Software para agencias de cuidados a domicilio: turnos con continuidad, notas de visita y actualizaciones para las familias

Mythex permite a una agencia de cuidados a domicilio crear un turno de cuidadores que mantiene a cada usuario con un pequeño equipo conocido y cuenta el tiempo de desplazamiento entre visitas, un portal familiar que muestra quién va a acudir y una nota breve tras cada visita, y facturas construidas a partir de las visitas realmente realizadas. Describe cómo funciona tu agencia en el chat, revisa la vista previa en directo y publícala.

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Un turno rehecho cada semana alrededor de las personas

Las visitas ocurren a horas fijas siete días a la semana: cuidado personal por la mañana, la comida, una llamada antes de dormir, además de acompañamiento, respiro y estancias con cuidador interno. Las derivaciones llegan de hospitales, trabajadores sociales y familias, a menudo con poca antelación tras un alta. Cada semana la coordinadora rehace el turno en una hoja de cálculo en torno a bajas por enfermedad, desplazamientos entre pueblos, visitas con dos cuidadores y qué cuidadores conoce cada usuario, y la continuidad es lo primero que se pierde. Las familias llaman a la oficina para comprobar que una visita se hizo. Las facturas a las familias y a las administraciones públicas tienen que coincidir con las visitas realizadas, no con el horario.

Usuarios atendidos por un pequeño equipo de cuidadores conocidos
Tiempo de desplazamiento entre visitas en cada ruta
Visitas con dos cuidadores y llamadas imprescindibles señaladas
Derivaciones seguidas por origen y tiempo de respuesta
Notas de visita compartidas con las familias según lo permita el usuario
Facturas de visitas completadas con tarifas de fin de semana y festivos

Un turno que mantiene la continuidad

Cada usuario tiene un equipo preferido y una preferencia de género para el cuidador; los cuidadores tienen habilidades como cuidado de demencia, manejo de grúa o apoyo con la medicación; las rutas incluyen el tiempo de desplazamiento; las visitas con dos cuidadores necesitan a los dos; y cuando un cuidador se pone enfermo, la cobertura sugiere primero a alguien que el usuario ya conoce.

Crea un turno de cuidadores para mi agencia de cuidados a domicilio. Los usuarios tienen visitas recurrentes (hora, duración, tareas), un equipo preferido de hasta cuatro cuidadores y cualquier preferencia de género. Los cuidadores tienen habilidades (demencia, grúa, apoyo con medicación) y un código postal de su domicilio. Añade el tiempo de desplazamiento entre visitas, marca las visitas que necesitan a dos cuidadores y, cuando un cuidador esté de baja, sugiere sustitutos primero del equipo del usuario.

Las familias ven quién va a acudir y cómo fue

Las familias ven las horas de visita y el nombre del cuidador; tras cada visita aparece una breve nota si el usuario ha aceptado compartirla. Los cuidadores ven sus rutas y las tareas del plan de cuidados de cada visita.

Crea un portal para mi agencia de cuidados a domicilio. Los familiares inician sesión para ver las próximas visitas y qué cuidador va a acudir, y leen las notas de visita cuando el usuario ha dado su consentimiento para compartirlas. Los cuidadores inician sesión para ver sus visitas, la dirección, las tareas del plan de cuidados, y escriben una nota de visita con las horas de llegada y de salida.

Derivaciones atendidas con rapidez

Derivaciones de hospitales, trabajadores sociales y familias con su estado y el tiempo en que respondiste; usuarios con planes de cuidados, contactos y cuidadores preferidos; y cuidadores con sus habilidades, formación y fechas de caducidad.

Crea un CRM para una agencia de cuidados a domicilio que controle las derivaciones (origen: hospital, trabajador social, familia; fecha de recepción; tiempo de primera respuesta; estado), los usuarios con necesidades de cuidado, contactos y cuidadores preferidos, y los cuidadores con sus habilidades, formación y fechas de caducidad.

