Thay thế Salesforce cho doanh nghiệp nhỏ: so sánh 6 CRM (2026)

Với hầu hết doanh nghiệp nhỏ, các lựa chọn thay thế Salesforce tốt nhất là HubSpot cho CRM miễn phí và nền tảng tất cả trong một, Pipedrive cho pipeline bán hàng đơn giản, Zoho CRM cho bộ tính năng rộng có bản miễn phí, Freshsales cho mức giá khởi điểm thấp với điện thoại và email tích hợp sẵn, monday CRM cho các đội đã dùng monday.com, và Attio cho startup muốn mô hình dữ liệu linh hoạt. Bản thân Salesforce nay cũng có gói dành cho doanh nghiệp nhỏ với tùy chọn thanh toán hằng tháng, nên đáng so sánh thay vì loại bỏ ngay. Những câu hỏi quan trọng nhất là tổng chi phí mỗi người dùng, điều khoản hợp đồng và mức độ thiết lập bạn sẵn sàng làm.

Giá dưới đây là theo những gì được hiển thị trên trang của từng nhà cung cấp tính đến tháng 9/2026. HubSpot, Zoho và monday.com hiển thị giá theo khu vực, nên chúng tôi mô tả các gói của họ mà không nêu con số.

Salesforce cung cấp gì cho doanh nghiệp nhỏ

Salesforce bán hai gói dành cho doanh nghiệp nhỏ. Tính đến tháng 9/2026:

• Starter Suite: 25 USD mỗi người dùng mỗi tháng, thanh toán theo tháng hoặc theo năm. Salesforce liệt kê AI hỗ trợ, chiến dịch email nuôi dưỡng, chấm điểm lead, luồng bán hàng tích hợp sẵn và không gian làm việc Slack được kết nối. Trang nêu rằng có phí giao dịch.
• Pro Suite: 100 USD mỗi người dùng mỗi tháng, thanh toán theo năm kèm hợp đồng. Bổ sung báo giá và dự báo, tùy biến và tự động hóa nhiều hơn, cùng quyền truy cập AppExchange, chợ ứng dụng của Salesforce.
• Hỗ trợ: đi kèm Standard Success Plan. Premier Success, với hỗ trợ 24/7 và hướng dẫn chuyên gia, có giá bằng 30% phí giấy phép thuần.
• Dùng thử: cả hai gói đều có bản dùng thử miễn phí. Giá cũng được hiển thị bằng EUR, GBP, AUD, JPY và SEK.

Điểm mạnh của Salesforce nằm ở chỗ nó có thể đưa bạn đi xa: Pro Suite mở ra AppExchange, và nền tảng rộng hơn đi tới các phiên bản doanh nghiệp lớn. Với một nhóm nhỏ, câu hỏi là bạn có thực sự dùng đến những thứ đó không.

Vì sao doanh nghiệp nhỏ tìm đến lựa chọn khác

1. Hợp đồng hằng năm từ gói Starter trở lên. Pro Suite yêu cầu hợp đồng hằng năm.
2. Chi phí tiện ích bổ sung. Hỗ trợ cao cấp được tính theo tỷ lệ phần trăm phí giấy phép, và một số doanh nghiệp còn trả thêm cho dịch vụ thiết lập.
3. Độ phức tạp. Một nền tảng được xây để mở rộng cho doanh nghiệp lớn có nhiều thiết lập hơn mức một đội năm người cần.
4. Có lựa chọn miễn phí. Nhiều giải pháp thay thế có gói miễn phí để bắt đầu.

Tổng quan các CRM thay thế Salesforce

HubSpot: bắt đầu miễn phí, phát triển thành nền tảng

HubSpot cho biết CRM miễn phí của họ dành cho tối đa hai người dùng và 1.000 liên hệ, không có ngày hết hạn. Gói này gồm liên hệ, thương vụ, công việc và dashboard, cùng các công cụ marketing, bán hàng và dịch vụ miễn phí như biểu mẫu, theo dõi email, lịch hẹn và chat trực tiếp. Trợ lý AI của họ, Breeze Assistant, có thể nghiên cứu công ty và tóm tắt hồ sơ. Các gói trả phí Starter, Professional và Enterprise tính theo chỗ ngồi, và giá tùy thuộc vào khu vực của bạn.

• Chọn khi bạn muốn marketing và bán hàng ở cùng một nơi và có cách miễn phí để bắt đầu. Hướng dẫn các lựa chọn thay thế HubSpot của chúng tôi nói khi nào nó không còn phù hợp.

Pipedrive: một pipeline bạn thực sự sẽ dùng

Pipedrive được tổ chức quanh việc quản lý lead và pipeline.

• Giá (tính đến tháng 9/2026, theo chỗ ngồi mỗi tháng, thanh toán theo năm, bằng USD): Lite 14 USD, Growth 39 USD (đồng bộ email, tự động hóa, chuỗi email, dự báo), Premium 59 USD (phân phối lead, chấm điểm, hợp đồng và chữ ký điện tử), Ultimate 79 USD (quy tắc bảo mật, làm giàu dữ liệu, sandbox). Bản dùng thử miễn phí 14 ngày không cần thẻ. Trung tâm trợ giúp của họ nói giá tùy thuộc vào khu vực và tiền tệ.
• Chọn khi công việc chính của bạn là đưa thương vụ từ cuộc gọi đầu tiên đến chốt, và bạn muốn một CRM tập trung vào việc đó.

