Salesforce-alternatieven voor het mkb: 6 CRM’s vergeleken (2026)

Voor de meeste kleine bedrijven zijn de beste Salesforce-alternatieven HubSpot voor een gratis CRM en een alles-in-één-platform, Pipedrive voor een eenvoudige verkooppipeline, Zoho CRM voor een brede featureset met een gratis editie, Freshsales voor een lage instapprijs met ingebouwde telefonie en e-mail, monday CRM voor teams die al met monday.com werken, en Attio voor startups die een flexibel datamodel willen. Salesforce zelf heeft nu bundels voor kleine bedrijven met een maandelijkse optie, dus het is de moeite waard om te vergelijken in plaats van af te wijzen. De vragen die het meest tellen zijn de totale kosten per gebruiker, de contractvoorwaarden en hoeveel installatiewerk je bereid bent te doen.

De prijzen hieronder zijn zoals ze op de site van elke leverancier stonden vanaf september 2026. HubSpot, Zoho en monday.com tonen prijzen per regio, dus we beschrijven hun abonnementen zonder cijfers te noemen.

Wat Salesforce kleine bedrijven biedt

Salesforce verkoopt twee bundels voor kleine bedrijven. Vanaf september 2026:

• Starter Suite: $25 per gebruiker per maand, maandelijks of jaarlijks gefactureerd. Salesforce noemt ondersteunende AI, e-mail-nurturing-campagnes, lead scoring, ingebouwde verkoopflows en een gekoppelde Slack-werkruimte. De pagina vermeldt dat transactiekosten van toepassing zijn.
• Pro Suite: $100 per gebruiker per maand, jaarlijks gefactureerd met contract. Voegt offertes en forecasting toe, meer aanpassingsmogelijkheden en automatisering, en toegang tot AppExchange, de appmarktplaats van Salesforce.
• Support: een Standard Success Plan is inbegrepen. Premier Success, met 24/7-support en expertbegeleiding, kost 30% van de netto licentiekosten.
• Proefperiode: beide suites bieden een gratis proefperiode. Prijzen worden ook getoond in EUR, GBP, AUD, JPY en SEK.

De kracht van Salesforce zit in hoe ver je ermee kunt groeien: met de Pro Suite open je AppExchange, en het bredere platform gaat helemaal door tot enterprise-edities. Voor een klein team is de vraag of je dat ook gaat gebruiken.

Waarom kleine bedrijven elders kijken

1. Jaarcontracten boven de Starter. De Pro Suite vereist een jaarcontract.
2. Kosten voor add-ons. Premiumsupport wordt geprijsd als percentage van je licentiekosten, en sommige bedrijven betalen ook voor hulp bij de installatie.
3. Complexiteit. Een platform dat is gebouwd om op te schalen naar grote bedrijven heeft meer instellingen dan een team van vijf personen nodig heeft.
4. Er zijn gratis opties. Verschillende alternatieven hebben een gratis laag om mee te beginnen.

Salesforce-alternatieven in één overzicht

HubSpot: gratis starten, uitgroeien tot een platform

HubSpot zegt dat de gratis CRM tot twee gebruikers en 1.000 contacten dekt, zonder vervaldatum. Hij bevat contacten, deals, taken en dashboards, plus gratis marketing-, verkoop- en servicetools zoals formulieren, e-mailtracking, een afsprakenplanner en live chat. De AI, Breeze Assistant, kan bedrijven onderzoeken en records samenvatten. Betaalde Starter-, Professional- en Enterprise-niveaus worden per zetel geprijsd, en de prijzen hangen af van je locatie.

• Kies hem als je marketing en verkoop op één plek wilt en een gratis manier om te beginnen. Onze gids met HubSpot-alternatieven behandelt wanneer hij niet meer past.

Pipedrive: een pipeline die je echt gebruikt

Pipedrive is georganiseerd rond lead- en pipelinebeheer.

• Prijzen (vanaf september 2026, per zetel per maand, jaarlijks gefactureerd, in Amerikaanse dollars): Lite $14, Growth $39 (e-mailsynchronisatie, automatiseringen, reeksen, forecasts), Premium $59 (leadrouting, scoring, contracten en e-handtekeningen), Ultimate $79 (beveiligingsregels, verrijking, sandbox). Een gratis proefperiode van 14 dagen vereist geen creditcard. Het helpcentrum zegt dat de prijzen afhangen van locatie en valuta.
• Kies hem als je belangrijkste taak is om deals van het eerste gesprek tot de afsluiting te brengen en je een CRM wilt die zich daarop richt.

