Créer avec l'IA / Créateur de site web pour centre d'appels : gagnez des clients en impartition avec l'IA

Créateur de site web pour centre d'appels : gagnez des clients en impartition avec l'IA

Mythex crée un site web de centre d'appels à partir d'une courte description : des pages pour le soutien entrant, les campagnes sortantes, le débordement et la réponse après les heures, les langues et les heures couvertes, ainsi qu'un formulaire de proposition qui enregistre le volume d'appels prévu dans une base de données. Vous l'affinez en discutant avec l'assistant et le publiez à un lien public lorsqu'il vous semble juste.

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Pour qui c'est

Les centres d'appels et de contact en impartition, des équipes de dix postes qui répondent après les heures jusqu'aux exploitations multisites, dont le site actuel tient sur une seule page ou est périmé et n'indique pas aux acheteurs à quelle vitesse vous pouvez démarrer sur leur ligne.

Ce que vous pouvez construire

Une page de service pour chacun : appels entrants, sortants, débordement et couverture après les heures
Une section sur les langues et les heures de couverture où les acheteurs peuvent faire leur présélection
Des études de cas par secteur, anonymisées au besoin
Une page « comment se fait le transfert » : réacheminement, ce que l'appelant entend, délai de mise en service
Un formulaire de proposition qui demande le nombre d'appels par semaine, les heures et les langues
Une page sur le traitement des données qui explique comment vous traitez les renseignements des clients

Ce que cherchent les acheteurs sur le site d'un centre d'appels

Une entreprise qui confie ses appels en impartition se pose trois questions : pouvez-vous traiter mon type d'appel, pouvez-vous couvrir mes heures et mes langues, et à quelle vitesse pouvez-vous commencer. Répondez-y sur la page d'accueil avant tout ce qui touche à la culture ou aux valeurs. Donnez ensuite à chaque service sa propre page, car un détaillant qui achète du débordement des fêtes et une clinique qui achète une couverture après les heures ne lisent pas les mêmes choses. La preuve compte plus que tout : des études de cas par secteur, avec volumes d'appels et résultats, en disent plus qu'une liste de services.

Secteurs que vous desservez déjà
Heures et langues
Délai habituel de mise en service

Expliquer le transfert

La plus grande inquiétude d'un acheteur qui en est à sa première expérience est le changement. Décrivez-le en détail : comment les appels sont réacheminés, ce que l'appelant entend dans l'accueil, comment vos agents apprennent le script, ce dont vous avez besoin du client la première semaine et comment il verra les résultats. Une courte page numérotée supprime l'objection qui surgirait sinon pendant l'appel de vente. Si vous offrez un projet pilote avec une durée minimale, dites-le et donnez une date de début.

Un formulaire de proposition qui qualifie le prospect

Un formulaire de contact ordinaire produit des messages auxquels il faut répondre par d'autres questions. Demandez plutôt le nombre d'appels prévus par semaine, les heures nécessaires, les langues, l'appel entrant ou sortant et la date de début ; chaque demande ira dans une base de données que vous pouvez trier par taille. Demandez à Mythex une liste d'administration et une alerte courriel pour chaque demande de proposition. Si vous avez des pages distinctes par industrie, étiquetez chaque demande avec la page d'où elle vient.

Appels par semaine et périodes de pointe
Heures et langues
Entrants, sortants ou les deux

Erreurs à éviter

N'utilisez pas des photos d'archives de personnes souriantes avec casque comme preuve principale ; utilisez des chiffres et des secteurs. Ne publiez pas le nom des clients ni leurs résultats sans permission écrite. Et ne laissez pas le traitement des données flou : les acheteurs des secteurs de la santé, de la finance et du commerce de détail demanderont comment les renseignements des appelants sont conservés. Une page simple qui décrit vos pratiques, sans revendiquer de certifications que vous n'avez pas, vous fera gagner du temps.

Comment ça fonctionne

Décrivez ce que vous voulez en langage courant, ou partez d'un modèle ci-dessous.
Regardez Mythex le construire dans un aperçu en direct, avec une vraie base de données derrière.
Modifiez tout en clavardant : texte, mise en page, champs, fonctionnalités.
Publiez à une adresse web publique en un clic, et connectez votre propre domaine avec le forfait Pro.

Une consigne pour commencer

Crée un site web pour mon centre d'appels en impartition. Inclus une page d'accueil qui indique les secteurs que nous desservons, nos heures (24/7) et nos langues (anglais, arabe, français), des pages distinctes pour le soutien entrant, les campagnes sortantes, la couverture de débordement et la réponse après les heures, une page « comment se fait le transfert », trois études de cas par secteur, et un formulaire de proposition qui enregistre l'entreprise, le nombre d'appels par semaine, les heures nécessaires, les langues et la date de début dans une base de données avec une liste d'administration.

Questions

Quelles pages un site de centre d'appels doit-il avoir ?

Une page d'accueil qui nomme vos secteurs, vos heures et vos langues ; une page par service ; des études de cas ; une page de transfert ou d'intégration ; et un formulaire de proposition. Mythex crée ces pages à partir d'une seule description et en ajoute sur demande.

Le formulaire de demande peut-il demander d'emblée les volumes d'appels et les heures ?

Oui. Ajoutez des champs comme le nombre d'appels prévus par semaine, les heures nécessaires et les langues, et chaque demande est enregistrée dans une base de données que vous pouvez trier et filtrer.

Puis-je avoir des pages distinctes pour différentes industries ?

Oui. Chaque page peut avoir son propre texte et son propre formulaire, et chaque demande est étiquetée avec la page d'où elle vient, pour que vous voyiez quel secteur répond.

Le site peut-il être offert en plusieurs langues ?

Oui. Demandez les langues dont vous avez besoin et Mythex les ajoute, y compris les mises en page de droite à gauche comme l'arabe.

Faut-il savoir coder ?

Non. Vous décrivez le site en mots simples, Mythex le crée avec un aperçu en direct, et vous le modifiez en discutant avec l'assistant.

Combien ça coûte ?

Le plan gratuit offre des crédits quotidiens et ne demande pas de carte de crédit. Pro coûte 25 $ US par mois et ajoute un domaine personnalisé, la modification du code, l'exportation vers GitHub et des recharges de crédits.

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