Software para agencias de ayuda a domicilio: rotas de cuidadores con continuidad, notas de visita y avisos a familias

Con Mythex, una agencia de ayuda a domicilio puede crear una rota de cuidadores que mantiene a cada cliente con un pequeño equipo conocido y cuenta el tiempo de desplazamiento entre visitas, un portal para las familias que muestra quién acude y una breve nota tras cada visita, y facturas elaboradas a partir de las visitas realmente prestadas. Describe cómo funciona tu agencia en el chat, revisa la vista previa en vivo y publícala.

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Una rota que se rehace cada semana en torno a las personas

Las visitas se producen a horas fijas los siete días de la semana: cuidados personales por la mañana, la comida, una llamada antes de dormir, además de compañía, respiro y estancias con cuidador interno. Las derivaciones llegan desde hospitales, trabajadores sociales y familias, a menudo con poco aviso tras un alta. Cada semana la coordinadora rehace la rota en una hoja de cálculo en función de las bajas, los desplazamientos entre pueblos, las visitas con dos cuidadores y qué cuidadores conoce cada cliente, y la continuidad es lo primero que se pierde. Las familias llaman a la oficina para comprobar que la visita se ha hecho. Las facturas a las familias y a las administraciones públicas tienen que coincidir con las visitas realizadas, no con el horario previsto.

Clientes atendidos por un pequeño equipo de cuidadores conocidos
Tiempo de desplazamiento entre visitas en cada ruta
Visitas con dos cuidadores y llamadas imprescindibles señaladas
Derivaciones seguidas por origen y tiempo de respuesta
Notas de visita compartidas con las familias según lo permita el cliente
Facturas de visitas completadas con tarifas de fin de semana y festivos

Una rota que mantiene la continuidad

Cada cliente tiene un equipo preferido y una preferencia de género; los cuidadores tienen habilidades como cuidado de demencia o manejo de grúa; las rutas incluyen el tiempo de desplazamiento; las visitas dobles necesitan a dos cuidadores; y si un cuidador se pone enfermo, se sugiere antes a alguien que el cliente ya conoce.

Crea una rota de cuidadores para mi agencia de ayuda a domicilio. Los clientes tienen visitas recurrentes (hora, duración, tareas), un equipo preferido de hasta cuatro cuidadores y cualquier preferencia de género. Los cuidadores tienen habilidades (demencia, manejo de grúa, apoyo con la medicación) y un código postal de su domicilio. Añade el tiempo de desplazamiento entre visitas, marca las visitas que necesitan a dos cuidadores y, cuando un cuidador se ponga enfermo, sugiere primero sustitutos del equipo del cliente.

Las familias ven quién viene y cómo ha ido

Las familias ven las horas de visita y el nombre del cuidador; tras cada visita aparece una nota breve si el cliente ha aceptado compartirla. Los cuidadores ven sus rutas y las tareas del plan de cuidados de cada visita.

Crea un portal para mi agencia de ayuda a domicilio. Los familiares inician sesión para ver las próximas visitas y qué cuidador acude, y leer las notas de visita cuando el cliente haya dado su consentimiento para compartirlas. Los cuidadores inician sesión para ver sus visitas, la dirección y las tareas del plan de cuidados, y escribir una nota de visita con las horas de llegada y de salida.

Derivaciones contestadas rápido

Derivaciones de hospitales, trabajadores sociales y familias con su estado y el tiempo que tardaste en responder; clientes con planes de cuidados, contactos y cuidadores preferidos; y cuidadores con sus habilidades, formación y fechas de caducidad.

Crea un CRM para una agencia de ayuda a domicilio que controle las derivaciones (origen: hospital, trabajador social, familia; fecha de recepción; tiempo de primera respuesta; estado), los clientes con sus necesidades de cuidado, contactos y cuidadores preferidos, y los cuidadores con sus habilidades, formación y fechas de caducidad.

Facturas a partir de las visitas realizadas

Facturación de las visitas completadas, incluidas las salidas anticipadas y tardías, con tarifas distintas para fines de semana, noches y festivos, y pagadores separados, como una familia y una administración pública, para el mismo cliente.

