Alternativas a Salesforce para pequeñas empresas: 6 CRM comparados (2026)

Para la mayoría de las pequeñas empresas, las mejores alternativas a Salesforce son HubSpot por su CRM gratuito y su plataforma todo en uno, Pipedrive para un embudo de ventas sencillo, Zoho CRM por su amplio conjunto de funciones con edición gratuita, Freshsales por su precio de entrada bajo con teléfono y correo integrados, monday CRM para equipos que ya usan monday.com y Attio para startups que quieren un modelo de datos flexible. Salesforce tiene ahora paquetes para pequeñas empresas con opción mensual, así que merece la pena compararlo en lugar de descartarlo. Las cuestiones que más importan son el coste total por usuario, las condiciones del contrato y cuánta configuración estás dispuesto a hacer.

Los precios que aparecen a continuación son los que figuraban en la web de cada proveedor a septiembre de 2026. HubSpot, Zoho y monday.com muestran precios según la región, así que describimos sus planes sin citar cifras.

Lo que ofrece Salesforce a las pequeñas empresas

Salesforce vende dos paquetes para pequeñas empresas. A septiembre de 2026:

• Starter Suite: 25 $ por usuario al mes, facturado mensual o anualmente. Salesforce enumera IA de asistencia, campañas de correo de nutrición, puntuación de leads, flujos de ventas integrados y un espacio de trabajo de Slack conectado. La página indica que se aplican comisiones por transacción.
• Pro Suite: 100 $ por usuario al mes, facturado anualmente con contrato. Añade cotizaciones y previsiones, más personalización y automatización, y acceso a AppExchange, el marketplace de aplicaciones de Salesforce.
• Soporte: se incluye un Standard Success Plan. Premier Success, con soporte 24/7 y orientación de expertos, cuesta el 30 % de las tarifas netas de licencia.
• Prueba: ambos paquetes ofrecen una prueba gratuita. Los precios también se muestran en EUR, GBP, AUD, JPY y SEK.

La fortaleza de Salesforce está en hasta dónde puede llevarte: Pro Suite abre AppExchange y la plataforma completa llega hasta las ediciones empresariales. Para un equipo pequeño, la pregunta es si vas a usar todo eso.

Por qué las pequeñas empresas miran en otra parte

1. Contratos anuales a partir de Starter. Pro Suite exige un contrato anual.
2. Costes de complementos. El soporte premium se cobra como porcentaje de tus tarifas de licencia, y algunas empresas pagan además ayuda para la configuración.
3. Complejidad. Una plataforma diseñada para escalar a grandes empresas tiene más ajustes de los que necesita un equipo de cinco personas.
4. Existen opciones gratuitas. Varias alternativas tienen un plan gratuito con el que empezar.

Alternativas a Salesforce de un vistazo

HubSpot: empieza gratis, crece hasta una plataforma

HubSpot indica que su CRM gratuito incluye hasta dos usuarios y 1.000 contactos, sin fecha de caducidad. Incluye contactos, oportunidades, tareas y paneles, además de herramientas gratuitas de marketing, ventas y servicio, como formularios, seguimiento de correos, un programador de reuniones y chat en vivo. Su IA, Breeze Assistant, puede investigar empresas y resumir registros. Los planes de pago Starter, Professional y Enterprise se cobran por puesto, y los precios dependen de tu ubicación.

• Elígelo si quieres marketing y ventas en un mismo lugar y una forma gratuita de empezar. Nuestra guía de alternativas a HubSpot explica cuándo deja de encajar.

Pipedrive: un embudo que de verdad usarás

Pipedrive está organizado en torno a la gestión de leads y del embudo.

• Precios (a septiembre de 2026, por puesto al mes facturado anualmente, en dólares estadounidenses): Lite 14 $, Growth 39 $ (sincronización de correo, automatizaciones, secuencias, previsiones), Premium 59 $ (enrutamiento de leads, puntuación, contratos y firmas electrónicas), Ultimate 79 $ (reglas de seguridad, enriquecimiento, sandbox). La prueba gratuita de 14 días no requiere tarjeta. Su centro de ayuda indica que los precios dependen de la ubicación y la moneda.
• Elígelo si tu tarea principal es llevar las oportunidades desde la primera llamada hasta el cierre, y quieres un CRM centrado en eso.

