小型企業的 Salesforce 替代方案：6 款 CRM 比較（2026）

對大多數小型企業而言，最好的 Salesforce 替代方案包括：HubSpot，提供免費 CRM 及一站式平台；Pipedrive，適合簡單的銷售管道；Zoho CRM，功能全面且設有免費版；Freshsales，入門價格低並內建電話及電郵功能；monday CRM，適合已在使用 monday.com 的團隊；以及 Attio，適合需要靈活資料模型的初創公司。Salesforce 本身現在也推出了設有按月選項的小型企業套餐，因此值得比較，不宜一開始就排除。最重要的考慮是每位用戶的總成本、合約條款，以及你願意投入多少時間進行設定。

以下價錢以各供應商網站於 2026 年 9 月所示為準。HubSpot、Zoho 及 monday.com 會按地區顯示價錢，因此我們描述其方案時不列出具體數字。

Salesforce 為小型企業提供什麼

Salesforce 為小型企業提供兩款套餐。截至 2026 年 9 月：

• Starter Suite：每位用戶每月 25 美元，可按月或按年付款。Salesforce 列出的功能包括輔助式 AI、電郵培育活動、潛在客戶評分、內建銷售流程，以及連接的 Slack 工作區。頁面註明可能會收取交易費用。
• Pro Suite：每位用戶每月 100 美元，按年收費並需簽約。增加報價及銷售預測、更多自訂及自動化功能，以及進入 Salesforce 應用程式市集 AppExchange。
• **支援：**包含標準成功計劃。Premier Success 提供全天候支援及專家指引，費用為淨授權費的 30%。
• **試用：**兩款套餐均提供免費試用。價錢亦以歐元、英鎊、澳元、日圓及瑞典克朗顯示。

Salesforce 的優勢在於其可擴展的空間：Pro Suite 開放了 AppExchange，而整個平台更可延伸至企業版。對於小型團隊而言，關鍵在於你是否會用到這些功能。

小型企業為何會考慮其他選擇

1. **Starter 以上需要年約。**Pro Suite 必須簽訂年度合約。
2. **附加費用。**進階支援按授權費的百分比收費，部分企業還需要另付設定協助費。
3. **複雜度。**一個為大型公司而設計的平台，其設定選項遠多於五人團隊的需要。
4. **有免費選擇。**多款替代產品提供免費版供開始使用。

Salesforce 替代方案一覽

HubSpot：免費開始，逐步發展成平台

HubSpot 表示其免費 CRM 最多支援兩位用戶及 1,000 個聯絡人，且沒有到期日。它包括聯絡人、交易、任務及儀表板，另加表單、電郵追蹤、會議排程及即時聊天等免費的市場推廣、銷售及服務工具。其 AI 助手 Breeze Assistant 可以研究公司並為紀錄作摘要。付費的 Starter、Professional 及 Enterprise 版本按座位收費，價錢視乎你所在的地區。

• **適合選擇的情況：**你希望市場推廣與銷售集中在同一處，並想免費開始。我們的 HubSpot 替代方案指南會講解它何時不再適合你。

Pipedrive：你真正會用的銷售管道

Pipedrive 圍繞潛在客戶及銷售管道管理而設計。

• **價錢（截至 2026 年 9 月，按座位每月計，按年收費，以美元計）：**Lite 14 美元、Growth 39 美元（包括電郵同步、自動化、序列及預測）、Premium 59 美元（包括潛在客戶分配、評分、合約及電子簽署）、Ultimate 79 美元（包括安全規則、資料補充及沙盒）。14 天免費試用無需信用卡。其幫助中心表示，價錢會因地區及貨幣而異。
• **適合選擇的情況：**你的主要工作是把交易從首次通話推進至成交，並希望使用專注於此的 CRM。

