Alternatywy dla Salesforce dla małej firmy: 6 CRM-ów porównanych (2026)

Dla większości małych firm najlepszymi alternatywami dla Salesforce są HubSpot jako bezpłatny CRM i platforma wszystko-w-jednym, Pipedrive dla prostego lejka sprzedażowego, Zoho CRM dla szerokiego zestawu funkcji z bezpłatną wersją, Freshsales dla niskiej ceny wejścia z wbudowanym telefonem i e-mailem, monday CRM dla zespołów, które już korzystają z monday.com, oraz Attio dla startupów, które chcą elastycznego modelu danych. Sam Salesforce ma teraz pakiety dla małych firm z opcją płatności miesięcznej, więc warto go porównać zamiast go odrzucać. Najważniejsze pytania to łączny koszt na użytkownika, warunki umowy i to, ile konfiguracji jesteś gotów zrobić samodzielnie.

Poniższe ceny są takie, jak podano na stronach poszczególnych dostawców według stanu na wrzesień 2026. HubSpot, Zoho i monday.com pokazują ceny zależnie od regionu, dlatego opisujemy ich plany bez podawania liczb.

Co oferuje Salesforce małym firmom

Salesforce sprzedaje dwa pakiety dla małych firm. Według stanu na wrzesień 2026:

• Starter Suite: 25 USD na użytkownika miesięcznie, rozliczane miesięcznie lub rocznie. Salesforce wymienia wspomagającą AI, kampanie e-mailowe nurturing, scoring leadów, wbudowane przepływy sprzedażowe i połączony obszar roboczy Slack. Strona zaznacza, że obowiązują opłaty transakcyjne.
• Pro Suite: 100 USD na użytkownika miesięcznie, rozliczane rocznie w ramach umowy. Dodaje wyceny i prognozowanie, większą personalizację i automatyzację oraz dostęp do AppExchange, marketplace'u aplikacji Salesforce.
• Wsparcie: w cenie jest Standard Success Plan. Premier Success, z całodobową pomocą i ekspercką obsługą, kosztuje 30% netto opłat licencyjnych.
• Wersja próbna: oba pakiety oferują bezpłatny okres próbny. Ceny są też pokazywane w EUR, GBP, AUD, JPY i SEK.

Siłą Salesforce jest to, dokąd może cię zaprowadzić: Pro Suite otwiera AppExchange, a szersza platforma sięga aż do edycji przedsiębiorstw. Dla małego zespołu pytanie brzmi, czy z tego skorzystacie.

Dlaczego małe firmy szukają innych rozwiązań

1. Umowy roczne powyżej poziomu Starter. Pro Suite wymaga umowy rocznej.
2. Koszty dodatków. Wsparcie premium jest wyceniane jako procent opłat licencyjnych, a niektóre firmy płacą też za pomoc przy wdrożeniu.
3. Złożoność. Platforma zbudowana tak, by skalować się do dużych firm, ma więcej ustawień, niż potrzebuje pięcioosobowy zespół.
4. Istnieją bezpłatne opcje. Kilka alternatyw ma bezpłatny poziom, od którego można zacząć.

Alternatywy dla Salesforce w skrócie

HubSpot: zacznij za darmo, rozwijaj się w platformę

HubSpot twierdzi, że jego bezpłatny CRM obejmuje do dwóch użytkowników i 1000 kontaktów, bez daty wygaśnięcia. Zawiera kontakty, transakcje, zadania i pulpity, a także bezpłatne narzędzia marketingowe, sprzedażowe i obsługowe, takie jak formularze, śledzenie wiadomości, planowanie spotkań i czat na żywo. Jego AI, Breeze Assistant, potrafi badać firmy i streszczać rekordy. Płatne poziomy Starter, Professional i Enterprise są wyceniane za miejsce, a ceny zależą od lokalizacji.

• Wybierz go, jeśli chcesz mieć marketing i sprzedaż w jednym miejscu oraz bezpłatny sposób na start. Nasz przewodnik po alternatywach dla HubSpot opisuje, kiedy przestaje pasować.

Pipedrive: lejek, z którego naprawdę będziesz korzystać

Pipedrive jest zorganizowany wokół zarządzania leadami i lejkiem sprzedażowym.

• Ceny (stan na wrzesień 2026, za miejsce miesięcznie, rozliczane rocznie, w dolarach amerykańskich): Lite 14 USD, Growth 39 USD (synchronizacja e-maili, automatyzacje, sekwencje, prognozy), Premium 59 USD (routing leadów, scoring, umowy i podpisy elektroniczne), Ultimate 79 USD (reguły bezpieczeństwa, wzbogacanie danych, piaskownica). 14-dniowy okres próbny bez karty. Jego centrum pomocy mówi, że ceny zależą od lokalizacji i waluty.
• Wybierz go, jeśli twoim głównym zadaniem jest przeprowadzanie transakcji od pierwszej rozmowy do zamknięcia i chcesz CRM-a skupionego właśnie na tym.

