Үйде күтім агенттігіне арналған бағдарлама: сүйікті қызметкерлер кестесі, келу жазбалары және отбасыларға жаңалықтар

Mythex арқылы үйде күтім агенттігі әр клиентті шағын таныс команда арқылы ұстайтын және келулер арасындағы жол уақытын санайтын қызметкерлер кестесін, кім келетінін көрсететін және әр келуден кейін қысқа жазба беретін отбасылық порталды, нақты жеткізілген келулерден шығарылған шоттарды жасай алады. Агенттігіңіз қалай жұмыс істейтінін чатта сипаттаңыз, тікелей алдын ала қараңыз және жариялаңыз.

Тегін құруды бастау

Әр апта адамдарға қарай қайта құрылатын кесте

Келулер апта жеті күнінде белгіленген уақытта өтеді: таңертеңгі жеке күтім, түскі ас, түнгі қоңырау, сонымен қатар серіктестік, демалыс күтімі және тұрып күтім орналастыру. Жолдамалар ауруханалардан, әлеуметтік қызметкерлерден және отбасылардан келеді, көбіне шығарылғаннан кейін қысқа мерзімде. Әр апта үйлестіруші кестені ауыру, ауылдар арасындағы жол, екі адаммен келу және клиенттің қай қызметкерін білетініне қарай электрондық кестеде қайта құрады, ал үздіксіздік ең алдымен жоғалады. Отбасылар келудің болғанын тексеру үшін кеңсеге қоңырау шалады. Отбасыларға және мемлекеттік қаржыландырушыларға шоттар кестеге емес, жеткізілген келулерге сәйкес келуі керек.

Клиенттер таныс қызметкерлердің шағын командасымен ұсталады
Әр жүрісте келулер арасындағы жол уақыты
Екі адамдық келулер және маңызды қоңыраулар белгіленеді
Жолдамалар көзі мен жауап беру уақыты бойынша бақыланады
Клиент рұқсат еткенде келу жазбалары отбасыларға бөлісіледі
Аяқталған келулерден шоттар, демалыс және мереке тарифтерімен

Үздіксіздікті сақтайтын кесте

Әр клиентте таңдаулы команда және жыныс бойынша қалауы бар, қызметкерлерде деменция күтімі немесе көтергіш арқылы жұмыс үйрету сияқты дағдылар бар, жүрістер жол уақытын қамтиды, екі адам қажет екі адамдық келулер белгіленеді, ал қызметкер ауырғанда алмастыру ең алдымен клиенттің командасынан ұсынылады.

Үйде күтім агенттігім үшін қызметкерлер кестесін жасаңыз. Клиенттерде қайталанатын келулер (уақыты, ұзақтығы, тапсырмалары) және төрт қызметкерге дейінгі таңдаулы команда мен кез келген жыныстық қалау болсын. Қызметкерлерде дағдылар (деменция, көтергіш, дәрі-дәрмек көмегі) және үй пошта индексі болсын. Келулер арасына жол уақытын қосыңыз, екі қызметкер керек екі адамдық келулерді белгілеңіз, ал қызметкер ауырғанда клиенттің командасынан алмастыруды бірінші ұсыныңыз.

Отбасылар кім келетінін және қалай өткенін көреді

Отбасылар келу уақытын және қызметкердің атын көреді; әр келуден кейін клиент бөлісуге келіскен болса, қысқа жазба пайда болады. Қызметкерлер өз жүрістерін және әр келу үшін күту жоспарының тапсырмаларын көреді.

Үйде күтім агенттігім үшін портал жасаңыз. Отбасы мүшелері алдағы келулерді және кім келетінін көру үшін кіреді, клиент бөлісуге келіскен кезде келу жазбаларын оқиды. Қызметкерлер өз келулерін, мекенжайды, күтім жоспарының тапсырмаларын көреді және келу мен кету уақытымен жазба жазады.

Жолдамаларға тез жауап

Ауруханалардан, әлеуметтік қызметкерлерден және отбасылардан келген жолдамалар мәртебесімен және жауап берген уақытымен, күтім жоспарлары, байланыстар және таңдаулы қызметкерлері бар клиенттер, және дағдылары мен оқу күндері бар қызметкерлер.

Үйде күтім агенттігі үшін жолдамаларды бақылайтын CRM жасаңыз (көзі: аурухана, әлеуметтік қызметкер, отбасы; алынған күні; алғашқы жауап беру уақыты; мәртебесі), күтім қажеттілігі бар клиенттер, байланыстар мен таңдаулы қызметкерлер, және дағдылары, оқуы мен мерзімі өтетін күндері бар қызметкерлер.

Жеткізілген келулерден шоттар

Аяқталған келулер бойынша шот, ерте және кеш аяқталғандарды қоса, демалыс, түн және мереке күндеріне әртүрлі тарифтермен, және бір клиенттің келулерін отбасы мен мемлекеттік қаржыландырушы сияқты бөлек төлеушілер арасында бөлуге болады.

