中小企業向けSalesforceの代替案：CRM 6製品を比較（2026年）

多くの中小企業にとって、Salesforceの最適な代替案は、無料で使えるオールインワンのプラットフォームとしての HubSpot、シンプルな営業パイプラインの Pipedrive、無料版もあり幅広い機能を備えた Zoho CRM、電話とメールを内蔵して低い入口価格を実現した Freshsales、すでにmonday.comを使っているチーム向けの monday CRM、そして柔軟なデータモデルを求めるスタートアップ向けの Attio です。Salesforce自体にも月額プランがある中小企業向けのバンドルがあるため、最初から除外せずに比較する価値があります。最も重要な判断材料は、ユーザー1人あたりの総額、契約条件、そして自社でどれだけの導入作業を引き受けられるかです。

以下の価格は、2026年9月時点で各ベンダーのサイトに表示されていた内容です。HubSpot、Zoho、monday.comは地域によって価格が異なるため、数字は示さずにプランを説明します。

Salesforceが中小企業に提供するもの

Salesforceは、中小企業向けのバンドルを2つ販売しています。2026年9月時点の内容は次のとおりです。

• Starter Suite：ユーザーあたり月25ドル。月払いまたは年払い。Salesforceは、AIによる支援機能、メールの育成キャンペーン、リードスコアリング、組み込みの営業フロー、Slackワークスペースとの連携を挙げています。このページでは、取引手数料がかかる旨も記載されています。
• Pro Suite：ユーザーあたり月100ドル。契約による年払い。見積もりと売上予測、より高度なカスタマイズと自動化、そしてSalesforceのアプリマーケットプレイスであるAppExchangeへのアクセスが加わります。
• サポート： Standard Success Planが含まれます。24時間対応とエキスパートによるガイダンスを含むPremier Success Planは、ライセンス料の純額の30%がかかります。
• トライアル： 両方のスイートに無料トライアルがあります。価格はユーロ、英ポンド、豪ドル、日本円、スウェーデンクローナでも表示されています。

Salesforceの強みは、どこまで拡張できるかという点にあります。Pro SuiteではAppExchangeが利用でき、プラットフォーム全体ではエンタープライズ版まで対応しています。小規模なチームにとって問題は、その拡張性を実際に使うかどうかです。

中小企業が他を探す理由

1. Starterより上位のプランには年間契約が必要。 Pro Suiteには年間契約が必要です。
2. アドオンの費用。 優先サポートはライセンス料の一定割合として価格設定され、導入支援に費用を払う企業もあります。
3. 複雑さ。 大企業の規模に対応するよう作られたプラットフォームには、5人のチームが必要とする以上の設定項目があります。
4. 無料の選択肢がある。 無料プランから始められる代替案がいくつもあります。

Salesforce代替案の一覧

HubSpot：無料で始めて、プラットフォームへ拡張

HubSpotによると、無料CRMは2名までで連絡先は1,000件まで、有効期限はありません。連絡先、案件、タスク、ダッシュボードに加え、フォーム、メールのトラッキング、ミーティングの予約、ライブチャットといった無料のマーケティング、営業、サービスのツールも含まれています。AIのBreeze Assistantは、企業の情報を調べたり、レコードを要約したりできます。有料のStarter、Professional、Enterpriseは、シート単位で課金され、価格は所在地によって異なります。

• 選ぶべき場合： マーケティングと営業を1か所にまとめたく、無料で始める方法を求めている場合。HubSpotが合わなくなる時期については、HubSpotの代替案ガイドをご覧ください。

Pipedrive：実際に使い続けられるパイプライン

Pipedriveは、リードとパイプラインの管理を中心に設計されています。

• 料金（2026年9月時点、年払いでシートあたり月額、米ドル建て）： Lite 14ドル、Growth 39ドル（メール同期、自動化、シーケンス、売上予測）、Premium 59ドル（リードの振り分け、スコアリング、契約書と電子署名）、Ultimate 79ドル（セキュリティルール、データの補完、サンドボックス）。14日間の無料トライアルはクレジットカード不要です。ヘルプセンターでは、価格は所在地と通貨によって異なると説明されています。
• 選ぶべき場合： 主な仕事が、最初の商談から成約までの案件を進めることであり、それに特化したCRMを求めている場合。

