Software para agências de cuidados domiciliários: escalas de cuidadores com continuidade, notas de visita e atualizações para famílias

Com o Mythex, uma agência de cuidados domiciliários pode criar uma escala de cuidadores que mantém cada cliente com uma pequena equipa habitual e conta o tempo de deslocação entre visitas, um portal para as famílias que mostra quem vai aparecer e uma breve nota após cada visita, e faturas construídas a partir das visitas efetivamente realizadas. Descreva no chat a forma como a sua agência trabalha, veja a pré-visualização em tempo real e publique.

Comece a construir grátis

Uma escala refeita todas as semanas em função das pessoas

As visitas acontecem a horas marcadas, sete dias por semana: cuidados pessoais de manhã, almoço, uma chamada ao deitar, além de acompanhamento, descanso para cuidadores e estadias com residência. As referenciações chegam de hospitais, assistentes sociais e famílias, muitas vezes com pouca antecedência após uma alta. Todas as semanas a coordenadora refaz a escala numa folha de cálculo, em função das baixas por doença, das deslocações entre aldeias, das visitas com dois cuidadores e dos cuidadores que cada cliente conhece, e a continuidade é a primeira coisa a perder-se. As famílias telefonam para a agência para confirmar que uma visita aconteceu. As faturas às famílias e às entidades públicas têm de corresponder às visitas realizadas, e não ao horário planeado.

Clientes mantidos com uma pequena equipa de cuidadores habituais
Tempo de deslocação entre visitas em cada percurso
Visitas com dois cuidadores e chamadas que não podem falhar assinaladas
Referenciações acompanhadas por origem e tempo de resposta
Notas de visita partilhadas com as famílias, conforme o cliente autorize
Faturas das visitas concluídas com tarifas de fins de semana e feriados

Uma escala que mantém a continuidade

Cada cliente tem uma equipa preferida e uma preferência de género, os cuidadores têm competências como cuidados a pessoas com demência ou formação em elevadores de transferência, os percursos incluem o tempo de deslocação, as visitas com dois cuidadores exigem duas pessoas, e em caso de baixa por doença a escala sugere primeiro alguém que o cliente já conhece.

Crie uma escala de cuidadores para a minha agência de cuidados domiciliários. Os clientes têm visitas recorrentes (hora, duração, tarefas), uma equipa preferida de até quatro cuidadores e qualquer preferência de género. Os cuidadores têm competências (demência, elevador de transferência, apoio na medicação) e um código postal de residência. Acrescente o tempo de deslocação entre visitas, assinale as visitas que precisam de dois cuidadores e, quando um cuidador faltar por doença, sugira primeiro substitutos da equipa do cliente.

As famílias veem quem vai e como correu

As famílias veem as horas das visitas e o nome do cuidador; após cada visita aparece uma nota curta se o cliente tiver aceitado partilhá-la. Os cuidadores veem os seus percursos e as tarefas do plano de cuidados de cada visita.

Crie um portal para a minha agência de cuidados domiciliários. Os familiares iniciam sessão para ver as próximas visitas e qual o cuidador que vem, e leem as notas de visita quando o cliente tiver consentido a partilha. Os cuidadores iniciam sessão para ver as suas visitas, a morada, as tarefas do plano de cuidados, e escrever uma nota de visita com as horas de chegada e de saída.

Referenciações respondidas depressa

Referenciações de hospitais, assistentes sociais e famílias com o estado e a hora da resposta, clientes com planos de cuidados, contactos e cuidadores preferidos, e cuidadores com competências, formação e datas de validade.

Crie um CRM para uma agência de cuidados domiciliários que acompanhe as referenciações (origem: hospital, assistente social, família; data de receção; tempo da primeira resposta; estado), os clientes com necessidades de cuidados, contactos e cuidadores preferidos, e os cuidadores com competências, formação e datas de validade.

Faturas a partir das visitas realizadas

Faturação a partir das visitas concluídas, incluindo saídas antecipadas e tardias, com tarifas diferentes para fins de semana, noites e feriados, e pagadores separados, como uma família e uma entidade pública, para o mesmo cliente.

