소규모 비즈니스를 위한 Salesforce 대안: CRM 6종 비교 (2026)

대부분의 소규모 비즈니스에는 무료 CRM과 올인원 플랫폼이 필요하다면 HubSpot, 단순한 영업 파이프라인이 필요하다면 Pipedrive, 무료 버전을 포함해 기능이 폭넓은 Zoho CRM, 전화와 이메일 기능을 저렴하게 쓰고 싶다면 Freshsales, 이미 monday.com을 쓰는 팀이라면 monday CRM, 유연한 데이터 모델이 필요한 스타트업이라면 Attio가 좋은 Salesforce 대안입니다. Salesforce도 월 단위 결제가 가능한 소규모 비즈니스 번들을 내놓았으니 처음부터 제외하지 말고 비교해 보세요. 가장 중요한 질문은 사용자당 총비용, 계약 조건, 그리고 직접 설정에 얼마나 시간을 쓸 수 있는가입니다.

아래 가격은 2026년 9월 기준으로 각 벤더 사이트에 표시된 금액입니다. HubSpot, Zoho, monday.com은 지역별로 가격을 달리 보여 주기 때문에 숫자를 인용하지 않고 요금제를 설명만 했습니다.

Salesforce가 소규모 비즈니스에 제공하는 것

Salesforce는 소규모 비즈니스용 번들 두 가지를 판매합니다. 2026년 9월 기준입니다.

• Starter Suite: 사용자당 월 25달러, 월 단위 또는 연 단위로 결제합니다. AI 지원 기능, 이메일 육성 캠페인, 리드 점수, 기본 영업 흐름, 연결된 Slack 워크스페이스를 제공합니다. 페이지에는 거래 수수료가 적용된다고 적혀 있습니다.
• Pro Suite: 사용자당 월 100달러, 계약과 함께 연 단위로 결제합니다. 견적과 예측, 더 많은 맞춤 설정과 자동화, Salesforce 앱 마켓플레이스인 AppExchange 접근이 추가됩니다.
• 지원: 표준 Success 플랜이 포함되어 있습니다. 24시간 지원과 전문가 가이드를 제공하는 Premier Success는 순 라이선스 비용의 30%입니다.
• 체험: 두 번들 모두 무료 체험이 있습니다. 가격은 EUR, GBP, AUD, JPY, SEK로도 표시됩니다.

Salesforce의 강점은 확장 가능한 범위입니다. Pro Suite에서 AppExchange를 쓸 수 있고, 전체 플랫폼은 엔터프라이즈 에디션까지 이어집니다. 소규모 팀이라면 그 기능을 실제로 쓸지가 핵심 질문입니다.

소규모 비즈니스가 다른 곳을 찾는 이유

1. Starter 위 요금제는 연간 계약이 필요합니다. Pro Suite는 연간 계약을 요구합니다.
2. 추가 비용. 프리미엄 지원은 라이선스 비용의 비율로 책정되고, 설정 지원에도 비용이 드는 경우가 있습니다.
3. 복잡성. 대기업에 맞춰 확장하도록 설계된 플랫폼에는 다섯 명짜리 팀에 필요한 것보다 많은 설정이 있습니다.
4. 무료 옵션이 있습니다. 여러 대안은 무료 요금제로 시작할 수 있습니다.

Salesforce 대안 한눈에 보기

HubSpot: 무료로 시작해 플랫폼으로 성장

HubSpot은 무료 CRM이 사용자 2명과 연락처 1,000개까지 만료 기한 없이 제공된다고 밝힙니다. 연락처, 거래, 작업, 대시보드와 함께 양식, 이메일 추적, 미팅 예약, 실시간 채팅 같은 무료 마케팅·영업·서비스 도구도 포함됩니다. AI인 Breeze Assistant는 회사를 조사하고 레코드를 요약할 수 있습니다. 유료 Starter, Professional, Enterprise 요금제는 좌석당 가격이며 지역에 따라 가격이 다릅니다.

• 이런 경우에 선택하세요: 마케팅과 영업을 한 곳에서 관리하고 싶고, 무료로 시작하고 싶다면. 언제 맞지 않게 되는지는 HubSpot 대안 가이드에서 확인할 수 있습니다.

Pipedrive: 실제로 쓰게 되는 파이프라인

Pipedrive는 리드와 파이프라인 관리를 중심으로 설계되어 있습니다.

• 가격 (2026년 9월 기준, 좌석당 월 가격, 연간 결제, 미국 달러): Lite 14달러, Growth 39달러(이메일 동기화, 자동화, 시퀀스, 예측), Premium 59달러(리드 라우팅, 점수, 계약과 전자 서명), Ultimate 79달러(보안 규칙, 데이터 보강, 샌드박스). 14일 무료 체험에는 카드가 필요 없습니다. 도움말 센터에는 가격이 지역과 통화에 따라 달라진다고 적혀 있습니다.
• 이런 경우에 선택하세요: 주된 일이 첫 통화에서 계약까지 거래를 옮기는 것이고, 그 일에 집중된 CRM을 원한다면.

