بازاریابی محتوا برای استارتاپ‌ها: راهنمای تیم کوچک
بازاریابی محتوا برای یک استارتاپ یعنی منتشر کردن مطالب مفید که به پرسش‌هایی پاسخ می‌دهد که مشتریان آینده‌تان از قبل دارند، تا پیدایتان کنند، به شما اعتماد کنند و محصولتان را امتحان کنند. برای یک تیم کوچک برنامه ساده است: مجموعه باریکی از پرسش‌های واقعی مشتریان را انتخاب کنید، بهتر از هر کس دیگری به آن‌ها پاسخ دهید، با ریتمی که می‌توانید حفظش کنید منتشر کنید، و هر مطلب را عمداً جلوی مخاطبان بگذارید، نه اینکه امیدوار باشید کسی پیدایش کند. این راهنما یک دفترچه برنامه، یک قالب برنامه‌ریزی و یک روال هفتگی ارائه می‌دهد.
اگر به‌طور مشخص به رتبه‌گرفتن در گوگل فکر می‌کنید، این را همراه با سئو برای استارتاپ‌ها بخوانید؛ اگر هنوز راه‌اندازی نکرده‌اید، چگونه پیش از راه‌اندازی مخاطب بسازیم بخش پیش از راه‌اندازی را پوشش می‌دهد.
چرا محتوا برای استارتاپ‌ها کار می‌کند (و کی کار نمی‌کند)
محتوا در یک شرکت نوپا سه مزیت دارد:
- انباشته می‌شود. یک مقاله مفید می‌تواند مدت‌ها بعد از انتشار بازدیدکننده بیاورد.
- حتی وقتی نیستید می‌فروشد. مشتریان احتمالی توضیحات شما را پیش از صحبت با شما می‌خوانند.
- وضوح را تحمیل می‌کند. نوشتن درباره مشکل مشتری‌تان موضع‌گیری شما را شفاف‌تر می‌کند.
وقتی به مشتری در هفته آینده نیاز دارید، یا وقتی هنوز نمی‌توانید مشتری‌تان را توصیف کنید، یا وقتی هیچ‌کس در تیم نمی‌تواند چند ساعت در هفته متعهد شود، محتوا مناسب نیست. در این موارد، ارتباط مستقیم و انجمن‌ها اول می‌آیند؛ به چگونه 100 مشتری اول را بگیریم مراجعه کنید.
گام اول: یک مخاطب و یک وعده انتخاب کنید
یک جمله بنویسید: «ما [نوع محتوا] منتشر می‌کنیم که به [مخاطب مشخص] کمک کند [یک کار مشخص] را انجام دهد.» مثال (ساختگی): «ما راهنماهای عملی منتشر می‌کنیم که به صاحبان مطب‌های دندانپزشکی کوچک کمک می‌کند تعداد غیبت‌ها را کم کنند و خالی‌های تقویم را پر کنند.»
این جمله تعیین می‌کند چه چیزی را ننویسید. یک وبلاگ استارتاپی که دربارهٔ «بهره‌وری»، «روندهای هوش مصنوعی» و «اخبار شرکت» می‌نویسد، معمولاً به هیچ‌کس کمک نمی‌کند.
گام دوم: پرسش‌های واقعی را جمع کنید
بهترین موضوعات از افرادی می‌آیند که می‌خواهید به آن‌ها برسید، نه از یک جلسه فکر کردن. منابع:
- تماس‌های مشتریان و مشتریان احتمالی. هر پرسشی را با کلمات خودشان یادداشت کنید. چگونه با مشتریان مصاحبه کنیم در اجرای این‌ها کمک می‌کند.
- صندوق پشتیبانی و اعتراض‌های فروش. پرسش‌های تکراری، مقالاتی هستند که منتظر نوشته شدن‌اند.
- انجمن‌ها. فروم‌ها، subredditها، گروه‌های Slack و Discord که مخاطبانتان در آن‌ها کمک می‌خواهند.
- پیشنهادهای جستجو. پیشنهادهای تکمیل خودکار و جعبه‌های «افراد هم می‌پرسند» نشان می‌دهند مردم مشکلات را چطور بیان می‌کنند.
