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一套记得每位客人的水疗 CRM 搭建

水疗 CRM 是一份客人档案，让任何一位治疗师都像是客人的固定技师：偏好轻柔或强力的按压、左肩酸痛、对坚果油过敏、指定玛利亚为其服务。向 Mythex 描述你想记录的内容，它就会搭建带有真实数据库、员工登录以及「半年未到店」等名单的 CRM，之后你还可以通过聊天继续完善。

适合谁

客人的喜好只存在于治疗师的脑子里和纸质咨询卡上的水疗中心，礼券购买者从未被感谢或被推送营销，也无人能说清哪些常客已经悄悄不再光顾。

水疗 CRM 中最有价值的字段，是治疗师在按摩后写下的两行备注：所用的按压力度、避开的区域，以及客人的反应。要让治疗师能在两次疗程之间用手机快速添加，并在客人的下一次预约出现时显示最近一条备注。常客会注意到，当新的治疗师已经知道他的肩膀情况时，会有多么惊喜。

十二月购买礼券的人往往自己从不到店，而三月兑换礼券的人则是你一无所知的新客人。两者都应保存为档案，并通过礼券编码相互关联。购买者会收到感谢信和下一年的礼物提醒；兑换者则会收到欢迎信，并在完成首次疗程后收到以付费客人身份再次光临的优惠。

过敏、怀孕和病史等信息应当保存在 CRM 中，因为治疗师需要它们，但前台和营销人员不需要。请设置角色，使健康字段只对负责治疗的员工可见，并依照你所在地区的数据保护规定进行检查。营销同意应作为单独的是或否字段保存，并记录日期。

在你知道自己会用到哪些字段之前，不要导入多年的纸质卡片；先从当前客人和过去十二个月的到店记录开始。不要向召回名单上的每一位客人发送同样的折扣；一位连续两年每月光顾的客人，应当收到个人化的消息。另外，当客人以婚后姓氏或伴侣的电话预约时，不要让重复档案产生。

为我的水疗中心搭建 CRM。每位客人包含联系方式、偏好治疗师、按压力度偏好、避开的区域、仅治疗师可见的过敏与健康备注、生日、营销同意情况，以及包含疗程与消费的到店历史。将礼券购买者与兑换者相关联。显示六个月未到店的客人名单。

可以。已发布的应用可在手机浏览器中使用，你还可以请求一个专为两次疗程之间快速记录而设计的备注界面。

通常可以，前提是它能导出为 CSV。请 Mythex 为该文件添加导入功能，并在导入其余数据前检查几条记录。

它可以生成下个月过生日的客人名单，并起草消息。实际发送电子邮件或短信，需要你用自己的账户连接服务商。

你可以在免费套餐中搭建和发布，无需银行卡。Pro 每月 $25，增加自定义域名、代码编辑、导出及更多积分。

不需要。描述你想要的字段和名单，之后也可以通过聊天进行修改。