Ohjelmisto päihdekuntoutuslaitoksille: tiedustelut, asiakaskuormat ja jälkihoito, rakennettu tekoälyllä

Mythexin avulla kuntoutuslaitos voi rakentaa luottamuksellisen tiedustelusivun, lähetteiden ja asiakaskuormien seurannan, perhe- ja asiakasportaalit sekä jälkihoitolistan, joka estää ihmisiä lipumasta pois kuntoutuksen jälkeen. Kuvailet ohjelmat ja roolit chatissa, tarkistat elävän esikatselun ja julkaiset.

Aloita rakentaminen ilmaiseksi

Mitä kuntoutuslaitos tarvitsee, mitä yleiset työkalut eivät tunne

Ensimmäinen puhelu tulee usein vanhemmalta tai puolisolta kriisin keskeltä, myöhään illalla, eikä hän tiedä, mitä kysyä. Pääsy riippuu sitten arvioinnista, vapaasta paikasta ja rahoitusreitistä: yksityinen, vakuutus, työnantaja tai julkisesti rahoitettu. Laitoksen sisällä asiakasohjaajat kantavat asiakkaitaan ja kirjoittavat merkintöjä, jotka ovat yhtä arkaluonteisia kuin mitkään tiedot, joita kukaan pitää. Asumisyksiköt tarvitsevat ympärivuorokautisen vuoron. Kuntoutuksen jälkeen ryhmäkäynnit ovat kohta, jossa seuranta hiljalleen katoaa, koska kukaan ei omista soittoa tarkistaa tilannetta. Hyvä ohjelmisto tässä tarkoittaa pääasiassa selkeää vastuunjakoa ja tiukkaa käyttöoikeuksien hallintaa.

Luottamukselliset tiedustelut, jotka tallentavat turvallisen tavan ja ajan ottaa yhteyttä
Lähdekanava, rahoitusreitti ja arvioinnin tila jokaisesta hakemuksesta
Asiakasohjaajan asiakkuudet ja käyttöoikeus roolin mukaan rajattuna
Päivätyt seurantatehtävät, jotka luodaan kuntoutuksen päättyessä
Henkilöstön vuorolistat yövuoroineen ja vähimmäismiehityksen merkinnät
Laskut, joissa mainitaan ohjelma, eivät koskaan kliinisiä tietoja

Verkkosivu, joka on kirjoitettu ensimmäisenä soittavalle perheenjäsenelle

Jokaisella sivulla on näkyvä soittopainike ja luottamuksellinen tiedustelulinkki. Jokaisessa ohjelmassa, laitoshoito, avohoito, perhetuki ja jälkihoito, kerrotaan kesto, toimintaympäristö ja kenelle se sopii. Perheille suunnattu sivu selittää tarkasti, mitä tapahtuu, kun he ottavat yhteyttä. Vältä onnistumisprosentteja, joita et voi todistaa; hoitomainonta on säänneltyä monissa paikoissa.

Rakenna verkkosivu päihdekuntoutuslaitokselle sivuilla laitoshoidolle, avohoito-ohjelmille, perhetuelle ja jälkihoitoryhmille, ’perheille’-sivu, joka selittää mitä tapahtuu soittamisen jälkeen, puhelinnumero ja luottamuksellinen tiedustelulinkki jokaisella sivulla sekä hätäilmoitus, jonka mukaan lomaketta ei valvota 24 tuntia vuorokaudessa.

Lähetteet ja asiakkuudet sekä kuntoutuksen jälkeiset seurannat

Jokainen hakeutuminen kirjaa lähdekanavan, rahoitusreitin, ohjelman, hakeutumispäivän ja asiakasohjaajan. Kuntoutuksen päättyessä järjestelmä luo asiakasohjaajan listalle soittotehtävän viikon ja kuukauden kohdalle, ja jäljelle jääneet soitot merkitään. Merkinnät näkyvät vain niille rooleille, jotka niitä tarvitsevat.