Zoho CRM: 폭넓은 기능

Zoho CRM은 사용자 3명까지 쓸 수 있는 무료 버전(연락처, 알림, 워크플로 자동화, 이메일 템플릿, 보고서, API, 모바일 앱)을 제공하고, 유료 Standard, Professional, Enterprise, Ultimate 에디션이 있습니다. 유료 에디션에는 매출 예측, CPQ, 프로세스 자동화, 영업 지역 관리, 고객 포털이 추가됩니다. 저희가 확인했을 때 가격은 현지 통화로 표시되어 있었습니다.

• 이런 경우에 선택하세요: 예측, 자동화, 포털을 한 제품에서 쓰고 싶고, 무료 버전으로 시작할 수 있으며, 설정에 시간을 투자할 의지가 있다면.

Freshsales: 낮은 시작 가격

Freshsales는 2026년 9월 기준으로 Growth 사용자당 월 9달러, Pro 39달러, Enterprise 59달러이며 연간 결제입니다. Growth에는 칸반 보기, 라이프사이클 단계, 채팅, 이메일과 전화, 기본 워크플로가 포함됩니다. Pro에는 점수, 시퀀스, 영업 지역 관리가 추가되고, Enterprise에는 매출 예측 인사이트, 맞춤 모듈, 샌드박스, 감사 로그가 추가됩니다. 체험 기간은 21일입니다.

• 이런 경우에 선택하세요: 사용자당 저렴한 가격으로 통화와 이메일을 기본 기능으로 쓰고 싶다면.

monday CRM: 팀이 이미 monday.com을 쓰고 있다면

monday CRM은 2026년 9월 기준으로 Basic, Standard, Pro, Ultimate 요금제를 제공하며, 좌석 3개가 최소이고 14일 체험이 있습니다. 상위 요금제에서는 연락처와 거래 수, 자동화, 이메일 시퀀스, AI 에이전트가 늘어납니다. 가격은 결제 국가에 따라 다릅니다.

• 이런 경우에 선택하세요: 프로젝트와 운영 업무가 이미 monday.com에서 돌아가고 있고, 영업도 그곳에서 관리하고 싶다면.

Attio: 스타트업을 위한 유연한 CRM

Attio는 2026년 9월 기준으로 좌석 3개까지 무료 요금제가 있고, Plus는 사용자당 월 44달러(연간 결제 시 35달러, 최대 10 좌석), Pro는 99달러(연간 결제 시 79달러)입니다. 비즈니스에 맞게 맞춤 객체를 만들 수 있습니다.

• 이런 경우에 선택하세요: 초기 단계 팀이고, 업무 프로세스가 전통적인 영업 파이프라인과 맞지 않을 때.

단순한 맞춤형 CRM으로 충분한 경우

많은 소규모 비즈니스는 매출 예측이나 영업 지역 관리가 필요하지 않습니다. 필요한 것은 고객 목록을 함께 보는 것, 각 거래가 어느 단계인지, 다음에 누가 연락할지를 아는 것입니다. 프로세스가 독특하다면(견적과 현장 방문을 추적하는 시공업체, 지원자를 관리하는 채용 담당자) 그에 맞춘 CRM이 최신 상태로 유지하기 더 쉬울 수 있습니다.

Mythex는 AI 앱 빌더입니다. 채팅으로 앱을 설명하면 에이전트가 코드를 작성하고 실시간 미리보기를 보여 주며, 그 앱을 게시할 수 있습니다. 연락처, 거래, 단계, 메모를 Postgres 데이터베이스에 저장하는 단순한 CRM은 좋은 첫 프로젝트입니다. Mythex Pro는 월 25달러이며 공동 작업자에게 좌석별 요금이 없습니다. 한계도 분명히 해야 합니다. 이것은 단순한 CRM이지 Salesforce의 대체재가 아닙니다. 기본 이메일 발송, 최종 사용자 로그인, 발신 기능은 없고, 에이전트가 선택한 제공업체를 연결합니다. CRM 만드는 법과 CRM 활용 사례를 참고하세요.

결정하는 방법

1. 프로세스를 적어 보기: 첫 연락부터 결제까지 다섯에서 여섯 단계로 정리합니다.
2. 필수 기능 목록 만들기: 이메일 동기화, 통화, 견적, 보고, 연동.
3. 실제 사용자 수 세기: 실제로 선택할 결제 기간의 좌석당 가격을 곱해 봅니다.
4. 계약 조건과 지원 비용 확인하기.
5. 실제 데이터로 두 도구를 일주일 동안 시험하기.

직접 만든 도구와 이 제품들 중에서 고민하고 있다면 소규모 비즈니스를 위한 직접 만들기와 구매 비교와 비싼 SaaS를 직접 만든 도구로 대체하는 법도 읽어 보세요.

비교 방법

2026년 9월 기준으로 각 벤더의 공식 웹사이트, 가격 페이지, 도움말 센터에 공개된 기능, 가격, 결제 조건을 비교했습니다. 직접 사용해 보는 테스트는 하지 않았고, 벤더 페이지에서 확인할 수 없었던 내용은 제외했습니다. 벤더가 현지 통화로 가격을 보여 준 경우(HubSpot, Zoho, monday.com)에는 숫자를 인용하지 않고 요금제만 설명했습니다. Mythex 관련 정보는 제품 문서에서 가져왔습니다. 구매하기 전에 각 가격 페이지를 다시 확인하세요.

자주 묻는 질문