جایگزین‌های Salesforce برای کسب‌وکار کوچک: مقایسه ۶ CRM (۲۰۲۶)

برای بیشتر کسب‌وکارهای کوچک، بهترین جایگزین‌های Salesforce عبارت‌اند از: HubSpot برای CRM رایگان و پلتفرم همه‌کاره، Pipedrive برای قیف فروش ساده، Zoho CRM برای مجموعه گسترده امکانات با نسخه رایگان، Freshsales برای قیمت ورودی پایین همراه با تماس و ایمیل داخلی، monday CRM برای تیم‌هایی که از قبل روی monday.com هستند، و Attio برای استارتاپ‌هایی که مدل داده‌ای انعطاف‌پذیر می‌خواهند. خود Salesforce الان بسته‌های کسب‌وکار کوچک با گزینه پرداخت ماهانه دارد، پس ارزش دارد آن را مقایسه کنید و کنار نگذارید. پرسش‌های مهم، هزینه کل برای هر کاربر، شرایط قرارداد و میزان کاری است که برای راه‌اندازی آماده‌اید انجام دهید.

قیمت‌های زیر همان‌هایی است که تا سپتامبر ۲۰۲۶ در سایت هر فروشنده نشان داده می‌شد. HubSpot، Zoho و monday.com قیمت‌ها را بر اساس منطقه نشان می‌دهند، بنابراین پلان‌های آن‌ها را بدون ذکر عدد توضیح داده‌ایم.

آنچه Salesforce به کسب‌وکارهای کوچک می‌دهد

Salesforce دو بسته ویژه کسب‌وکار کوچک می‌فروشد. تا سپتامبر ۲۰۲۶:

• Starter Suite: ۲۵ دلار به‌ازای هر کاربر در ماه، با پرداخت ماهانه یا سالانه. Salesforce هوش مصنوعی کمکی، کمپین‌های پرورش ایمیلی، امتیازدهی سرنخ، جریان‌های فروش داخلی و یک فضای کاری متصل به Slack را فهرست کرده است. صفحه یادآوری می‌کند که کارمزد تراکنش اعمال می‌شود.
• Pro Suite: ۱۰۰ دلار به‌ازای هر کاربر در ماه، با پرداخت سالانه و قرارداد. قیمت‌دهی و پیش‌بینی فروش، سفارشی‌سازی و خودکارسازی بیشتر و دسترسی به AppExchange، بازار اپ‌های Salesforce را اضافه می‌کند.
• پشتیبانی: یک Standard Success Plan همراه آن است. Premier Success با پشتیبانی ۲۴ ساعته و راهنمایی تخصصی، ۳۰٪ از هزینه خالص لایسنس را می‌گیرد.
• آزمایش: هر دو بسته آزمایش رایگان دارند. قیمت‌ها به یورو، پوند، دلار استرالیا، ین ژاپن و کرون سوئد هم نشان داده می‌شود.

نقطه قوت Salesforce در این است که می‌تواند شما را به کجا برساند: Pro Suite راه را به AppExchange باز می‌کند و کل پلتفرم تا نسخه‌های سازمانی گسترش می‌یابد. برای یک تیم کوچک، پرسش این است که آیا واقعاً از آن استفاده خواهید کرد.

چرا کسب‌وکارهای کوچک به دنبال گزینه‌های دیگر می‌روند

1. قراردادهای سالانه بالاتر از Starter. Pro Suite به قرارداد سالانه نیاز دارد.
2. هزینه افزونه‌ها. پشتیبانی پریمیوم به‌صورت درصدی از هزینه لایسنس قیمت‌گذاری می‌شود و برخی کسب‌وکارها برای کمک در راه‌اندازی هم پول می‌دهند.
3. پیچیدگی. پلتفرمی که برای شرکت‌های بزرگ ساخته شده، تنظیمات بیشتری دارد از آنچه یک تیم پنج‌نفره لازم دارد.
4. گزینه‌های رایگان وجود دارد. چند جایگزین پلان رایگان دارند که می‌توان با آن شروع کرد.

