Alternativas a Salesforce para pequeñas empresas: 6 CRM comparados (2026)

Para la mayoría de las pequeñas empresas, las mejores alternativas a Salesforce son HubSpot como CRM gratuito y plataforma todo en uno, Pipedrive para un embudo de ventas sencillo, Zoho CRM para un amplio conjunto de funciones con una edición gratuita, Freshsales para un precio de entrada bajo con teléfono y correo integrados, monday CRM para equipos que ya usan monday.com y Attio para startups que quieren un modelo de datos flexible. Salesforce tiene ahora paquetes para pequeñas empresas con opción mensual, así que conviene compararlo en lugar de descartarlo. Las preguntas que más importan son el coste total por usuario, las condiciones del contrato y cuánta configuración estás dispuesto a hacer.

Los precios que aparecen a continuación son los que muestra cada proveedor en su sitio a septiembre de 2026. HubSpot, Zoho y monday.com muestran los precios según la región, así que describimos sus planes sin citar cifras.

Lo que ofrece Salesforce a las pequeñas empresas

Salesforce vende dos paquetes para pequeñas empresas. A septiembre de 2026:

• Starter Suite: 25 $ por usuario al mes, facturado mensualmente o anualmente. Salesforce enumera IA asistencial, campañas de cultivo por correo, puntuación de clientes potenciales, flujos de ventas integrados y un espacio de trabajo de Slack conectado. La página indica que se aplican comisiones por transacción.
• Pro Suite: 100 $ por usuario al mes, facturado anualmente con contrato. Añade presupuestos y previsiones, más personalización y automatización, y acceso a AppExchange, el marketplace de aplicaciones de Salesforce.
• Soporte: se incluye un Standard Success Plan. Premier Success, con soporte 24/7 y orientación de expertos, cuesta el 30 % de las tarifas netas de licencia.
• Prueba: ambos paquetes ofrecen una prueba gratuita. Los precios también se muestran en EUR, GBP, AUD, JPY y SEK.

El punto fuerte de Salesforce es hasta dónde puede llevarte: Pro Suite abre AppExchange, y la plataforma completa llega hasta las ediciones para grandes empresas. Para un equipo pequeño, la pregunta es si vas a usar ese alcance.

Por qué las pequeñas empresas buscan otras opciones

1. Contratos anuales a partir del plan Starter. Pro Suite requiere un contrato anual.
2. Costes de complementos. El soporte premium se cobra como porcentaje de las tarifas de licencia, y algunas empresas también pagan ayuda para la configuración.
3. Complejidad. Una plataforma diseñada para escalar a grandes empresas tiene más ajustes de los que necesita un equipo de cinco personas.
4. Existen opciones gratuitas. Varias alternativas tienen un nivel gratuito para empezar.

Alternativas a Salesforce de un vistazo

HubSpot: empieza gratis, crece hasta una plataforma

HubSpot indica que su CRM gratuito incluye hasta dos usuarios y 1.000 contactos, sin fecha de caducidad. Incluye contactos, negocios, tareas y paneles, además de herramientas gratuitas de marketing, ventas y servicio, como formularios, seguimiento de correos, un programador de reuniones y chat en directo. Su IA, Breeze Assistant, puede investigar empresas y resumir registros. Los niveles de pago Starter, Professional y Enterprise se cobran por puesto, y los precios dependen de tu ubicación.

• Elígelo si quieres marketing y ventas en un mismo lugar y una forma gratuita de empezar. Nuestra guía de alternativas a HubSpot explica cuándo deja de encajar.

Pipedrive: un embudo que de verdad usarás

Pipedrive está organizado en torno a la gestión de clientes potenciales y del embudo.

• Precios (a septiembre de 2026, por puesto al mes facturado anualmente, en dólares estadounidenses): Lite 14 $, Growth 39 $ (sincronización de correo, automatizaciones, secuencias, previsiones), Premium 59 $ (asignación de clientes potenciales, puntuación, contratos y firmas electrónicas), Ultimate 79 $ (reglas de seguridad, enriquecimiento, sandbox). Una prueba gratuita de 14 días no requiere tarjeta. Su centro de ayuda indica que los precios dependen de la ubicación y la moneda.
• Elígelo si tu tarea principal es llevar los negocios desde la primera llamada hasta el cierre y quieres un CRM centrado en eso.

