Тәуелділіктен қалпына келтіру орталықтарына арналған бағдарлама: сұраулар, жүктеме және кейінгі қолдау, AI көмегімен жасалған

Mythex арқылы қалпына келтіру орталығы құпия сұраныс сайтын, жолдаманы және жүктемені бақылайтын жүйені, отбасы мен клиент порталдарын және емнен кейін адамдардың жоғалып кетуіне жол бермейтін кейінгі қоңырау тізімін жасай алады. Бағдарламаларыңыз бен рөлдеріңізді чатта сипаттайсыз, алдын ала көріністе тексересіз және жариялайсыз.

Тегін құруды бастау

Жалпы құралдар өткізіп алатын нәрселер

Бірінші қоңырауды көбіне күйзеліске түскен ата-ана немесе серіктес, түнде, не сұрарын білмей шалады. Қабылдау бағалаудан, бос орыннан және қаржылық жолдан тұрады — жеке, сақтандырылған, жұмыс берушінің немесе мемлекеттік қаржыландыруы — соған тәуелді. Ішінде негізгі қызметкерлер жүктеме көтереді және ең құпия жазбалардың бірін жазады. Тұрғын бөлімдер тәулік бойы қамту керек. Ал емнен кейін топтық қатысу — кейінгі қадам жоғалатын жер, себебі қоңырау шалуды ешкім өз мойнына алмайды. Жақсы бағдарлама негізінен нақты иелік пен қатаң қолжетімділік туралы.

Құпия сұраныстар қауіпсіз байланыс жолы мен уақытын жазады
Қабылдау бойынша сілтеме көзі, қаржыландыру жолы және бағалау статусы
Қызметкер жүктемесі мен жазбаларға рөл бойынша қолжетімділік
Емнен шыққанда жасалатын мерзімді кейінгі тапсырмалар
Түнгі ауысымдар мен минималды қамту белгілері бар қызметкерлер кестесі
Шот бағдарламаны атайды, клиникалық мәліметті емес

Алғаш қоңырау шалатын отбасына арналған сайт

Әр бетте көрінетін қоңырау батырмасы және құпия сұраныс сілтемесі бар. Әр бағдарлама — стационарлық, амбулаториялық, отбасын қолдау, кейінгі қолдау — ұзақтығын, орнын және кімге арналғанын айтады. Отбасыларға арналған бетте, қоңырау шалғаннан кейін не болатыны нақты түсіндіріледі. Дәлелдей алмайтын табыс көрсеткіштерінен аулақ болыңыз; көп жерде емдеу жарнамасы заңмен реттеледі.

Тәуелділіктен қалпына келтіру орталығы үшін сайт жасаңыз: стационарлық ем, амбулаториялық бағдарламалар, отбасын қолдау және кейінгі топтар беттері, «отбасыларға» беті қоңыраудан кейін не болатынын түсіндіреді, әр бетте телефон нөмірі мен құпия сұраныс сілтемесі, және құпия сұраныс бақыланбайтынын айтатын төтенше хабарлама.

Кейінгі бақылаумен жолдамалар және жүктеме

Әр қабылдауда жолдама көзі, қаржыландыру жолы, бағдарлама, қабылдау күні және кейс-менеджер жазылады. Емнен шыққанда жүйе кейс-менеджерінің тізімінде бір апта мен бір ай кейінгі қоңырау тапсырмаларын жасайды, өткізіп алғандары белгіленеді. Жазбалар тек оларды қажет ететін рөлдерге көрінеді.

Қалпына келтіру орталығы үшін CRM жасаңыз: пациент аты, бағдарлама, қабылдау күні, кейс-менеджер, жолдама көзі және қаржыландыру жолын сақтаңыз. Пациент шыққанда, оның кейс-менеджері үшін 7 және 30 күндік кейінгі тапсырмалар жасаңыз және мерзімі өткендерін белгілеңіз. Жазбаларды қызметкер рөлі бойынша шектеңіз.

Клиенттер мен отбасыларға бөлек порталдар

Клиенттер кейінгі топтың күндерін, шығу жоспарын және оқу нұсқаулығын көреді, және жеке телефонның орнына портал арқылы кейс-менеджеріне жазады. Отбасы мүшелері тар кіруді алады: топ күндері мен нұсқаулар, бірақ клиент келіскенше прогресс көрінбейді.

Қалпына келтіру орталығы үшін екі рөлі бар портал жасаңыз. Клиенттер кейінгі топ күндерін көреді, қатысуды растайды, шығу жоспарын оқиды және кейс-менеджеріне жазады. Отбасы мүшелері тек отбасын қолдау топтарының күндері мен нұсқауларын көреді. Қызметкерлер әр рөлдің не көретінін басқарады.

Түнгі қамтуды және қадағалауды қорғайтын кесте

Тұрғын бөлімдерде тәулік бойы қамтуды жоспарлаңыз, топтарға жүргізушілерді тағайындаңыз және әр ауысым мен рөл үшін минималды санды орнатыңыз, сонда қысқа ауысымдар қызылмен көрінеді. Клиникалық қадағалауды кез келген ауысым сияқты кестеге қойыңыз, себебі бөлім бос болмаса, ол бірінші жоғалатын нәрсе.

Тұрғын қалпына келтіру бөлімі үшін қызметкерлер кесте қолданбасын жасаңыз: күндізгі, кешкі және түнгі ауысымдар, әр ауысым мен рөлдің минималды санын тексеріп, кемшіліктерді белгілейтін, топ жүргізушілерін тағайындайтын және кейс-менеджерлер үшін қорғалған қадағалау сессияларын.

