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コールセンターのウェブサイト作成: AIで業務委託の顧客を獲得

Mythex は、短い説明からコールセンターのウェブサイトを作成します。受信サポート、発信キャンペーン、オーバーフロー、時間外の受電のページ、対応する言語と時間帯、そして想定される通話数をデータベースに保存する提案フォームを備えます。チャットで調整し、内容が整ったら公開リンクで公開できます。

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こんな方におすすめ

10席の時間外受電チームから多拠点の運営まで、業務委託の通話・コンタクトセンターに向いています。現在のサイトが一ページだけだったり古かったりして、どれくらい早く発注者の回線で稼働できるかを伝えられていないところにも合います。

作れるもの

受信、発信、オーバーフロー、時間外対応のそれぞれのサービスページ
発注者が比較検討できる、対応言語と対応時間のセクション
業界ごとの導入事例。必要に応じて匿名化
「引き継ぎの流れ」のページ。転送、発信者に流れる案内、稼働までの時間
週あたりの通話数、時間、言語を尋ねる提案フォーム
お客様の情報の扱いを説明する、データ取り扱いのページ

コールセンターのサイトで発注者が見ているもの

通話業務を外部に委託しようとする人は三つのことを尋ねています。自分の種類の通話に対応できるか、必要な時間帯と言語をカバーできるか、どれくらい早く開始できるかです。企業文化や理念より先に、トップページでこの三つに答えてください。そのうえで、サービスごとに専用のページを用意しましょう。繁忙期のオーバーフローを買う小売業と、時間外の対応を買う診療所では、読むべきポイントが違うからです。何より大切なのは実績です。業界ごとの導入事例で通話量と成果を示すほうが、サービスの一覧よりずっと効果的です。

すでに対応している業界
対応時間と言語
通常の稼働までの期間

引き継ぎの流れを説明する

初めて外部委託する人がいちばん心配するのは、切り替えの作業です。通話の転送方法、発信者が挨拶で聞く内容、オペレーターがスクリプトを覚える方法、最初の一週間にクライアントから必要な情報、そして結果をどう確認するかを、具体的に書きましょう。ここに短い番号付きのページがあるだけで、営業の打ち合わせで出てくる反論を未然に防げます。最低契約期間つきの試験導入を提供しているなら、そう明記し、開始日も載せてください。

見込み客を絞り込む提案フォーム

ただの問い合わせフォームでは、質問を返さなければならないメッセージばかりが届きます。代わりに、週あたりの想定通話数、必要な時間、言語、受信か発信か、開始日を尋ねましょう。そうすれば、すべての問い合わせが規模で並べ替えできるデータベースに保存されます。新しい提案依頼が届くたびに、管理用の一覧とメール通知が届くよう Mythex に依頼してください。業界ごとに別のページを用意している場合は、問い合わせにどのページから来たかを記録しておきましょう。

週あたりの通話数とピーク時間
対応時間と言語
受信、発信、またはその両方

避けたい失敗

笑顔のヘッドセットのストックフォトを、主な実績として使わないでください。数字と業界の実績を使いましょう。書面による許可がない限り、顧客名や成果を公開しないでください。また、データの取り扱いを曖昧にしないでください。医療、金融、小売の発注者は、発信者の情報がどう保存されているかを必ず尋ねます。持っていない認証を主張せず、実際の運用方法を説明した分かりやすいページを用意すれば、やり取りの時間を節約できます。

使い方

作りたいものを普通の言葉で伝えるか、下のテンプレートから始めます。
実際のデータベースを備えたアプリが、ライブプレビューで作られていく様子を確認できます。
チャットで何でも変更できます。テキスト、レイアウト、項目、機能など。
ワンクリックで公開URLに公開でき、Proでは独自ドメインも接続できます。

ここから始められるプロンプト

当業務委託のコールセンターのウェブサイトを作ってください。トップページには、対応している業界、営業時間(24時間365日)、対応言語(英語、アラビア語、フランス語)を載せてください。受信サポート、発信キャンペーン、オーバーフローの対応、時間外の受電のそれぞれのページ、「引き継ぎの流れ」のページ、業界ごとの導入事例三件を用意してください。会社名、週あたりの通話数、必要な時間、言語、開始日をデータベースに保存する提案フォームも追加し、管理用の一覧で確認できるようにしてください。

よくある質問

コールセンターのウェブサイトにはどんなページが必要ですか?

対応している業界、営業時間、言語を示すトップページ、サービスごとのページ、導入事例、引き継ぎまたはオンボーディングのページ、提案フォームです。Mythex が一つの説明からこれらを作成し、依頼に応じて追加します。

問い合わせフォームで最初に通話数と時間を尋ねられますか?

はい。週あたりの想定通話数、必要な時間、言語などの項目を追加すると、すべての問い合わせが並べ替えやフィルタリングのできるデータベースに保存されます。

業界ごとに別のページを用意できますか?

はい。各ページに独自の文章とフォームを持たせられ、すべての問い合わせにはどのページから来たかが記録されるので、どの業界から反応があるかが分かります。

サイトを複数の言語で用意できますか?

はい。必要な言語を依頼すると、Mythex が追加します。アラビア語のように右から左へ書く言語のレイアウトにも対応します。

コーディングの知識は必要ですか?

いいえ。サイトの内容を普通の言葉で説明すると、Mythex がライブプレビューつきで作成します。変更はチャットで行えます。

料金はいくらですか?

無料プランには毎日のクレジットがあり、クレジットカードは不要です。Pro は月額 $25 で、独自ドメイン、コード編集、GitHubへの書き出し、クレジットの追加が含まれます。

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