Software para centros de recuperación de adicciones: consultas, casos y seguimiento, creado con IA

Con Mythex, un centro de recuperación puede crear una web de consultas confidencial, un registro de derivaciones y casos, portales para familias y clientes, y una lista de seguimiento posterior al alta que evita que las personas se pierdan tras el alta. Describes tus programas y funciones en el chat, revisas la vista previa en vivo y publicas.

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Lo que necesita un centro de recuperación y las herramientas generales no cubren

La primera llamada suele llegar de un padre, una madre o una pareja en plena crisis, de noche, sin saber qué preguntar. El ingreso depende después de una valoración, de una plaza libre y de una vía de financiación: privada, con seguro, a cargo de la empresa o concertada con la administración. Dentro, los educadores de referencia llevan sus casos y escriben notas que están entre los registros más sensibles que existen. Las unidades residenciales necesitan cobertura las 24 horas. Y tras el alta, la asistencia a los grupos de seguimiento es donde el seguimiento se pierde en silencio, porque nadie es responsable de la llamada de control. Un buen software aquí consiste sobre todo en tener responsabilidades claras y un acceso muy controlado.

Consultas confidenciales que registran una forma y un momento seguros para contactar
Origen de la derivación, vía de financiación y estado de la valoración por ingreso
Casos de cada educador de referencia y acceso limitado según el perfil
Tareas de seguimiento con fecha creadas en el momento del alta
Cuadrantes del personal con turnos de noche y avisos de dotación mínima
Facturas que indican el programa, nunca detalles clínicos

Una web pensada para el familiar que llama primero

Cada página incluye un botón de llamada visible y un enlace de consulta confidencial. Cada programa, residencial, ambulatorio, apoyo a familias y grupos de seguimiento, indica su duración, su entorno y a quién va dirigido. Una página para familias explica exactamente qué ocurre después de que se pongan en contacto. Evita las tasas de éxito que no puedas demostrar; la publicidad de tratamientos está regulada en muchos lugares.

Crea una web para un centro de recuperación de adicciones con páginas de tratamiento residencial, programas ambulatorios, apoyo a familias y grupos de seguimiento, una página «para familias» que explique qué ocurre después de llamar, un número de teléfono y un enlace de consulta confidencial en cada página, y un aviso de emergencia que indique que el formulario no se supervisa las 24 horas.

Derivaciones y casos con seguimientos tras el alta

Cada ingreso registra el origen de la derivación, la vía de financiación, el programa, la fecha de ingreso y el educador de referencia. Al alta, el sistema crea en la lista del educador de referencia una llamada de control a una semana y a un mes, y marca las que no se han hecho. Las notas solo son visibles para los perfiles que las necesitan.

Crea un CRM para un centro de recuperación que guarde el nombre del cliente, el programa, la fecha de ingreso, el educador de referencia, el origen de la derivación y la vía de financiación. Cuando un cliente reciba el alta, crea tareas de seguimiento para su educador de referencia a los 7 y 30 días y marca las vencidas. Restringe las notas según el perfil del personal.

Portales separados para clientes y familias

Los clientes ven las fechas de sus grupos de seguimiento, su plan de alta y el manual de bienvenida, y escriben a su educador de referencia a través del portal en lugar de hacerlo desde un teléfono personal. Los familiares tienen un acceso más limitado: fechas de los grupos y orientaciones, pero no el progreso, salvo que el cliente dé su consentimiento.

Crea un portal para un centro de recuperación con dos perfiles. Los clientes ven las fechas de sus grupos de seguimiento, confirman su asistencia, leen su plan de alta y escriben a su educador de referencia. Los familiares solo ven las fechas y orientaciones de los grupos de apoyo familiar. El personal controla qué puede ver cada perfil.

Cuadrantes que protegen la cobertura nocturna y la supervisión

Planifica la cobertura de 24 horas para las unidades residenciales, asigna a los facilitadores a los grupos y fija un mínimo por turno y función para que los turnos incompletos aparezcan en rojo. Incluye la supervisión clínica en el cuadrante como cualquier otro turno, porque es lo primero que desaparece cuando la unidad está llena.

Crea una app de programación de personal para una unidad residencial de recuperación con turnos de mañana, tarde y noche, un número mínimo de personal por turno y función que marque los huecos, asignación de facilitadores a los grupos y sesiones de supervisión protegidas para los educadores de referencia.