- شکاف‌های رقبا. موضوعاتی که رقبا سطحی یا با اطلاعات قدیمی پوشش داده‌اند.
هر پرسش را در یک فهرست بگذارید و بر اساس مرحله برچسب بزنید:
| مرحله | خواننده به چه فکر می‌کند | پرسش نمونه (ساختگی، برای یک ابزار زمان‌بندی) |
|---|---|---|
| مشکل | «این عادی است؟ دلیلش چیست؟» | چرا مشتری‌ها مدام نوبتشان را از دست می‌دهند؟ |
| راه‌حل | «گزینه‌های من چیست؟» | پیامک یادآوری در برابر پیش‌پرداخت در برابر لیست انتظار |
| محصول | «آیا این ابزار برای من درست است؟» | چطور یادآوری‌های خودکار را در [محصول] تنظیم کنم |
یک ترکیب سالم در آغاز بیشتر به سمت محتوای مشکل و راه‌حل می‌رود، با چند قطعه محصولی که خوانندگان آماده را تبدیل می‌کند.
گام سوم: قالب‌هایی انتخاب کنید که بتوانید حفظشان کنید
| قالب | مناسب برای | تلاش |
|---|---|---|
| راهنماهای آموزشی | بازدید از جستجو، اعتماد | متوسط |
| قالب‌ها و چک‌لیست‌ها | اشتراک‌گذاری، ثبت‌نام | کم تا متوسط |
| مقایسه‌ها («X در برابر Y») | خوانندگانی که نزدیک خریدن‌اند | متوسط؛ باید منصفانه و به‌روز باشد |
| داده یا تحلیل اصلی | لینک، رسانه، اعتبار | زیاد |
| ابزارهای رایگان یا ماشین‌حساب | جستجو، ثبت‌نام، لینک | ساخت متوسط، نگهداری کم |
| خبرنامه | مالکیت مخاطب | کم برای هر شماره، نیاز به ثبات دارد |
| پست‌ها و کلیپ‌های کوتاه شبکه‌های اجتماعی | دیده‌شدن، آزمایش ایده‌ها | کم برای هر پست، تکرار زیاد |
بیشتر تیم‌های کوچک با یک قالب «لنگر» (معمولاً راهنماهای نوشتاری) و یک قالب توزیع (معمولاً خبرنامه یا یک شبکه اجتماعی) خوب کار می‌کنند. ابزارهای رایگان برای توسعه‌دهندگان فنی گزینه دست‌کم‌گرفته‌شده‌ای هستند: یک ماشین‌حساب یا بررسی‌گر کوچک که یک مشکل را حل می‌کند می‌تواند به‌تنهایی بازدیدکننده جذب کند. با یک سازنده برنامه با هوش مصنوعی ساختن این‌ها سریع است.
گام چهارم: مطالبی بنویسید که توجه را شایسته باشند
چک‌لیستی برای هر مطلب پیش از انتشار:
- پرسش را در چند جمله اول پاسخ می‌دهد
- چیزی دارد که فقط شما می‌توانید اضافه کنید: نمونه‌ای از کارتان، اسکرین‌شات، قالب یا یک نظر روشن
- هر واقعیت و عدد بررسی شده و در صورت امکان به منبعش لینک شده است
- تیترهای قابل اسکن، پاراگراف‌های کوتاه و جدول‌ها در جاهایی که کمک می‌کنند
- یک قدم بعدی روشن: مطلب مرتبط، دانلود قالب یا آزمایش
- عنوان می‌گوید خواننده چه چیزی به دست می‌آورد، نه یک جناس باهوش
درباره ابزارهای نوشتن با هوش مصنوعی: برای طرح‌کلی، پیش‌نویس اول و محکم‌کردن نثر مفیدند. خطر این است که متنی کلی منتشر کنید که همان چیزی را می‌گوید که هر صفحه دیگری می‌گوید. از هوش مصنوعی برای سریع‌تر رفتن استفاده کنید، سپس نمونه‌های خودتان را اضافه کنید، حاشیه‌ها را حذف کنید و هر ادعا را بررسی کنید.
