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Crie um CRM para Spa que Recorda Cada Cliente

Um CRM para spa é uma ficha de cliente que faz qualquer terapeuta parecer a pessoa habitual: pressão firme, ombro esquerdo sensível, alérgica a óleos de frutos secos, prefere a Maria. Descreva ao Mythex o que quer guardar e ele cria o CRM com uma base de dados real, acessos para a equipa e listas como 'sem visitas há seis meses', que depois refina através de conversa.

Comece a construir grátis

Para quem é

Spas onde o conhecimento sobre os clientes vive na cabeça das terapeutas e em fichas de consulta em papel, onde os compradores de vales nunca são agradecidos nem contactados, e onde ninguém consegue dizer quais os clientes habituais que deixaram de vir discretamente.

O que pode construir

Fichas de cliente com terapeuta preferida, pressão e zonas a evitar
Notas de alergias e saúde visíveis apenas à equipa de tratamento
Aniversários e datas especiais para ofertas personalizadas
Compradores de vales ligados aos clientes que os utilizam
Lista de reativação de clientes sem visita há seis meses
Histórico de visitas com tratamentos, produtos comprados e valor gasto

Registe a nota após cada tratamento

O campo mais valioso num CRM para spa é a nota de duas linhas que a terapeuta escreve depois de uma massagem: pressão usada, zonas evitadas e como o cliente reagiu. Torne-a rápida de preencher a partir de um telemóvel entre tratamentos e mostre a última nota quando surgir a próxima marcação do cliente. Os habituais reparam quando uma terapeuta nova já sabe do seu ombro.

Pressão: leve, média, firme
Zonas a evitar ou a trabalhar com mais atenção
Produtos usados e de que gostou

Os compradores de vales também são clientes

Quem compra um vale em dezembro muitas vezes nunca vem ao spa, e a pessoa que o utiliza em março é uma cliente nova sobre a qual não sabe nada. Guarde os dois como fichas e ligue-os através do código do vale. Quem comprou recebe um agradecimento e um lembrete para o presente do ano seguinte; quem o recebe recebe uma mensagem de boas-vindas e, após a visita, uma oferta para voltar como cliente que paga.

As notas de saúde precisam de acesso mais restrito

Alergias, gravidez e condições médicas devem estar no CRM porque as terapeutas precisam delas, mas a receção e o marketing não. Peça perfis para que os campos de saúde só apareçam à equipa de tratamento e verifique as regras de proteção de dados do país onde opera. Guarde o consentimento de marketing num campo próprio, de sim ou não, com a data.

Erros a evitar

Não importe anos de fichas em papel antes de saber que campos vai usar; comece pelos clientes atuais e pelas visitas dos últimos doze meses. Não envie o mesmo desconto a toda a gente da lista de inativos; uma cliente que vinha todos os meses durante dois anos merece uma mensagem pessoal. E não deixe criar registos duplicados quando uma cliente marca com o apelido de casada ou com o telemóvel do companheiro.

Como funciona

Descreva o que quer em linguagem simples, ou comece a partir de um modelo abaixo.
Veja a Mythex a construí-lo numa pré-visualização em direto, com uma base de dados real por trás.
Altere o que quiser conversando: texto, layout, campos, funcionalidades.
Publique num URL público com um clique e ligue o seu próprio domínio no Pro.

Um prompt para começar

Crie um CRM para o meu spa. Cada cliente tem dados de contacto, terapeuta preferida, preferência de pressão, zonas a evitar, alergias e notas de saúde visíveis apenas às terapeutas, data de aniversário, consentimento de marketing e histórico de visitas com tratamentos e valor gasto. Ligue os compradores de vales de oferta aos respetivos beneficiários. Mostre uma lista dos clientes que não visitam o spa há seis meses.

Perguntas

As terapeutas podem registar notas a partir do telemóvel?

Sim. As apps publicadas funcionam no navegador do telemóvel, e pode pedir um ecrã rápido de notas pensado para usar entre tratamentos.

Posso importar clientes do meu sistema de marcações atual?

Normalmente sim, se o sistema exportar para CSV. Peça ao Mythex para criar uma importação para esse ficheiro e confirme alguns registos antes de importar o resto.

O CRM pode enviar ofertas de aniversário?

Pode criar a lista de clientes com aniversário no mês seguinte e preparar a mensagem. Para enviar efetivamente emails ou SMS é preciso um fornecedor que ligue com a sua própria conta.

Um CRM para spa é gratuito para criar?

Pode criar e publicar no plano Free, sem precisar de cartão. O Pro, a 25 dólares por mês, acrescenta domínio próprio, edição de código, exportação e mais créditos.

Preciso de um programador?

Não. Descreve os campos e as listas que quer e altera-os depois através de conversa.

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