Zoho CRM：功能全面

Zoho CRM 設有適用於最多三位用戶的免費版（包括聯絡人、提醒、工作流程自動化、電郵範本、報告、API 及流動應用程式），另有付費的 Standard、Professional、Enterprise 及 Ultimate 版本。付費版本增加了銷售預測、CPQ、流程自動化、區域管理及客戶入口網站。我們查閱時，價錢以當地貨幣顯示。

• **適合選擇的情況：**你希望在同一套件中使用銷售預測、自動化及入口網站，可以從免費版開始，並願意投入時間設定。

Freshsales：入門價格低

Freshsales 列出截至 2026 年 9 月的價錢：Growth 每位用戶每月 9 美元、Pro 39 美元、Enterprise 59 美元，均按年收費。Growth 包括看板視圖、生命周期階段、聊天、電郵及電話，以及基本工作流程；Pro 增加評分、序列及區域管理；Enterprise 增加銷售預測分析、自訂模組、沙盒及稽核記錄。提供 21 天試用。

• **適合選擇的情況：**你希望以低廉的每位用戶價格，內建通話及電郵功能。

monday CRM：如果你的團隊已經在使用 monday.com

截至 2026 年 9 月，monday CRM 設有 Basic、Standard、Pro 及 Ultimate 方案，最少需要三個座位，並提供 14 天試用。較高級的方案增加了更多聯絡人及交易、自動化、電郵序列及 AI 代理。價錢因收費所在國家而異。

• **適合選擇的情況：**你的項目及營運已在 monday.com 上進行，並希望銷售工作也在那裡進行。

Attio：適合初創公司的靈活 CRM

截至 2026 年 9 月，Attio 設有適用於最多三個座位的免費方案、Plus 每位用戶每月 44 美元（按年收費則為 35 美元，最多 10 個座位），以及 Pro 99 美元（按年收費則為 79 美元）。你可以建立自訂物件，以配合自己的業務。

• **適合選擇的情況：**你是處於初創階段的團隊，而且你的流程與傳統的銷售管道不相符。

何時一個簡單的自訂 CRM 已經足夠

很多小型企業並不需要銷售預測或區域管理。他們需要的是一份共用的客戶名單、每宗交易所處的階段，以及下一步由誰跟進。如果你的流程比較特別（例如承建商追蹤報價及地盤考察，或招聘人員追蹤求職者），一個為此而設計的 CRM 會更容易保持資料最新。

Mythex 是一個 AI 應用程式建立工具：你在對話中描述應用程式，由代理撰寫程式碼並顯示即時預覽，然後你即可發布。一個包含聯絡人、交易、階段及備註、並儲存於 Postgres 資料庫的簡單 CRM，是很好的首個項目。Mythex Pro 每月 25 美元，協作者毋須按座位付費。請留意其取捨：這是一個簡單的 CRM，並非 Salesforce 的替代品。它沒有內建的電郵發送、終端用戶登入或撥號器；代理會連接你所選擇的服務供應商。請參閱如何建立 CRM 及 CRM 使用案例。

如何作出決定

1. 寫下你的流程，由首次接觸到付款，列出五至六個步驟。
2. **列出必備功能：**電郵同步、通話、報價、報告及整合。
3. 計算實際用戶數目，再乘以你實際選擇的收費期限下的每座位價格。
4. 查看合約條款以及支援服務的收費。
5. 用真實數據試用兩款工具一星期。

如果你正在比較自訂工具與上述產品，請閱讀小型企業的自建與購買比較及如何以自家工具取代昂貴的 SaaS。

我們的比較方法

我們比較了各供應商網站、定價頁面及幫助中心於 2026 年 9 月公開列明的功能、價錢及收費條款。我們沒有進行實際測試，亦已略去任何無法在供應商自己頁面上確認的資料。凡供應商以當地貨幣顯示價錢（HubSpot、Zoho、monday.com），我們描述方案時均不列出數字。Mythex 的資料來自我們的產品文件。購買前請逐一查看各定價頁面。

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