Facturas a partir de las visitas realizadas

Facturación según las visitas completadas, incluidas las salidas anticipadas y tardías, con tarifas distintas para fines de semana, noches y festivos, y pagadores separados, como una familia y una administración pública, para el mismo usuario.

Crea la facturación de mi agencia de cuidados a domicilio a partir de los registros de visitas completadas, no del horario. Aplica tarifas por hora con importes más altos para fines de semana, noches y festivos. Permite repartir las visitas de un usuario entre pagadores, como un ayuntamiento y la familia, cada uno con su propia factura.

Una página tranquila para una semana complicada

Los tipos de cuidado, desde visitas cortas hasta cuidador interno; las zonas que cubren; lo que pasa exactamente después de la primera llamada (quién devuelve la llamada, cuándo es la valoración, cuánto tarda en empezar el cuidado); y una sección de empleo.

Crea una web para mi agencia de cuidados a domicilio que explique nuestros tipos de cuidado (visitas de cuidado personal, acompañamiento, respiro, cuidador interno), los pueblos y barrios que cubrimos, qué pasa después de llamarnos (devolución de llamada en 2 horas, valoración en 2 días, inicio del cuidado), y una página de empleo con salario, horarios, desplazamientos y formación.

Visitas tardías por zona

Visitas realizadas frente a programadas, visitas tardías o perdidas por cuidador y zona, y horas de cuidado por usuario y por semana, para que una ruta que siempre llega tarde se corrija.

Crea un panel para mi agencia de cuidados a domicilio con las visitas realizadas frente a las programadas, las visitas tardías (más de 15 minutos) y perdidas por cuidador y zona, las horas de cuidado por usuario y el total de horas por semana.

Registros de cuidado y privacidad

Los planes de cuidado y las notas de visita son información de salud de personas vulnerables. Pide roles de personal para que los cuidadores vean solo a sus usuarios, almacenamiento privado para los documentos, acceso de la familia solo con el consentimiento del usuario, y un registro de quién ha visto qué. Las normas de los reguladores de cuidados y de protección de datos varían según el país, así que revisa lo que tu regulador exige para los registros y los partes de visita electrónicos. Mythex no afirma tener ninguna certificación sanitaria.

Los cuidadores solo ven a sus propios usuarios
Acceso de la familia según el consentimiento del usuario
Revisa las normas de registros de tu regulador

Contratar cuidadores

Encontrar cuidadores suele ser más difícil que encontrar usuarios. Una página de reclutamiento clara sobre el salario, los horarios, el kilometraje y la formación, con un formulario de solicitud corto, suele atraer a más candidatos que una línea de empleo en la portada.

Un prompt para empezar

Crea una app para mi agencia de cuidados a domicilio. Los usuarios tienen visitas recurrentes y un pequeño equipo de cuidadores preferidos, y el turno incluye el tiempo de desplazamiento y señala las visitas con dos cuidadores. Los cuidadores ven sus rutas en el móvil y escriben una nota tras cada visita; las familias ven quién va a acudir y las notas que el usuario acepte compartir, y las facturas se crean a partir de las visitas completadas.

Preguntas

¿Pueden los cuidadores usarla en el móvil?

Sí. Los cuidadores abren sus rutas y escriben las notas de visita en el navegador del móvil. En Pro, la agencia también puede publicar apps para Android e iPhone que abren la app publicada.

¿Pueden las familias ver las notas de visita?

Sí, si el usuario lo consiente. Las familias pueden tener acceso con un inicio de sesión que muestra las horas de visita, el nombre del cuidador y las notas compartidas.

¿Puede el turno mantener a los mismos cuidadores con cada usuario?

Sí. Cada usuario puede tener un equipo preferido, y el turno y la cobertura por bajas sugieren primero a esos cuidadores.

¿Cumple con la normativa de cuidados?

Mythex no tiene ninguna certificación del sector sanitario. Puedes crear roles, almacenamiento privado y registros de visita, pero revisa lo que exige tu regulador.

¿Cuánto cuesta?

Puedes crear y probar el turno en Free, sin tarjeta. Pro, a $25 al mes, añade el dominio propio de la agencia y más créditos.

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