گام پنجم: ریتم و تقویم تعیین کنید
سرعتی را انتخاب کنید که شش ماه بتوانید حفظش کنید. برای بنیان‌گذاری که کنار همه کارهای دیگر این را انجام می‌دهد، شاید یک مطلب خوب هر یک یا دو هفته به‌علاوه یک خبرنامه کوتاه باشد.
یک قالب ساده برنامه‌ریزی:
| ستون | نمونه (ساختگی) |
|---|---|
| عنوان کاری | چطور غیبت‌ها را در یک کلینیک کوچک کم کنیم |
| پرسشی که پاسخ می‌دهد | «چطور جلوی غیبت مشتری‌ها را بگیرم؟» |
| مرحله | مشکل |
| قالب | راهنما به‌همراه چک‌لیست |
| مسئول | بنیان‌گذار |
| وضعیت | پیش‌نویس / بازبینی / منتشرشده |
| تاریخ انتشار | [تاریخ] |
| توزیع | خبرنامه، دو انجمن، یک شریک |
| قدم بعدی در صفحه | قالب رایگان پیام یادآوری |
یک صفحه‌گسترده مشترک کافی است. یک اپ تقویم محتوا یک ایده رایج میکرو-SaaS است، به این دلیل ساده، اما برای شروع به آن نیاز ندارید.
گام ششم: هر مطلب را عمداً توزیع کنید
منتشر کردن نیمی از کار است. برای هر مطلب:
- آن را برای فهرستتان بفرستید همراه با یادداشت کوتاهی درباره دلیل نوشتنش.
- آن را جایی به اشتراک بگذارید که مخاطبانتان از قبل صحبت می‌کنند، با رعایت قوانین هر انجمن: به پرسش در رشته پاسخ دهید و فقط اگر واقعاً کمک می‌کند لینک بگذارید.
- آن را به قطعات کوچک‌تر تقسیم کنید: تصویر چک‌لیست، یک رشته کوتاه، یک ویدیوی دو دقیقه‌ای.
- آن را برای کسانی بفرستید که پرسیدند. اگر یک مشتری احتمالی این پرسش را در تماس مطرح کرد، پاسخ را برایش ایمیل کنید.
- از صفحات مرتبط خودتان به آن لینک بدهید تا خوانندگان و موتورهای جستجو آن را پیدا کنند.
بعضی تیم‌ها قاعده‌ای تقریبی دارند: حداقل همان‌قدر وقت صرف توزیع کنید که صرف نوشتن می‌کنید. لازم نیست دقیقاً همین را رعایت کنید؛ نکته این است که در «منتشر کردن» متوقف نشوید.
گام هفتم: آنچه مهم است را اندازه بگیرید
شاخص‌های اولیه محتوا که ارزش پیگیری دارند:
- نمایش‌ها و کلیک‌های جستجو برای پرسش‌هایی که هدف گرفته‌اید (از Google Search Console — به چگونه Google Search Console را راه‌اندازی کنیم مراجعه کنید).
- بازدیدهای درگیرکننده: مدت زمان روی صفحه و عمق اسکرول، نه فقط تعداد بازدید صفحه.
- قدم‌های بعدی برداشته‌شده: ثبت‌نام در خبرنامه، دانلود قالب، شروع آزمایش از صفحات محتوا.
- اشاره‌ها در تماس‌های فروش: «راهنمای شما درباره… را خوانده‌ام» نشانه قوی‌ای است.
ماهانه بازبینی کنید. مطالبی را که نمایش زیاد دارند ولی کلیک کم، به‌روز کنید (معمولاً مشکل عنوان است)، مطالبی را که بازدید دارند ولی قدم بعدی ندارند بهتر کنید (معمولاً مشکل فراخوان به اقدام است)، و درباره موضوعاتی که افراد درست را می‌آورند بیشتر بنویسید.