Crie a faturação para a minha agência de cuidados domiciliários com base nos registos das visitas concluídas, e não no horário. Aplique tarifas horárias com valores mais altos para fins de semana, noites e feriados. Permita dividir as visitas de um cliente entre pagadores, como a câmara municipal e a família, cada um com a sua própria fatura.

Uma página calma para uma semana stressante

Tipos de cuidados, desde visitas curtas até à residência, as zonas cobertas, exatamente o que acontece após o primeiro telefonema (quem retorna a chamada, quando é a avaliação, quão depressa os cuidados podem começar), e uma secção de carreiras.

Crie um website para a minha agência de cuidados domiciliários que explique os nossos tipos de cuidados (visitas de cuidados pessoais, acompanhamento, descanso para cuidadores, residência), as localidades que cobrimos, o que acontece depois de nos telefonar (retorno da chamada em 2 horas, avaliação em 2 dias, início dos cuidados), e uma página de carreiras com remuneração, horários, deslocações e formação.

Visitas atrasadas por zona

Visitas realizadas face às agendadas, visitas atrasadas ou falhadas por cuidador e por zona, e horas de cuidados por cliente e por semana, para que um percurso que se atrasa todos os dias seja corrigido.

Crie um painel para a minha agência de cuidados domiciliários com visitas realizadas face às agendadas, visitas atrasadas (mais de 15 minutos) e falhadas por cuidador e por zona, horas de cuidados por cliente e total de horas por semana.

Registos de cuidados e privacidade

Os planos de cuidados e as notas de visita são informação de saúde sobre pessoas vulneráveis. Peça funções de utilizador para que os cuidadores vejam apenas os seus clientes, armazenamento privado para os documentos, acesso das famílias apenas com o consentimento do cliente, e uma auditoria de quem viu o quê. As entidades reguladoras e as regras de dados variam de país para país, por isso confirme o que a sua entidade reguladora exige para os registos e para os registos eletrónicos de visitas. O Mythex não reivindica qualquer certificação na área da saúde.

Os cuidadores veem apenas os seus próprios clientes
Acesso das famílias com base no consentimento do cliente
Confirme as regras de registo da sua entidade reguladora

Recrutar cuidadores

Encontrar cuidadores é muitas vezes mais difícil do que encontrar clientes. Uma página de recrutamento simples sobre a remuneração, os horários, as quilometragens e a formação, com um formulário de candidatura curto, costuma atrair mais candidatos do que uma linha sobre carreiras na página inicial.

Um prompt para começar

Crie uma app para a minha agência de cuidados domiciliários. Os clientes têm visitas recorrentes e uma pequena equipa de cuidadores preferidos, e a escala inclui o tempo de deslocação e assinala as visitas com dois cuidadores. Os cuidadores veem os seus percursos nos telemóveis e escrevem uma nota após cada visita; as famílias veem quem vai aparecer e as notas que o cliente aceitar partilhar; e as faturas são criadas a partir das visitas concluídas.

Perguntas

Os cuidadores podem usar no telemóvel?

Sim. Os cuidadores abrem os seus percursos e escrevem as notas de visita no navegador do telemóvel. Com o Pro, a agência pode também publicar apps para Android e iPhone que abrem a app publicada.

As famílias podem ver as notas de visita?

Sim, se o cliente der o consentimento. As famílias podem ter credenciais que mostram as horas das visitas, o nome do cuidador e as notas partilhadas.

A escala pode manter os mesmos cuidadores com cada cliente?

Sim. Cada cliente pode ter uma equipa preferida, e a escala e a substituição por baixa sugerem primeiro esses cuidadores.

Cumpre as regras dos cuidados?

O Mythex não tem qualquer certificação do setor dos cuidados. Pode configurar funções, armazenamento privado e registos de visitas, mas confirme o que a sua entidade reguladora exige.

Quanto custa?

Pode criar e testar a escala no plano Free, sem cartão. O Pro, a $25 por mês, acrescenta o domínio próprio da agência e mais créditos.

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