Альтернативы Salesforce для малого бизнеса: 6 CRM в сравнении (2026)

Для большинства малых компаний лучшими альтернативами Salesforce будут HubSpot — бесплатная CRM и платформа «всё в одном», Pipedrive — для простой воронки продаж, Zoho CRM — для широкого набора функций с бесплатной редакцией, Freshsales — для низкого входного порога с встроенными звонками и почтой, monday CRM — для команд, которые уже работают в monday.com, и Attio — для стартапов, которым нужна гибкая модель данных. Сам Salesforce теперь предлагает пакеты для малого бизнеса с ежемесячной оплатой, поэтому стоит сравнить его, а не отметать сразу. Важнее всего общая стоимость на пользователя, условия контракта и то, сколько настройки вы готовы выполнить.

Цены ниже приведены так, как они показаны на сайтах поставщиков по состоянию на сентябрь 2026 года. HubSpot, Zoho и monday.com показывают цены по регионам, поэтому мы описываем их тарифы без конкретных сумм.

Что Salesforce предлагает малому бизнесу

Salesforce продаёт два пакета для малого бизнеса. По состоянию на сентябрь 2026 года:

• Starter Suite: 25 $ за пользователя в месяц, с оплатой ежемесячно или ежегодно. Salesforce перечисляет ассистирующий ИИ, email-кампании для выращивания лидов, скоринг лидов, встроенные процессы продаж и подключённое рабочее пространство Slack. На странице отмечено, что применяются комиссии за транзакции.
• Pro Suite: 100 $ за пользователя в месяц, с оплатой за год по контракту. Добавляет формирование коммерческих предложений и прогнозирование, более широкие возможности настройки и автоматизации, а также доступ к AppExchange, маркетплейсу приложений Salesforce.
• Поддержка: стандартный план Success Plan включён. Premier Success с круглосуточной поддержкой и экспертными консультациями стоит 30% от чистой стоимости лицензий.
• Пробный период: оба пакета предлагают бесплатный пробный период. Цены также показаны в евро, фунтах стерлингов, австралийских долларах, иенах и шведских кронах.

Сильная сторона Salesforce — в том, куда он может вас довести: Pro Suite открывает AppExchange, а вся платформа доходит до корпоративных редакций. Для небольшой команды вопрос в том, будете ли вы этим пользоваться.

Почему малый бизнес ищет другие варианты

1. Годовые контракты, начиная с тарифа выше Starter. Pro Suite требует годового контракта.
2. Стоимость дополнений. Премиум-поддержка привязана к проценту от стоимости лицензий, а некоторые компании дополнительно платят за помощь с настройкой.
3. Сложность. Платформа, рассчитанная на крупные компании, имеет больше настроек, чем нужно команде из пяти человек.
4. Есть бесплатные варианты. Несколько альтернатив предлагают бесплатный тариф для старта.

Альтернативы Salesforce одним взглядом

HubSpot: начать бесплатно, вырасти в платформу

HubSpot заявляет, что его бесплатная CRM охватывает до двух пользователей и 1 000 контактов без срока действия. Она включает контакты, сделки, задачи и дашборды, а также бесплатные инструменты маркетинга, продаж и обслуживания: формы, отслеживание писем, планировщик встреч и живой чат. Его ИИ, Breeze Assistant, умеет изучать компании и резюмировать записи. Платные тарифы Starter, Professional и Enterprise оплачиваются за место, а цены зависят от вашего местоположения.

• Выбирайте, если вы хотите вести маркетинг и продажи в одном месте и начать бесплатно. Наше руководство альтернативы HubSpot описывает, когда он перестаёт подходить.

Pipedrive: воронка, которой вы действительно будете пользоваться

Pipedrive построен вокруг работы с лидами и воронкой.

• Цены (на сентябрь 2026 года, за место в месяц при оплате за год, в долларах США): Lite 14 $, Growth 39 $ (синхронизация почты, автоматизация, последовательности, прогнозы), Premium 59 $ (распределение лидов, скоринг, контракты и электронные подписи), Ultimate 79 $ (правила безопасности, обогащение данных, песочница). 14-дневный пробный период без карты. В его справочном центре сказано, что цены зависят от региона и валюты.
• Выбирайте, если ваша главная задача — довести сделки от первого звонка до закрытия, и вы хотите CRM, сфокусированную именно на этом.

