Зөвлөх үйлчилгээний бизнес хэрхэн эхлүүлэх: санал, үнэ, эхний харилцагчид

Зөвлөх үйлчилгээний бизнес эхлүүлэхийн тулд туршлагаа тодорхой санал болгон хувиргана уу: тодорхой төрлийн харилцагчдад зориулсан тодорхой асуудлыг шийдэх. Дараа нь үнээ хэрхэн тогтоохоо шийдэж, танил хүрээндээ мэдэгдэж, харилцаа ярилцлага, танилуудын санал дамжуулан эхний харилцагчдаа олно. Дараа нь санал, гэрээ, нэхэмжлэх, ажлын гүйцэтгэлд энгийн системүүдийг тавьж, цагаа үйлчлүүлэгчийн ажилд зориулаарай.

Зөвлөх үйлчилгээ гол төлөв мэргэжлээ зарж, итгэл олж авахаас бүрдэнэ. Санал чинь тодорхой байх тусам борлуулалт, итгэл хоёр хялбар болно.

Алхам 1: Тодорхой санал гаргана уу

«Маркетингийн зөвлөх» эсвэл «бизнесийн зөвлөх» гэдэг нь худалдаж авахад хэцүү. Харилцагч өөрийн асуудлаа таны тайлбарт таньдаг байх ёстой. Санаагаа дараах хэлбэрээр бичиж үзээрэй:

«Би [харилцагчийн төрөл]-д [тодорхой үр дүнд хүрэхэд] [таны арга]-аар тусалдаг.»

Жишээ нь: «Би бие даасан эмнэлгүүдэд цаг захиалгын календарийг дүүргэхэд, онлайн захиалгын болон дагалтын үйл явцыг засч тусалдаг.» Энэ нь хүмүүст хэнд нь санал болгох, та юу хийхийг хэлж өгдөг.

Таны санал хаанаас олдох вэ:

• Карьерын туршид давтан шийдэж байсан асуудлууд.
• Таны дотроос мэддэг салбарууд, тэдний хэл, худалдан авах зуршил.
• Хүмүүс таноос албан бус байдлаар хүсдэг ажлууд.

Алхам 2: Таны зардаг зүйлийг багцлаарай

Багцалсан үйлчилгээг тайлбарлах, зарах, хийхэд хялбар, нээлттэй тусламжаас илүү. Түгээмэл хэлбэрүүд:

Олон зөвлөхүүд төлбөртэй оношилгоогоор эхэлж, дараа нь олдсон зүйлд тулгуурлан төсөл эсвэл ретейнер санал болгодог.

Алхам 3: Үнээ хэрхэн тогтоохоо шийднэ үү

Зөв гэсэн үнэ байдаггүй; энэ нь таны салбар, зах зээл, туршлага, харилцагчийн төрлөөс хамаарна. Арга барилууд:

• Цагаар — эхлэхэд хялбар, гэвч орлого цагаар хязгаарлагдаж, харилцагчид урт ажлаас татгалзаж магадгүй.
• Өдрийн ханш — газар дээр эсвэл гадны ажилд түгээмэл.
• Тогтмол төслийн төлбөр — гарах үр дүнд суурилсан, харилцагчид нийт төлбөрийг мэдэж, таныг үр ашигтай ажиллахад урамшуулдаг. Гэхдээ хамрах хүрээг сайн бичих хэрэгтэй, учир нь эрсдэл та дээр байна.
• Ретейнер — тодорхой боломж эсвэл хүлээлгэн өгөлтийн төлөө сар бүрийн төлбөр.

Доод үнээ тогтоохын тулд жилд хэд олох ёстойгоо тооцоолж, төлбөргүй цагийг (борлуулалт, захиргаа, амралт, сурах — ихэвчлэн томоохон хувь) хасаад, боломжтой төлбөртэй өдрөөр хуваарай. Дараа нь таны салбарын бусдын үнийг шалгаарай. Хамгийн хямд байх замаар өрсөлдөх хэрэггүй; мэргэшсэн мэдлэгт төлбөр төлөгчид хямд үнийг анхааруулах шинж гэж үздэг.

Алхам 4: Бизнесийн үндсэн зүйлсээ бэлдэх

Дүрэм улс бүрт өөр тул орон нутгийн засгийн газрын зааварчилгаа шалгаж, нягтлангаас зөвлөгөө авна уу:

• Бизнесээ хэрхэн бүртгүүлэх, танд тохирох бүтэц.
• Татвар, мөн үйлчилгээнд борлуулалтын татвар эсвэл НӨАТ төлөх эсэх.
• Мэргэжлийн хариуцлагын даатгал, заримдаа харилцагчид шаардана.
• Гэрээ — ажил бүрт хамрах хүрээ, хүлээлгэн өгөх зүйлс, төлбөр, нууцлал, ажлын эзэмшил, дуусгах нөхцөлийг агуулсан загвар. Хууль зүйн зөвлөхөөр шалгуулна уу.
• Өмнөх ажил олгогчоосоо ашиг сонирхлын зөрчил эсвэл өрсөлдөхгүй байх нөхцөл байгаа эсэх.

Алхам 5: Эхний харилцагчдаа олоорой

Эхний зөвлөх ажил ихэвчлэн таныг аль хэдийн итгэдэг хүмүүсээс ирдэг.

1. Таны ажлыг мэддэг бүгдийг жагсаах: өмнөх удирдагчид, хамтран ажилласан хүмүүс, харилцагчид, нийлүүлэгчид, хамтрагчид.
2. Тэдэнтэй биечлэн холбогдох. Одоо юу хийдэг, хэнд зориулдгийг хэлж, тэр асуудалтай хэн нэгнийг мэддэг эсэхийг асуугаарай. Мэдэгдэл массаар илгээж хүлээхгүй.
3. Жижиг, тодорхой эхний алхам санал болгох, жишээ нь төлбөртэй оношилгоо эсвэл богино семинар.
4. Ажил сайн болсны дараа санал, жишээ авах.