Crea la facturación para mi agencia de ayuda a domicilio a partir de los registros de visitas completadas, no del horario. Aplica tarifas por hora con importes más altos para fines de semana, noches y festivos. Permite repartir las visitas de un cliente entre pagadores, como un ayuntamiento y la familia, cada uno con su propia factura.

Una página tranquila para una semana estresante

Tipos de cuidado, desde visitas breves hasta cuidadores internos; las zonas que cubres; qué ocurre después de la primera llamada (quién devuelve la llamada, cuándo es la valoración y en cuánto tiempo puede empezar el cuidado); y una sección de empleo.

Crea una web para mi agencia de ayuda a domicilio que explique nuestros tipos de cuidado (cuidados personales a domicilio, compañía, respiro, cuidador interno), los pueblos y barrios que cubrimos, qué ocurre después de llamarnos (devolvemos la llamada en 2 horas, valoración en 2 días, inicio del cuidado), y una página de empleo con sueldo, horario, desplazamientos y formación.

Visitas tardías por zona

Visitas realizadas frente a las programadas, visitas tardías o no realizadas por cuidador y zona, y horas de cuidado por cliente y por semana, para arreglar una ruta que llega tarde todos los días.

Crea un panel para mi agencia de ayuda a domicilio con las visitas realizadas frente a las programadas, las visitas tardías (más de 15 minutos) y no realizadas por cuidador y zona, las horas de cuidado por cliente y el total de horas por semana.

Registros de cuidado y privacidad

Los planes de cuidados y las notas de visita son información de salud de personas vulnerables. Pide roles de personal para que los cuidadores vean solo a sus clientes, almacenamiento privado para los documentos, acceso de las familias solo con el consentimiento del cliente y un registro de quién ha visto qué. Las normas de los reguladores de cuidados y de protección de datos varían según el país, así que comprueba lo que exige tu regulador sobre registros y registros electrónicos de visitas. Mythex no afirma tener ninguna certificación sanitaria.

Los cuidadores solo ven a sus propios clientes
Acceso de la familia según el consentimiento del cliente
Comprueba las normas de registros de tu regulador

Contratar cuidadores

Encontrar cuidadores suele ser más difícil que encontrar clientes. Una página de captación de personal clara sobre el sueldo, el horario, el kilometraje y la formación, con un formulario de solicitud breve, suele atraer más candidatos que una línea sobre empleo en la portada.

Un prompt para empezar

Crea una app para mi agencia de ayuda a domicilio. Los clientes tienen visitas recurrentes y un pequeño equipo de cuidadores preferidos, y la rota incluye el tiempo de desplazamiento y marca las visitas dobles. Los cuidadores ven sus rutas en el móvil y escriben una nota tras cada visita; las familias ven quién viene y las notas que el cliente acepta compartir, y las facturas se crean a partir de las visitas completadas.

Preguntas

¿Pueden los cuidadores usarlo en el móvil?

Sí. Los cuidadores abren sus rutas y escriben las notas de visita en el navegador del móvil. Con Pro, la agencia también puede tener apps para Android e iPhone que abren la app publicada.

¿Pueden las familias ver las notas de visita?

Sí, si el cliente lo consiente. Se pueden dar a las familias accesos que muestran las horas de visita, el nombre del cuidador y las notas compartidas.

¿Puede la rota mantener a los mismos cuidadores con cada cliente?

Sí. Cada cliente puede tener un equipo preferido, y la rota y las sustituciones por baja sugieren primero a esos cuidadores.

¿Cumple con la normativa de cuidados?

Mythex no tiene ninguna certificación del sector de cuidados. Puedes crear roles, almacenamiento privado y registros de visitas, pero comprueba lo que exige tu regulador.

¿Cuánto cuesta?

Puedes crear y probar la rota en el plan gratuito, sin tarjeta. Pro, a $25 al mes, añade el dominio propio de la agencia y más créditos.

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