نگاه کلی به جایگزین‌های Salesforce

HubSpot: با رایگان شروع کنید، به یک پلتفرم برسید

HubSpot می‌گوید CRM رایگانش تا دو کاربر و ۱٬۰۰۰ مخاطب را پوشش می‌دهد، بدون تاریخ انقضا. شامل مخاطبان، معامله‌ها، وظایف و داشبوردهاست و همراه با ابزارهای رایگان بازاریابی، فروش و خدمات مانند فرم‌ها، ردیابی ایمیل، زمان‌بندی جلسه و چت زنده است. دستیار هوش مصنوعی آن، Breeze Assistant، می‌تواند شرکت‌ها را بررسی و رکوردها را خلاصه کند. پلان‌های پولی Starter، Professional و Enterprise بر اساس هر صندلی قیمت دارند و قیمت‌ها به منطقه شما بستگی دارد.

• این را انتخاب کنید اگر می‌خواهید بازاریابی و فروش در یک جا باشد و راهی رایگان برای شروع دارید. راهنمای جایگزین‌های HubSpot نشان می‌دهد چه زمانی دیگر مناسب نیست.

Pipedrive: قیفی که واقعاً استفاده می‌کنید

Pipedrive حول مدیریت سرنخ و قیف فروش ساخته شده است.

• قیمت (تا سپتامبر ۲۰۲۶، به‌ازای هر صندلی در ماه با پرداخت سالانه، به دلار آمریکا): Lite با $14، Growth با $39 (همگام‌سازی ایمیل، خودکارسازی، توالی‌ها، پیش‌بینی)، Premium با $59 (مسیریابی سرنخ، امتیازدهی، قراردادها و امضای الکترونیکی)، Ultimate با $79 (قوانین امنیتی، غنی‌سازی، محیط آزمایشی). آزمایش ۱۴ روزه رایگان است و نیاز به کارت ندارد. مرکز راهنمای آن می‌گوید قیمت‌ها به منطقه و ارز بستگی دارد.
• این را انتخاب کنید اگر کار اصلی‌تان حرکت دادن معامله‌ها از اولین تماس تا بستن قرارداد است و CRMی می‌خواهید که روی همین تمرکز داشته باشد.

Zoho CRM: مجموعه گسترده امکانات

Zoho CRM نسخه رایگان تا سه کاربر دارد (مخاطبان، یادآورها، خودکارسازی گردش‌کار، قالب‌های ایمیل، گزارش‌ها، APIها و اپ‌های موبایل) و همچنین نسخه‌های پولی Standard، Professional، Enterprise و Ultimate. نسخه‌های پولی پیش‌بینی فروش، CPQ، خودکارسازی فرایندها، مدیریت قلمرو و پورتال مشتری اضافه می‌کنند. هنگام بررسی ما، قیمت‌ها به ارز محلی بود.

• این را انتخاب کنید اگر پیش‌بینی، خودکارسازی و پورتال را در یک مجموعه می‌خواهید، می‌توانید با نسخه رایگان شروع کنید و برای راه‌اندازی وقت می‌گذارید.

Freshsales: قیمت ورودی پایین

Freshsales تا سپتامبر ۲۰۲۶ پلان Growth را با $9، Pro را با $39 و Enterprise را با $59 به‌ازای هر کاربر در ماه، با پرداخت سالانه، فهرست کرده است. Growth نمای کانبان، مراحل چرخه مشتری، چت، ایمیل و تماس و گردش‌کارهای پایه را دارد؛ Pro امتیازدهی، توالی‌ها و مدیریت قلمرو را اضافه می‌کند؛ Enterprise بینش‌های پیش‌بینی، ماژول‌های سفارشی، محیط آزمایشی و گزارش‌های حسابرسی را دارد. یک آزمایش ۲۱ روزه وجود دارد.

• این را انتخاب کنید اگر تماس و ایمیل داخلی با قیمت کم به‌ازای هر کاربر می‌خواهید.

monday CRM: اگر تیمتان از قبل در monday.com کار می‌کند

monday CRM تا سپتامبر ۲۰۲۶ پلان‌های Basic، Standard، Pro و Ultimate را با حداقل سه صندلی و آزمایش ۱۴ روزه دارد. پلان‌های بالاتر، مخاطب و معامله بیشتر، خودکارسازی، توالی ایمیل و عامل‌های هوش مصنوعی اضافه می‌کنند. قیمت‌ها بسته به کشور پرداخت متفاوت است.