Zoho CRM: szeroki zestaw funkcji

Zoho CRM ma bezpłatną wersję dla do trzech użytkowników (kontakty, przypomnienia, automatyzacja przepływów pracy, szablony e-maili, raporty, API i aplikacje mobilne) oraz płatne edycje Standard, Professional, Enterprise i Ultimate. Płatne edycje dodają prognozowanie, CPQ, automatyzację procesów, zarządzanie terytoriami i portale klienta. Przy sprawdzaniu ceny były podawane w lokalnej walucie.

• Wybierz go, jeśli chcesz prognozowania, automatyzacji i portali w jednym pakiecie, możesz zacząć od bezpłatnej wersji i zainwestujesz czas w konfigurację.

Freshsales: niska cena wejścia

Freshsales wycenia plan Growth na 9 USD, Pro na 39 USD i Enterprise na 59 USD na użytkownika miesięcznie, rozliczane rocznie, według stanu na wrzesień 2026. Growth zawiera widok kanban, etapy cyklu życia, czat, e-mail i telefon oraz podstawowe przepływy pracy; Pro dodaje scoring, sekwencje i zarządzanie terytoriami; Enterprise dodaje wgląd w prognozy, niestandardowe moduły, piaskownicę i logi audytu. Jest 21-dniowy okres próbny.

• Wybierz go, jeśli chcesz mieć dzwonienie i e-mail wbudowane w niską cenę za użytkownika.

monday CRM: jeśli twój zespół już pracuje w monday.com

monday CRM ma plany Basic, Standard, Pro i Ultimate z minimum trzema miejscami i 14-dniowym okresem próbnym, według stanu na wrzesień 2026. Wyższe plany dają więcej kontaktów i transakcji, automatyzacje, sekwencje e-mailowe i agentów AI. Ceny zależą od kraju rozliczeniowego.

• Wybierz go, jeśli twoje projekty i operacje już działają w monday.com i chcesz tam też prowadzić sprzedaż.

Attio: elastyczny CRM dla startupów

Attio ma bezpłatny plan dla do trzech miejsc, plan Plus za 44 USD na użytkownika miesięcznie (35 USD przy rozliczeniu rocznym, do 10 miejsc) i Pro za 99 USD (79 USD przy rozliczeniu rocznym), według stanu na wrzesień 2026. Możesz tworzyć własne obiekty dopasowane do twojej firmy.

• Wybierz go, jeśli jesteś zespołem na wczesnym etapie, którego proces nie pasuje do klasycznego lejka sprzedażowego.

Kiedy wystarczy prosty, własny CRM

Wiele małych firm nie potrzebuje prognozowania ani zarządzania terytoriami. Potrzebują jednej wspólnej listy klientów, informacji, na jakim etapie jest każda transakcja i kto jest następny do kontaktu. Jeśli twój proces jest nietypowy (wykonawca śledzący wyceny i wizyty na budowie, rekruter śledzący kandydatów), CRM ukształtowany pod niego może być łatwiejszy do utrzymania w aktualności.

Mythex to narzędzie do budowy aplikacji z AI: opisujesz aplikację w czacie, agent pisze kod i pokazuje podgląd na żywo, a ty ją publikujesz. Prosty CRM z kontaktami, transakcjami, etapami i notatkami, przechowywany w bazie Postgres, to dobry pierwszy projekt. Mythex Pro kosztuje 25 USD miesięcznie bez opłat za miejsce dla współpracowników. Bądź jasny co do kompromisu: to prosty CRM, a nie zamiennik Salesforce. Nie ma wbudowanego wysyłania e-maili, logowania użytkowników końcowych ani dialera; agent podłącza dostawców, których wybierzesz. Zobacz jak zbudować CRM oraz przypadek użycia CRM.

Jak podjąć decyzję

1. Zapisz swój proces w pięciu lub sześciu krokach, od pierwszego kontaktu do płatności.
2. Wypisz must-have: synchronizację e-maili, dzwonienie, wyceny, raportowanie, integracje.
3. Policz rzeczywistych użytkowników i pomnóż przez cenę za miejsce przy okresie rozliczeniowym, który faktycznie wybierzesz.
4. Sprawdź warunki umowy i to, ile kosztuje wsparcie.
5. Przetestuj dwa narzędzia na swoich prawdziwych danych przez tydzień.

Jeśli ważysz własne narzędzie wobec tych rozwiązań, przeczytaj budowanie vs kupowanie oprogramowania dla małych firm oraz jak zastąpić drogie SaaS własnym narzędziem.

Jak porównaliśmy

Porównaliśmy publicznie podane funkcje, ceny i warunki rozliczeń na własnych stronach poszczególnych dostawców, w ich cennikach i centrach pomocy, według stanu na wrzesień 2026. Nie testowaliśmy ich osobiście i pominęliśmy wszystko, czego nie mogliśmy potwierdzić na stronach dostawców. Tam, gdzie dostawca pokazywał ceny w lokalnej walucie (HubSpot, Zoho, monday.com), opisaliśmy plany bez podawania kwot. Dane o Mythex pochodzą z naszej dokumentacji produktu. Sprawdź każdy cennik przed zakupem.

Pytania