Ocupación y seguimiento, en cifras y no en nombres

Muestra la ocupación de camas con las altas previstas, el tiempo desde la consulta hasta el ingreso por origen de la derivación, la carga de casos por educador de referencia y la asistencia a los grupos de seguimiento a uno, tres y seis meses. Solo cifras y tendencias; los nombres permanecen en los registros que abre el personal autorizado.

Crea un panel para nuestro centro de recuperación que muestre la ocupación de camas y las altas previstas para los próximos 30 días, las derivaciones por origen, la carga de casos por educador de referencia y la asistencia a los grupos de seguimiento a 1, 3 y 6 meses tras el alta, como recuentos sin nombres de clientes.

Una lista revisada de reuniones y servicios tras el alta

Enumera las reuniones locales de ayuda mutua por día y zona, además de servicios de vivienda, empleo y asesoramiento con cómo solicitarlos por cuenta propia. Dale a cada entrada una fecha de última revisión y revísalas cada trimestre; quien acaba de recibir el alta y encuentra una reunión cambiada puede no volver a intentarlo.

Crea un directorio de reuniones locales de recuperación y servicios de apoyo, con búsqueda por día y zona, datos de contacto, cómo solicitarlos por cuenta propia y una fecha de última revisión en cada ficha, que se marque en ámbar tras 90 días.

Confidencialidad e historiales de salud

Los historiales de tratamiento están entre los datos más sensibles que existen, y en muchos países los registros de consumo de sustancias tienen una protección legal adicional por encima de las normas generales de datos de salud. Mythex puede crear accesos, acceso por perfiles, almacenamiento privado y formularios de consulta mínimos, pero no certifica el cumplimiento de ninguna ley de privacidad sanitaria. Decide con tu responsable clínico y tu asesor de protección de datos qué puede estar en esta app y qué se queda en tu sistema de historias clínicas, y revisa las normas del lugar donde operas antes de introducir datos reales de clientes.

Recoge el mínimo imprescindible en los formularios públicos de consulta
Registra cómo y cuándo es seguro contactar con alguien
Da a los familiares un perfil separado y más limitado
Mantén los detalles clínicos fuera de las facturas

Empieza por el seguimiento posterior al alta

Si vas a crear una sola cosa primero, crea la lista de seguimiento tras el alta. Es pequeña, usa pocos campos sensibles y resuelve la carencia que más preocupa al sector: personas que abandonan el programa y dejan de acudir a los grupos. Cuando los educadores de referencia confíen en ella, añade el registro de derivaciones y el cuadrante.

Un prompt para empezar

Crea una app para un centro de recuperación de adicciones. Registra el programa de cada cliente, la fecha de ingreso, el educador de referencia, el origen de la derivación y la vía de financiación, con acceso limitado según el perfil del personal. Cuando alguien reciba el alta, crea llamadas de seguimiento para su educador de referencia a una semana y a un mes, registra la asistencia a los grupos de seguimiento y muestra los seguimientos vencidos en un panel del personal sin nombres de clientes.

Preguntas

¿Puedo crear un formulario de consulta confidencial para un centro de rehabilitación?

Sí. Pide un formulario breve que guarde un nombre, un medio de contacto seguro y un momento seguro, almacenado en tu base de datos privada con acceso limitado a personal con nombre. Añade un aviso de emergencia claro, porque un formulario no es una línea de crisis.

¿Cumple Mythex las leyes de privacidad sanitaria?

Mythex no tiene certificaciones de datos de salud. Puede crear acceso, perfiles y almacenamiento privado, pero si puedes guardar historiales de tratamiento en él depende de las normas del lugar donde operas, así que revísalas antes.

¿Podemos facturar a aseguradoras o a la administración además de a clientes particulares?

Sí. Cada ingreso puede registrar quién paga, y las facturas se envían a ese financiador con su referencia y condiciones, usando nombres genéricos de programa en lugar de detalles clínicos.

¿Necesita el personal conocimientos técnicos para cambiar la app?

No. Un responsable puede pedir cambios en lenguaje sencillo, como un nuevo tipo de turno o un nuevo campo, y verlos en la vista previa antes de publicar.

¿Pueden los clientes usarla desde su teléfono?

La app publicada funciona en cualquier navegador del móvil. En Pro, Mythex también puede crear apps para Android y iPhone que abran tu app publicada.

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