Créer avec l'IA / Créer un CRM pour spa qui se souvient de chaque cliente

Créer un CRM pour spa qui se souvient de chaque cliente

Un CRM pour spa est une fiche client qui permet à n'importe quel thérapeute de paraître être le praticien habituel : pression ferme, épaule gauche douloureuse, allergique aux huiles de noix, préfère Maria. Décrivez à Mythex ce que vous voulez conserver, et il construit le CRM avec une vraie base de données, des accès pour le personnel et des listes comme « pas venu depuis six mois », que vous affinez ensuite en discutant.

Commencer gratuitement

À qui ça s'adresse

Les spas où la connaissance des clients vit dans la tête des thérapeutes et sur les fiches papier de consultation, où les acheteurs de bons ne sont jamais remerciés ni sollicités, et où personne ne peut dire quels clients fidèles ont discrètement cessé de venir.

Ce que vous pouvez créer

Fiches clients avec thérapeute préféré, pression et zones à éviter
Notes d'allergies et de santé visibles seulement par le personnel qui réalise le soin
Anniversaires et dates importantes pour des offres personnelles
Acheteurs de bons liés aux clientes qui les utilisent
Liste de reconquête des clientes sans visite depuis six mois
Historique des visites avec soins, produits achetés et dépenses

Noter après chaque soin

Le champ le plus précieux d'un CRM pour spa est la note de deux lignes qu'un thérapeute rédige après un massage : pression utilisée, zones évitées, réaction de la cliente. Rendez-la rapide à saisir depuis un téléphone entre deux soins, et affichez la dernière note lorsque la prochaine réservation de la cliente apparaît. Les clientes fidèles remarquent quand un nouveau thérapeute connaît déjà leur épaule.

Pression : légère, moyenne, ferme
Zones à éviter ou à travailler
Produits utilisés et appréciés

Les acheteurs de bons sont aussi des clientes

Un acheteur de bon en décembre ne vient souvent jamais lui-même, et la personne qui utilise le bon en mars est une nouvelle cliente que vous ne connaissez pas. Conservez les deux fiches et reliez-les par le code du bon. L'acheteur reçoit un remerciement et un rappel pour le cadeau de l'année suivante ; la bénéficiaire reçoit un message de bienvenue et, après sa visite, une offre pour revenir en cliente payante.

Les notes de santé exigent un accès plus strict

Allergies, grossesse et pathologies ont leur place dans le CRM parce que les thérapeutes en ont besoin, mais l'accueil et le marketing n'en ont pas besoin. Demandez des rôles pour que les champs de santé ne s'affichent qu'au personnel qui réalise le soin, et vérifiez les règles de protection des données du lieu où vous exercez. Conservez le consentement marketing dans un champ oui ou non à part, enregistré avec une date.

Erreurs à éviter

N'importez pas des années de fiches papier avant de savoir quels champs vous utilisez ; commencez par les clientes actuelles et les visites des douze derniers mois. N'envoyez pas la même remise à toutes les personnes de la liste des inactives : une cliente venue chaque mois pendant deux ans mérite un message personnel. Et évitez les doublons lorsqu'une cliente réserve sous un nom de femme mariée ou avec le téléphone de son partenaire.

Comment ça marche

Décrivez ce que vous voulez en langage courant, ou partez d'un modèle ci-dessous.
Regardez Mythex le créer dans un aperçu en direct, avec une vraie base de données derrière.
Modifiez tout en discutant : textes, mise en page, champs, fonctionnalités.
Publiez à une URL publique en un clic, et connectez votre propre domaine avec Pro.

Un prompt pour démarrer

Créez un CRM pour mon spa. Chaque cliente a ses coordonnées, son thérapeute préféré, sa préférence de pression, les zones à éviter, ses allergies et notes de santé visibles seulement par les thérapeutes, son anniversaire, son consentement marketing et l'historique de ses visites avec les soins et les dépenses. Reliez les acheteurs de bons cadeaux à leurs bénéficiaires. Affichez une liste des clientes qui ne sont pas venues depuis six mois.

Questions

Les thérapeutes peuvent-ils ajouter des notes depuis leur téléphone ?

Oui. Les applications publiées fonctionnent dans le navigateur d'un téléphone, et vous pouvez demander un écran de note rapide conçu pour être utilisé entre deux soins.

Puis-je importer mes clientes depuis mon système de réservation actuel ?

En général oui, s'il exporte en CSV. Demandez à Mythex d'ajouter un import pour ce fichier et vérifiez quelques fiches avant d'importer le reste.

Le CRM peut-il envoyer des offres d'anniversaire ?

Il peut établir la liste des clientes dont l'anniversaire tombe le mois suivant et rédiger le message. L'envoi effectif d'e-mails ou de SMS nécessite un prestataire que vous connectez avec votre propre compte.

Un CRM pour spa est-il gratuit à créer ?

Vous pouvez le créer et le publier avec le forfait Free, qui ne demande aucune carte. Pro à $25/month ajoute un domaine personnalisé, la modification du code, l'export et davantage de crédits.

Faut-il un développeur ?

Non. Vous décrivez les champs et les listes souhaités, et vous les modifiez ensuite en discutant.

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