Λογισμικό για κέντρα απεξάρτησης: αιτήματα, φορτία περιπτώσεων και μετα-θεραπεία, φτιαγμένο με AI

Με το Mythex ένα κέντρο απεξάρτησης μπορεί να φτιάξει εμπιστευτική ιστοσελίδα αιτημάτων, παρακολούθηση παραπομπών και φορτίων περιπτώσεων, πύλες για πελάτες και οικογένειες, και λίστα παρακολούθησης μετα-θεραπείας που εμποδίζει τους ανθρώπους να χαθούν μετά την αποδέσμευση. Περιγράφετε τα προγράμματα και τους ρόλους σας στο chat, ελέγχετε την ζωντανή προεπισκόπηση και δημοσιεύετε.

Ξεκινήστε να χτίζετε δωρεάν

Τι χρειάζεται ένα κέντρο απεξάρτησης και που τα γενικά εργαλεία δεν καλύπτουν

Η πρώτη κλήση έρχεται συχνά από γονέα ή σύντροφο σε κρίση, αργά το βράδυ, χωρίς να ξέρει τι να ρωτήσει. Η εισαγωγή εξαρτάται τότε από μια αξιολόγηση, ένα ελεύθερο κρεβάτι και έναν τρόπο χρηματοδότησης: ιδιωτικό, ασφαλιστικό, εργοδοτικό ή δημόσια χρηματοδότηση. Μέσα στο κέντρο, οι υπεύθυνοι περιπτώσεων κρατούν φορτία και γράφουν σημειώσεις που είναι από τις πιο ευαίσθητες εγγραφές που υπάρχουν. Οι μονάδες διαμονής θέλουν κάλυψη όλο το εικοσιτετράωρο. Και μετά την αποδέσμευση, η συμμετοχή στις ομάδες μετα-θεραπείας είναι το σημείο όπου η παρακολούθηση χάνεται σιωπηλά, γιατί κανείς δεν έχει την ευθύνη της τηλεφωνικής επικοινωνίας. Το καλό λογισμικό εδώ αφορά κυρίως σαφή ευθύνη και αυστηρή πρόσβαση.

Εμπιστευτικά αιτήματα που καταγράφουν έναν ασφαλή τρόπο και χρόνο επικοινωνίας
Πηγή παραπομπής, τρόπος χρηματοδότησης και κατάσταση αξιολόγησης για κάθε εισαγωγή
Φορτία υπευθύνων περιπτώσεων με πρόσβαση που περιορίζεται από ρόλο
Ημερομηνιακές εργασίες παρακολούθησης που δημιουργούνται κατά την αποδέσμευση
Εφημερίες προσωπικού με νυχτερινές βάρδιες και σήμανση ελάχιστης στελέχωσης
Τιμολόγια που αναφέρουν το πρόγραμμα, χωρίς κλινικές λεπτομέρειες

Ιστοσελίδα γραμμένη για το μέλος της οικογένειας που καλεί πρώτο

Κάθε σελίδα έχει ορατό κουμπί κλήσης και σύνδεσμο εμπιστευτικού αιτήματος. Κάθε πρόγραμμα, διαμονή, εξωτερικά ιατρεία, υποστήριξη οικογένειας, μετα-θεραπεία, λέει τη διάρκεια, το περιβάλλον και σε ποιον απευθύνεται. Μια σελίδα για οικογένειες εξηγεί ακριβώς τι συμβαίνει μετά την επικοινωνία. Αποφύγετε ποσοστά επιτυχίας που δεν μπορείτε να τεκμηριώσετε· η διαφήμιση θεραπειών είναι ρυθμισμένη σε πολλές χώρες.

