Construir com IA / Construtor de sites para call centers: conquiste clientes de externalização com IA

Construtor de sites para call centers: conquiste clientes de externalização com IA

O Mythex cria um site para call center a partir de uma descrição curta: páginas para apoio de entrada, campanhas de saída, excedentes e atendimento depois do horário, as línguas e horários que cobre, e um formulário de proposta que guarda o volume de chamadas previsto numa base de dados. Refina-o conversando e publica-o num link público quando estiver bem.

Comece a construir grátis

Para quem é

Call e contact centers externalizados, desde uma equipa de dez postos de atendimento pós-horário a uma operação com vários locais, cujo site atual é uma única página ou está desatualizado e não diz aos compradores a rapidez com que podem começar na sua linha.

O que pode construir

Uma página de serviço para apoio de entrada, campanhas de saída, excedentes e atendimento pós-horário
Uma secção de línguas e horários de cobertura onde os compradores podem fazer uma seleção
Casos de estudo por setor, anonimizados quando for preciso
Uma página “como funciona a transição”: encaminhamento, o que o interlocutor ouve e o tempo até arrancar
Um formulário de proposta que pergunta chamadas por semana, horas e línguas
Uma página de tratamento de dados que explica como trata a informação dos clientes

O que os compradores procuram num site de call center

Quem externaliza chamadas faz três perguntas: consegue tratar o meu tipo de chamada, cobre o meu horário e as minhas línguas, e com que rapidez pode começar? Responda-lhes na página inicial antes de falar de cultura ou valores. Depois, dê a cada serviço a sua própria página, porque um retalhista que compra excedentes de época e uma clínica que compra atendimento pós-horário leem coisas diferentes. A prova é o mais importante: casos de estudo por setor com volumes de chamadas e resultados fazem mais do que uma lista de serviços.

Setores que já atende
Horário e línguas
Tempo típico até arrancar

Explique a transição

A maior preocupação de um comprador de primeira vez é a mudança. Explique-a por extenso: como as chamadas são encaminhadas, o que o interlocutor ouve na saudação, como os seus agentes aprendem o guião, o que precisa do cliente na primeira semana e como vai ver os resultados. Uma página curta com passos numerados elimina a objeção que de outra forma aparece na chamada de vendas. Se oferecer um piloto com um prazo mínimo, diga-o e indique uma data de início.

Um formulário de proposta que qualifica o contacto

Um formulário de contacto simples produz mensagens a que tem de responder com perguntas. Peça o número de chamadas previstas por semana, as horas necessárias, as línguas, se são de entrada ou de saída e a data de início, e cada pedido fica numa base de dados que pode ordenar por dimensão. Peça ao Mythex uma lista de administração e um alerta por email para cada pedido de proposta. Se tiver páginas separadas por setor, marque cada pedido com a página de origem.

Chamadas por semana e horas de pico
Horas e línguas
Entrada, saída ou ambas

Erros a evitar

Não use fotografias de stock de pessoas sorridentes com auscultadores como prova principal; use números e setores. Não publique nomes de clientes nem resultados sem autorização escrita. E não deixe a gestão de dados vaga: os compradores da saúde, da banca e do retalho vão perguntar como é guardada a informação dos interlocutores, por isso uma página simples a descrever as suas práticas, sem alegar certificações que não tem, poupa tempo.

Como funciona

Descreva o que quer em linguagem simples, ou comece a partir de um modelo abaixo.
Veja a Mythex a construí-lo numa pré-visualização em direto, com uma base de dados real por trás.
Altere o que quiser conversando: texto, layout, campos, funcionalidades.
Publique num URL público com um clique e ligue o seu próprio domínio no Pro.

Um prompt para começar

Crie um site para o meu call center externalizado. Inclua uma página inicial que indique os setores que servimos, o nosso horário (24/7) e as línguas (português, inglês, francês), páginas separadas para apoio de entrada, campanhas de saída, cobertura de excedentes e atendimento pós-horário, uma página “como funciona a transição”, três casos de estudo por setor e um formulário de proposta que guarda empresa, chamadas por semana, horas necessárias, línguas e data de início numa base de dados com uma lista de administração.

Perguntas

Que páginas precisa um site de call center?

Uma página inicial que indique os seus setores, horário e línguas; uma página por serviço; casos de estudo; uma página de transição ou de arranque; e um formulário de proposta. O Mythex cria-as a partir de uma única descrição e acrescenta mais quando pedir.

O formulário pode pedir os volumes de chamadas e o horário logo no início?

Sim. Acrescente campos como chamadas previstas por semana, horas necessárias e línguas, e cada pedido fica guardado numa base de dados que pode ordenar e filtrar.

Posso ter páginas separadas para setores diferentes?

Sim. Cada página pode ter o seu próprio texto e formulário, e cada pedido fica marcado com a página de origem, para que veja que setor está a responder.

O site pode estar em mais do que uma língua?

Sim. Peça as línguas de que precisa e o Mythex acrescenta-as, incluindo layouts da direita para a esquerda, como o árabe.

Preciso de saber programar?

Não. Descreve o site em palavras simples, o Mythex constrói-o com uma pré-visualização em tempo real e você altera-o conversando.

Quanto custa?

O plano Free tem créditos diários e não pede cartão. O Pro custa $25/mês e acrescenta um domínio personalizado, edição de código, exportação para o GitHub e mais créditos.

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