用 AI 建置 / 打造記得每位顧客的 SPA 客戶管理系統（CRM）

打造記得每位顧客的 SPA 客戶管理系統（CRM）

SPA 客戶管理系統就是一份顧客紀錄，讓任何按摩師都像是熟客的專屬按摩師：偏好強力按壓、左肩痠痛、對堅果油過敏、指定瑪莉亞服務。把您想保存的資訊告訴 Mythex，它就會建立含真實資料庫、員工登入與「半年未上門」等名單的客戶管理系統，您再透過聊天逐步調整。

適合誰

顧客資訊只存在按摩師腦中與紙本諮詢卡上的 SPA，禮券購買者從來沒有收到感謝或行銷，也沒有人說得出哪些熟客已經悄悄不再上門。

SPA 客戶管理系統中最有價值的欄位，是按摩師在按摩後寫下的兩行備註：使用的力道、避開的部位，以及顧客的反應。要讓按摩師能在兩次療程之間用手機快速新增，並在顧客下次預約時顯示最近一次的備註。熟客會注意到，新的按摩師已經知道他們的肩膀狀況。

十二月購買禮券的人往往自己不會上門，而三月兌換禮券的人則是您完全不認識的新顧客。兩者都要保留紀錄，並透過禮券代碼連結。購買者會收到感謝與明年的送禮提醒；兌換者則會收到歡迎訊息，並在療程後收到回流付費顧客的優惠。

過敏、懷孕與健康狀況有必要放進客戶管理系統，因為按摩師需要知道；但櫃檯人員與行銷人員不需要看到。請設定角色，讓健康欄位只對負責服務的人員顯示，並依您營運所在地的個人資料保護規定檢查。行銷同意應該是獨立的是或否欄位，並記錄日期。

在確定自己會用到哪些欄位之前，不要急著匯入多年的紙本卡片；先從現有顧客與過去十二個月的到店紀錄開始。不要對半年未上門名單上的所有人發送同一則折扣；每月來兩年的顧客值得一則個人化訊息。另外，當顧客以已婚姓氏或伴侶的電話預約時，請避免產生重複紀錄。

為我的 SPA 建立客戶管理系統。每位顧客有聯絡資料、偏好的按摩師、力道偏好、要避開的部位、過敏與只有按摩師看得到的健康備註、生日、行銷同意，以及含療程與消費金額的到店紀錄。將禮券購買者與兌換者連結起來。顯示六個月未上門的顧客名單。

可以。已發布的應用程式可在手機瀏覽器中使用，您也可以請求專為療程之間快速記錄而設計的備註畫面。

通常可以，只要該系統能匯出 CSV。請 Mythex 為該檔案新增匯入功能，並先檢查幾筆紀錄，再匯入其餘資料。

它可以建立下個月有生日顧客的名單，並草擬訊息。實際寄出電子郵件或簡訊，需要您自行連接服務商。

您可以在免費方案中建置與發布，不需要信用卡。Pro 方案每月 $25，另含自訂網域、程式碼編輯、匯出與更多點數。

不需要。描述您想要的欄位與名單，之後也能透過聊天修改。