戒癮中心軟體：諮詢、個案管理與後續關懷，用 AI 製作

透過 Mythex，戒癮中心可以打造保密諮詢網站、轉介與個案追蹤工具、家屬與個案入口網站，以及出院後的追蹤清單，避免個案在出院後逐漸失聯。你在聊天中描述療程與職務角色，在即時預覽中檢視，然後發佈上線。

通用工具沒有考慮到的戒癮中心需求

第一通電話常常來自深夜陷入危機的家人或伴侶，他們可能不知道該問什麼。入院之前需要先經過評估、確認有空床位，並確定費用來源：自費、保險、雇主或公立機構補助。院內由主責人員負責各自的個案，撰寫的紀錄屬於最敏感的資料之一。住院單位需要全天候人力。而出院後，後續團體治療的出席率往往是最容易悄悄失守的環節，因為沒有人負責追蹤關懷電話。好的軟體在這裡最重要的，是清楚的責任歸屬與嚴格的權限控管。

保密諮詢表單能記錄安全的聯絡方式與時間
每次入院都記錄轉介來源、費用來源與評估狀態
依主責人員管理個案量，並依角色限制存取權限
出院時自動建立一週與一個月後的追蹤任務
員工排班包含夜班，並可標示最低人力不足
發票只列出療程名稱，絕不包含臨床細節

為第一個打電話的家屬而寫的網站

每個頁面都提供明顯的電話按鈕與保密諮詢連結。每個療程，包括住院、門診、家庭支持與後續團體，都會說明時長、形式以及適合的對象。家屬專區會清楚說明在與我們聯絡之後會發生什麼事。避免使用無法提出證據的成功率數字，許多地區都對戒癮療程的廣告有所規範。

幫戒癮中心做一個網站，包含住院療程、門診療程、家庭支持與後續團體的頁面，一個說明「致家屬」後續流程的頁面，每頁都有電話與保密諮詢連結，以及一則說明表單不會 24 小時受到監控的緊急公告。

轉介與個案量，搭配出院後追蹤

每次入院都記錄轉介來源、費用來源、療程、入院日期與主責人員。出院時，系統會在主責人員的清單上建立一週與一個月後的關懷電話，逾期未完成的會被標示出來。備註只對需要的角色顯示。

幫戒癮中心做一個 CRM，儲存個案姓名、療程、入院日期、主責人員、轉介來源與費用來源。個案出院時，為主責人員建立第 7 天與第 30 天的追蹤任務，並標示逾期的任務。依員工角色限制備註的檢視權限。

個案與家屬各自的入口網站

個案可以看到後續團體的日期、出院計畫與手冊，並透過入口網站與主責人員聯繫，而不必使用私人電話。家屬登入後的權限較窄：只能看到團體日期與指引，除非個案同意，否則看不到療程進度。

幫戒癮中心做一個入口網站，有兩種角色。個案可以看到後續團體日期、確認出席、閱讀出院計畫，並與主責人員留言。家屬只能看到家庭支持團體的日期與指引。員工可以控制每種角色能看到的內容。

保障夜間人力與督導時間的排班表

為住院單位規劃全天候人力，為團體指派帶領人員，並設定每個班次與職務的最低人數，人力不足的班次會以紅色標示。臨床督導也要像其他班次一樣排進班表，因為單位一忙，它往往是最先被取消的。

幫住院戒癮單位做一個員工排班 App，包含日班、晚班與夜班，依班次與職務設定最低人數，人力不足時標示缺口，指派團體帶領人員，並為主責人員保留受保護的督導時段。

以人數而非姓名呈現的床位與後續追蹤

顯示床位佔用率與未來 30 天的計畫出院人數，依轉介來源統計從諮詢到入院的時間，統計每位主責人員的個案量，以及出院後一、三、六個月的後續團體出席率。儀表板只呈現人數與趨勢，姓名只保留在有權限的員工能開啟的紀錄中。

幫我們的戒癮中心做一個儀表板，顯示床位佔用率與未來 30 天的計畫出院人數，依轉介來源統計的轉介數，每位主責人員的個案量，以及出院後 1、3、6 個月的後續團體出席率，全部以人數呈現，不顯示個案姓名。

經過核實的出院後會議與服務清單

依星期與地區列出當地的互助會議，以及住房、就業與諮商服務，並說明如何自行申請。每筆資料都要附上最後核實日期，並每季檢查一次；剛出院的人如果發現會議時間改了，可能就不會再去嘗試。

幫我做一個當地戒癮會議與支持服務的目錄，可依星期與地區搜尋，每筆資料都包含聯絡方式、自行申請的方法，以及最後核實日期，超過 90 天的資料會以黃色標示。

保密與健康紀錄

治療紀錄是最敏感的資料之一，而且在許多國家，物質使用相關紀錄除了一般的健康資料規範外，還受到額外的法律保護。Mythex 可以製作登入功能、依角色的權限控管、私有儲存與最精簡的諮詢表單，但並未就任何健康隱私法規取得合規認證。請與你的臨床負責人與資料保護顧問決定哪些資料可以放在這個 App，哪些應保留在你的臨床紀錄系統中，並在輸入真實個案資料前，確認你營運所在地的規定。

公開的諮詢表單只收集最少必要的資料
記錄可以安全聯絡當事人的方式與時間
為家屬另設權限較窄的角色
發票上不列出臨床細節

從出院後追蹤開始

如果只先做一項功能，請先做出院追蹤清單。它的規模小、使用的敏感欄位少，而且能解決整個產業最擔心的問題：離開療程後就不再參加團體的人。當主責人員開始信任它之後，再加入轉介管線與排班表。

可以開始使用的提示詞

幫戒癮中心做一個 App。記錄每位個案的療程、入院日期、主責人員、轉介來源與費用來源，並依員工角色限制存取權限。個案出院時，為其主責人員建立一週與一個月後的關懷電話，記錄後續團體的出席情況，並在員工儀表板上顯示逾期的追蹤項目（不顯示個案姓名）。

常見問題

我可以為戒癮中心製作保密的諮詢表單嗎？

可以。請要求製作一份簡短表單，儲存姓名、安全的聯絡方式與安全的聯絡時間，並存放在你的私有資料庫中，只限指定的員工存取。另外加上清楚的緊急公告，因為表單並不是危機專線。

Mythex 符合健康隱私法規嗎？

Mythex 並未取得任何健康資料的認證。它可以製作登入、角色權限與私有儲存，但能否在其中保存療程紀錄，取決於你所在地的規定，請先確認。

除了自費個案，我也可以向保險公司或公立機構開立帳單嗎？

可以。每次入院都可以記錄由誰付費，帳單會依該付費方的參考編號與條件開立，並使用通用的療程名稱，而非臨床細節。

員工需要技術能力才能修改 App 嗎？

不需要。管理者可以用日常語言提出修改，例如新增班次類型或欄位，並在發佈前於預覽中看到結果。

個案可以用手機使用嗎？

已發佈的 App 可在任何手機瀏覽器中使用。Pro 方案另外可將你的已發佈 App 製作成 Android 與 iPhone 應用程式。