用 AI 建造 / 打造一個記住每位客人的水療 CRM

打造一個記住每位客人的水療 CRM

水療 CRM 是一份客戶紀錄，讓任何治療師都像熟悉客人的常客治療師一樣：偏好重壓、左肩酸痛、對堅果油過敏、喜歡 Maria。向 Mythex 描述你想記錄的資料，它便會建立附真實資料庫、員工登入功能及「六個月未到訪」等名單的 CRM，之後你可以透過對話再作調整。

適合邊個

客人資料只存在治療師腦海及紙本諮詢卡之中，禮券買家從未獲得感謝或跟進，而沒有人能說出哪些常客已悄悄不再光顧的水療店。

水療 CRM 中最有價值的欄位，是治療師在每次按摩後寫下的兩行備註：所用壓力、避免的部位，以及客人的反應。請讓治療師能在兩個療程之間用手機快速填寫，並在客人下次預約時顯示最近一次的備註。常客會發現，新的治療師竟然已知道他們的肩膀狀況，那種感覺很窩心。

十二月買禮券的人，往往自己從未到訪；而三月兌換禮券的人，則是你一無所知的新客。請分別建立紀錄，並透過禮券編號把兩者連結起來。買家會收到感謝訊息及來年的送禮提醒；收禮人則會收到歡迎訊息，並在到訪後獲得成為付費客人的回頭優惠。

過敏、懷孕及病歷必須記錄在 CRM 內，因為治療師需要知道，但接待員及市場推廣人員則不需要。請設定角色權限，讓健康欄位只顯示給負責治療的員工，並留意你營運所在地的私隱規定。另將推廣同意設為獨立的「是」或「否」欄位，並記錄日期。

在未確定會使用哪些欄位前，不要匯入多年的紙本卡紀錄；先從現有客人及過去十二個月的到訪紀錄開始。不要對流失名單上的所有人發送同一個折扣；一位每月來一次、持續兩年的客人，應收到個人化的訊息。另外，客人若以婚後姓氏或伴侶的電話預約，請避免產生重複紀錄。

為我的水療店建立 CRM。每位客人設有聯絡資料、偏好治療師、壓力偏好、避免部位、只供治療師查看的過敏及健康備註、生日、推廣同意，以及包括療程和消費金額的到訪紀錄。把禮券買家連結至收禮人。顯示六個月未到訪的客人名單。

可以。已發布的應用程式可在手機瀏覽器中使用，你也可以要求設立一個供療程之間快速填寫備註的畫面。

通常可以，前提是該系統能匯出 CSV 檔案。請要求 Mythex 為該檔案加入匯入功能，並在匯入其餘紀錄前先核對數筆資料。

它可以列出下個月生日的客人名單，並草擬訊息。實際發送電郵或短訊，則需要你以自己的帳戶連接服務供應商。

你可以在免費方案中建立及發布，無需信用卡。Pro 方案每月 $25，另可享自訂網域、程式碼編輯、匯出及更多額度。

不需要。你描述所需的欄位及名單，之後也可以透過對話修改。