Φτιάξε ιστοσελίδα για κέντρο απεξάρτησης με σελίδες για θεραπεία διαμονής, προγράμματα εξωτερικών ιατρείων, υποστήριξη οικογένειας και ομάδες μετα-θεραπείας, σελίδα «για οικογένειες» που εξηγεί τι γίνεται μετά την κλήση, αριθμό τηλεφώνου και σύνδεσμο εμπιστευτικού αιτήματος σε κάθε σελίδα, και ειδική ανακοίνωση έκτακτης ανάγκης που λέει ότι η φόρμα δεν παρακολουθείται 24 ώρες το εικοσιτετράωρο.

Παραπομπές και φορτία περιπτώσεων με παρακολούθηση μετά την αποδέσμευση

Κάθε εισαγωγή καταγράφει πηγή παραπομπής, τρόπο χρηματοδότησης, πρόγραμμα, ημερομηνία εισαγωγής και υπεύθυνο περίπτωσης. Κατά την αποδέσμευση το σύστημα δημιουργεί κλήσεις παρακολούθησης σε μία εβδομάδα και σε έναν μήνα στη λίστα του υπευθύνου, και οι χαμένες σημαίνονται. Οι σημειώσεις φαίνονται μόνο στους ρόλους που τις χρειάζονται.

Φτιάξε CRM για κέντρο απεξάρτησης που αποθηκεύει όνομα πελάτη, πρόγραμμα, ημερομηνία εισαγωγής, υπεύθυνο περίπτωσης, πηγή παραπομπής και τρόπο χρηματοδότησης. Όταν ένας πελάτης αποδεσμεύεται, δημιούργησε εργασίες παρακολούθησης για τον υπεύθυνο περίπτωσης στις 7 και στις 30 ημέρες και σήμανε όσες έχουν καθυστερήσει. Περιόρισε τις σημειώσεις ανά ρόλο προσωπικού.

Χωριστές πύλες για πελάτες και οικογένειες

Οι πελάτες βλέπουν τις ημερομηνίες της ομάδας μετα-θεραπείας, το σχέδιο αποδέσμευσης και τον οδηγό, και επικοινωνούν με τον υπεύθυνο περίπτωσης μέσω της πύλης αντί για προσωπικό τηλέφωνο. Τα μέλη της οικογένειας έχουν πιο περιορισμένη είσοδο: ημερομηνίες και οδηγίες ομάδων, αλλά όχι πρόοδο, εκτός αν το επιτρέψει ο πελάτης.

Φτιάξε πύλη για κέντρο απεξάρτησης με δύο ρόλους. Οι πελάτες βλέπουν τις ημερομηνίες ομάδων μετα-θεραπείας, επιβεβαιώνουν τη συμμετοχή, διαβάζουν το σχέδιο αποδέσμευσης και στέλνουν μήνυμα στον υπεύθυνο περίπτωσης. Τα μέλη της οικογένειας βλέπουν μόνο τις ημερομηνίες και τις οδηγίες της ομάδας υποστήριξης οικογένειας. Το προσωπικό ελέγχει τι βλέπει κάθε ρόλος.

Εφημερίες που προστατεύουν τη νυχτερινή κάλυψη και την εποπτεία

Προγραμματίστε κάλυψη 24 ωρών για τις μονάδες διαμονής, αναθέστε εμψυχωτές σε ομάδες και ορίστε ελάχιστο αριθμό ανά βάρδια και ρόλο, ώστε οι ελλιπείς βάρδιες να φαίνονται με κόκκινο. Βάλτε την κλινική εποπτεία στο πρόγραμμα όπως κάθε άλλη βάρδια, γιατί είναι το πρώτο που χάνεται όταν η μονάδα έχει φόρτο.

Φτιάξε εφαρμογή προγραμματισμού προσωπικού για μονάδα διαμονής απεξάρτησης με βάρδιες ημέρας, απογεύματος και νύχτας, ελάχιστο αριθμό προσωπικού ανά βάρδια και ρόλο που σημαίνει τα κενά, αναθέσεις εμψυχωτών ομάδων και προστατευμένες συνεδρίες εποπτείας για τους υπευθύνους περιπτώσεων.

