visitantes muito depois de o publicar.
• Vendem enquanto dorme. Os potenciais clientes leem as suas explicações antes de falarem consigo.
• Obrigam à clareza. Escrever sobre o problema do seu cliente afina o seu posicionamento.

Não servem quando precisa de clientes na semana seguinte, quando ainda não consegue descrever o seu cliente, ou quando ninguém na equipa consegue dedicar algumas horas por semana. Nesses casos, a prospeção direta e as comunidades vêm primeiro; veja como conquistar os primeiros 100 clientes.

Passo 1: escolha um público e uma promessa

Escreva uma frase: « Publicamos [tipo de conteúdo] que ajuda [público específico] a [fazer uma tarefa específica]. » Exemplo (inventado): « Publicamos guias práticos que ajudam os donos de pequenas clínicas dentárias a reduzir as faltas e a preencher as lacunas na agenda. »

Esta frase decide o que não escreve. Um blogue de startup que cobre « produtividade », « tendências de IA » e « notícias da empresa » acaba normalmente por não ajudar ninguém.

Passo 2: recolha perguntas reais

Os melhores temas vêm das pessoas que quer alcançar, e não de um brainstorming. Fontes:

• Chamadas com clientes e potenciais clientes. Escreva cada pergunta, com as palavras deles. Como fazer entrevistas com clientes ajuda a conduzi-las.
• Caixa de suporte e objeções comerciais. As perguntas repetidas são artigos à espera de serem escritos.
• Comunidades. Fóruns, subreddits, grupos de Slack e Discord onde o seu público pede ajuda.
• Sugestões de pesquisa. O preenchimento automático e as caixas « pessoas também perguntam » mostram como as pessoas formulam os problemas.
• Lacunas dos concorrentes. Temas que os concorrentes abordam de forma superficial ou com informação desatualizada.

Coloque cada pergunta numa lista e etiquete-a por fase:

Uma mistura saudável no início inclina-se para conteúdos de problema e de solução, com algumas peças sobre o produto que convertem os leitores que já estão prontos.

Passo 3: escolha formatos que consiga sustentar

A maioria das equipas pequenas dá-se bem com um formato « âncora » (normalmente guias escritos) e um formato de distribuição (normalmente uma newsletter ou um canal social). As ferramentas gratuitas são uma opção subestimada para fundadores técnicos: uma pequena calculadora ou verificador que resolve um problema pode atrair visitantes por si só. Com um criador de apps com IA, estas são rápidas de construir.

Passo 4: escreva peças que mereçam atenção

Uma lista de verificação para cada peça antes de a publicar:

• Responde à pergunta nas primeiras frases
• Inclui algo que só você poderia acrescentar: um exemplo do seu trabalho, uma captura de ecrã, um modelo, uma opinião clara
• Cada facto e número está verificado e, sempre que possível, ligado à sua fonte
• Títulos fáceis de percorrer, parágrafos curtos, tabelas quando ajudam
• Um próximo passo claro: um artigo relacionado, o descarregamento de um modelo, um teste
• O título diz o que o leitor ganha, e não um trocadilho inteligente

Sobre as ferramentas de escrita com IA: são úteis para estruturas, primeiros rascunhos e para apertar a prosa. O risco é publicar texto genérico que diz o que todas as outras páginas dizem. Use a IA para avançar mais depressa e depois acrescente os seus próprios exemplos, corte o enchimento e verifique cada afirmação.

Passo 5: defina um ritmo e um calendário

Escolha um ritmo que consiga manter durante seis meses. Para um fundador que o faz além de tudo o resto, pode ser uma peça sólida a cada uma ou duas semanas, mais uma newsletter curta.

Um modelo de planeamento simples:

Uma folha de cálculo partilhada chega. Uma app de calendário de conteúdos é uma ideia comum de micro-SaaS por boas razões, mas não precisa de uma para começar.

Passo 6: distribua cada peça de forma deliberada

Publicar é só metade do trabalho. Para cada peça:

1. Envie-a à sua lista com uma breve nota sobre porque a escreveu.
2. Partilhe-a onde o seu público já conversa, respeitando as regras de cada comunidade: responda à pergunta na conversa e só ligue se realmente ajudar.
3. Corte-a em partes mais pequenas: uma imagem com a lista de verificação, um fio curto, um vídeo de dois minutos.
4. Envie-a a quem perguntou. Se um potencial cliente levantou a questão numa chamada, envie-lhe por email a resposta.
5. Ligue-a a partir de páginas relacionadas do seu próprio site, para que os leitores e os motores de pesquisa a encontrem.

Algumas equipas usam a regra de gastar pelo menos tanto tempo a distribuir como a escrever. Não precisa de a seguir à letra; o importante é não parar em « publicar ».

Passo 7: meça o que importa

Métricas de conteúdo do início que vale a pena acompanhar:

• Impressões e cliques de pesquisa para as consultas que visou (do Google Search Console; veja como configurar o Google Search Console).
• Visitas com envolvimento: tempo na página e profundidade de scroll, e não apenas visualizações de página.
• Próximos passos dados: inscrições em newsletters, descarregamentos de modelos, inícios de teste a partir de páginas de conteúdo.
• Menções em chamadas comerciais: « li o vosso guia sobre… » é um sinal forte.

Revise mensalmente. Atualize as peças que recebem impressões mas poucos cliques (normalmente um problema no título), melhore as que recebem visitas mas nenhum próximo passo (normalmente um problema na chamada à ação), e escreva mais sobre os temas que trazem as pessoas certas.

Uma rotina semanal para um fundador a solo

Ajuste os tempos à sua realidade. O objetivo é que os conteúdos tenham um lugar na sua semana, em vez de esperarem por tempo livre.

Erros comuns

• Escrever para os pares em vez dos clientes. Os outros fundadores aplaudem; os clientes não leem.
• Perseguir palavras-chave genéricas que ainda não consegue posicionar. Comece de forma estreita.
• Publicar e esquecer. Peças antigas com informação errada custam confiança.
• Nenhum próximo passo. Os leitores que gostaram do artigo não têm para onde ir.
• Desistir ao fim de um mês. Os conteúdos são lentos; avalie-os por trimestres.

Onde encaixa o Mythex

Os conteúdos precisam de uma casa: um site rápido com um blogue, uma inscrição na newsletter e páginas que funcionem bem em telemóveis. Com o Mythex, pode descrever esse site no chat, pré-visualizá-lo em direto e publicá-lo, e depois continuar a acrescentar páginas ou pequenas ferramentas gratuitas (calculadoras, verificadores, geradores de modelos) como conteúdo por si mesmas. O guia do blogue explica como adicionar um blogue, e a receita de SEO da documentação explica como definir títulos, meta descrições e um sitemap numa app publicada.

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