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Crie um CRM para spa que lembra de cada cliente

Um CRM para spa é um cadastro de clientes que faz qualquer terapeuta parecer a pessoa de sempre: pressão firme, ombro esquerdo dolorido, alergia a óleos de castanha, prefere a Maria. Descreva o que você quer registrar para o Mythex e ele cria o CRM com um banco de dados real, logins para a equipe e listas como 'sem visita há seis meses', que você depois ajusta conversando no chat.

Comece a criar grátis

Para quem é

Spas em que o conhecimento sobre as clientes fica na cabeça das terapeutas e em fichas de papel, em que quem compra vale-presente nunca recebe um agradecimento nem uma oferta, e em que ninguém sabe dizer quais clientes fiéis pararam de vir discretamente.

O que você pode criar

Fichas de clientes com terapeuta preferida, pressão e áreas a evitar
Observações de alergia e saúde visíveis apenas à equipe que atende
Aniversários e datas comemorativas para ofertas personalizadas
Compradores de vale-presente vinculados às clientes que resgatam os vales
Lista de reconquista com clientes sem visita há seis meses
Histórico de visitas com tratamentos, produtos comprados e gastos

Registre após cada tratamento

O campo mais valioso de um CRM para spa é a observação de duas linhas que a terapeuta escreve depois da massagem: pressão usada, áreas evitadas e como a cliente reagiu. Deixe rápido de adicionar pelo celular entre um tratamento e outro, e mostre a última observação quando a próxima reserva da cliente aparecer. As clientes percebem quando uma terapeuta nova já sabe do ombro delas.

Pressão: leve, média, firme
Áreas a evitar ou a focar
Produtos usados e de que gostou

Quem compra vale-presente também é cliente

Quem compra um vale em dezembro muitas vezes nunca vai pessoalmente, e quem o resgata em março é uma cliente nova sobre a qual você não sabe nada. Mantenha os dois como cadastros e vincule-os pelo código do vale. Quem comprou recebe um agradecimento e um lembrete de presente para o ano seguinte; quem resgatou recebe as boas-vindas e, depois da visita, uma oferta para voltar como cliente pagante.

Notas de saúde exigem acesso mais restrito

Alergias, gravidez e condições médicas devem ficar no CRM porque as terapeutas precisam delas, mas recepção e marketing não. Peça perfis de acesso para que os campos de saúde apareçam só para a equipe que atende, e verifique as regras de proteção de dados onde você atua. Guarde o consentimento para marketing como um campo próprio de sim ou não, registrado com data.

Erros a evitar

Não importe anos de fichas de papel antes de saber quais campos vai usar; comece com as clientes atuais e os últimos doze meses de visitas. Não mande o mesmo desconto para todas da lista de clientes sumidas; uma cliente que vinha todo mês por dois anos merece uma mensagem pessoal. E não deixe se formarem registros duplicados quando a cliente agendar com outro sobrenome ou com o telefone do parceiro.

Como funciona

Descreva o que você quer em linguagem simples ou comece por um template abaixo.
Veja o Mythex construir tudo em uma prévia ao vivo, com um banco de dados de verdade por trás.
Mude o que quiser conversando: textos, layout, campos, funcionalidades.
Publique em uma URL pública com um clique e conecte seu próprio domínio no Pro.

Um prompt para começar

Crie um CRM para o meu spa. Cada cliente tem dados de contato, terapeuta preferida, preferência de pressão, áreas a evitar, alergias e observações de saúde visíveis só para as terapeutas, aniversário, consentimento para marketing e histórico de visitas com tratamentos e gastos. Vincule quem comprou vale-presente aos destinatários. Mostre uma lista de clientes que não visitam há seis meses.

Perguntas

As terapeutas podem adicionar observações pelo celular?

Sim. Apps publicados funcionam no navegador do celular, e você pode pedir uma tela rápida de observações pensada para uso entre um tratamento e outro.

Posso importar clientes do meu sistema de agendamento atual?

Geralmente sim, se ele exportar em CSV. Peça ao Mythex para criar uma importação desse arquivo e confira alguns registros antes de importar o restante.

O CRM pode enviar ofertas de aniversário?

Ele pode montar a lista de clientes que fazem aniversário no mês seguinte e rascunhar a mensagem. O envio real de e-mails ou SMS exige um provedor que você conecta com a sua própria conta.

Um CRM para spa é grátis para criar?

Você pode criar e publicar no plano Free, que não exige cartão. O Pro, por $25 por mês, adiciona domínio próprio, edição de código, exportação e mais créditos.

Preciso de um desenvolvedor?

Não. Você descreve os campos e listas que quer e altera depois conversando no chat.

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