Alternative a Salesforce per piccole imprese: 6 CRM a confronto (2026)

Per la maggior parte delle piccole imprese, le migliori alternative a Salesforce sono HubSpot per un CRM gratuito e una piattaforma tutto-in-uno, Pipedrive per una pipeline commerciale semplice, Zoho CRM per un ampio set di funzioni con un'edizione gratuita, Freshsales per un prezzo d'ingresso basso con telefono ed email integrati, monday CRM per i team che già usano monday.com e Attio per le startup che vogliono un modello dati flessibile. Anche Salesforce ha pacchetti per le piccole imprese con un'opzione mensile, quindi vale la pena confrontarlo invece di scartarlo subito. Le domande che contano di più sono il costo totale per utente, le condizioni contrattuali e quanta configurazione sei disposto a fare.

I prezzi qui sotto sono quelli mostrati sul sito di ciascun fornitore a settembre 2026. HubSpot, Zoho e monday.com mostrano i prezzi per area geografica, quindi descriviamo i loro piani senza indicare cifre.

Cosa offre Salesforce alle piccole imprese

Salesforce vende due pacchetti per le piccole imprese. A settembre 2026:

• Starter Suite: 25 dollari per utente al mese, fatturata mensilmente o annualmente. Salesforce elenca AI di supporto, campagne email di nurturing, lead scoring, flussi di vendita integrati e un workspace Slack collegato. La pagina segnala che si applicano commissioni sulle transazioni.
• Pro Suite: 100 dollari per utente al mese, fatturata annualmente con contratto. Aggiunge preventivi e previsioni, più personalizzazione e automazione, e l'accesso ad AppExchange, il marketplace di app di Salesforce.
• Supporto: è incluso un Standard Success Plan. Premier Success, con supporto 24/7 e guida di esperti, costa il 30% delle commissioni nette di licenza.
• Prova: entrambe le suite offrono una prova gratuita. I prezzi sono mostrati anche in EUR, GBP, AUD, JPY e SEK.

Il punto di forza di Salesforce è fin dove può portarti: la Pro Suite apre AppExchange e la piattaforma più ampia arriva fino alle edizioni enterprise. Per un piccolo team, la domanda è se userai tutto questo.

Perché le piccole imprese guardano altrove

1. Contratti annuali oltre la Starter. La Pro Suite richiede un contratto annuale.
2. Costi aggiuntivi. Il supporto premium è prezzato come percentuale delle commissioni di licenza, e alcune aziende pagano anche per l'aiuto alla configurazione.
3. Complessità. Una piattaforma pensata per scalare fino alle grandi aziende ha più impostazioni di quante ne serva a un team di cinque persone.
4. Esistono opzioni gratuite. Diverse alternative hanno un piano gratuito per iniziare.

Alternative a Salesforce in breve

HubSpot: partire gratis, crescere in una piattaforma

HubSpot dichiara che il suo CRM gratuito copre fino a due utenti e 1.000 contatti, senza data di scadenza. Include contatti, trattative, attività e dashboard, più strumenti gratuiti di marketing, vendita e assistenza come moduli, tracciamento email, un pianificatore di incontri e chat dal vivo. La sua AI, Breeze Assistant, può fare ricerche sulle aziende e riassumere le schede. I piani a pagamento Starter, Professional ed Enterprise sono prezzati per postazione, e i prezzi dipendono dalla tua località.

• Scegliilo se vuoi marketing e vendite in un unico posto e un modo gratuito per iniziare. La nostra guida su alternative a HubSpot spiega quando smette di funzionare.

Pipedrive: una pipeline che userai davvero

Pipedrive è organizzato attorno alla gestione di lead e pipeline.

• Prezzi (a settembre 2026, per postazione al mese fatturato annualmente, in dollari USA): Lite 14 $, Growth 39 $ (sincronizzazione email, automazioni, sequenze, previsioni), Premium 59 $ (distribuzione dei lead, scoring, contratti e firme elettroniche), Ultimate 79 $ (regole di sicurezza, arricchimento, sandbox). Una prova gratuita di 14 giorni non richiede carta. Il suo centro assistenza dice che i prezzi dipendono da località e valuta.
• Scegliilo se il tuo compito principale è portare le trattative dalla prima chiamata alla chiusura, e vuoi un CRM concentrato su questo.

