戒癮康復中心軟件：查詢、個案及善後跟進，由 AI 協助建立

透過 Mythex，康復中心可以建立保密查詢網站、轉介及個案追蹤系統、家屬及個案入口網站，以及出院後的跟進名單，防止病人在離院後漸漸失去聯繫。你在對話中描述計劃及職務，檢視即時預覽，然後發布。

康復中心需要而一般工具欠缺的功能

第一通電話往往來自陷入危機的家長或伴侶，時間可能是深夜，而且他們不確定該問什麼。入院之前須經過評估、有空床位，以及確定資金來源：私人付款、保險、僱主或公營資助。在中心內，主管人員負責各自的個案，所寫的紀錄屬於最敏感的資料之一。住宿單位需要全日無休的人手。離院後，善後小組的出席情況往往最容易被忽略，因為沒有人負責跟進電話。因此，好的軟件主要在於清楚的責任分配及嚴格的存取控制。

保密查詢，記錄安全的聯絡方式及安全的聯絡時間
每次入院都記錄轉介來源、資助途徑及評估狀態
主管人員的個案，並按角色限制存取權
出院時建立的定期跟進任務
包括夜班及最低人手提示的職員更表
帳單只列出計劃名稱，絕不載明臨床細節

為先打電話的家屬而寫的網站

每一頁都設有明顯的致電按鈕及保密查詢連結。每個計劃，包括住宿治療、門診、家屬支援及善後小組，都會說明其時長、環境及適合對象。為家屬而設的頁面會清楚解釋致電之後的流程。不要宣傳你無法證明的成功率，因為許多地區都對治療廣告有所規管。

為戒癮康復中心建立網站，包括住宿治療、門診計劃、家屬支援及善後小組的頁面；一個「給家屬」頁面，說明致電之後的流程；每頁均附電話號碼及保密查詢連結；並設有緊急通知，說明此表格並非二十四小時受到監察。

附出院跟進的轉介及個案管理

每次入院都會記錄轉介來源、資助途徑、計劃、入院日期及主管人員。出院時，系統會在主管人員的名單上建立一星期及一個月後的跟進電話，並標示逾期未跟進的項目。紀錄只開放給需要查閱的角色。

為康復中心建立客戶管理系統，儲存客戶姓名、計劃、入院日期、主管人員、轉介來源及資助途徑。客戶出院時，為其主管人員建立七天及三十天後的跟進任務，並標示逾期項目。按職員角色限制紀錄的存取權。

為客戶與家屬分開的入口網站

客戶可查看善後小組的日期、出院計劃及手冊，並透過入口網站與主管人員聯絡，而不需用個人電話。家屬則有較受限的登入權限：只可查看小組日期及指引，除非客戶同意，否則看不到進度。

為康復中心建立設有兩種角色的入口網站。客戶可查看善後小組的日期、確認出席、閱讀出院計劃，並向主管人員發訊息。家屬只可查看家屬支援小組的日期及指引。由職員控制每個角色可以查看的內容。

保障夜間人手與督導的更表

為住宿單位安排二十四小時人手，指派導師負責各小組，並為每個班次及職務設定最低人數，人手不足的班次會以紅色顯示。把臨床督導與其他班次一樣列入更表，因為在單位繁忙時，它往往是最先被取消的安排。

為住宿康復單位建立職員排班應用程式，包括日班、晚班及夜班，為每個班次及職務設定最低人數並標示人手不足，指派小組導師，並為主管人員安排受保障的督導時段。

以數字而非姓名呈現的住宿率及善後情況

顯示床位使用率及計劃中的出院，從查詢到入院所需的時間（按轉介來源統計），每位主管人員的個案數目，以及出院後一個月、三個月及六個月的善後小組出席率。只顯示數字及趨勢，姓名只存在於獲授權職員才可開啟的紀錄之中。

為康復中心建立儀表板，顯示未來三十天的床位使用率及計劃中的出院，按來源統計的轉介數目，每位主管人員的個案數目，以及出院後一、三及六個月的善後小組出席率，只以數字呈現，不顯示客戶姓名。

經核實的出院後聚會及服務名單

按日期及地區列出當地的互助聚會，以及房屋、就業和輔導服務，並註明如何自行轉介。每項資料都附有最後核實日期，並每季覆核一次；剛出院的人若發現聚會已更改時間，可能就不會再嘗試。

為本地康復聚會及支援服務建立目錄，可按日期及地區搜尋，每項資料附有聯絡資料、如何自行轉介，以及最後核實日期。超過九十天未核實的項目須以橙色標示。

保密及健康紀錄

治療紀錄是最敏感的資料之一，而在許多地方，藥物使用紀錄除了一般健康資料規定外，還有額外的法律保障。Mythex 可以建立登入功能、以角色為本的存取權限、私人儲存及精簡的查詢表格，但它並不就任何健康私隱法例作出合規認證。請與臨床主管及資料保護顧問一同決定，哪些資料可以留在這個應用程式內，哪些應留在你的臨床紀錄系統中，並在輸入真實客戶資料前，先查明你營運地區的規定。

公開查詢表格只收集最少量的資料
記錄以安全方式及安全時間聯絡某人的方法
為家屬提供獨立而範圍較窄的角色
帳單上不載明臨床細節

從善後跟進開始

如果只能先建立一項功能，請建立出院跟進名單。它規模不大，只使用少量敏感欄位，並可解決整個行業最擔心的問題：離開計劃後不再出席小組的人。待主管人員信任這份名單後，再加入轉介流程及更表。

一個可以用作起點嘅提示

為戒癮康復中心建立應用程式。按職員角色限制存取權，記錄每位客戶的計劃、入院日期、主管人員、轉介來源及資助途徑。客戶出院時，為其主管人員建立一星期及一個月後的跟進電話，記錄善後小組的出席情況，並在職員儀表板上顯示逾期跟進，但不顯示客戶姓名。

常見問題

我可以為戒毒康復中心建立保密查詢表格嗎？

可以。要求建立一份簡短表格，儲存姓名、安全的聯絡方式及安全的聯絡時間，並存放在只限指定職員存取的私人資料庫中。另加清楚的緊急通知，因為表格並不是危機支援熱線。

Mythex 符合健康私隱法例嗎？

Mythex 並未持有任何健康資料認證。它可以建立登入、角色及私人儲存，但你能否在其中儲存治療紀錄，取決於你營運地區的規定，因此請先核實。

我們可以同時向保險公司或委託機構，以及私人客戶開立發票嗎？

可以。每次入院都可以記錄付款人，發票會寄給該付款人，並附上其參考編號及條款，使用通用的計劃名稱，而非臨床細節。

職員需要技術知識才能修改應用程式嗎？

不需要。管理人員可以用平實語言提出修改要求，例如新增班次類型或欄位，並在發布前於預覽中查看。

客戶可以用手機使用嗎？

已發布的應用程式可在任何手機瀏覽器中運作。Pro 方案另可製作 Android 及 iPhone 應用程式，以開啟你已發布的應用程式。