컨설팅 사업 시작하는 방법: 서비스 정의, 가격, 첫 고객

컨설팅 사업을 시작하려면 경험을 구체적인 서비스로 바꾸세요. 특정 유형의 고객이 겪는 특정 문제를 해결하는 것입니다. 그다음 가격 방식을 정하고, 기존 인맥에 알리고, 대화와 추천을 통해 첫 고객을 확보하세요. 이후 제안서, 계약, 청구, 업무 진행을 위한 간단한 체계를 갖추면 고객 업무에 더 많은 시간을 쓸 수 있습니다.

컨설팅은 대부분 전문성과 신뢰를 파는 일입니다. 서비스가 명확할수록 판매도 신뢰 형성도 쉬워집니다.

1단계: 구체적인 서비스 정의하기

"마케팅 컨설턴트" 또는 "경영 컨설턴트"라는 설명은 고객이 구매하기 어렵습니다. 고객이 자신의 문제를 설명 속에서 알아봐야 합니다. 서비스를 다음 형식으로 적어 보세요.

"저는 [고객 유형]이 [구체적인 결과]를 얻도록, [방법]을 통해 돕습니다."

예를 들어 "저는 독립 병원이 온라인 예약과 사후 관리 프로세스를 개선해 진료 일정을 채우도록 돕습니다."처럼 쓸 수 있습니다. 이렇게 하면 사람들이 누구를 소개해야 할지, 여러분이 무엇을 할지 바로 알 수 있습니다.

서비스 아이디어는 다음에서 찾을 수 있습니다.

• 경력 동안 반복해서 해결해 온 문제.
• 내부에서 잘 알고 있는 업계, 그 업계의 용어와 구매 습관.
• 사람들이 비공식적으로 계속 물어보는 업무.

2단계: 판매할 서비스를 패키지로 구성하기

패키지는 범위가 열린 도움보다 설명하기, 판매하기, 제공하기가 쉽습니다. 흔한 형태는 다음과 같습니다.

많은 컨설턴트는 유료 진단으로 시작한 뒤, 진단 결과에 따라 프로젝트나 리테이너를 제안합니다.

3단계: 가격 방식 정하기

정답인 요금은 없습니다. 분야, 시장, 경력, 고객 유형에 따라 달라집니다. 대표적인 방식은 다음과 같습니다.

• 시간당 — 시작하기 쉽지만, 수입이 투입 시간에 제한되고 고객이 긴 계약을 꺼릴 수 있습니다.
• 일당 — 상주형이나 내부 투입형 업무에 흔합니다.
• 프로젝트 고정 요금 — 결과의 가치와 예상 작업량을 기준으로 정합니다. 고객은 총액을 알 수 있어 좋아하지만, 업무 범위가 늘어나면 손해를 본다는 위험이 있으므로 범위를 신중하게 적어야 합니다.
• 리테이너 — 정해진 가용 시간이나 결과물에 대한 월 요금.

최저 요금선을 정하려면 1년 동안 필요한 수입을 계산하고, 영업, 행정, 휴가, 학습처럼 청구할 수 없는 시간을 빼세요(이 시간이 큰 비중을 차지하는 경우가 많습니다). 그리고 실제로 청구할 수 있는 일수로 나누면 됩니다. 그다음 같은 분야의 다른 사람들이 받는 요금을 확인하세요. 가장 싸게 제공하는 것으로 경쟁하지 마세요. 전문성을 사는 고객은 지나치게 낮은 가격을 오히려 경계 신호로 받아들이는 경우가 많습니다.

4단계: 사업 기본 요건 갖추기

규정은 국가마다 다르므로 지역 정부의 안내를 확인하고 회계사와 상담하세요.

• 사업자를 어떻게 등록할지, 어떤 사업 형태가 맞을지.
• 세금, 서비스에 부가가치세(VAT) 등을 부과해야 하는지.
• 일부 고객이 요구하는 직업 배상책임보험 또는 전문인 배상보험.
• 계약서: 업무 범위, 결과물, 비용, 지급 조건, 비밀 유지, 작업물의 소유권, 계약 종료 조건을 담은 프로젝트별 양식. 법률 전문가의 검토를 받으세요.
• 이전 직장과 관련된 이해 상충 또는 경업 금지 조항이 있는지.

5단계: 첫 고객 확보하기

초기 컨설팅 업무는 거의 항상 나를 이미 신뢰하는 사람에게서 나옵니다.

1. 나의 업무를 아는 모든 사람을 목록으로 만드세요. 전 상사, 동료, 고객, 거래처, 파트너.
2. 개인적으로 연락하세요. 지금 무슨 일을 누구를 위해 하는지 말하고, 그 문제를 가진 사람을 아는지 물어보세요. 대량 공지를 보내고 기다리지 마세요.
3. 작고 명확한 첫 단계를 제안하세요. 유료 진단이나 짧은 워크숍처럼요.
4. 좋은 업무가 끝날 때마다 추천과 후기를 부탁하세요.