Zoho CRM: un ampio set di funzioni

Zoho CRM ha un'edizione gratuita per fino a tre utenti (contatti, promemoria, automazione dei flussi di lavoro, modelli email, report, API e app mobili) e le edizioni a pagamento Standard, Professional, Enterprise e Ultimate. Le edizioni a pagamento aggiungono previsioni, CPQ, automazione dei processi, gestione dei territori e portali clienti. Al momento della nostra verifica i prezzi erano nella valuta locale.

• Scegliilo se vuoi previsioni, automazione e portali in un'unica suite, puoi iniziare dall'edizione gratuita e sei disposto a investire tempo nella configurazione.

Freshsales: prezzo d'ingresso basso

Freshsales elenca Growth a 9 $, Pro a 39 $ ed Enterprise a 59 $ per utente al mese, fatturati annualmente, a settembre 2026. Growth include una vista kanban, fasi del ciclo di vita, chat, email e telefono e flussi di lavoro di base; Pro aggiunge lo scoring, le sequenze e la gestione dei territori; Enterprise aggiunge approfondimenti previsionali, moduli personalizzati, una sandbox e log di audit. C'è una prova di 21 giorni.

• Scegliilo se vuoi chiamate ed email integrate a un prezzo basso per utente.

monday CRM: se il tuo team vive già in monday.com

monday CRM ha i piani Basic, Standard, Pro e Ultimate con un minimo di tre postazioni e una prova di 14 giorni, a settembre 2026. I piani superiori aggiungono più contatti e trattative, automazioni, sequenze email e agenti AI. I prezzi variano in base al paese di fatturazione.

• Scegliilo se i tuoi progetti e le operazioni girano già in monday.com e vuoi gestire lì anche le vendite.

Attio: un CRM flessibile per le startup

Attio ha un piano gratuito per fino a tre postazioni, Plus a 44 $ per utente al mese (35 $ fatturati annualmente, fino a 10 postazioni) e Pro a 99 $ (79 $ fatturati annualmente), a settembre 2026. Puoi creare oggetti personalizzati per adattarlo alla tua attività.

• Scegliilo se sei un team in fase iniziale il cui processo non corrisponde a una classica pipeline commerciale.

Quando basta un CRM personalizzato semplice

Molte piccole imprese non hanno bisogno di previsioni o gestione dei territori. Hanno bisogno di un unico elenco condiviso di clienti, di sapere in quale fase si trova ogni trattativa e di chi deve fare il prossimo follow-up. Se il tuo processo è insolito (un costruttore che tiene traccia di preventivi e sopralluoghi, un recruiter che segue i candidati), un CRM modellato su di esso può essere più facile da tenere aggiornato.

Mythex è un builder di app AI: descrivi l'app in chat, un agente scrive il codice e mostra un'anteprima dal vivo, e tu la pubblichi. Un semplice CRM con contatti, trattative, fasi e note, memorizzato in un database Postgres, è un buon primo progetto. Mythex Pro costa 25 $/mese senza costi per postazione per i collaboratori. Sii chiaro sul compromesso: questo è un CRM semplice, non un sostituto di Salesforce. Non ci sono invio email integrato, accesso per gli utenti finali o dialer; l'agente si collega ai provider che scegli. Vedi come creare un CRM e il caso d'uso CRM.

Come decidere

1. Scrivi il tuo processo in cinque o sei passaggi, dal primo contatto al pagamento.
2. Elenca i requisiti imprescindibili: sincronizzazione email, chiamate, preventivi, report, integrazioni.
3. Conta gli utenti reali e moltiplicali per il prezzo per postazione sul periodo di fatturazione che sceglierai davvero.
4. Verifica le condizioni contrattuali e quanto costa il supporto.
5. Prova due strumenti con i tuoi dati reali per una settimana.

Se stai valutando uno strumento personalizzato rispetto a queste opzioni, leggi costruire o acquistare software per le piccole imprese e come sostituire un SaaS costoso con uno strumento tuo.

Come abbiamo confrontato

Abbiamo confrontato le funzioni, i prezzi e i termini di fatturazione dichiarati pubblicamente sul sito, nella pagina prezzi e nel centro assistenza di ciascun fornitore, a settembre 2026. Non abbiamo fatto test diretti e abbiamo escluso tutto ciò che non potevamo confermare nelle pagine ufficiali del fornitore. Dove un fornitore mostrava prezzi in valuta locale (HubSpot, Zoho, monday.com), abbiamo descritto i piani senza indicare cifre. I dati su Mythex provengono dalla nostra documentazione di prodotto. Controlla la pagina prezzi di ciascuno prima di acquistare.

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