Zoho CRM: bộ tính năng rộng

Zoho CRM có bản miễn phí cho tối đa ba người dùng (liên hệ, nhắc nhở, tự động hóa quy trình, mẫu email, báo cáo, API và ứng dụng di động) và các bản trả phí Standard, Professional, Enterprise và Ultimate. Các bản trả phí bổ sung dự báo, CPQ, tự động hóa quy trình, quản lý vùng bán hàng và cổng khách hàng. Khi chúng tôi kiểm tra, giá được hiển thị bằng tiền tệ địa phương.

• Chọn khi bạn muốn dự báo, tự động hóa và cổng khách hàng trong một bộ công cụ, có thể bắt đầu với bản miễn phí, và sẵn sàng dành thời gian để thiết lập.

Freshsales: giá khởi điểm thấp

Freshsales liệt kê Growth 9 USD, Pro 39 USD và Enterprise 59 USD mỗi người dùng mỗi tháng, thanh toán theo năm, tính đến tháng 9/2026. Growth gồm chế độ xem kanban, các giai đoạn vòng đời, chat, email và điện thoại, cùng quy trình cơ bản; Pro thêm chấm điểm, chuỗi email và quản lý vùng bán hàng; Enterprise thêm thông tin dự báo, module tùy chỉnh, sandbox và nhật ký kiểm toán. Có bản dùng thử 21 ngày.

• Chọn khi bạn muốn gọi điện và email tích hợp sẵn với mức giá thấp cho mỗi người dùng.

monday CRM: khi đội của bạn đã làm việc trên monday.com

monday CRM có các gói Basic, Standard, Pro và Ultimate với tối thiểu ba chỗ ngồi và bản dùng thử 14 ngày, tính đến tháng 9/2026. Các gói cao hơn thêm nhiều liên hệ và thương vụ hơn, tự động hóa, chuỗi email và AI agent. Giá khác nhau tùy quốc gia thanh toán.

• Chọn khi dự án và vận hành của bạn đã chạy trên monday.com và bạn muốn bán hàng cũng nằm ở đó.

Attio: CRM linh hoạt cho startup

Attio có gói miễn phí cho tối đa ba chỗ ngồi, gói Plus 44 USD mỗi người dùng mỗi tháng (35 USD khi thanh toán theo năm, tối đa 10 chỗ) và gói Pro 99 USD (79 USD khi thanh toán theo năm), tính đến tháng 9/2026. Bạn có thể tạo đối tượng tùy chỉnh để phù hợp với doanh nghiệp.

• Chọn khi bạn là một đội ở giai đoạn đầu mà quy trình không khớp với pipeline bán hàng kinh điển.

Khi một CRM tùy chỉnh đơn giản là đủ

Nhiều doanh nghiệp nhỏ không cần dự báo hay quản lý vùng bán hàng. Họ cần một danh sách khách hàng chung, mỗi thương vụ đang ở giai đoạn nào và ai là người theo dõi tiếp theo. Nếu quy trình của bạn đặc thù (một đơn vị xây dựng theo dõi báo giá và khảo sát công trình, một nhà tuyển dụng theo dõi ứng viên), một CRM được thiết kế theo đúng quy trình đó có thể dễ cập nhật hơn.

Mythex là một công cụ tạo ứng dụng AI: mô tả ứng dụng trong chat, một agent viết mã và hiển thị bản xem trước trực tiếp, rồi bạn xuất bản. Một CRM đơn giản với liên hệ, thương vụ, giai đoạn và ghi chú, lưu trong cơ sở dữ liệu Postgres, là một dự án đầu tiên tốt. Mythex Pro có giá 25 USD/tháng và không có phí theo chỗ cho cộng tác viên. Hãy nói rõ về sự đánh đổi: đây là một CRM đơn giản, không phải thứ thay thế Salesforce. Không có gửi email tích hợp sẵn, đăng nhập cho người dùng cuối hay tổng đài tự động; agent kết nối với các nhà cung cấp bạn chọn. Xem cách xây CRM và trường hợp sử dụng CRM.

Cách quyết định

1. Ghi lại quy trình của bạn trong năm hoặc sáu bước, từ lần liên hệ đầu tiên đến khi thanh toán.
2. Liệt kê những thứ bắt buộc: đồng bộ email, gọi điện, báo giá, báo cáo, tích hợp.
3. Đếm số người dùng thực tế và nhân với giá mỗi chỗ theo kỳ thanh toán bạn thực sự chọn.
4. Kiểm tra điều khoản hợp đồng và chi phí hỗ trợ.
5. Dùng thử hai công cụ với dữ liệu thật trong một tuần.

Nếu bạn đang cân nhắc giữa một công cụ tự xây và các lựa chọn này, hãy đọc xây hay mua phần mềm cho doanh nghiệp nhỏ và cách thay thế SaaS đắt đỏ bằng công cụ của riêng bạn.

Cách chúng tôi so sánh

Chúng tôi so sánh các tính năng, giá và điều khoản thanh toán được công bố công khai trên website, trang giá và trung tâm trợ giúp của từng nhà cung cấp, tính đến tháng 9/2026. Chúng tôi không thử nghiệm trực tiếp, và bỏ qua mọi thông tin chúng tôi không thể xác nhận trên chính trang của nhà cung cấp. Khi nhà cung cấp hiển thị giá bằng tiền địa phương (HubSpot, Zoho, monday.com), chúng tôi mô tả các gói mà không nêu con số. Thông tin về Mythex lấy từ tài liệu sản phẩm của chúng tôi. Hãy kiểm tra từng trang giá trước khi mua.

Câu hỏi thường gặp