居家照護機構軟體：照顧員排班維持連續性、訪視紀錄與家屬更新

Mythex 讓居家照護機構建立照顧員排班，讓每位個案固定由一小組熟悉的照顧員服務，並計入訪視間的交通時間；家屬入口顯示即將到訪的照顧員，以及每次訪視後的簡短紀錄；帳單則依實際完成的訪視開立。在對話中描述你的機構運作方式，查看即時預覽，然後發佈。

免費開始建置

每週都要圍繞人重新排班

訪視每週七天在固定時段進行：早上的個人照顧、午餐、睡前電話，以及陪伴、喘息服務與住家照護安排。轉介來自醫院、社工與家屬，常在出院後臨時接到通知。每週，協調人員都要在試算表中重新排班，同時考量請假、村鎮之間的交通、需兩人協助的訪視，以及每位個案熟悉哪些照顧員，而連續性往往首先就被犧牲。家屬常打電話到辦公室確認訪視是否確實完成。發給家屬與公共資助機構的帳單，必須與實際完成的訪視相符，而不是與排定的行程相符。

個案固定由一小組熟悉的照顧員服務
每趟路線都計入訪視間的交通時間
標示需兩人協助的訪視與不可遺漏的電話
依來源與回應時間追蹤轉介
依個案同意與家屬分享訪視紀錄
依已完成的訪視開立帳單，並含週末與假日費率

維持連續性的排班

每位個案都有偏好的團隊與性別偏好；照顧員具備失智照護或移位設備訓練等技能；路線計入交通時間；需兩人協助的訪視會被標示；照顧員請假時，優先建議該個案熟悉的團隊成員代班。

為我的居家照護機構建立照顧員排班。個案有定期訪視（時間、時長、工作項目），偏好的照顧員團隊最多四人，並可設定性別偏好。照顧員具備技能（失智照護、移位設備、用藥協助）並登記住家郵遞區號。在訪視之間計入交通時間，標示需兩位照顧員的雙人訪視；照顧員請假時，先從該個案的團隊中建議代班人員。

家屬得知誰會來、訪視情況如何

家屬可查看訪視時間與照顧員姓名；若個案同意分享，每次訪視後會顯示簡短紀錄。照顧員可查看自己的路線、每次訪視的照護計畫任務，並撰寫包含到達與離開時間的訪視紀錄。

為我的居家照護機構建立入口。家屬登入後可查看即將到來的訪視與來訪照顧員，並在個案同意分享時閱讀訪視紀錄。照顧員登入後可查看自己的訪視、住址、照護計畫任務，並撰寫包含到達與離開時間的訪視紀錄。

快速回覆的轉介

來自醫院、社工與家屬的轉介，記錄狀態與回應時間；個案附照護計畫、聯絡人與偏好照顧員；照顧員則記錄技能、訓練日期與到期日。

為居家照護機構建立 CRM，追蹤轉介（來源：醫院、社工、家屬；收到日期；首次回應時間；狀態）、有照護需求的個案、聯絡人與偏好照顧員，以及照顧員的技能、訓練與到期日。

依已提供的訪視開立帳單

依已完成的訪視開立帳單，包括提早或延後結束的訪視；週末、夜間與國定假日適用不同費率；同一個案可由不同付費者分攤，例如家屬與公共資助機構，各自開立獨立帳單。

為我的居家照護機構依已完成的訪視紀錄（而非排定行程）建立帳單功能。依時薪計價，週末、夜間與國定假日費率較高。允許同一個案的訪視由不同付費者分攤，例如地方政府與家屬，各自開立獨立帳單。

在忙碌的一週，提供一個安心的頁面

照護類型，從短時訪視到住家照護；服務的地區；致電之後的流程（誰回電、何時評估、照護何時開始）；並設有人才招募專區。

為我的居家照護機構建立網站，說明我們的照護類型（個人照顧訪視、陪伴、喘息服務、住家照護）、服務的城鎮、來電後的流程（2 小時內回電、2 天內完成評估、開始照護），以及招募頁面，內容包括薪資、工時、交通與訓練。

依地區看遲到的訪視

實際完成與排定的訪視數量、依照顧員與地區統計的遲到或漏訪訪視、每位個案的照護時數與每週總時數，讓每天都遲到的路線能被及時修正。

為我的居家照護機構建立儀表板，顯示實際完成與排定的訪視數、依照顧員與地區統計的遲到（超過 15 分鐘）與漏訪訪視、每位個案的照護時數，以及每週總時數。

照護紀錄與隱私

照護計畫與訪視紀錄屬於弱勢族群的健康資訊。請設定員工角色，讓照顧員只能看見自己的個案；文件採私密儲存；家屬僅在個案同意下才能取得權限；並保留誰曾查看過什麼的稽核紀錄。各國的照護主管機關與資料規定不同，請確認主管機關對紀錄與電子訪視記錄的要求。Mythex 不宣稱任何照護相關認證。

照顧員只能查看自己的個案
家屬權限取決於個案同意
請確認主管機關的紀錄規定

招募照顧員

找照顧員往往比找個案更困難。一個清楚說明薪資、工時、里程補貼與訓練的招募著陸頁，搭配簡短的申請表單，通常比首頁上的一行徵才文字能吸引更多應徵者。

可以開始使用的提示詞

為我的居家照護機構做一個 App。個案有定期訪視與一小組偏好的照顧員，排班會計入交通時間並標示需兩人協助的訪視。照顧員在手機上查看自己的路線，並於每次訪視後撰寫紀錄；家屬可看到即將到訪的照顧員，以及個案同意分享的紀錄；帳單則依已完成的訪視產生。

常見問題

照顧員可以用手機使用嗎？

可以。照顧員可在手機瀏覽器中查看路線並撰寫訪視紀錄。升級為 Pro 後，機構還可發佈開啟已發佈 App 的 Android 與 iPhone 應用程式。

家屬可以看到訪視紀錄嗎？

在個案同意的前提下可以。家屬可獲得登入權限，查看訪視時間、照顧員姓名與分享的紀錄。

排班可以讓每位個案都由固定的照顧員服務嗎？

可以。每位個案都可設定偏好的團隊，排班與代班建議都會優先推薦這些照顧員。

是否符合照護法規？

Mythex 未取得任何照護產業認證。你可以建立角色、私密儲存與訪視紀錄，但請確認主管機關的要求。

費用是多少？

你可以在 Free 方案中免費建立並測試排班，無需信用卡。Pro 每月 $25，可加上機構自己的網域與更多點數。