Tee CRM kuntoutuslaitokselle, joka tallentaa asiakkaan nimen, ohjelman, hakeutumispäivän, asiakasohjaajan, lähdekanavan ja rahoitusreitin. Kun asiakas kuntoutuu, luo asiakasohjaajalle seurantatehtävät 7 ja 30 päivän kohdalle ja merkitse myöhässä olevat. Rajaa merkintöjen näkyvyys henkilöstön roolin mukaan.

Erilliset portaalit asiakkaille ja perheille

Asiakkaat näkevät jälkihoitoryhmien päivät, kuntoutussuunnitelmansa ja käsikirjansa, ja he voivat viestiä asiakasohjaajalleen portaalin kautta henkilökohtaisen puhelimen sijaan. Perheenjäsenet saavat kapeamman kirjautumisen: ryhmäpäivät ja ohjeet, mutta eivät etenemistietoja, ellei asiakas anna lupaa.

Luo portaali kuntoutuslaitokselle kahdella roolilla. Asiakkaat näkevät jälkihoitoryhmien päivät, vahvistavat läsnäolonsa, lukevat kuntoutussuunnitelmansa ja viestivät asiakasohjaajalleen. Perheenjäsenet näkevät vain perhetukiryhmien päivät ja ohjeet. Henkilökunta hallitsee, mitä kukin rooli näkee.

Vuorolistat, jotka suojaavat yöpäivystyksen ja ohjauksen

Suunnittele 24 tunnin päivystys asumisyksiköille, nimeä ohjaajat ryhmiin ja aseta vähimmäismiehitys vuorolle ja roolille, jotta liian lyhyet vuorot näkyvät punaisena. Aseta kliininen ohjaus vuorolistalle kuten mikä tahansa muu vuoro, sillä se on ensimmäinen asia, joka katoaa, kun yksikkö on kiireinen.

Rakenna henkilöstön vuorosuunnitteluohjelma kuntoutusyksikölle päivä-, ilta- ja yövuoroilla, vähimmäismiehitys vuorolle ja roolille, joka merkitsee aukot, ryhmäohjaajien nimeämiset ja suojatut ohjaustapaamiset asiakasohjaajille.

Käyttöaste ja jälkihoito lukuina, ei nimillä

Näytä vuodepaikkojen käyttöaste suunniteltujen kotiutusten kanssa, aika hakeutumisesta hoitoon lähdekanavan mukaan, asiakasmäärä asiakasohjaajaa kohden ja jälkihoitoryhmien osallistuminen yhden, kolmen ja kuuden kuukauden kohdalla. Vain luvut ja trendit; nimet pysyvät tietueissa, joita oikeutetut työntekijät avaavat.

Tee kojelauta kuntoutuslaitokselleni, joka näyttää vuodepaikkojen käytön ja suunnitellut kotiutukset seuraavien 30 päivän ajalta, hakeutumiset lähteittäin, asiakasmäärän asiakasohjaajaa kohden ja jälkihoitoryhmien osallistumisen 1, 3 ja 6 kuukautta kotiutuksen jälkeen lukuina ilman asiakkaiden nimiä.

Tarkistettu lista kokouksista ja palveluista kotiutuksen jälkeen

Listaa paikalliset vertaistukikokoukset päivän ja alueen mukaan sekä asuminen, työllistyminen ja neuvonta, ja kerro, miten niihin voi hakeutua itse. Anna jokaiselle merkinnälle viimeisin tarkistuspäivä ja katso lista neljännesvuosittain; juuri kotiutunut, joka löytää siirtyneen kokouksen, ei ehkä yritä uudelleen.

Rakenna hakemisto paikallisista kuntoutuskokouksista ja tukipalveluista, joita voi hakea päivän ja alueen mukaan, yhteystiedoilla, ohjeilla itsehakeutumiseen ja viimeisimmän tarkistuspäivän jokaisessa merkinnässä, joka muuttuu keltaiseksi 90 päivän jälkeen.