Атаулар емес, санау бойынша төсек және қолдау

Төсек толуын жоспарланған шығарылулармен, қабылдаудың сілтеме көзі бойынша сұраныстан қабылдауға дейінгі уақытты, кейс-менеджер бойынша жүктемені және бір, үш, алты айдан кейінгі қолдау тобына қатысуды көрсетіңіз. Тек сандар мен трендтер; атаулар рұқсаты бар қызметкерлер ашатын жазбаларда қалады.

Біздің қалпына келтіру орталығы үшін панель жасаңыз: келесі 30 күндегі төсек толуы мен жоспарланған шығарылулар, жолдама көздері бойынша жолдамалар, кейс-менеджер бойынша жүктеме және шығарылғаннан кейін 1, 3 және 6 айдағы кейінгі топтарға қатысу — пациент аттарынсыз санау ретінде.

Емнен кейін тексерілген кездесулер мен қызметтер тізімі

Жергілікті өзара көмек кездесулерін күні мен аумағы бойынша, сондай-ақ тұрғын үй, жұмыс және кеңес беру қызметтерін өз-өзін жолдау тәсілімен тізіңіз. Әр жазбаға соңғы тексерілген күнді беріңіз және тоқсан сайын қараңыз; жаңа шыққан адам кездесу ауысқанын тапса, қайта қатыспауы мүмкін.

Жергілікті қалпына келтіру кездесулері мен қолдау қызметтерінің каталогын жасаңыз: күні мен аумағы бойынша іздеуге болатын, байланыс мәліметтері, өз-өзін жолдау тәсілі және әр жазбада соңғы тексерілген күн бар, ол 90 күннен кейін сары болады.

Құпиялылық және денсаулық жазбалары

Емдеу жазбалары — ең нәзік деректердің бірі, көп елдерде зат қолдану жазбаларына жалпы денсаулық деректері ережелерінен бөлек қосымша заңды қорғаныс беріледі. Mythex логин, рөлге негізделген қолжетімділік, жеке сақтау және минималды сұраныс пішіндерін жасай алады, бірақ ешқандай денсаулық құпиялылығы заңының сәйкестігін растамайды. Клиникалық жетекшіңіз және деректерді қорғау кеңесшісімен бірге бұл қолданбада не болатынын және клиникалық жүйеде не қалатынын шешіңіз, нақты клиент деректерін енгізбес бұрын жұмыс аймағыңыздағы ережелерді тексеріңіз.

Жария сұраныс пішіндерінде ең аз ақпаратты жинаңыз
Біреумен қалай және қашан байланысу қауіпсіз екенін жазыңыз
Отбасы мүшелеріне бөлек, тар рөл беріңіз
Шоттарда клиникалық мәліметті сақтамаңыз

Кейінгі қадағалаудан бастаңыз

Бір нәрсені алдымен жасасаңыз, емнен шыққаннан кейінгі қоңырау тізімін жасаңыз. Ол шағын, аз сезімтал өрістерді пайдаланады және сектор қатты алаңдайтын кемшілікті түзейді: бағдарламадан кетіп, топқа келуді тоқтатқан адамдар. Қызметкерлер оған сенгенде, жолдама құбырын және кестені қосыңыз.

Бастауға арналған промпт

Тәуелділіктен қалпына келтіру орталығы үшін қолданба жасаңыз. Әр клиенттің бағдарламасын, қабылдау күнін, кейс-менеджерін, жолдама көзі мен қаржыландыру жолын қызметкер рөлі бойынша шектелген қолжетімділікпен бақылаңыз. Біреу шыққанда, оның кейс-менеджері үшін бір апта мен бір айдан кейінгі қоңыраулар жасаңыз, кейінгі топтағы қатысуды жазыңыз және мерзімі өткен қоңыраулар мен клиент аттарынсыз қызметкер панелінде көрсетіңіз.

Сұрақтар

Қалпына келтіру орталығы үшін құпия сұраныс пішінін жасай аламын ба?

Иә. Аты, қауіпсіз байланыс әдісі және қауіпсіз уақытын сақтайтын қысқа пішін сұраңыз, ол сіздің жеке дерекқорыңызда ғана сақталады және тек аты аталған қызметкерлерге қолжетімді болады. Төтенше хабарлама қосыңыз, себебі пішін — дағдарыс желісі емес.

Mythex денсаулық құпиялылығы заңдарына сай ма?

Mythex денсаулық деректерін растайтын сертификаттары жоқ. Ол логин, рөлдер және жеке сақтау жасай алады, бірақ емдеу жазбаларын сақтауға болатыны сіз жұмыс істейтін жердегі ережелерге байланысты, сондықтан алдын ала тексеріңіз.

Сақтандыру компанияларына немесе комиссарларға шот жібере аламыз ба, жеке клиенттерден бөлек?

Иә. Әр қабылдау кім төлейтінін жаза алады, шоттар сол төлеушіге оның анықтамасы мен шарттарымен жіберіледі, клиникалық мәліметсіз жалпы бағдарлама атауларымен.

Қызметкерлерге қолданбаны өзгерту үшін техникалық білім керек пе?

Жоқ. Басшы қарапайым тілмен өзгеріс сұрай алады, мысалы жаңа ауысым түрі немесе өріс, және оны жариялаудан бұрын алдын ала көріністе көреді.

Клиенттер оны телефондарында пайдалана ала ма?

Жарияланған қолданба кез келген телефон браузерінде жұмыс істейді. Pro жоспарында Mythex жарияланған қолданбаны ашатын Android және iPhone қолданбаларын да жасай алады.

ЖИ көмегімен құрудың басқа жолдары

Mythex · Pricing · ЖИ көмегімен кез келген нәрсені жасаңыз · Сайттар мен қосымшаларға арналған үлгілер · Mythex салыстыруда · ЖИ-мен қосымша жасау сөздігі · ЖИ-мен қосымша жасауға арналған тегін құралдар · English