Zoho CRM: een brede featureset

Zoho CRM heeft een gratis editie voor maximaal drie gebruikers (contacten, herinneringen, workflowautomatisering, e-mailsjablonen, rapporten, API’s en mobiele apps) en betaalde Standard-, Professional-, Enterprise- en Ultimate-edities. Betaalde edities voegen forecasting, CPQ, procesautomatisering, regiobeheer en klantportalen toe. De prijzen stonden in de lokale valuta toen we controleerden.

• Kies hem als je forecasting, automatisering en portalen in één suite wilt, kunt beginnen met de gratis editie en tijd wilt steken in de installatie.

Freshsales: lage instapprijs

Freshsales vermeldt Growth voor $9, Pro voor $39 en Enterprise voor $59 per gebruiker per maand, jaarlijks gefactureerd, vanaf september 2026. Growth bevat een kanban-weergave, levenscyclusfasen, chat, e-mail en telefonie, en basisworkflows; Pro voegt scoring, reeksen en regiobeheer toe; Enterprise voegt forecastinginzichten, aangepaste modules, een sandbox en auditlogs toe. Er is een proefperiode van 21 dagen.

• Kies hem als je bellen en e-mailen ingebouwd wilt hebben tegen een lage prijs per gebruiker.

monday CRM: als je team al in monday.com werkt

monday CRM heeft Basic-, Standard-, Pro- en Ultimate-abonnementen met een minimum van drie zetels en een proefperiode van 14 dagen, vanaf september 2026. Hogere abonnementen voegen meer contacten en deals toe, automatiseringen, e-mailreeksen en AI-agents. De prijzen verschillen per factureringsland.

• Kies hem als je projecten en operations al in monday.com lopen en je verkoop daar ook wilt hebben.

Attio: een flexibele CRM voor startups

Attio heeft een gratis abonnement voor maximaal drie zetels, Plus voor $44 per gebruiker per maand ($35 bij jaarlijkse facturering, tot 10 zetels) en Pro voor $99 ($79 bij jaarlijkse facturering), vanaf september 2026. Je kunt eigen objecten maken die passen bij je bedrijf.

• Kies hem als je een team in de beginfase bent waarvan het proces niet past bij een klassieke verkooppipeline.

Wanneer een eenvoudige op maat gemaakte CRM genoeg is

Veel kleine bedrijven hebben geen forecasting of regiobeheer nodig. Ze hebben één gedeelde lijst met klanten nodig, in welke fase elke deal zit en wie het volgende opvolgt. Als je proces ongewoon is (een bouwer die offertes en locatiebezoeken bijhoudt, een recruiter die kandidaten volgt), dan kan een CRM die daarop is afgestemd makkelijker up-to-date te houden zijn.

Mythex is een AI-appbouwer: beschrijf de app in een chat, een agent schrijft de code en toont een live preview, en je publiceert hem. Een eenvoudige CRM met contacten, deals, fasen en notities, opgeslagen in een Postgres-database, is een goed eerste project. Mythex Pro kost $25/maand zonder kosten per zetel voor medewerkers. Wees duidelijk over de afweging: dit is een eenvoudige CRM, geen vervanging van Salesforce. Er is geen ingebouwd e-mailversturen, geen eindgebruikerslogin en geen dialer; de agent koppelt de providers die je kiest. Zie hoe je een CRM bouwt en de CRM-use-case.

Hoe je beslist

1. Schrijf je proces op in vijf of zes stappen, van eerste contact tot betaling.
2. Maak een lijst van de must-haves: e-mailsynchronisatie, bellen, offertes, rapportage, integraties.
3. Tel de echte gebruikers en vermenigvuldig dat met de prijs per zetel voor de factureringstermijn die je echt kiest.
4. Controleer de contractvoorwaarden en wat support kost.
5. Test twee tools een week lang met je echte data.

Als je een op maat gemaakte tool tegen deze afweegt, lees dan bouwen of kopen voor het mkb en hoe je dure SaaS vervangt door je eigen tool.

Hoe we vergeleken

We hebben de publiek vermelde functies, prijzen en factureringsvoorwaarden vergeleken op de eigen website, prijspagina en het helpcentrum van elke leverancier, vanaf september 2026. We hebben niet zelf getest, en we hebben alles weggelaten wat we niet op de eigen pagina’s van de leverancier konden bevestigen. Waar een leverancier prijzen in de lokale valuta toonde (HubSpot, Zoho, monday.com), hebben we de abonnementen beschreven zonder cijfers te noemen. Mythex-feiten komen uit onze productdocumentatie. Controleer elke prijspagina voordat je koopt.

Veelgestelde vragen