روال هفتگی برای بنیان‌گذار تنها
| روز | کار | زمان |
|---|---|---|
| دوشنبه | انتخاب پرسش این هفته از فهرست؛ طرح‌کلی | 30 دقیقه |
| سه‌شنبه تا چهارشنبه | پیش‌نویس و ویرایش | 2 تا 3 ساعت |
| پنجشنبه | انتشار؛ ارسال خبرنامه | 45 دقیقه |
| جمعه | اشتراک‌گذاری در انجمن‌ها؛ پاسخ به نظرات؛ یادداشت پرسش‌های تازه | 1 ساعت |
زمان‌ها را با واقعیت خودتان تنظیم کنید. نکته این است که محتوا جایی در هفته شما داشته باشد، نه اینکه منتظر وقت اضافه بماند.
اشتباهات رایج
- نوشتن برای همتایان به‌جای مشتریان. بنیان‌گذاران دیگر تحسین می‌کنند؛ مشتریان آن را نمی‌خوانند.
- دنبال کلمات کلیدی عمومی رفتن که هنوز نمی‌توانید در آن رتبه بگیرید. باریک شروع کنید.
- منتشر کردن و فراموش کردن. مطالب قدیمی با اطلاعات نادرست اعتماد را از بین می‌برند.
- نداشتن قدم بعدی. خوانندگانی که مقاله را دوست داشتند جایی برای رفتن ندارند.
- رها کردن بعد از یک ماه. محتوا کند است؛ آن را در فصل‌ها قضاوت کنید، نه در ماه‌ها.
جای Mythex در این میان
محتوا به یک خانه نیاز دارد: یک سایت سریع با وبلاگ، فرم ثبت‌نام خبرنامه و صفحاتی که روی گوشی خوب باز می‌شوند. با Mythex می‌توانید این سایت را در گفت‌وگو توصیف کنید، آن را زنده پیش‌نمایش کنید و منتشر کنید، سپس صفحات بیشتری اضافه کنید یا ابزارهای رایگان کوچک — ماشین‌حساب‌ها، بررسی‌گرها، سازنده قالب — را به‌عنوان محتوا در کنار آن بگذارید. راهنمای وبلاگ افزودن وبلاگ را توضیح می‌دهد، و دستورالعمل سئو در مستندات نشان می‌دهد چطور عنوان‌ها، توضیحات متا و نقشه سایت را برای یک برنامه منتشرشده تنظیم کنید.
پرسش‌ها
استارتاپ‌ها کی باید بازاریابی محتوا را شروع کنند؟
همین که بدانید مشتری‌تان کیست و با چه مشکلی روبه‌روست. محتوا به‌آرامی انباشته می‌شود، پس شروع زودهنگام کمک می‌کند، اما نباید جای صحبت مستقیم با مشتریان را در هفته‌های اول بگیرد.
یک استارتاپ چند وقت یک بار باید منتشر کند؟
ریتمی را انتخاب کنید که بتوانید شش ماه حفظش کنید، مثلاً یک مطلب خوب هر یک یا دو هفته. ثبات از حجم مهم‌تر است و یک مطلب مفید بهتر از چهار مطلب سطحی است.
آیا می‌توانم از هوش مصنوعی برای نوشتن محتوای استارتاپ استفاده کنم؟
هوش مصنوعی برای طرح‌کلی، پیش‌نویس اول و ویرایش مفید است، اما محتوایی که فقط آنچه قبلاً در اینترنت هست را تکرار می‌کند به ندرت متمایز می‌شود. آنچه فقط شما دارید را اضافه کنید: پرسش‌های مشتریان، نمونه‌های خودتان، اسکرین‌شات‌های واقعی و نظرات خودتان، و هر واقعیتی را بررسی کنید.
از کجا بفهمم بازاریابی محتوا جواب می‌دهد؟
ببینید آیا افراد درست آن را پیدا می‌کنند، می‌مانند و یک قدم بعدی برمی‌دارند: نمایش در جستجو برای پرسش‌های مرتبط، ثبت‌نام در خبرنامه، شروع آزمایش از صفحات محتوا، و اینکه مشتریان احتمالی در تماس‌ها به مطلبی اشاره کنند. انتظار داشته باشید این کار ماه‌ها طول بکشد، نه هفته‌ها.