Урт хугацаанд таныг олох суваг бүтээгээрэй:

• Бичиж, хэлэлцүүлэх таны шийддэг асуудлууд дээр — нийтлэл, мэдээллийн хуудас, салбарын арга хэмжээ дээрх яриа.
• Хамтын ажиллагаа ижил харилцагчдад үйлчилдэг, гэхдээ өрсөлддөггүй фирмүүдтэй (нягтлан, агентлаг, программ хангамжийн нийлүүлэгч).
• Бодит ажлын жишээ харилцагчийн зөвшөөрлөөр.

Алхам 6: Амжилттай санал бичих

Сайн санал богино бөгөөд тодорхой байна:

• Харилцагчийн нөхцөл байдал, асуудал, өөрсдийн үгээр.
• Таны хүргэх үр дүн.
• Хамрах хүрээ — юу багтаж, юу багтахгүйг, онцгойлон.
• Хугацаа ба үе шат.
• Үнэ ба төлбөрийн нөхцөл (төслүүдэд урьдчилгаа төлбөр нийтлэг).
• Дараагийн алхам: хэрхэн зөвшөөрөх.

Яриа болсны дараа хурдан илгээгээрэй, сонирхол өндөр байх үед.

«Үүнийг бага үнээр хийж чадах уу?» гэдэгт хариулах нь

Харимцагчид үнийн талаар ихэвчлэн дарамт үзүүлдэг. Ижил ажилд үнээ бууруулахын оронд хамрах хүрээг багасгаарай: цөөн хүлээлгэн өгөх зүйл, богино хугацаа, эсвэл эхлээд жижиг оношилгоо. Ингэснээр таны үнэ хэвээр үлдэж, анхны үнэ юуг төлсөнийг харилцагчид харна. Харилцагч зөвхөн үнээр сонгодог бол таны мэргэшсэн санал дээр тохирохгүй байж магадгүй.

Алхам 7: Хэрэгжилт ба захиргааг удирдах

Зөвлөхүүд захиргаанд их цаг алддаг. Энгийн системүүд тусална:

• Тоо ба санал хянах дамжуулалт, ингэснээр дагалт алдагдахгүй. Энгийн CRM хангалттай.
• Уулзалт захиалах арга — хуваарийн холбоос эсвэл захиалгын хуудас.
• Харилцагчийн портал баримт бичиг, явцын шинэчлэл, хүлээлгэн өгөх зүйлсэд, урт имэйлийн хэлхээний оронд. Харна уу: харилцагчийн портал хэрхэн бүтээх вэ.
• Нэхэмжлэх төлбөрийн хяналт, сануулгатай. Харна уу: нэхэмжлэхийн апп хэрхэн бүтээх вэ.
• Цагийн бүртгэл, тогтмол төлбөртэй ажил дээр ч гэсэн, ингэснээр аль ажил хэр удаан үргэлжилдгийг мэдэж авна.

Юу зардалтай вэ

Зөвлөх үйлчилгээний эхлэх зардал бага. Гол зардлууд:

• Даатгал — ялангуяа мэргэжлийн хариуцлагын даатгал.
• Хууль эрх зүй, нягтлангийн зөвлөгөө.
• Вебсайт, домэйн, имэйл.
• Программ хангамж — CRM, хуваарь, нэхэмжлэх, видео дуудлага, баримт бичгийн хэрэгслүүд.
• Газар дээр ажиллахад аялал.
• Маркетинг ба арга хэмжээ.
• Таны нөөц — ихэвчлэн тогтмол орлого орохоос өмнөх хугацаа хамгийн том зардал.

Түгээмэл алдаанууд

• Тодорхой бус санал, тиймээс хэн ч лавлах боломжгүй.
• Хэт бага үнэ тогтоох ба үнэ цэнэ багатай ажлаар цагаа дүүргэх.
• Хамрах хүрээ өргөжих нь сайн бичигдээгүй саналаас үүдэлтэй.
• Зөвхөн ажил дуусах үед борлуулах, энэ нь орлогыг ихэд ялгаатай болгодог. Завгүй байсан ч маркетингээ үргэлжлүүлээрэй.
• Гэрээгүй ажиллах, эсвэл өөр бизнесээс хуулбарласан, зөвлөгөө аваагүй гэрээ.
• Бүх зүйлийг өөрөө хийх, энгийн болгож чадах захиргааны ажлыг ч оролцуулан.

Mythex-ээр зөвлөх вебсайт ба харилцагчийн хэрэгслээ бүтээх

Mythex бол AI апп бүтээгч: та чатаар хүссэнээ тайлбарлахад ажиллаж буй вебсайт эсвэл вэб апп бүтээж, урьдчилан харж, нийтэлдэг. Зөвлөхийн хувьд энэ нь санлаа тайлбарласан нэг хуудастай сайт, уулзалт захиалах маягттай, эсвэл тэмдэглэгээ, саналын хяналттай апп, эсвэл ажлын явцтай харилцагчийн портал байж болно. Шаардлагатай үед өгөгдлийг Postgres мэдээллийн санд хадгална. Зөвлөх компанийн вебсайт бүтээгч болон зөвлөхийн харилцагчийн портал бүтээгч хуудсанд эхлэх зөвлөмж байна; docs-ийн харилцагчийн порталын гарын авлага бүтээх алхмуудыг харуулна. Харилцагчийн нэвтрэлтийг таны өөрийн баталгаажуулах үйлчилгээ үзүүлэгч ашиглана; агент үүнийг холбож өгнө.

Асуултууд