Alternatif Salesforce untuk Usaha Kecil: 6 CRM Dibandingkan (2026)

Bagi sebagian besar usaha kecil, alternatif Salesforce terbaik adalah HubSpot untuk CRM gratis dan platform serba bisa, Pipedrive untuk pipeline penjualan yang sederhana, Zoho CRM untuk fitur yang luas dengan edisi gratis, Freshsales untuk harga masuk yang rendah dengan telepon dan email bawaan, monday CRM untuk tim yang sudah memakai monday.com, dan Attio untuk startup yang menginginkan model data yang fleksibel. Salesforce sendiri kini punya paket bundel untuk usaha kecil dengan opsi bulanan, jadi layak dibandingkan daripada langsung dicoret. Pertanyaan yang paling penting adalah total biaya per pengguna, syarat kontrak, dan seberapa banyak pekerjaan setup yang bersedia Anda lakukan.

Harga di bawah ini sesuai yang ditampilkan di situs setiap vendor per September 2026. HubSpot, Zoho, dan monday.com menampilkan harga menurut wilayah, jadi kami menjelaskan paket mereka tanpa mencantumkan angka.

Yang ditawarkan Salesforce untuk usaha kecil

Salesforce menjual dua paket bundel untuk usaha kecil. Per September 2026:

• Starter Suite: $25 per pengguna per bulan, ditagih bulanan atau tahunan. Salesforce mencantumkan AI pendukung, kampanye email nurture, lead scoring, alur penjualan bawaan, dan workspace Slack yang terhubung. Halaman itu mencatat bahwa biaya transaksi berlaku.
• Pro Suite: $100 per pengguna per bulan, ditagih tahunan dengan kontrak. Menambahkan penawaran dan forecasting, kustomisasi dan otomatisasi yang lebih lengkap, serta akses ke AppExchange, marketplace aplikasi Salesforce.
• Dukungan: Standard Success Plan sudah termasuk. Premier Success, dengan dukungan 24/7 dan panduan ahli, dikenai 30% dari biaya lisensi bersih.
• Uji coba: kedua paket menawarkan uji coba gratis. Harga juga ditampilkan dalam EUR, GBP, AUD, JPY, dan SEK.

Kekuatan Salesforce ada pada seberapa jauh ia bisa berkembang: Pro Suite membuka AppExchange, dan platform yang lebih luas sampai ke edisi enterprise. Untuk tim kecil, pertanyaannya adalah apakah Anda akan memakai semua itu.

Mengapa usaha kecil mencari alternatif

1. Kontrak tahunan di atas Starter. Pro Suite membutuhkan kontrak tahunan.
2. Biaya add-on. Dukungan premium dihargai sebagai persentase dari biaya lisensi Anda, dan beberapa bisnis juga membayar bantuan setup.
3. Kerumitan. Platform yang dibangun untuk skala perusahaan besar punya lebih banyak pengaturan daripada yang dibutuhkan tim lima orang.
4. Ada opsi gratis. Beberapa alternatif punya tingkat gratis untuk memulai.

Alternatif Salesforce sekilas

HubSpot: mulai gratis, berkembang menjadi platform

HubSpot menyatakan CRM gratisnya mencakup hingga dua pengguna dan 1.000 kontak, tanpa tanggal kedaluwarsa. Ia mencakup kontak, deal, tugas, dan dashboard, plus alat pemasaran, penjualan, dan layanan gratis seperti formulir, pelacakan email, penjadwal rapat, dan live chat. AI-nya, Breeze Assistant, bisa meneliti perusahaan dan merangkum data. Paket berbayar Starter, Professional, dan Enterprise dihargai per kursi, dan harganya bergantung pada lokasi Anda.

• Pilih jika Anda ingin pemasaran dan penjualan di satu tempat dan cara gratis untuk mulai. Panduan alternatif HubSpot kami membahas kapan ia berhenti cocok.

Pipedrive: pipeline yang benar-benar Anda pakai

Pipedrive berfokus pada pengelolaan lead dan pipeline.

• Harga (per September 2026, per kursi per bulan ditagih tahunan, dalam dolar AS): Lite $14, Growth $39 (sinkronisasi email, otomatisasi, urutan, forecast), Premium $59 (routing lead, scoring, kontrak dan tanda tangan elektronik), Ultimate $79 (aturan keamanan, pengayaan, sandbox). Uji coba gratis 14 hari tanpa kartu. Pusat bantuannya menyebut harga bergantung pada lokasi dan mata uang.
• Pilih jika pekerjaan utama Anda adalah memindahkan deal dari panggilan pertama sampai closing, dan Anda ingin CRM yang fokus pada itu.