Πληρότητα και μετα-θεραπεία, σε αριθμούς και όχι ονόματα

Δείξτε την πληρότητα των κλινών με τις προγραμματισμένες αποδεσμεύσεις, τον χρόνο από την αίτηση μέχρι την εισαγωγή ανά πηγή παραπομπής, το φορτίο ανά υπεύθυνο περίπτωσης και τη συμμετοχή στις ομάδες μετα-θεραπείας στον 1, 3 και 6 μήνα. Μόνο αριθμοί και τάσεις· τα ονόματα μένουν μέσα στις εγγραφές που ανοίγει το εξουσιοδοτημένο προσωπικό.

Φτιάξε πίνακα ελέγχου για το κέντρο μας που δείχνει την πληρότητα των κλινών και τις προγραμματισμένες αποδεσμεύσεις για τις επόμενες 30 ημέρες, τις παραπομπές ανά πηγή, το φορτίο ανά υπεύθυνο περίπτωσης και τη συμμετοχή στις ομάδες μετα-θεραπείας στον 1, 3 και 6 μήνα μετά την αποδέσμευση, ως αριθμούς χωρίς ονόματα πελατών.

Ελεγμένη λίστα συναντήσεων και υπηρεσιών μετά την αποδέσμευση

Καταγράψτε τις τοπικές συναντήσεις αμοιβαίας υποστήριξης ανά ημέρα και περιοχή, μαζί με στέγαση, εργασία και συμβουλευτική, και πώς γίνεται η αυτοπαραπομπή σε καθεμία. Κάθε καταχώριση έχει ημερομηνία τελευταίου ελέγχου και ανανεώνεται κάθε τρίμηνο. Κάποιος που μόλις αποδεσμεύτηκε και βρίσκει μια συνάντηση μετακινημένη μπορεί να μην ξαναδοκιμάσει.

Φτιάξε κατάλογο τοπικών συναντήσεων ανάρρωσης και υπηρεσιών υποστήριξης, με αναζήτηση ανά ημέρα και περιοχή, στοιχεία επικοινωνίας, τρόπο αυτοπαραπομπής και ημερομηνία τελευταίου ελέγχου σε κάθε καταχώριση που γίνεται κίτρινη μετά από 90 ημέρες.

Εμπιστευτικότητα και αρχεία υγείας

Τα αρχεία θεραπείας είναι από τα πιο ευαίσθητα δεδομένα που υπάρχουν, και σε πολλές χώρες τα αρχεία χρήσης ουσιών έχουν επιπλέον νομική προστασία πέρα από τους γενικούς κανόνες για δεδομένα υγείας. Το Mythex μπορεί να φτιάξει συνδέσεις, πρόσβαση με βάση ρόλους, ιδιωτικό χώρο και ελάχιστες φόρμες αιτημάτων, αλλά δεν πιστοποιεί συμμόρφωση με κανέναν νόμο για το απόρρητο υγείας. Αποφασίστε με τον κλινικό σας υπεύθυνο και τον σύμβουλο προστασίας δεδομένων τι μπορεί να ζει σε αυτή την εφαρμογή και τι μένει στο σύστημα κλινικών αρχείων σας, και ελέγξτε τους κανόνες της περιοχής σας πριν καταχωρίσετε πραγματικά δεδομένα πελατών.

Συλλέγετε το ελάχιστο στις δημόσιες φόρμες αιτημάτων
Καταγράφετε πώς και πότε είναι ασφαλές να επικοινωνήσει κανείς με κάποιον
Δίνετε στα μέλη της οικογένειας ξεχωριστό, πιο περιορισμένο ρόλο
Κρατάτε τις κλινικές λεπτομέρειες έξω από τα τιμολόγια

Ξεκινήστε από την παρακολούθηση μετα-θεραπείας

Αν φτιάξετε ένα πράγμα πρώτα, φτιάξτε τη λίστα παρακολούθησης μετά την αποδέσμευση. Είναι μικρή, χρησιμοποιεί λίγα ευαίσθητα πεδία και διορθώνει το κενό που ανησυχεί όλο τον τομέα: ανθρώπους που φεύγουν από το πρόγραμμα και σταματούν να πηγαίνουν στις ομάδες. Όταν οι υπεύθυνοι περιπτώσεων την εμπιστευτούν, προσθέστε τον αγωγό παραπομπών και τις εφημερίες.