Zoho CRM: un amplio conjunto de funciones

Zoho CRM tiene una edición gratuita para hasta tres usuarios (contactos, recordatorios, automatización de flujos de trabajo, plantillas de correo, informes, APIs y aplicaciones móviles) y ediciones de pago Standard, Professional, Enterprise y Ultimate. Las ediciones de pago añaden previsiones, CPQ, automatización de procesos, gestión de territorios y portales de clientes. Los precios estaban en moneda local cuando los consultamos.

• Elígelo si quieres previsiones, automatización y portales en un mismo paquete, puedes empezar con la edición gratuita y estás dispuesto a dedicar tiempo a la configuración.

Freshsales: precio de entrada bajo

Freshsales indica Growth a 9 $, Pro a 39 $ y Enterprise a 59 $ por usuario al mes, facturado anualmente, a septiembre de 2026. Growth incluye vista kanban, etapas del ciclo de vida, chat, correo y teléfono, y flujos de trabajo básicos; Pro añade puntuación, secuencias y gestión de territorios; Enterprise añade información de previsiones, módulos personalizados, sandbox y registros de auditoría. Hay una prueba de 21 días.

• Elígelo si quieres llamadas y correo integrados a un precio bajo por usuario.

monday CRM: si tu equipo ya trabaja en monday.com

monday CRM tiene los planes Basic, Standard, Pro y Ultimate, con un mínimo de tres puestos y una prueba de 14 días, a septiembre de 2026. Los planes superiores añaden más contactos y negocios, automatizaciones, secuencias de correo y agentes de IA. Los precios varían según el país de facturación.

• Elígelo si tus proyectos y operaciones ya funcionan en monday.com y quieres también las ventas allí.

Attio: un CRM flexible para startups

Attio tiene un plan gratuito para hasta tres puestos, Plus a 44 $ por usuario al mes (35 $ facturado anualmente, hasta 10 puestos) y Pro a 99 $ (79 $ facturado anualmente), a septiembre de 2026. Puedes crear objetos personalizados para adaptarlo a tu negocio.

• Elígelo si eres un equipo en fase inicial cuyo proceso no encaja en un embudo de ventas clásico.

Cuándo basta un CRM personalizado sencillo

Muchas pequeñas empresas no necesitan previsiones ni gestión de territorios. Necesitan una lista compartida de clientes, en qué etapa está cada negocio y quién hace el siguiente seguimiento. Si tu proceso es poco habitual (un constructor que registra presupuestos y visitas a obra, un reclutador que sigue candidatos), un CRM diseñado a tu medida puede ser más fácil de mantener actualizado.

Mythex es un constructor de aplicaciones con IA: describes la aplicación en un chat, un agente escribe el código y muestra una vista previa en vivo, y tú la publicas. Un CRM sencillo con contactos, negocios, etapas y notas, guardado en una base de datos Postgres, es un buen primer proyecto. Mythex Pro cuesta 25 $ al mes sin tarifas por puesto para colaboradores. Sé claro con la contrapartida: es un CRM sencillo, no un sustituto de Salesforce. No incluye envío de correo integrado, inicio de sesión para usuarios finales ni marcador telefónico; el agente conecta los proveedores que elijas. Consulta cómo crear un CRM y el caso de uso de CRM.

Cómo decidir

1. Escribe tu proceso en cinco o seis pasos, desde el primer contacto hasta el pago.
2. Enumera los imprescindibles: sincronización de correo, llamadas, presupuestos, informes, integraciones.
3. Cuenta los usuarios reales y multiplícalos por el precio por puesto en el periodo de facturación que de verdad vas a elegir.
4. Revisa las condiciones del contrato y lo que cuesta el soporte.
5. Prueba dos herramientas con tus datos reales durante una semana.

Si estás valorando una herramienta a medida frente a estas, lee construir frente a comprar software para pequeñas empresas y cómo sustituir SaaS caro por tu propia herramienta.

Cómo comparamos

Comparamos las funciones, precios y condiciones de facturación que cada proveedor declara públicamente en su propio sitio web, página de precios y centro de ayuda a septiembre de 2026. No hicimos pruebas prácticas y dejamos fuera cualquier dato que no pudimos confirmar en las páginas del proveedor. Cuando un proveedor mostraba precios en moneda local (HubSpot, Zoho, monday.com), describimos los planes sin citar cifras. Los datos de Mythex proceden de nuestra documentación del producto. Revisa la página de precios de cada uno antes de comprar.

Preguntas