Zoho CRM: широкий набор функций

Zoho CRM имеет бесплатную редакцию для до трёх пользователей (контакты, напоминания, автоматизация рабочих процессов, шаблоны писем, отчёты, API и мобильные приложения) и платные редакции Standard, Professional, Enterprise и Ultimate. Платные редакции добавляют прогнозирование, CPQ, автоматизацию процессов, управление территориями и клиентские порталы. При нашей проверке цены были в местной валюте.

• Выбирайте, если вам нужны прогнозирование, автоматизация и порталы в одном пакете, вы можете начать с бесплатной редакции и готовы потратить время на настройку.

Freshsales: низкая цена входа

Freshsales указывает Growth за 9 $, Pro за 39 $ и Enterprise за 59 $ за пользователя в месяц при оплате за год, по состоянию на сентябрь 2026 года. Growth включает канбан-вид, стадии жизненного цикла, чат, почту и телефон, а также базовые рабочие процессы; Pro добавляет скоринг, последовательности и управление территориями; Enterprise — аналитику прогнозов, пользовательские модули, песочницу и журналы аудита. Есть 21-дневный пробный период.

• Выбирайте, если вам нужны звонки и почта в одном месте по низкой цене за пользователя.

monday CRM: если ваша команда уже работает в monday.com

monday CRM имеет тарифы Basic, Standard, Pro и Ultimate с минимумом в три места и 14-дневным пробным периодом, по состоянию на сентябрь 2026 года. Более высокие тарифы добавляют больше контактов и сделок, автоматизации, последовательности писем и ИИ-агентов. Цены зависят от страны выставления счёта.

• Выбирайте, если ваши проекты и операции уже ведутся в monday.com, и вы хотите вести там же и продажи.

Attio: гибкая CRM для стартапов

Attio имеет бесплатный тариф для до трёх мест, Plus за 44 $ за пользователя в месяц (35 $ при оплате за год, до 10 мест) и Pro за 99 $ (79 $ при оплате за год), по состоянию на сентябрь 2026 года. Вы можете создавать собственные объекты под свой бизнес.

• Выбирайте, если вы — команда на ранней стадии, и ваш процесс не похож на классическую воронку продаж.

Когда достаточно простой собственной CRM

Многим малым компаниям не нужны прогнозирование или управление территориями. Им нужен один общий список клиентов, понимание, на какой стадии находится каждая сделка, и кто связывается с клиентом следующим. Если ваш процесс необычный (строитель, который ведёт сметы и выезды на объекты, или рекрутер, который ведёт кандидатов), CRM, созданная под него, может оказаться проще в поддержании в актуальном состоянии.

Mythex — это конструктор приложений на ИИ: вы описываете приложение в чате, агент пишет код и показывает живое превью, а вы публикуете результат. Простая CRM с контактами, сделками, стадиями и заметками, которая хранится в базе данных Postgres, — хороший первый проект. Mythex Pro стоит 25 $ в месяц без оплаты за места для соавторов. Важно понимать компромисс: это простая CRM, а не замена Salesforce. Встроенной отправки писем, входа для конечных пользователей или автодозвона нет; агент подключает те сервисы, которые вы выберете. См. как создать CRM и сценарий использования CRM.

Как решить

1. Запишите свой процесс в пять-шесть шагов, от первого контакта до оплаты.
2. Составьте список обязательного: синхронизация почты, звонки, коммерческие предложения, отчётность, интеграции.
3. Посчитайте реальных пользователей и умножьте на цену за место по тому сроку оплаты, который вы реально выберете.
4. Проверьте условия контракта и то, сколько стоит поддержка.
5. Проверьте два инструмента на своих реальных данных в течение недели.

Если вы взвешиваете собственный инструмент против этих вариантов, прочитайте собственная разработка или покупка для малого бизнеса и как заменить дорогое SaaS собственным инструментом.

Как мы сравнивали

Мы сравнивали публично заявленные функции, цены и условия оплаты на собственных сайтах поставщиков, страницах с ценами и в справочных центрах по состоянию на сентябрь 2026 года. Мы не проводили практического тестирования и не включали то, что не смогли подтвердить на страницах самих поставщиков. Там, где поставщик показывал цены в местной валюте (HubSpot, Zoho, monday.com), мы описывали тарифы без конкретных сумм. Факты о Mythex взяты из нашей документации к продукту. Перед покупкой проверьте каждую страницу с ценами.

Вопросы