Zoho CRM：幅広い機能

Zoho CRMには、3名までの無料版（連絡先、リマインダー、ワークフローの自動化、メールテンプレート、レポート、API、モバイルアプリ）があり、有料版としてStandard、Professional、Enterprise、Ultimateがあります。有料版では、売上予測、CPQ、プロセスの自動化、テリトリー管理、顧客ポータルが加わります。確認時点では、価格は現地通貨で表示されていました。

• 選ぶべき場合： 売上予測、自動化、ポータルを1つのスイートにまとめたく、無料版から始めて、設定に時間をかけられる場合。

Freshsales：低い入口価格

Freshsalesには、2026年9月時点で、年払いのユーザーあたり月額がGrowth 9ドル、Pro 39ドル、Enterprise 59ドルとして掲載されています。Growthにはカンバン表示、ライフサイクルステージ、チャット、メール、電話、基本的なワークフローが含まれます。Proではスコアリング、シーケンス、テリトリー管理が加わり、Enterpriseでは売上予測のインサイト、カスタムモジュール、サンドボックス、監査ログが加わります。21日間のトライアルがあります。

• 選ぶべき場合： ユーザー単位の価格が低く、電話とメールを最初から使いたい場合。

monday CRM：チームがすでにmonday.comを使っている場合

monday CRMには、2026年9月時点で、Basic、Standard、Pro、Ultimateのプランがあり、最低3シートと14日間のトライアルがあります。上位プランでは、連絡先と案件の数、自動化、メールのシーケンス、AIエージェントが追加されます。価格は請求先の国によって異なります。

• 選ぶべき場合： プロジェクトや業務がすでにmonday.comで動いていて、営業もそこで行いたい場合。

Attio：スタートアップのための柔軟なCRM

Attioには、2026年9月時点で、3シートまでの無料プラン、Plus（ユーザーあたり月44ドル、年払いなら月35ドル、最大10シート）、Pro（月99ドル、年払いなら月79ドル）があります。事業に合わせてカスタムオブジェクトを作成できます。

• 選ぶべき場合： 従来の営業パイプラインに業務プロセスが合わない初期段階のチームの場合。

シンプルなカスタムCRMで十分な場合

多くの中小企業には、売上予測やテリトリー管理は必要ありません。必要なのは、顧客の共有リスト、各案件の段階、次に誰がフォローするかです。業務プロセスが特殊な場合（見積もりや現場調査を管理する建設業、候補者を管理する採用担当者など）、それに合わせたCRMの方が最新の状態を保ちやすくなります。

MythexはAIアプリビルダーです。チャットでアプリを説明すると、エージェントがコードを書き、ライブプレビューを表示し、それを公開できます。連絡先、案件、ステージ、メモをPostgresデータベースに保存する簡単なCRMは、良い最初のプロジェクトです。Mythex Proは月25ドルで、共同作業者に対するシート課金はありません。トレードオフを明確にしておきましょう。これは簡単なCRMであり、Salesforceの代わりになるものではありません。メールの送信、エンドユーザーのログイン、ダイヤラーは内蔵されていません。エージェントが、選んだサービスを接続します。CRMの作り方と、CRMの活用事例をご覧ください。

判断の進め方

1. 業務プロセスを書き出す： 最初の接触から支払いまでを5〜6ステップで書きます。
2. 必須機能を挙げる： メール同期、電話、見積もり、レポート、連携。
3. 実際の利用者数を数え、実際に選ぶ支払い期間のシート単価を掛けます。
4. 契約条件とサポートの費用を確認する。
5. 実際のデータを使って2つのツールを1週間試す。

自社開発のツールと既製品のどちらにするか検討している場合は、中小企業のための自作か購入かと高額なSaaSを自社ツールに置き換える方法をお読みください。

比較の方法

2026年9月時点で、各ベンダーの公式サイト、料金ページ、ヘルプセンターに公開されている機能、価格、支払い条件を比較しました。実際に製品を試したわけではなく、ベンダーの公式ページで確認できなかった内容は除外しています。ベンダーが現地通貨で価格を表示していた場合（HubSpot、Zoho、monday.com）は、数字を示さずにプランを説明しています。Mythexに関する情報は、自社の製品ドキュメントに基づいています。購入する前に、必ず各料金ページを確認してください。

よくある質問