Μια προτροπή για αρχή

Φτιάξε μια εφαρμογή για κέντρο απεξάρτησης. Καταγράψτε το πρόγραμμα, την ημερομηνία εισαγωγής, τον υπεύθυνο περίπτωσης, την πηγή παραπομπής και τον τρόπο χρηματοδότησης κάθε πελάτη, με πρόσβαση που περιορίζεται από τον ρόλο του προσωπικού. Όταν κάποιος αποδεσμεύεται, δημιούργησε κλήσεις παρακολούθησης για τον υπεύθυνο περίπτωσης σε μία εβδομάδα και σε έναν μήνα, κατέγραψε τη συμμετοχή στις ομάδες μετα-θεραπείας και δείξε τις καθυστερημένες παρακολουθήσεις σε πίνακα του προσωπικού χωρίς ονόματα πελατών.

Ερωτήσεις

Μπορώ να φτιάξω εμπιστευτική φόρμα αιτήματος για κέντρο απεξάρτησης;

Ναι. Ζητήστε μια σύντομη φόρμα που αποθηκεύει όνομα, ασφαλή τρόπο επικοινωνίας και ασφαλή ώρα, σε ιδιωτική βάση δεδομένων με πρόσβαση μόνο για ονομαστικά μέλη του προσωπικού. Προσθέστε μια σαφή ανακοίνωση έκτακτης ανάγκης, γιατί μια φόρμα δεν είναι γραμμή κρίσης.

Είναι το Mythex συμβατό με νόμους για το απόρρητο των δεδομένων υγείας;

Το Mythex δεν έχει πιστοποιήσεις για δεδομένα υγείας. Μπορεί να φτιάξει σύνδεση, ρόλους και ιδιωτικό χώρο, αλλά το αν επιτρέπεται να αποθηκεύετε αρχεία θεραπείας εκεί εξαρτάται από τους κανόνες της περιοχής σας, γι' αυτό ελέγξτε τους πρώτα.

Μπορούμε να τιμολογούμε ασφαλιστικές ή φορείς εκτός από ιδιώτες πελάτες;

Ναι. Κάθε εισαγωγή μπορεί να καταγράφει ποιος πληρώνει, και τα τιμολόγια στέλνονται στον χρηματοδότη με τον αριθμό αναφοράς και τους όρους του, χρησιμοποιώντας γενικές ονομασίες προγραμμάτων και όχι κλινικές λεπτομέρειες.

Χρειάζεται το προσωπικό τεχνικές γνώσεις για να αλλάξει την εφαρμογή;

Όχι. Ένας διαχειριστής μπορεί να ζητήσει αλλαγές με απλά λόγια, για παράδειγμα νέο τύπο βάρδιας ή πεδίο, και να τις δει στην προεπισκόπηση πριν τη δημοσίευση.

Μπορούν οι πελάτες να τη χρησιμοποιούν στο κινητό τους;

Η δημοσιευμένη εφαρμογή λειτουργεί σε οποιονδήποτε περιηγητή κινητού. Στο Pro, το Mythex μπορεί επίσης να φτιάξει εφαρμογές για Android και iPhone που ανοίγουν τη δημοσιευμένη σας εφαρμογή.

Περισσότεροι τρόποι για να χτίσετε με AI

Mythex · Pricing · Χτίστε οτιδήποτε με AI · Πρότυπα ιστοσελίδων και εφαρμογών · Το Mythex σε σύγκριση · Γλωσσάρι δημιουργίας εφαρμογών με AI · Δωρεάν εργαλεία δημιουργίας εφαρμογών με AI · English