Zoho CRM: fitur yang luas

Zoho CRM punya edisi gratis untuk hingga tiga pengguna (kontak, pengingat, otomatisasi alur kerja, template email, laporan, API, dan aplikasi seluler) serta edisi berbayar Standard, Professional, Enterprise, dan Ultimate. Edisi berbayar menambahkan forecasting, CPQ, otomatisasi proses, manajemen wilayah, dan portal pelanggan. Harga ditampilkan dalam mata uang lokal saat kami memeriksanya.

• Pilih jika Anda menginginkan forecasting, otomatisasi, dan portal dalam satu suite, bisa mulai dari edisi gratis, dan mau menginvestasikan waktu untuk setup.

Freshsales: harga masuk yang rendah

Freshsales mencantumkan Growth $9, Pro $39, dan Enterprise $59 per pengguna per bulan, ditagih tahunan, per September 2026. Growth mencakup tampilan kanban, tahapan siklus hidup, chat, email, dan telepon, serta alur kerja dasar; Pro menambahkan scoring, urutan, dan manajemen wilayah; Enterprise menambahkan wawasan forecasting, modul kustom, sandbox, dan log audit. Ada uji coba 21 hari.

• Pilih jika Anda ingin panggilan dan email sudah tersedia dengan harga rendah per pengguna.

monday CRM: jika tim Anda sudah bekerja di monday.com

monday CRM punya paket Basic, Standard, Pro, dan Ultimate dengan minimum tiga kursi dan uji coba 14 hari, per September 2026. Paket yang lebih tinggi menambah kontak dan deal, otomatisasi, urutan email, dan agen AI. Harga bervariasi menurut negara penagihan.

• Pilih jika proyek dan operasi Anda sudah berjalan di monday.com dan Anda ingin penjualan juga ada di sana.

Attio: CRM yang fleksibel untuk startup

Attio punya paket gratis untuk hingga tiga kursi, Plus $44 per pengguna per bulan ($35 jika ditagih tahunan, hingga 10 kursi), dan Pro $99 ($79 jika ditagih tahunan), per September 2026. Anda bisa membuat objek kustom agar sesuai dengan bisnis Anda.

• Pilih jika Anda adalah tim tahap awal yang prosesnya tidak sesuai dengan pipeline penjualan klasik.

Saat CRM kustom yang sederhana sudah cukup

Banyak usaha kecil tidak membutuhkan forecasting atau manajemen wilayah. Mereka membutuhkan satu daftar pelanggan bersama, tahap setiap deal, dan siapa yang harus menindaklanjuti berikutnya. Jika prosesmu tidak biasa (kontraktor yang melacak penawaran dan kunjungan lokasi, atau perekrut yang melacak kandidat), CRM yang dibentuk sesuai kebutuhan itu bisa lebih mudah dijaga tetap terbarui.

Mythex adalah pembuat aplikasi AI: jelaskan aplikasinya dalam chat, agen menulis kodenya dan menampilkan pratinjau langsung, lalu Anda mempublikasikannya. CRM sederhana dengan kontak, deal, tahapan, dan catatan, yang disimpan di database Postgres, adalah proyek pertama yang baik. Mythex Pro berharga $25/bulan tanpa biaya per kursi untuk kolaborator. Perlu jelas soal trade-off-nya: ini CRM sederhana, bukan pengganti Salesforce. Tidak ada pengiriman email bawaan, login pengguna akhir, atau dialer; agen menghubungkan penyedia yang Anda pilih. Lihat cara membangun CRM dan kasus penggunaan CRM.

Cara memutuskan

1. Tuliskan prosesmu dalam lima atau enam langkah, dari kontak pertama sampai dibayar.
2. Daftar kebutuhan wajib: sinkronisasi email, telepon, penawaran, pelaporan, integrasi.
3. Hitung pengguna nyata dan kalikan dengan harga per kursi untuk periode penagihan yang benar-benar akan Anda pilih.
4. Periksa syarat kontrak dan berapa biaya dukungannya.
5. Uji dua alat dengan data nyata Anda selama seminggu.

Jika Anda sedang menimbang alat kustom dibanding opsi-opsi ini, baca membangun vs membeli software untuk usaha kecil dan cara mengganti SaaS mahal dengan alat Anda sendiri.

Cara kami membandingkan

Kami membandingkan fitur, harga, dan syarat penagihan yang dinyatakan secara publik di situs web, halaman harga, dan pusat bantuan setiap vendor per September 2026. Kami tidak melakukan pengujian langsung, dan kami tidak memasukkan apa pun yang tidak bisa kami konfirmasi di halaman vendor sendiri. Jika vendor menampilkan harga dalam mata uang lokal (HubSpot, Zoho, monday.com), kami menjelaskan paketnya tanpa mencantumkan angka. Fakta Mythex berasal dari dokumentasi produk kami. Periksa setiap halaman harga sebelum Anda membeli.

Pertanyaan