장기적으로는 고객이 나를 찾아오는 경로를 만드세요.

• 글쓰기와 강연: 해결하는 문제에 대한 기사, 뉴스레터, 업계 행사 발표.
• 파트너십: 같은 고객을 상대하지만 경쟁하지 않는 회사와의 협업(회계사, 에이전시, 소프트웨어 공급사 등).
• 사례 연구: 실제 업무 결과를 고객 동의를 받아 정리한 자료.

6단계: 계약을 성사시키는 제안서 쓰기

좋은 제안서는 짧고 구체적입니다.

• 고객의 상황과 문제를 고객의 언어로 정리.
• 제공할 결과.
• 업무 범위: 포함되는 것과, 중요하게도 포함되지 않는 것.
• 일정과 중간 목표.
• 가격과 지급 조건(프로젝트는 선금을 받는 경우가 흔함).
• 다음 단계: 수락 방법.

대화 직후, 관심이 높을 때 빨리 보내세요.

"좀 더 싸게 해줄 수 있나요?"에 대응하기

고객은 가격을 자주 흥정합니다. 같은 업무에 요금을 깎기보다는 범위를 줄이세요. 결과물을 줄이거나, 기간을 짧게 하거나, 먼저 더 작은 진단부터 시작하는 방식입니다. 그러면 요금 원칙을 지키면서 원래 가격이 무엇을 포함했는지 고객에게 보여 줄 수 있습니다. 고객이 가격만 보고 선택한다면 전문 서비스의 적합한 고객이 아닐 수 있습니다.

7단계: 업무 진행과 행정 관리하기

컨설턴트는 행정 업무에 많은 시간을 씁니다. 간단한 체계가 도움이 됩니다.

• 리드와 제안서 파이프라인: 후속 연락을 놓치지 않도록 관리하세요. 간단한 CRM이면 충분합니다.
• 통화 예약 방법: 일정 예약 링크나 예약 페이지.
• 고객 포털: 긴 이메일 대신 문서, 진행 상황 업데이트, 결과물을 한곳에서 공유. 고객 포털 만드는 방법을 참고하세요.
• 청구와 결제 추적: 결제 기록과 알림 기능이 있는 청구서 발행. 청구서 발행 앱 만드는 방법을 참고하세요.
• 업무 시간 기록: 고정 요금 업무라도 기록해 두면 실제로 얼마나 걸리는지 알 수 있습니다.

창업 비용

컨설팅은 초기 비용이 적습니다. 주요 비용 항목은 다음과 같습니다.

• 보험: 특히 전문인 배상보험.
• 법률 및 회계 자문.
• 웹사이트, 도메인, 이메일.
• 소프트웨어: CRM, 일정 관리, 청구, 화상 통화, 문서 도구.
• 상주 업무 시 출장비.
• 마케팅과 행사 참여.
• 운영 자금: 정기 수입이 들어오기 전까지 버틸 수 있는 기간이 가장 큰 비용인 경우가 많습니다.

흔한 실수

• 모호한 서비스: 아무도 누구에게 소개할지 알 수 없습니다.
• 낮은 가격 책정과 가치가 낮은 업무로 일정을 채우는 것.
• 느슨하게 쓴 제안서로 인한 업무 범위 확장.
• 일이 떨어졌을 때만 영업하는 것, 그 결과 수입이 들쭉날쭉해집니다. 바쁠 때도 마케팅을 조금씩 이어 가세요.
• 계약서가 없거나, 조언 없이 다른 사업의 계약서를 베껴 쓰는 것.
• 단순화할 수 있는 행정 업무까지 전부 직접 하는 것.

Mythex로 컨설팅 웹사이트와 고객 도구 만들기

Mythex는 AI 앱 빌더입니다. 원하는 것을 채팅으로 설명하면 실시간 미리보기가 있는 작동하는 웹사이트나 웹 앱을 만들고 게시해 줍니다. 컨설턴트라면 서비스를 설명하고 상담 예약 양식이 있는 한 페이지짜리 사이트, 리드와 제안서 추적 도구, 또는 프로젝트 업데이트를 제공하는 고객 포털을 만들 수 있습니다. 앱이 데이터를 저장해야 하면 Postgres 데이터베이스를 추가합니다. 컨설팅 웹사이트 빌더와 컨설팅 고객 포털 빌더 페이지에 시작용 프롬프트가 있으며, 문서의 고객 포털 가이드에서 구축 방법을 확인할 수 있습니다. 고객 로그인은 여러분이 선택한 인증 서비스를 사용하며, 에이전트가 이를 연결해 줍니다.

자주 묻는 질문