Үйде күтім агенттігім үшін аяқталған келу жазбаларына негізделген шот жүйесін жасаңыз, кестеге емес. Сағаттық тарифтерді қолданыңыз, демалыс, түн және мереке күндері үшін жоғары тариф болсын. Клиенттің келулері жергілікті билік пен отбасы сияқты төлеушілер арасында бөлінсін, әр төлеушіге бөлек шот.

Қиын аптаға арналған тыныш бет

Күтім түрлері қысқа келулерден тұрып күтімге дейін, қызмет көрсететін аудандар, сізге қоңырау шалғаннан кейін не болатыны (кім қайта қоңырау шалады, бағалау қашан, күтім қанша уақытта басталады) және жұмыс мүмкіндіктері бөлімі.

Үйде күтім агенттігім үшін сайт жасаңыз: күтім түрлерін (жеке күтім келулері, серіктестік, демалыс күтімі, тұрып күтім) түсіндіретін, қызмет көрсететін қалалар, бізге қоңырау шалғаннан кейін не болатыны (2 сағат ішінде қайта қоңырау, 2 күн ішінде бағалау, күтімнің басталуы), және жалақы, сағат, жол және оқуы бар жұмыс беті.

Аудандар бойынша кешіккен келулер

Жеткізілген және жоспарланған келулер, қызметкер мен аудан бойынша кешіккен немесе өткізіп алынған келулер, клиент пен апта бойынша күтім сағаттары, сондықтан күн сайын кешігетін бағыт түзетіледі.

Үйде күтім агенттігім үшін дашборд жасаңыз: жеткізілген және жоспарланған келулер, қызметкер мен аудан бойынша кешіккен (15 минуттан артық) және өткізіп алынған келулер, клиент бойынша күтім сағаттары және апта бойынша жалпы сағаттар.

Күтім жазбалары және құпиялылық

Күтім жоспарлары мен келу жазбалары осал адамдар туралы денсаулық ақпараты. Қызметкерлер тек өз клиенттерін көруі үшін қызметкер рөлдерін сұраңыз, құжаттар үшін жеке сақтау, отбасылық кіру тек клиенттің келісімімен, және кім нені көргенінің аудиті. Күтім реттеушілері мен деректер ережелері елге қарай ерекшеленеді, сондықтан жазбалар мен электрондық келу журналдары үшін реттеушіңіз не күтетінін тексеріңіз. Mythex ешқандай денсаулық сақтау сертификатын талап етпейді.

Қызметкерлер тек өз клиенттерін көреді
Отбасылық кіру клиенттің келісіміне негізделген
Реттеушіңіздің жазба ережелерін тексеріңіз

Күтім қызметкерлерін жалдау

Қызметкерлерді табу көбіне клиенттерді табудан қиын. Жалақы, сағат, жол ақысы және оқу туралы ашық, қысқа өтініш формасы бар жалдау беті, әдетте басты бетте жұмыс туралы бір жолдан көбірек өтініш береді.

Бастауға арналған промпт

Үйде күтім агенттігім үшін қолданба жасаңыз. Клиенттерде қайталанатын келулер және таңдаулы қызметкерлердің шағын командасы бар, ал кестеге жол уақыты кіреді және екі адамдық келулер белгіленеді. Қызметкерлер жүрістерін телефонында көреді және әр келуден кейін жазба жазады, отбасылар кім келетінін және клиент бөлісуге келіскен жазбаларды көреді, ал шоттар аяқталған келулерден жасалады.

Сұрақтар

Қызметкерлер оны телефонда қолдана ала ма?

Иә. Қызметкерлер жүрістерін ашып, келу жазбаларын телефон браузерінде жаза алады. Pro тарифінде агенттік жарияланған қолданбаны ашатын Android және iPhone қолданбаларын да шығара алады.

Отбасылар келу жазбаларын көре ала ма?

Иә, егер клиент келіссе. Отбасыларға келу уақытын, қызметкердің атын және бөлісілген жазбаларды көрсететін кіру беруге болады.

Кесте әр клиентке бірдей қызметкерлерді сақтай ала ма?

Иә. Әр клиентте таңдаулы команда болуы мүмкін, ал кесте мен ауыруды алмастыру алдымен осы қызметкерлерді ұсынады.

Күтім ережелеріне сай ма?

Mythex күтім саласы бойынша сертификатқа ие емес. Рөлдерді, жеке сақтауды және келу жазбаларын құра аласыз, бірақ реттеушіңіздің не талап ететінін тексеріңіз.

Не тұрады?

Кестені картасыз Free тарифінде құрып, сынауға болады. Айына 25 $ тұратын Pro агенттіктің өз доменін және көбірек кредиттерді қосады.

ЖИ көмегімен құрудың басқа жолдары

Mythex · Pricing · ЖИ көмегімен кез келген нәрсені жасаңыз · Сайттар мен қосымшаларға арналған үлгілер · Mythex салыстыруда · ЖИ-мен қосымша жасау сөздігі · ЖИ-мен қосымша жасауға арналған тегін құралдар · English