Salesforce-Alternativen für Kleinunternehmen: 6 CRMs im Vergleich (2026)

Für die meisten Kleinunternehmen sind die besten Salesforce-Alternativen HubSpot für ein kostenloses CRM und eine All-in-one-Plattform, Pipedrive für eine einfache Verkaufspipeline, Zoho CRM für einen breiten Funktionsumfang mit kostenloser Edition, Freshsales für einen niedrigen Einstiegspreis mit eingebautem Telefon und E-Mail, monday CRM für Teams, die bereits monday.com nutzen, und Attio für Startups, die ein flexibles Datenmodell wollen. Salesforce selbst bietet inzwischen Pakete für Kleinunternehmen mit monatlicher Option an, es lohnt sich also, es zu vergleichen, statt es auszuschließen. Am wichtigsten sind die Gesamtkosten pro Nutzer, die Vertragsbedingungen und wie viel Einrichtungsaufwand du bereit bist zu leisten.

Die Preise unten entsprechen den Angaben auf der Website des jeweiligen Anbieters, Stand September 2026. HubSpot, Zoho und monday.com zeigen Preise je nach Region an, deshalb beschreiben wir ihre Tarife ohne konkrete Zahlen.

Was Salesforce Kleinunternehmen bietet

Salesforce verkauft zwei Pakete für Kleinunternehmen. Stand September 2026:

• Starter Suite: 25 $ pro Nutzer und Monat, monatlich oder jährlich abrechenbar. Salesforce nennt KI-Assistenz, E-Mail-Nurturing-Kampagnen, Lead-Scoring, eingebaute Vertriebs-Flows und einen verbundenen Slack-Workspace. Die Seite weist darauf hin, dass Transaktionsgebühren anfallen.
• Pro Suite: 100 $ pro Nutzer und Monat, jährlich mit Vertrag abgerechnet. Ergänzt Angebotserstellung und Forecasting, mehr Anpassungen und Automatisierung sowie Zugang zu AppExchange, dem App-Marktplatz von Salesforce.
• Support: Ein Standard Success Plan ist inklusive. Premier Success mit 24/7-Support und Expertenberatung kostet 30 % der Nettolizenzgebühren.
• Testphase: Beide Pakete bieten eine kostenlose Testphase. Preise werden außerdem in EUR, GBP, AUD, JPY und SEK angezeigt.

Die Stärke von Salesforce liegt darin, wohin es dich mitnehmen kann: Mit der Pro Suite öffnet sich AppExchange, und die gesamte Plattform reicht bis zu den Enterprise-Editionen. Für ein kleines Team lautet die Frage, ob du das je brauchst.

Warum Kleinunternehmen sich anderweitig umsehen

1. Jahresverträge ab der Starter Suite. Die Pro Suite setzt einen Jahresvertrag voraus.
2. Zusatzkosten. Premium-Support wird als Prozentsatz deiner Lizenzgebühren berechnet, und manche Unternehmen zahlen zusätzlich für Einrichtungshilfe.
3. Komplexität. Eine Plattform, die für große Unternehmen gebaut ist, hat mehr Einstellungen, als ein Fünf-Personen-Team braucht.
4. Es gibt kostenlose Optionen. Mehrere Alternativen haben eine kostenlose Stufe, mit der du starten kannst.

Salesforce-Alternativen im Überblick

HubSpot: kostenlos starten, zur Plattform wachsen

HubSpot gibt an, dass sein kostenloses CRM bis zu zwei Nutzer und 1.000 Kontakte umfasst, ohne Ablaufdatum. Es enthält Kontakte, Deals, Aufgaben und Dashboards sowie kostenlose Marketing-, Vertriebs- und Service-Tools wie Formulare, E-Mail-Tracking, einen Terminplaner und Live-Chat. Die KI, der Breeze Assistant, kann Unternehmen recherchieren und Datensätze zusammenfassen. Die kostenpflichtigen Tarife Starter, Professional und Enterprise werden pro Platz berechnet, die Preise hängen vom Standort ab.

• Passt, wenn du Marketing und Vertrieb an einem Ort haben willst und kostenlos starten möchtest. Unser Leitfaden zu HubSpot-Alternativen zeigt, wann es nicht mehr passt.

Pipedrive: eine Pipeline, die du tatsächlich nutzt

Pipedrive ist um die Verwaltung von Leads und Pipelines herum aufgebaut.

• Preise (Stand September 2026, pro Platz und Monat bei Jahresabrechnung, in US-Dollar): Lite 14 $, Growth 39 $ (E-Mail-Sync, Automatisierungen, Sequenzen, Forecasts), Premium 59 $ (Lead-Routing, Scoring, Verträge und elektronische Signaturen), Ultimate 79 $ (Sicherheitsregeln, Anreicherung, Sandbox). Eine 14-tägige kostenlose Testphase kommt ohne Karte aus. Das Hilfecenter sagt, dass die Preise je nach Standort und Währung abweichen.
• Passt, wenn dein Hauptjob darin besteht, Deals vom ersten Anruf bis zum Abschluss zu bringen, und du ein CRM willst, das sich darauf konzentriert.