Luottamuksellisuus ja terveystiedot

Hoitotiedot kuuluvat arkaluonteisimpiin tietoihin, joita on olemassa, ja monissa maissa päihteiden käyttöön liittyvät tiedot on suojattu lailla vielä yleisten terveystietosääntöjen lisäksi. Mythex voi rakentaa kirjautumiset, roolipohjaisen käyttöoikeuden, yksityisen tallennustilan ja vähäisen tiedustelulomakkeen, mutta se ei sertifioi noudattamista minkään terveystietolain kanssa. Päätä kliinisen johtajasi ja tietosuojavastaavasi kanssa, mitä tähän sovellukseen saa tallentaa ja mikä jää kliiniseen potilasjärjestelmään, ja tarkista toimintasi sääntöjen mukaisuus ennen kuin syötät oikeita asiakastietoja.

Kerää julkisilla tiedustelulomakkeilla mahdollisimman vähän
Kirjaa, miten ja milloin jonkun tavoittaminen on turvallista
Anna perheenjäsenille erillinen, kapeampi rooli
Pidä kliiniset yksityiskohdat pois laskuista

Aloita jälkihoidon seurannasta

Jos rakennat vain yhden asian ensin, rakenna kotiutuksen seurantalista. Se on pieni, siinä on vähän arkaluonteisia kenttiä, ja se korjaa aukon, josta koko ala on huolissaan: ihmiset, jotka lähtevät ohjelmasta ja lopettavat ryhmiin tulemisen. Kun asiakasohjaajat luottavat siihen, lisää lähetteiden putki ja vuorolista.

Lähtökohtana oleva kehote

Rakenna sovellus päihdekuntoutuslaitokselle. Seuraa jokaisen asiakkaan ohjelmaa, hakeutumispäivää, asiakasohjaajaa, lähdekanavaa ja rahoitusreittiä, ja rajaa käyttöoikeudet henkilöstön roolin mukaan. Kun asiakas kotiutetaan, luo asiakasohjaajalle seurantasoitot viikon ja kuukauden kohdalle, kirjaa jälkihoitoryhmien osallistuminen ja näytä myöhässä olevat seurannat henkilöstön kojelaudalla ilman asiakkaiden nimiä.

Kysymykset

Voinko rakentaa luottamuksellisen tiedustelulomakkeen kuntoutuskeskukselle?

Kyllä. Pyydä lyhyt lomake, joka tallentaa nimen, turvallisen yhteystavan ja turvallisen ajan yksityiseen tietokantaasi, jossa pääsy on rajattu nimettyihin työntekijöihin. Lisää selkeä hätäilmoitus, sillä lomake ei ole kriisipuhelin.

Onko Mythex yhteensopiva terveystietolakien kanssa?

Mythexillä ei ole terveystietojen sertifiointeja. Se voi rakentaa kirjautumiset, roolit ja yksityisen tallennustilan, mutta se, saatko tallentaa hoitotietoja siihen, riippuu toimintasi maan säännöistä, joten tarkista ne ensin.

Voimmeko laskuttaa vakuutusyhtiöitä tai rahoittajia yksityisasiakkaiden lisäksi?

Kyllä. Jokaiseen hakeutumiseen voi kirjata, kuka maksaa, ja laskut menevät rahoittajalle sen viitteellä ja ehdoilla, käyttäen yleisiä ohjelman nimiä kliinisten yksityiskohtien sijaan.

Tarvitseeko henkilökunnalla teknistä osaamista sovelluksen muuttamiseen?

Ei. Johtaja voi pyytää muutoksia tavallisella kielellä, esimerkiksi uuden vuorotyypin tai kentän, ja nähdä ne esikatselussa ennen julkaisua.

Voivatko asiakkaat käyttää sitä puhelimellaan?

Julkaistu sovellus toimii millä tahansa puhelimen selaimella. Pro-paketissa Mythex voi myös tehdä Android- ja iPhone-sovelluksia, jotka avaavat julkaistun sovelluksesi.

Lisää tapoja rakentaa tekoälyllä

Mythex · Pricing · Rakenna mitä tahansa tekoälyllä · Verkkosivu- ja sovellusmallipohjat · Mythex vertailussa · Tekoälysovellusten rakentamisen sanasto · Ilmaiset työkalut tekoälysovellusten rakentamiseen · English