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Site para call center: conquiste clientes de terceirização com IA

O Mythex monta um site para call center a partir de uma descrição curta: páginas de atendimento receptivo, campanhas ativas, transbordo e atendimento noturno, os idiomas e horários que você cobre, e um formulário de proposta que salva o volume de chamadas esperado em um banco de dados. Você ajusta conversando no chat e publica em um link público quando estiver bom.

Comece a criar grátis

Para quem é

Call centers e contact centers terceirizados, de uma equipe de dez posições para atendimento noturno a uma operação com várias unidades, cujo site atual é uma página única ou está desatualizado e não mostra aos compradores quão rápido podem entrar no ar na linha deles.

O que você pode criar

Uma página de serviço para atendimento receptivo, ativo, transbordo e cobertura noturna
Uma seção de idiomas e horários de cobertura em que o comprador possa comparar
Cases por setor, anonimizados quando necessário
Uma página de “como funciona a transição”: encaminhamento, o que o cliente ouve, prazo de entrada em operação
Um formulário de proposta que pergunta chamadas por semana, horas e idiomas
Uma página de tratamento de dados explicando como você trata as informações dos clientes

O que o comprador procura em um site de call center

Quem terceiriza chamadas faz três perguntas: vocês conseguem atender o tipo de chamada que eu tenho, cobrem meus horários e idiomas, e quão rápido podem começar? Responda a elas na página inicial, antes de qualquer coisa sobre cultura ou valores. Depois dê a cada serviço a sua própria página, porque um varejista que compra overflow de fim de ano e uma clínica que compra atendimento noturno leem coisas diferentes. A prova social importa mais: cases por setor com volume de chamadas e resultados fazem mais do que uma lista de serviços.

Setores que você já atende
Horários e idiomas
Tempo típico até entrar em operação

Explique a transição

A maior preocupação de quem terceiriza pela primeira vez é a troca. Detalhe: como as chamadas são encaminhadas, o que quem liga ouve na saudação, como os seus atendentes aprendem o roteiro, o que você precisa do cliente na primeira semana e como ele vai acompanhar os resultados. Uma página curta com passos numerados elimina a objeção que aparece na ligação de vendas. Se você oferece um piloto com prazo mínimo, diga isso e informe uma data de início.

Um formulário de proposta que qualifica o contato

Um formulário de contato comum gera mensagens às quais você precisa responder com perguntas. Peça o volume de chamadas esperado por semana, as horas necessárias, os idiomas, se é receptivo ou ativo e a data de início. Assim, cada pedido cai em um banco de dados que você pode ordenar por porte. Peça ao Mythex uma lista de administração e um alerta por e-mail para cada nova proposta. Se você tiver páginas separadas por setor, marque cada pedido com a página de origem.

Chamadas por semana e horários de pico
Horários e idiomas
Receptivo, ativo ou os dois

Erros a evitar

Não use fotos de banco de imagem de atendentes sorrindo de headset como prova principal; use números e setores. Não publique nomes de clientes nem resultados sem autorização por escrito. E não deixe o tratamento de dados vago: compradores de saúde, financeiro e varejo vão perguntar como as informações de quem liga são armazenadas, então uma página simples descrevendo suas práticas, sem alegar certificações que você não possui, economiza tempo.

Como funciona

Descreva o que você quer em linguagem simples ou comece por um template abaixo.
Veja o Mythex construir tudo em uma prévia ao vivo, com um banco de dados de verdade por trás.
Mude o que quiser conversando: textos, layout, campos, funcionalidades.
Publique em uma URL pública com um clique e conecte seu próprio domínio no Pro.

Um prompt para começar

Crie um site para o meu call center terceirizado. Inclua uma página inicial que informe os setores que atendemos, nossos horários (24/7) e idiomas (inglês, árabe, francês), páginas separadas para atendimento receptivo, campanhas ativas, cobertura de transbordo e atendimento noturno, uma página de “como funciona a transição”, três cases por setor e um formulário de proposta que salve empresa, chamadas por semana, horas necessárias, idiomas e data de início em um banco de dados com uma lista de administração.

Perguntas

Quais páginas um site de call center precisa ter?

Uma página inicial que informe seus setores, horários e idiomas; uma página por serviço; cases; uma página de transição ou onboarding; e um formulário de proposta. O Mythex monta essas páginas a partir de uma descrição e acrescenta mais quando você pedir.

O formulário pode pedir volume de chamadas e horários logo de início?

Sim. Acrescente campos como chamadas esperadas por semana, horas necessárias e idiomas, e cada pedido é salvo em um banco de dados que você pode ordenar e filtrar.

Posso ter páginas separadas para setores diferentes?

Sim. Cada página pode ter seu próprio texto e formulário, e cada pedido é marcado com a página de origem para você ver qual setor está respondendo.

O site pode ter mais de um idioma?

Sim. Peça os idiomas de que precisa e o Mythex os acrescenta, inclusive layouts da direita para a esquerda, como o árabe.

Preciso saber programar?

Não. Você descreve o site com palavras simples, o Mythex o monta com uma prévia ao vivo e você muda conversando no chat.

Quanto custa?

O plano Free tem créditos diários e sem cartão. O Pro custa $25/month e adiciona domínio próprio, edição de código, exportação para o GitHub e mais créditos.

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