• این را انتخاب کنید اگر پروژه‌ها و عملیات‌تان از قبل در monday.com اجرا می‌شود و فروش را هم می‌خواهید همان‌جا داشته باشید.

Attio: یک CRM انعطاف‌پذیر برای استارتاپ‌ها

Attio تا سپتامبر ۲۰۲۶ یک پلان رایگان تا سه صندلی دارد، پلان Plus با $44 به‌ازای هر کاربر در ماه ($35 با پرداخت سالانه، تا ۱۰ صندلی) و Pro با $99 ($79 با پرداخت سالانه). می‌توانید اشیای سفارشی بسازید تا با کسب‌وکارتان جور شود.

• این را انتخاب کنید اگر یک تیم در مرحله اولیه هستید که فرایندتان با قیف فروش کلاسیک جور درنمی‌آید.

وقتی یک CRM سفارشی ساده کافی است

بسیاری از کسب‌وکارهای کوچک به پیش‌بینی فروش یا مدیریت قلمرو نیاز ندارند. آن‌ها یک فهرست مشترک از مشتریان می‌خواهند، اینکه هر معامله در چه مرحله‌ای است و اینکه بعد چه کسی پیگیری می‌کند. اگر فرایندتان غیرمعمول است (مثلاً سازنده‌ای که پیشنهادها و بازدیدهای سایت را دنبال می‌کند، یا جذب‌کننده‌ای که داوطلبان را دنبال می‌کند)، CRMی که با آن تطبیق داده شده باشد ممکن است ساده‌تر به‌روز نگه داشته شود.

Mythex یک ابزار ساخت اپ مبتنی بر هوش مصنوعی است: اپ را در گفتگو توصیف می‌کنید، یک عامل کد را می‌نویسد و پیش‌نمایش زنده نشان می‌دهد، و شما آن را منتشر می‌کنید. یک CRM ساده با مخاطبان، معامله‌ها، مراحل و یادداشت‌ها که در پایگاه داده Postgres ذخیره می‌شود، پروژه اول خوبی است. Mythex Pro ماهانه $25 است و برای همکاران هزینه هر صندلی ندارد. تفاوت را روشن بگویم: این یک CRM ساده است، نه جایگزین Salesforce. ارسال ایمیل داخلی، ورود کاربر نهایی یا شماره‌گیر ندارد؛ عامل به ارائه‌دهندگانی وصل می‌شود که شما انتخاب می‌کنید. نحوه ساخت CRM و نمونه کاربرد CRM را ببینید.

چطور تصمیم بگیریم

1. فرایند خود را یادداشت کنید در پنج یا شش مرحله، از اولین تماس تا پرداخت.
2. ضروری‌ها را فهرست کنید: همگام‌سازی ایمیل، تماس، پیش‌فاکتور، گزارش، یکپارچه‌سازی‌ها.
3. تعداد کاربران واقعی را بشمارید و در قیمت هر صندلی ضرب کنید، با دوره پرداختی که واقعاً انتخاب می‌کنید.
4. شرایط قرارداد و هزینه پشتیبانی را بررسی کنید.
5. دو ابزار را یک هفته با داده‌های واقعی‌تان امتحان کنید.

اگر بین یک ابزار سفارشی و این گزینه‌ها تردید دارید، ساختن یا خریدن نرم‌افزار برای کسب‌وکار کوچک و نحوه جایگزین کردن یک SaaS گران با ابزار خودتان را بخوانید.

نحوه مقایسه ما

امکانات، قیمت‌ها و شرایط پرداخت عمومی‌شده را در وب‌سایت، صفحه قیمت‌گذاری و مرکز راهنمای هر فروشنده تا سپتامبر ۲۰۲۶ مقایسه کردیم. آزمایش عملی انجام ندادیم و هر موردی را که در صفحات خود فروشنده تأیید نشد کنار گذاشتیم. وقتی فروشنده قیمت را به ارز محلی نشان می‌داد (HubSpot، Zoho، monday.com)، پلان‌ها را بدون ذکر عدد توصیف کردیم. اطلاعات Mythex از مستندات محصول ماست. پیش از خرید، صفحه قیمت هر ابزار را بررسی کنید.

پرسش‌ها