Zoho CRM: ein breiter Funktionsumfang

Zoho CRM hat eine kostenlose Edition für bis zu drei Nutzer (Kontakte, Erinnerungen, Workflow-Automatisierung, E-Mail-Vorlagen, Berichte, APIs und mobile Apps) und die kostenpflichtigen Editionen Standard, Professional, Enterprise und Ultimate. Die kostenpflichtigen Editionen ergänzen Forecasting, CPQ, Prozessautomatisierung, Gebietsverwaltung und Kundenportale. Bei unserer Prüfung waren die Preise in der jeweiligen Landeswährung angegeben.

• Passt, wenn du Forecasting, Automatisierung und Portale in einer Suite willst, mit der kostenlosen Edition beginnen kannst und Zeit in die Einrichtung investieren möchtest.

Freshsales: niedriger Einstiegspreis

Freshsales führt Growth für 9 $, Pro für 39 $ und Enterprise für 59 $ pro Nutzer und Monat bei Jahresabrechnung auf, Stand September 2026. Growth umfasst eine Kanban-Ansicht, Lifecycle-Phasen, Chat, E-Mail und Telefon sowie einfache Workflows; Pro ergänzt Scoring, Sequenzen und Gebietsverwaltung; Enterprise bringt Forecast-Einblicke, individuelle Module, eine Sandbox und Audit-Logs. Es gibt eine 21-tägige Testphase.

• Passt, wenn du Anrufe und E-Mails zu einem niedrigen Preis pro Nutzer eingebaut haben willst.

monday CRM: wenn dein Team ohnehin in monday.com arbeitet

monday CRM hat die Tarife Basic, Standard, Pro und Ultimate mit einer Mindestbelegung von drei Plätzen und einer 14-tägigen Testphase, Stand September 2026. Höhere Tarife bieten mehr Kontakte und Deals, Automatisierungen, E-Mail-Sequenzen und KI-Agenten. Die Preise hängen vom Abrechnungsland ab.

• Passt, wenn deine Projekte und Abläufe bereits in monday.com laufen und du den Vertrieb ebenfalls dort haben willst.

Attio: ein flexibles CRM für Startups

Attio hat einen kostenlosen Tarif für bis zu drei Plätze, Plus für 44 $ pro Nutzer und Monat (35 $ bei Jahresabrechnung, bis zu 10 Plätze) und Pro für 99 $ (79 $ bei Jahresabrechnung), Stand September 2026. Du kannst eigene Objekte anlegen, die zu deinem Geschäft passen.

• Passt, wenn du ein junges Team bist, dessen Prozess nicht zu einer klassischen Verkaufspipeline passt.

Wenn ein einfaches individuelles CRM genügt

Vielen Kleinunternehmen fehlen Forecasting und Gebietsverwaltung gar nicht. Sie brauchen eine gemeinsame Kundenliste, den Stand jedes Deals und die Angabe, wer als Nächstes nachfasst. Wenn dein Prozess ungewöhnlich ist (ein Bauunternehmen, das Angebote und Besichtigungen verfolgt, eine Personalvermittlung, die Bewerber verwaltet), kann ein CRM, das dafür gebaut ist, einfacher aktuell zu halten sein.

Mythex ist ein KI-App-Builder: Du beschreibst die App im Chat, ein Agent schreibt den Code und zeigt eine Live-Vorschau, und du veröffentlichst sie. Ein einfaches CRM mit Kontakten, Deals, Phasen und Notizen, gespeichert in einer Postgres-Datenbank, ist ein guter erster Ansatz. Mythex Pro kostet 25 $ pro Monat ohne Gebühren pro Platz für Mitarbeitende. Sei dir des Kompromisses bewusst: Das ist ein einfaches CRM, kein Ersatz für Salesforce. Es gibt kein eingebautes E-Mail-Versenden, keinen Login für Endnutzer und keinen Wähl-Dienst; der Agent verbindet die Anbieter, die du wählst. Siehe wie du ein CRM baust und den CRM-Anwendungsfall.

So entscheidest du

1. Schreibe deinen Prozess auf in fünf oder sechs Schritten, vom ersten Kontakt bis zur Bezahlung.
2. Liste die Must-haves auf: E-Mail-Sync, Telefonie, Angebote, Reporting, Integrationen.
3. Zähle die tatsächlichen Nutzer und multipliziere sie mit dem Preis pro Platz für die Abrechnungsform, die du tatsächlich wählst.
4. Prüfe die Vertragsbedingungen und was der Support kostet.
5. Teste zwei Tools eine Woche lang mit deinen echten Daten.

Wenn du ein individuelles Tool gegen diese abwägst, lies Eigenentwicklung oder Kauf für Kleinunternehmen und wie du teure SaaS durch ein eigenes Tool ersetzt.

Wie wir verglichen haben

Wir haben die öffentlich angegebenen Funktionen, Preise und Abrechnungsbedingungen auf der eigenen Website, der Preisseite und im Hilfecenter jedes Anbieters verglichen, Stand September 2026. Wir haben keine praktischen Tests durchgeführt und alles weggelassen, was wir nicht auf den Seiten des Anbieters bestätigen konnten. Wo ein Anbieter Preise in der Landeswährung zeigte (HubSpot, Zoho, monday.com), haben wir die Tarife ohne konkrete Zahlen beschrieben. Mythex-Angaben stammen aus unserer Produktdokumentation. Prüfe vor dem Kauf die Preisseite jedes Anbieters.

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