Zoho CRM: un amplio conjunto de funciones

Zoho CRM tiene una edición gratuita para hasta tres usuarios (contactos, recordatorios, automatización de flujos de trabajo, plantillas de correo, informes, APIs y aplicaciones móviles) y ediciones de pago Standard, Professional, Enterprise y Ultimate. Las ediciones de pago añaden previsiones, CPQ, automatización de procesos, gestión de territorios y portales de clientes. Cuando lo comprobamos, los precios estaban en la moneda local.

• Elígelo si quieres previsiones, automatización y portales en una misma suite, puedes empezar con la edición gratuita y vas a dedicar tiempo a la configuración.

Freshsales: precio de entrada bajo

Freshsales indica Growth a 9 $, Pro a 39 $ y Enterprise a 59 $ por usuario al mes, facturado anualmente, a septiembre de 2026. Growth incluye vista kanban, etapas del ciclo de vida, chat, correo y teléfono, y flujos de trabajo básicos; Pro añade puntuación, secuencias y gestión de territorios; Enterprise añade información de previsiones, módulos personalizados, sandbox y registros de auditoría. Hay una prueba de 21 días.

• Elígelo si quieres llamadas y correo integrados a un precio bajo por usuario.

monday CRM: si tu equipo ya trabaja en monday.com

monday CRM tiene los planes Basic, Standard, Pro y Ultimate, con un mínimo de tres puestos y una prueba de 14 días, a septiembre de 2026. Los planes superiores añaden más contactos y oportunidades, automatizaciones, secuencias de correo y agentes de IA. Los precios varían según el país de facturación.

• Elígelo si tus proyectos y operaciones ya se gestionan en monday.com y quieres llevar también allí las ventas.

Attio: un CRM flexible para startups

Attio tiene un plan gratuito para hasta tres puestos, Plus a 44 $ por usuario al mes (35 $ facturado anualmente, hasta 10 puestos) y Pro a 99 $ (79 $ facturado anualmente), a septiembre de 2026. Puedes crear objetos personalizados para adaptarlo a tu negocio.

• Elígelo si eres un equipo en fase inicial cuyo proceso no encaja en un embudo de ventas clásico.

Cuándo basta un CRM personalizado y sencillo

Muchas pequeñas empresas no necesitan previsiones ni gestión de territorios. Necesitan una lista compartida de clientes, en qué etapa está cada oportunidad y quién hace el seguimiento a continuación. Si tu proceso es poco habitual (un constructor que gestiona presupuestos y visitas a obra, un reclutador que sigue candidatos), un CRM adaptado a él puede ser más fácil de mantener al día.

Mythex es un creador de aplicaciones con IA: describes la aplicación en un chat, un agente escribe el código y muestra una vista previa en directo, y tú la publicas. Un CRM sencillo con contactos, oportunidades, etapas y notas, almacenado en una base de datos Postgres, es un buen primer proyecto. Mythex Pro cuesta 25 $/mes sin cuotas por puesto para colaboradores. Sé claro con la contrapartida: es un CRM sencillo, no un sustituto de Salesforce. No incluye envío de correos integrado, inicio de sesión para usuarios finales ni marcador; el agente conecta los proveedores que elijas. Consulta cómo crear un CRM y el caso de uso de CRM.

Cómo decidir

1. Escribe tu proceso en cinco o seis pasos, desde el primer contacto hasta el pago.
2. Haz la lista de imprescindibles: sincronización de correo, llamadas, presupuestos, informes, integraciones.
3. Cuenta los usuarios reales y multiplícalos por el precio por puesto del periodo de facturación que de verdad vayas a elegir.
4. Revisa las condiciones del contrato y lo que cuesta el soporte.
5. Prueba dos herramientas con tus datos reales durante una semana.

Si estás valorando una herramienta a medida frente a estas, lee construir o comprar software para pequeñas empresas y cómo sustituir un SaaS caro por tu propia herramienta.

Cómo comparamos

Comparamos las funciones, precios y condiciones de facturación que cada proveedor publica en su propia web, página de precios y centro de ayuda a septiembre de 2026. No hicimos pruebas prácticas y dejamos fuera cualquier dato que no pudiéramos confirmar en las páginas del proveedor. Cuando un proveedor mostraba precios en moneda local (HubSpot, Zoho, monday.com), describimos los planes sin citar cifras. Los datos de Mythex proceden de nuestra documentación de producto. Revisa la página de precios antes de comprar.

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